6 шагов для создания конверсионной воронки Facebook: Social Media Examiner

Хотите улучшить лидогенерацию и конверсию в Facebook? Хотите знать, какие типы контента улучшат работу маркетинговой воронки Facebook?

В этой статье вы узнаете, как разработать воронку Facebook с органическим и платным контентом.

# 1: Составьте карту маркетинговой воронки Facebook

Во-первых, спланируйте свое Воронка продаж в Фейсбуке и подумайте о типе контента, который вы можете создать, чтобы эффективно направлять людей на этапах цикла покупки. Типичная воронка продаж Facebook состоит из трех этапов цикла покупки, а также бонусной четвертой фазы для постоянных клиентов:

• Стадия осознания:Познакомьте людей с вашими продуктами и услугами, заставив их взаимодействовать с вашим фирменным контентом.
• Стадия рассмотрения:Заставьте людей доверять вашему бизнесу и подумайте о том, как ваши решения могут удовлетворить их потребности и цели.
• Стадия преобразования:Предложите людям подписаться на ваши услуги или приобрести ваши продукты, часто по начальной цене.
• Удержание:Поощряйте существующих клиентов переходить с бесплатных планов на платные, продлевать подписки или совершать дополнительные покупки.

# 2: Создайте набор инструментов, ориентированных на продажи

Помимо страницы Facebook и учетной записи Ads Manager, вам нужно будет добавить несколько инструментов в свой рабочий процесс. С помощью этих собственных и сторонних инструментов вы можете оптимизировать конверсии и ретаргетинг аудитории в своей воронке продаж Facebook.

Менеджер мета-коммерции

Если ваш бизнес продает физические товары, вы можете использовать инструменты электронной коммерции Meta для продвижения своих продуктов. У вас есть два варианта. Вы можете использовать магазины Facebook, чтобы создать витрину на своей странице, которую вы можете использовать для продажи через органический и платный контент. Узнайте больше о том, как настроить магазины Facebook. здесь.

Кроме того, вы можете создать каталог, который работает с рекламой Facebook. Чтобы настроить каталог, откройте Менеджер по коммерции и нажмите кнопку Добавить каталог. Затем добавьте элементы вручную, через канал данных, связав свой метапиксель или подключив такую ​​платформу, как Shopify.

После того, как вы создали каталог и загрузили свой инвентарь, у вас есть возможность размещать предметы в наборах. С наборами вы можете использовать воронку продаж Facebook для рекламы отдельных групп товаров, а не всего каталога.

Менеджер мета событий

Если вы хотите, чтобы потенциальные клиенты совершали конверсии на вашем веб-сайте, важно настроить отслеживание событий. Meta Events Manager может отслеживать практически любую конверсию, связанную с рекламой, — от продаж в электронной коммерции до отправки контактных форм и регистрации новых пробных версий. Вы даже можете отслеживать конверсии верхней части воронки продаж Facebook, такие как поиск и просмотры контента.

Чтобы настроить конверсии, откройте Менеджер событий и выберите пиксель и домен, связанные с вашей страницей. Добавьте до восьми стандартных событий или пользовательских конверсий, которые вы хотите отслеживать. (Обратите внимание, что события покупки занимают четыре доступных слота, поэтому вы можете добавить до пяти различных событий.)

Перетащите события-конверсии в порядке возрастания приоритета. Поместите конверсии нижней части воронки (BOFU) в слоты с высоким приоритетом, а события верхней части воронки (TOFU) — в конец списка.

В Events Manager также рекомендуется настроить Conversions API. Выполнение этого дополнительного шага может улучшить измерение, что поможет Ads Manager более эффективно оптимизировать конверсии.

Служба электронного маркетинга

Также полезно выбрать стороннюю службу маркетинга по электронной почте, которую вы можете использовать для связи с потенциальными клиентами за пределами Facebook. Электронная почта важна для привлечения потенциальных клиентов, стимулирования конверсий и поощрения лояльности, и вы можете использовать ее для маркетинга в определенных сегментах в зависимости от их интересов и активности.

Вы можете включить свой рекламная рассылка в рекламу на Facebook, попросив потенциальных клиентов подписаться на ваш список или предоставить свою контактную информацию для доступа к закрытому контенту. Затем вы можете загрузить свой список в Ads Manager и создать собственный список для показа релевантных предложений с помощью кампаний ретаргетинга.

# 3: Идеи контента TOFU, чтобы представить ваш бизнес потенциальным клиентам

После составления схемы воронки продаж на Facebook и настройки инструментов вы можете приступить к созданию контента для верхней части воронки (TOFU). На этом этапе сосредоточьтесь на повышении осведомленности и создании интереса.

Идеи органического контента TOFU для воронки продаж Facebook

Люди в верхней части вашей воронки продаж Facebook знакомятся с вашим брендом, продуктами и услугами. Контент, который рассказывает им, чем занимается ваш бизнес и почему, и что вы предлагаете, как правило, идеален. Вот несколько идей для органических постов TOFU:

• Подчеркните ценности вашего бренда и объясните, почему они важны для вашего бизнеса и ваших клиентов.
• Продемонстрируйте свои продукты и услуги и обсудите, как они помогают вашим клиентам решать распространенные проблемы.
• Объявляйте о выпуске новых продуктов и рассказывайте о торговых точках, где клиенты могут приобрести то, что вы производите.
• Представьте свою команду и помогите потенциальным клиентам узнать лица, стоящие за вашим брендом.

Например, приведенный ниже пост @Dropbox в Facebook знакомит с интеграцией платформы облачного хранилища с @Canva. В публикации приводится список преимуществ, которые пользователи могут использовать с двумя приложениями, что помогает им понять ценность интеграции. Сообщение содержит ссылку на веб-сайт @Dropbox, где потенциальные клиенты могут узнать больше.

Идеи платного контента TOFU для воронки продаж Facebook

Объявления, ориентированные на верхнюю часть воронки продаж Facebook, обычно не приносят дохода и не приводят к конверсиям с высокой ценностью. Но они дают вам ценные возможности для создания аудитории, которую вы можете перенаправить дальше по воронке.

Полезно начать строить свою рекламную воронку с осведомленности задача, так как этот тип кампании позволяет максимально увеличить охват при самой низкой цене за тысячу показов (CPM). Кампании по повышению осведомленности хорошо сочетаются с широким таргетингом, позволяя вам установить контакт с максимально возможной целевой аудиторией.

Как вы можете автоматически добавлять заинтересованных потенциальных клиентов в воронку продаж Facebook? Используйте цель вовлечения, чтобы заставить людей смотреть ваши видео или взаимодействовать с вашей рекламой. В Ads Manager вы можете создавать специальные аудитории на основе людей, которые взаимодействовали с вашей рекламой или смотрели определенные видео, а затем перенаправлять их с помощью контента, ориентированного на рассмотрение.

№ 4: Идеи контента MOFU для укрепления связей с потребителями

Затем создайте более специализированный контент для потенциальных клиентов, находящихся в середине воронки (MOFU) в теплой аудитории. На этом этапе сосредоточьтесь на привлечении потенциальных клиентов, чтобы они проявили интерес, и используйте DM и лид-магниты для связи с потенциальными клиентами.

Органические идеи контента MOFU для воронки продаж Facebook

Люди, прошедшие стадию осведомленности, активно рассматривают ваш бренд, а также ваших конкурентов. На этом этапе потенциальные клиенты обычно активно ищут решения. Делясь сравнениями и примерами из практики, вы можете помочь в процессе исследования и помочь потенциальным клиентам принять решение.

Например, сообщение @getdonedone в Facebook ниже адресовано потенциальным клиентам, которые рассматривают решение для управления проектами, такое как программное обеспечение бренда. В сообщении разъясняется, что существует разница между платформами управления задачами и управления проектами, и предлагается людям щелкнуть ссылку, чтобы прочитать сообщение в блоге бренда.

Еще один способ провести потенциальных клиентов через этот этап воронки — дать им четкую причину доверять вашему бизнесу. Делясь социальными доказательствами или информацией о клиентах, вы можете рассказать о некоторых достигнутых вами результатах или о количестве клиентов, которым вы помогли.

Например, пост @bringgapp в Facebook ниже содержит видео, в котором рассказывается история клиента. Потенциальные клиенты могут посмотреть видео, чтобы понять, как логистическая компания помогла таким клиентам, как они, и увидеть доказательства успеха @bringgapp.

Привлечение людей к просмотру ваших видео и переходу на ваш сайт может помочь вам создать ретаргетинговую аудиторию. Еще один способ добавить в эту аудиторию заинтересованных потенциальных клиентов — побудить людей отправлять прямые сообщения (DM) на вашу страницу.

Визуализируя это, вы можете сказать своей аудитории, что у вас есть ценный ресурс, которым можно поделиться. Чтобы получить доступ к ресурсу, вы можете пригласить людей в личные сообщения вашей страницы с определенным ключевым словом. Затем вы можете автоматически отправить им ресурс и добавить их в настраиваемую аудиторию ретаргетинга.

Чтобы автоматизировать DM, перейдите в папку «Входящие» своей страницы и выберите «Автоматические ответы». Включите параметр «Комментарий к сообщению» и введите ключевые слова, по которым вы хотите активировать автоматическое DM. Затем напишите свой автоматический ответ и включите ссылку на ресурс.

Идеи платного контента MOFU для воронки продаж Facebook

Чтобы охватить больше целевой аудитории, создайте лид-магнит которые вы можете предложить в обмен на контактную информацию потенциальных клиентов. Белые книги, подробные руководства и вебинары работают хорошо, если они касаются вопроса или проблемы, с которой сталкивается ваша целевая аудитория.

Например, реклама @nexthink в Facebook выделяет руководство, в котором используются собственные исследования, чтобы дать рекомендации для достижения успеха на рабочем месте. Люди могут нажать на объявление, чтобы открыть веб-сайт @nexthink и загрузить отчет в обмен на то, что они поделятся своими контактными данными.

Чтобы создать объявление, подобное приведенному выше, используйте Ads Manager для настройки кампании с целью привлечения потенциальных клиентов. Вы можете оптимизировать набор объявлений для одного из настроенных вами событий конверсии и побуждать потенциальных клиентов переходить на ваш сайт, чтобы получить доступ к лид-магниту.

Вы можете создать собственную аудиторию, чтобы перенаправить людей, которые уже взаимодействовали с платным или органическим контентом. Видео и действия на веб-сайте являются хорошими источниками данных для аудитории MOFU, поскольку вы можете использовать их для перенацеливания людей, которые смотрели определенные видео или посещали определенные страницы вашего сайта.

Чтобы проиллюстрировать это, приведенная ниже реклама @WaybookApp в Facebook приглашает потенциальных клиентов на вебинар об эффективной адаптации удаленных сотрудников. Люди могут нажать кнопку «Зарегистрироваться», чтобы открыть веб-сайт @WaybookApp и предоставить контактные данные для регистрации на вебинар.

В рекламных кампаниях для лидов оптимизация конверсий веб-сайта — не единственный вариант. Вы также можете использовать собственную лид-форму Facebook, чтобы люди делились своей контактной информацией, не выходя из приложения. Взамен вы можете предложить им что-то ценное, например лид-магнит.

# 5: Идеи контента BOFU, которые помогут потенциальным клиентам совершить конверсию

После того, как вы сгенерировали потенциальных клиентов, вы можете направлять потенциальных клиентов в нижней части воронки (BOFU) к конверсии. На этом этапе сосредоточьтесь на том, чтобы заставить людей совершить покупку или подписаться на подписку.

Идеи органического контента BOFU для воронки продаж Facebook

Ваша аудитория BOFU, вероятно, будет меньше, чем потенциальные клиенты, на которых вы ориентируетесь в верхней части воронки. Естественно, некоторые из ваших потенциальных клиентов выйдут из воронки, поскольку они решили купить у конкурента, найти альтернативное решение или приостановить поиск.

Потенциальные клиенты, которые все еще находятся с вами в нижней части воронки, настроены на покупку. Чтобы они конвертировались, создайте контент со ссылками на:

• Страницы товаров или услуг
• Длинные страницы продаж
• Бесплатные пробные версии или демонстрации продуктов
• Специальные скидки
• Срочные продажи или продажи в ограниченном количестве

В некоторых случаях потенциальным клиентам может потребоваться более одной точки взаимодействия в нижней части воронки. Вот почему рекомендуется протестировать различные предложения, чтобы увидеть, что работает лучше всего. Также полезно поощрять людей предоставлять свои контактные данные, когда они переходят на ваш сайт. Например, если вы предлагаете им скидку в обмен на их электронную почту, вы можете добавить их в свой список клиентов и позже перенаправить их с рекламным объявлением.

Идеи платного контента BOFU для воронки продаж Facebook

Чтобы привлечь потенциальных клиентов в нижней части воронки, создайте контент, побуждающий их к действию. в настоящее время. Создание чувства безотлагательности или страха упустить что-то может быть особенно эффективным. Предложение скидок или бесплатных подарков также может помочь добиться результатов.

Чтобы проиллюстрировать это, приведенная ниже реклама @Simple-Feast в Facebook предлагает непреодолимый стимул: значительную экономию на первом наборе еды. В рекламе также используется формат карусели, чтобы продемонстрировать ассортимент вариантов бренда, побуждая людей прокручивать и нажимать на еду, которая им нравится больше всего.

Чтобы привлечь нужных людей с помощью ваших объявлений BOFU, используйте параметры пользовательской аудитории Facebook. Вы можете перенаправить людей, которые уже посетили страницу вашего продукта или скачали ваше руководство.

Если вы используете цель продаж для своих рекламных кампаний BOFU, вы можете рекламировать товары из своего каталога. Вы также можете использовать параметры динамической рекламы Facebook, чтобы настроить креатив и копию для каждого человека, основываясь на понимании алгоритмом их активности и предпочтений.

# 6: Привлекайте и повторно вовлекайте существующих клиентов для поддержки лояльности

Наконец, вы можете поощрять лояльность и приглашать существующих клиентов совершать повторные покупки. Тактика дополнительных и перекрестных продаж может быть особенно эффективной на этом этапе воронки продаж.

Идеи органического контента для удержания

Один из лучших способов активировать постоянных клиентов — поделиться пользовательский контент (UGC) они публикуют. Например, клиенты могут делиться фотографиями ваших продуктов или писать отзывы о ваших услугах. С их разрешения вы можете поделиться их контентом на своей странице в Facebook.

Публикация пользовательского контента признает ваших лучших клиентов и дает вам возможность установить более тесную связь с ними, что может подтвердить их лояльность. Поскольку положительный UGC может побудить других потенциальных клиентов совершить покупку, он также может конвертировать потенциальных клиентов на других этапах воронки.

Идеи платного контента для удержания

Варианты ретаргетинга в каталоге Ads Manager идеально подходят для повышения лояльности клиентов. Когда вы используете свой каталог с целью продаж, вы можете автоматически перенацеливать свои объявления на людей, которые взаимодействовали с товарами в вашем каталоге.

Чтобы проиллюстрировать это, вы можете продавать товары людям, которые уже приобрели товары в том же или другом каталоге в течение определенного периода времени. Вы также можете настроить свой собственный пользовательский сегмент, чтобы перенаправить существующих клиентов, которые должны совершить еще одну покупку.

Когда вы используете этот встроенный параметр ретаргетинга, Ads Manager также позволяет автоматически создавать похожую аудиторию. Таким образом, вы можете увеличить доход, привлекая других людей, похожих на ваших постоянных клиентов.

Вывод

Ваша маркетинговая стратегия Facebook, от осведомленности до удержания, может помочь пользователям Facebook стать потенциальными клиентами на каждом этапе воронки Facebook. Благодаря надежному набору инструментов и сочетанию обычных публикаций и рекламных кампаний в Facebook вы можете автоматически направлять клиентов по воронке продаж, чтобы более эффективно достигать своих целей.

Получите дополнительные советы по рекламе в Facebook:

• Узнайте, как использовать Facebook и Google Analytics вместе, чтобы узнать, как ваши клиенты Facebook взаимодействуют с вашей воронкой на пути к покупке..
• Узнайте, как создать последовательность объявлений в Facebook и/или Instagram на основе воронки маркетинга по электронной почте..
• Найдите структуру воронки, которую любой тип бизнеса может применить к рекламе на Facebook, как использовать ремаркетинг как часть воронки и многое другое..