Apple заняла первое место в американском индексе удовлетворенности клиентов
аппаратные средства яблоко / / March 18, 2020
Американский индекс удовлетворенности клиентов (ACSI) имеет Яблоко сверху еще раз в Категория Персональные компьютеры со счетом 87 из 100. HP (Бег Windows Операционные системы) был номером 2 с результатом 78, в то время как все другие крупные компании-производители ПК сгруппировались вокруг отметки 75-77. Неудивительно, что продажи Apple продолжают стремительно расти и привлекать новообращенных каждый день.
Цитируя отчет ACSI:
«Apple постоянно находится в авангарде инноваций и диверсификации продуктов, а не просто обновляет отдельные технологии, но развивают технологии в совершенно новых направлениях - от успешного iPod до востребованного iPhone и, совсем недавно, iPad. В первом полугодии iPad принес бизнесу 9 миллиардов долларов, что на 30% больше дохода, чем Dell, получая от всего бизнеса потребительских ПК. Даже несмотря на то, что Apple превращает свои новые продукты для iPad в доминирующие на рынке планшетных компьютеров, ее традиционный бизнес на ПК продолжает процветать. Во втором квартале 2011 года продажи настольных компьютеров и ноутбуков Apple выросли на 16% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года по сравнению с ростом потребительских продуктов Dell всего на 1% ».
Ясно, что Apple растет и продолжает заставлять потребителей покупать свои последние гаджеты. Вопрос в том, что насчет производителей ПК на базе Windows? Кто-нибудь из них подошел к пластине или сделал большие успехи в области инноваций или общего удовлетворения потребителей?
И снова ACSI есть, что сказать по этому поводу:
«Среди производителей ПК на базе Windows изменений по сравнению с прошлым годом очень мало. Лишь немногие бренды Hewlett-Packard HP и Compaq демонстрируют небольшой прирост - бренд HP прибавляет от 1% до 78, лучший среди компьютеров на базе Windows, в то время как бренд Compaq также улучшается на 1% до 75, последний среди всех бренды. Удовлетворенность клиентов двумя брендами HP находится на самом высоком уровне с момента слияния HP и Compaq в 2002, но это происходит в то время, когда рыночная доля HP все больше оспаривается рынком планшетных компьютеров. Завершая отрасль, Dell, Acer и совокупность всех других брендов (таких как Toshiba, Lenovo и Sony) остаются неизменными на уровне 77, занимая промежуточное положение между двумя брендами HP ».
Я чувствовал это сам в течение последних нескольких лет. Оглядываясь на последние 5 лет, я не могу думать о ЛЮБЫХ инновациях от брендов DELL, HP, Lenovo. Как будто они просто смотрят на Microsoft, чтобы сделать что-то интересное для них. Я думаю, что пришло время для некоторых серьезный инновации, не так ли?
Я действительно смотрю на одного производителя ПК на базе Windows, который вот-вот запустит несколько новых интересных линейок ПК, вы можете догадаться, кто? В любом случае я буду говорить о них в следующей статье, так что следите за обновлениями.