Срок действия лицензии на Windows 10 Pro не истек, и Microsoft работает над исправлением (обновлено)

Новости

ПоБрайан Берджесс

Последнее обновление9 ноября 2018 г.

Сегодня на серверах активации Microsoft произошла ошибка, из-за которой многие пользователи увидели сообщение о том, что их лицензия на Windows 10 Pro больше не работает, и им необходимо перейти на Windows 10 Home. Но не паникуйте, ваша лицензия все еще в порядке. Microsoft знает об этой проблеме и в настоящее время работает над ее исправлением.

Обновление 9/9/2018: Проблема была решена. Вчера, ближе к концу дня, пользователи сообщали, что проблема активации была решена. Пользователь не должен делать ничего, кроме как Настройки> Обновление и безопасность> Активация и вы увидите, что ваша версия Windows 10 Pro является подлинной.

В статья от Мэри Джо Фоули она отмечает официальное заявление исполнительного директора Microsoft Джеффа Джонса:

У ограниченного числа клиентов возникла проблема активации, которую наши инженеры уже решили. Пострадавшие клиенты увидят разрешение в течение следующих 24 часов, поскольку решение применяется автоматически. А пока они могут продолжать использовать Windows 10 Pro как обычно.

У нас до сих пор нет объяснения, почему проблема возникла в первую очередь.

Вот сообщение от Поддержка Microsoft:

Существует постоянная проблема с Windows 10, внезапно показанная как деактивированная. Пострадавшие пользователи не должны ничего делать, поскольку это известная проблема. Вот что говорит служба поддержки Microsoft Chat:

Microsoft недавно выпустила сообщение о возникающей проблеме, связанной с текущей активацией, связанной с выпуском Pro. Это происходит в Японии, Корее, Америке и многих других странах. Мне очень жаль сообщать вам, что существует временная проблема с сервером активации Microsoft по адресу момент, и некоторые клиенты могут столкнуться с этой проблемой, когда Windows отображается как не активируется.

Наши инженеры неустанно работают над решением этой проблемы, и ожидается, что она будет исправлена ​​в течение одного-двух рабочих дней.

Если вы идете в Настройки> Обновление и безопасность> Активация Вы можете увидеть следующее сообщение о том, что ваша лицензия недействительна.

Вы можете попытаться нажать на ссылку «Устранение неполадок», и Windows попытается обнаружить любые проблемы. А для некоторых пользователей это все, что нужно, чтобы получить лицензию.

К сожалению, после устранения неполадок большинство пользователей получают сообщение ниже, в котором говорится, что вы используете Windows 10 Home и вам необходимо выполнить более раннюю версию.

Похоже, что пользователи больше всего пострадали от этой проблемы - те, кто обновился до Windows 10 Pro с использованием более старого ключа продукта Windows 7 или Windows 8.1.

И вы не одиноки в этом раздражении.

Есть тысячи постов от расстроенных пользователи на Reddit сегодня по вопросу. Пока неизвестно, что является причиной проблемы, но будьте уверены, что Microsoft хорошо знает о проблеме и работает, чтобы все снова работало гладко. Мы обновим эту статью, как только получим официальное слово от Microsoft о «проблеме с сервером», которая вызывает эту проблему.

Пока Microsoft не объявит, что проблема устранена, в качестве обходного пути вы можете захотеть обратитесь в службу поддержки Microsoft через чат повторно активировать вашу лицензию. Или попробуйте некоторые из советов в нашей статье на исправление активации ключа продукта Windows 10.

Кроме того, не забудьте сохранить резервную копию ключа продукта. Если вы не уверены, что это такое, прочитайте: Как найти ключ продукта Windows 10.