Как привлечь качественных лидов в Instagram: эксперт по социальным сетям

Хотите больше квалифицированных лидов из Instagram? Ищете простую пошаговую схему, которой можно следовать, чтобы улучшить свои усилия по лидогенерации?

В этой статье вы узнаете о пяти способах привлечения потенциальных клиентов с помощью рекламы в Instagram.

# 1: Соберите информацию о лидах в Instagram

Благодаря цели генерации лидов в Ads Manager вы можете квалифицировать потенциальных клиентов и собирать их контактные данные прямо в приложении Instagram. Кампании с этой целью могут использовать либо автоматический чат, либо мгновенные формы для лидогенерации.

Когда вы используете автоматический чат, вы, по сути, настраиваете чат-бота для взаимодействия с вашей целевой аудиторией. Если вы задаете правильные вопросы, вы можете автоматизировать квалификационный аспект лидогенерации и легко определить, подходят ли потенциальные клиенты для вашего бизнеса.

Например, вы можете спросить о должностях и работодателях пользователей, их потребностях и интересах и даже о намерениях совершить покупку. Если они не кажутся вам подходящими, вы можете автоматически дисквалифицировать их без каких-либо обид. Но если они кажутся интересными, вы можете запросить номера телефонов и адреса электронной почты, чтобы связаться с ними за пределами Instagram.

Когда вы пользуетесь мгновенными формами, вы можете задавать уточняющие вопросы и собирать контактную информацию без необходимости автоматического обмена сообщениями. Поскольку мгновенные формы автоматически заполняются основной информацией о пользователе и контактными данными, потенциальные клиенты могут заполнять их относительно безболезненно.

Чтобы эффективно достичь целей вашей кампании, вы можете создавать мгновенные формы для большего объема или более высоких намерений. Вы также можете использовать количество и уровень детализации ваших вопросов для повышения качества потенциальных клиентов. Например, задавание более подробных вопросов, скорее всего, привлечет меньшую группу потенциальных клиентов, которые с большей вероятностью обратятся.

Плюсы использования цели лидогенерации

Самое большое преимущество этой цели заключается в том, что конечный результат — лидогенерация — происходит в приложении Instagram. Нет необходимости заставлять потенциальных клиентов выходить из приложения, и вы не столкнетесь с проблемами отчетности, которые могут возникнуть при отслеживании конверсий за пределами Instagram.

Минусы использования цели лидогенерации

Потенциальные клиенты, которые общаются с вашим бизнесом или заполняют вашу мгновенную форму, не обязательно посетят ваш сайт. Если вы запускаете многоканальные рекламные кампании, зависящие от аналитики веб-сайта, использование этой цели может поставить под угрозу вашу способность перенацеливаться на другие каналы.

# 2: Соберите информацию о лидах вне Instagram

С целью «Конверсии» вы можете заставить потенциальных клиентов пройти самостоятельную проверку и отправить свою контактную информацию за пределами Instagram. В кампаниях с этой целью события-конверсии используются для стимулирования действий на вашем веб-сайте или в вашем приложении.

Когда дело доходит до событий-конверсий, Ads Manager допускает обширную настройку. Это означает, что вы можете настроить их практически любым способом, который подходит для вашего бизнеса или кампании. Как ваша команда определяет лидерство? Вы можете оптимизировать кампании, чтобы получать больше отправленных форм, завершенных регистраций, бесплатных пробных версий или других результатов, которые соответствуют важным шагам в вашей воронке продаж.

Плюсы использования цели «Конверсии»

По сравнению с целью лидогенерации цель конверсии гораздо более гибкая. Когда вы создаете конверсионную кампанию, вы можете определить лидогенерацию и настроить события оптимальным образом для вашего бизнеса. Поскольку эта цель требует, чтобы потенциальные клиенты посетили ваш веб-сайт или приложение, вы можете отслеживать их действия и ремаркетингировать их на других платформах.

Минусы использования цели конверсии

Однако отчеты Ads Manager о событиях-конверсиях откладываются (на 72 часа) и относительно ограничены по объему, особенно когда речь идет о разбивке. Это означает, что вы не сможете получить доступ к подробным сведениям о сегментах аудитории, которые отреагировали на вашу рекламу.

Из-за проблем с конфиденциальностью, связанных с iOS, Ads Manager может быть не в состоянии создать всестороннюю аудиторию ремаркетинга на основе данных вашего веб-сайта. Это может ограничить возможности ретаргетинга вашего сайта в Facebook и Instagram.

Настройка событий-конверсий

Когда вы выбираете цель конверсии, вы должны оптимизировать ее для определенного события конверсии на уровне набора объявлений. Стоит пересматривать настройку вашего мероприятия каждый раз, когда вы запускаете кампанию, чтобы убедиться, что вы отдаете приоритет правильным результатам.

Чтобы начать настройку, откройте Менеджер событий и найдите свой пиксель Facebook в списке доступных источников данных. Выберите вкладку «Агрегированные измерения событий», а затем нажмите кнопку «Настроить веб-события». (Если у вас нет настройте пиксель или подтвердите домен своей компании, сначала следуйте связанным инструкциям.)

Затем нажмите зеленую кнопку «Добавить события», чтобы начать отслеживать потенциальных клиентов и конверсии, важные для вашего бизнеса. В разделе «Название события» выберите стандартные события, соответствующие вашему процессу привлечения потенциальных клиентов, такие как «Лид», «Расписание» или «Подписка».

Пока вы это делаете, настройте конверсионные события, которые соответствуют самому низу вашей воронки продаж (например, «Покупка»). Хотя вы не будете использовать их в кампаниях по привлечению лидов, вы можете использовать их для перенацеливания потенциальных клиентов в будущем. Всего вы можете добавить до восьми событий на домен, поэтому выбирайте с умом.

Вы также не ограничены стандартными событиями Events Manager. Вы также можете создавать настраиваемые события конверсии, которые соответствуют действиям, которые вы хотите, чтобы лиды совершали на вашем веб-сайте. Добавьте URL-адрес, по которому происходит пользовательское преобразование, введите необязательное значение и добавьте событие в свой список.

Наконец, перетащите все добавленные вами конверсии, поместив событие с наивысшим приоритетом в начало списка. Имейте в виду, что Ads Manager сообщает об одном событии для каждого пользователя в заданном окне конверсии, даже если пользователь совершил несколько действий-конверсий. Если конверсии, о которых вы больше всего заботитесь (например, лиды), находятся ниже более распространенных, но менее важных событий (например, просмотр контента), Ads Manager не сможет точно отчитаться о ваших усилия по лидогенерации.

В большинстве случаев этот список должен выглядеть так же, как основные этапы вашей воронки продаж, только наоборот. Конверсии с самым низким приоритетом должны быть этапами верхней последовательности (например, просмотр контента или поиск), а события с наивысшим приоритетом должны быть этапами более низкой последовательности (например, лид, запуск пробной версии или покупка).

# 3: Создайте аудиторию ремаркетинга, чтобы максимизировать бюджет и ориентироваться на теплые перспективы

Без правильной аудитории генерация лидов может быть излишне дорогой и приводить к разочаровывающим результатам. Чтобы контролировать свои расходы и получать нужные лиды, используйте приведенные ниже рекомендации для создания аудитории, которая с большей вероятностью конвертируется.

Целевая аудитория по активности в аккаунте Instagram

Имеет ли ваш бизнес сильную Органическая стратегия Instagram что вызывает большую вовлеченность? Вы уже запускали платный контент для повышения осведомленности или вовлеченности? Ваша учетная запись Instagram может быть полезным источником данных для лидогенерации.

На уровне набора объявлений создайте новую пользовательскую аудиторию, используя свою учетную запись Instagram в качестве источника. Затем выберите событие, на которое вы хотите настроить таргетинг. Для лидогенерации подумайте о том, чтобы сосредоточиться на аудитории, которая демонстрирует более высокий уровень намерений. Например, вы можете выбрать людей, которые сохранили или взаимодействовали с публикацией или рекламой, или людей, которые отправили сообщение вашей учетной записи.

Чтобы добавить несколько групп в одну настраиваемую аудиторию, нажмите кнопку «Включить больше людей». Затем выберите другое событие с высоким намерением, чтобы нацелить и сохранить аудиторию.

Целевые пользователи в вашем списке клиентов

У вас есть список потенциальных клиентов, которые уже проявили интерес к вашему бизнесу? Готовы ли вы вести их дальше по воронке продаж и приближать к конверсии? Ваш список клиентов также может быть отличным источником данных для лидогенерации.

При создании новой пользовательской аудитории выберите список клиентов в качестве источника. Затем загрузите список с помощью шаблона или импортируйте его из интегрированного сервиса, такого как Mailchimp.

Для достижения наилучших результатов не загружайте весь список клиентов, чтобы создать лидогенерирующую аудиторию. Вместо этого отфильтруйте холодные лиды и текущих клиентов, чтобы создать сегмент, который включает только потенциальных или горячих лидов. Таким образом, вы можете ориентироваться на людей, которые с наибольшей вероятностью ответят на ваше предложение.

Целевые пользователи по активности на сайте

Привлекает ли ваша стратегия лидогенерации много трафика на ваш сайт? Есть ли на вашем сайте контент, ориентированный на людей, находящихся на определенных этапах воронки продаж? Вы можете использовать свой веб-сайт в качестве ценного источника данных для вашей пользовательской аудитории.

Чтобы настроить таргетинг на наиболее отзывчивую аудиторию, не выбирайте всех посетителей сайта. Вместо этого ориентируйтесь на посетителей, которые провели на вашем сайте больше времени, чем в среднем, или на тех, кто посетил определенные страницы. В последнем случае выберите страницы, ориентированные на активных потенциальных клиентов, которые продемонстрировали намерение совершить покупку.

# 4: Дизайн креатива, который привлекает и захватывает потенциальных клиентов

Выбор правильной целевой аудитории, цели кампании и события конверсии — отличное начало. Далее вам нужна реклама. Используйте приведенные ниже идеи, чтобы создать рекламу в Instagram, которая привлечет потенциальных клиентов.

Предложите загружаемый ресурс

Кампании по лидогенерации обычно работают лучше всего, когда вы предлагаете что-то ценное. Естественно, потенциальные клиенты с большей вероятностью ответят на вопросы или поделятся своими контактными данными, когда получат взамен то, что хотят.

Итак, что вы должны предложить? Загружаемые активы могут предоставить потенциальным клиентам полезную информацию, помочь им справиться с трудностями и повысить их доверие к вашему бизнесу. От отчетов и технических документов до электронных книг и руководств лид-магниты бывают всех форм и размеров.

Например, этот @getshogun реклама в истории инстаграма предлагает загружаемый лид-магнит. План выделяет пять ключевых столпов электронной коммерции, чтобы помочь ритейлерам дифференцировать свой онлайн-бизнес и создать более запоминающиеся впечатления для клиентов.

Объявление @shopifyplus в Instagram ниже предлагает бесплатное руководство. Делясь своими адресами электронной почты, потенциальные клиенты могут получить помощь в решении проблем со скоростью сайта, при этом идентифицируя себя как потенциальных клиентов платформы электронной коммерции.

Загружаемые лид-магниты идеально подходят для потенциальных клиентов, которые хотят получить доступ к исследованиям, понять проблемы, с которыми они сталкиваются, и протестировать решения, сделанные своими руками. Но некоторые потенциальные клиенты хотят получить ответы быстрее, без необходимости переваривать всю электронную книгу.

Если ваша целевая аудитория предпочитает интерактивные занятия загружаемым ресурсам, викторины могут стать идеальным решением. Поскольку они также могут автоматизировать процесс квалификации лидов, викторины могут принести серьезную пользу вашему бизнесу.

Например, приведенная ниже реклама @noom в Instagram предлагает пользователям пройти викторину бренда по снижению веса. Викторина дает представление об общей проблеме: сколько времени реально нужно пользователям, чтобы достичь своего целевого веса. Но викторина также помогает компании больше узнать о своих клиентах, в том числе о причинах потери веса, факторах образа жизни и проблемах со здоровьем.

Показать демонстрацию или учебник

Когда потенциальные клиенты уже знают ваш бизнес и интересуются предлагаемым вами решением, демонстрация того, как оно работает, может быть невероятно ценным. Краткое руководство или мини-демонстрация продукта могут дать потенциальным клиентам лучшее представление о том, что ваше решение может сделать для них, что может повысить уровень интереса.

Профессионально подготовленное прохождение, безусловно, может сделать эту работу. Но в некоторых случаях пользовательский контент (UGC) может придать вашей рекламе в Instagram более аутентичный вид и сделать ваш бизнес более надежным.

Например, в рекламе истории Instagram @honeybook ниже используется пользовательский контент, чтобы показать потенциальным клиентам, как работает платформа управления бизнесом. В рекламе есть видео от графического дизайнера, которая знакомит зрителей с процессом адаптации. Потенциальные клиенты могут провести пальцем вверх, чтобы подписаться на бесплатную пробную версию, когда они рассматривают возможность подписки.

# 5: Превратите квалифицированных потенциальных клиентов Instagram в клиентов

Генерация лидов — важная цель в середине воронки и разумный способ выявить заинтересованных потенциальных клиентов. Но для большинства предприятий это не является конечной целью. Вместо этого следующим шагом будет превращение этих лидов в клиентов.

Хорошей новостью является то, что ваша кампания по лидогенерации уже заложила большую часть необходимой основы. Если вы собрали контактную информацию потенциальных клиентов, вы можете добавить ее в свой инструмент управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и начать следить за кампаниями по электронной почте или звонками по продажам.

Вы также можете использовать Ads Manager для ремаркетинга предварительно отобранных лидов в Instagram и Facebook. Используя цель кампании конверсий, оптимизируйте одно из ваших событий с наивысшим приоритетом (например, покупка или запуск пробной версии). Затем создайте аудиторию ремаркетинга на основе людей, которые участвовали в вашей кампании по привлечению потенциальных клиентов.

Вот несколько источников данных для рассмотрения:

• Люди, которые писали в вашу учетную запись Facebook или Instagram, особенно если ваш автоматический чат вызвал много ответов.
• Люди, которые посетили целевую страницу, которую вы использовали для своей кампании по привлечению потенциальных клиентов, особенно если она генерировала много трафика на веб-сайт.
• Люди, которые взаимодействовали с вашей лид-формой, особенно если это привело к большому количеству открытий или отправок.

Когда дело доходит до конверсионных кампаний, более квалифицированные лиды часто способствуют лучшим результатам. Это означает, что у вас больше шансов совершить продажу, если вы переориентируете горячих потенциальных клиентов с неотразимым предложением.

Заключение

Instagram — идеальная платформа для лидогенерации, если вы знаете, как проводить успешные кампании. С правильной целью, аудиторией, креативом и последовательностью конверсии вы можете использовать рекламу в Instagram, чтобы стимулировать лидогенерацию и заполнить воронку продаж.

Получите больше советов по маркетингу в Instagram

• Максимизируйте свою видеостратегию в Instagram в 2022 году.
• Создайте суперфанатов в Instagram для своего бизнеса.
• Создайте маркетинговую стратегию в Instagram за восемь простых шагов.