Как вырастить суперфанатов в Instagram: исследователь социальных сетей

Хотите больше клиентов из Instagram? Хотите знать, как заставить ваших поклонников продавать за вас?

В этой статье вы познакомитесь с практической стратегией привлечения, привлечения и преобразования суперфанатов, которые расскажут о вас своим друзьям.

Как суперфанаты могут помочь вашему бизнесу расти в Instagram

Суперфаны идите глубже, чем люди, которые просто любят ваш бизнес или пользуются вашими продуктами или услугами. Они делают больше, чем просто рекомендуют ваши продукты или услуги. Не обязательно, чтобы их об этом просили, они на самом деле отстаивать интересы своего бизнеса поддерживая и распространяя информацию среди всех, кто будет слушать.

И они не просто говорят о том, насколько им нравится ваш бизнес или продукты. Они также будут много говорить о влиянии вашего бизнеса или продуктов на них. Сарафанный маркетинг всегда был мощным инструментом для многих брендов и предприятий. Социальные сети и, в частности, Instagram выводят этот инструмент сарафанного радио на совершенно новый уровень.

С Instagram ваши суперфанаты могут не только говорить о вас со своей аудиторией, но и знакомить вас с новыми людьми.

Мы давно говорим, что вовлеченность и связь с вашей аудиторией являются важными показателями в Instagram. Но если вы сможете вырастить среди своей аудитории суперфанатов, людей, которые будут продвигать и отстаивать вас, то у вас действительно есть качественная аудитория, которая поможет вам развивать свой бизнес на Платформа.

Как использовать контент для создания адвокатов

Контент в Instagram может показаться сложной вещью. Многие компании, как правило, сосредотачивают свой контент на предложениях, которые они продвигают, и не тратят время на то, чтобы по-настоящему сблизиться со своей аудиторией. Они не дали своей аудитории достаточно времени, чтобы превратиться из последователя в суперфаната. Это преобразование требует глубокой связи.

Поскольку вы никогда не знаете уровень связи вашего зрителя с вами в любой конкретный момент, любой опубликованный вами контент может быть первым, когда кто-то увидит вас. Это может быть их знакомство с вами. Или его может просмотреть кто-то, кто следил за вами в течение многих лет и уже слышал многое из того, что вы хотите сказать, и любит ваш бренд и ваши сообщения.

Вы можете просматривать этапы, через которые проходит ваша аудитория, переходя от подписчика к суперпоклоннику, в виде воронки подключения. И вы, как бизнес или маркетолог, должны понимать, какой шаг в воронке подключений поддерживает каждый фрагмент контента.

Мы разбиваем эту воронку на 3 C:

• Захватите внимание вашей аудитории.
• Общайтесь со своей аудиторией.
• Превратите свою аудиторию в своих сторонников.

В идеале вы хотите создать этот контент в соотношении примерно 50% захвата, 30% общения и 20% преобразования.

Составление воронки связи на основе трех «С» поможет вам превратить ваших подписчиков в суперфанатов, которые будут защищать и поддерживать ваш бизнес. Давайте углубимся в каждую из этих трех составляющих и рассмотрим, как вы можете использовать их для создания суперфанатов в Instagram.

# 1: Привлеките внимание вашей аудитории в Instagram

Первым шагом в этой воронке является захват — контент, который привлекает внимание вашего идеального клиента или аудитории.

Даже с учетом недавно объявленных Instagram изменений, касающихся разделения на несколько каналов, вам все равно захочется изучить алгоритм и воспользоваться им. Теперь люди могут просматривать свою ленту в хронологическом порядке, а также свои избранные, но по умолчанию все еще будет основной алгоритм. Это означает размещение привлекательного контента, с которым будет связываться ваша аудитория.

Есть много способов сделать это, в том числе просто спросить аудиторию о том, что они хотят видеть. Ты сможешь публиковать опросы, используйте свои идеи и аналитику, чтобы посмотреть, что уже работает публиковать больше и пользоваться новыми функциями, которые предлагает Instagram. Прямо сейчас Instagram действительно подталкивает Инстаграм-ролики, что делает эти видео очень полезными с точки зрения привлечения новой аудитории.

Привлечь внимание аудитории — значит сообщить им, что они получат, подписавшись на вас в Instagram. Посты, которые развлекают и обучают, очень хороши, когда дело доходит до привлечения внимания.

Как только кто-то увидит эти сообщения, они захотят нажать, чтобы просмотреть ваш профиль и посмотреть, хотят ли они следовать за вами, что приводит их к обратному шагу в вашей воронке.

# 2: Общайтесь со своей аудиторией в Instagram

Следующий шаг в этой воронке 3 Cs — обратный. Это когда вы ведете беседу со своей аудиторией, которая создает прочную связь и взаимодействие. Когда ваша аудитория разговаривает с вами, они оставляют вам комментарии и делятся вашими историями, а вы отвечаете на эти комментарии и истории. Здесь у вас есть возможность сблизиться со своей аудиторией.

Два самых сильных инструмента, которые Instagram предлагает для этого этапа воронки: Истории инстаграма и Основные моменты истории в инстаграме.

Истории в Instagram — это короткие полноэкранные анимации или видеоролики, которые размещаются в верхней части основной ленты и обычно исчезают через 24 часа. Основные моменты истории Instagram — это коллекции этих историй Instagram, которые позволяют просматривать их в вашем профиле даже после того, как они исчезли из основной ленты Instagram.

И причина, по которой истории так сильны, заключается в том, где они живут и как Instagram их продвигает. Instagram отправляет истории в основном людям, которые уже подписаны на вас. Это идеальное место, чтобы поддержать беседу и поговорить с ними, спросить, как у них дела, поделиться интересными моментами о своем дне и поддержать беседу.

А основные моменты истории Instagram — это одни из первых элементов, которые человек увидит в вашем профиле Instagram после того, как подпишется на публикацию, которую вы опубликовали в основной ленте. Таким образом, вы можете организовать свои основные моменты истории в Instagram таким образом, чтобы они действительно приглашали новых членов аудитории подписаться на вас и начать разговор.

Например, у вас может быть яркая история в Instagram с пометкой «Начните здесь» с историями, в которых вы представляете себя своей аудитории, дайте им знать кто вы и кому вы служите, что вы предлагаете, тип решения, которое вы предоставляете, и тип контента, который они могут ожидать увидеть от вас, когда они подпишутся ты.

На обратном этапе воронки «три C» вы хотите показать свое лицо (или лицо), чтобы помочь вашей аудитории установить эту связь. Люди хотят общаться с другими людьми, а не обязательно с графикой и логотипами. Они хотят поговорить с человеком, стоящим за брендом, что означает закулисный контент, встречи и приветствия, туры и поглощения. Вы также можете использовать некоторые из Стикеры для помолвки в Instagram Stories например, наклейка с вопросами и ответами.

Еще один отличный инструмент для общения с вашей аудиторией — Инстаграм в прямом эфире. Что хорошего в Instagram Live, так это то, что вы можете перепрофилировать свои живые видео для IGTV и поддерживать разговор.

# 3: Превратите свою аудиторию Instagram в своих сторонников

Когда дело доходит до бизнеса, большинство людей думают о конверсии как о моменте, когда подписчик становится покупателем. В данном случае, однако, мы говорим о точке, в которой последователь превращается из члена аудитории в сторонника — из последователя в суперфаната.

Это не тот момент, когда люди покупают ваши продукты; скорее, это момент, когда они начинают поддерживать ваш бизнес и продвигать ваш бренд из уст в уста своей аудитории. Это люди, которые понимают, кто вы и что такое ваш бренд.

Если вы публикуете контент, который регулярно привлекает внимание вашей идеальной аудитории и начинает с ними разговор, то со временем многие из них будут готовы превратиться в адвокаты.

Один из способов помочь вашей аудитории превратиться в сторонников — создать настоящую рутину взаимодействия. Это означает нечто большее, чем просто размещение интересного контента в надежде, что люди примут приглашение и будут взаимодействовать с вами. Это означает отвечать им, когда они взаимодействуют с вами, а также участвовать в их содержании, отвечать на их истории, которые упоминать вас, делиться своим контентом и даже отправлять им сообщения с благодарностью за участие в беседе с вами.

Одна из ключевых особенностей этого типа взаимодействия заключается в том, что оно должно быть аутентичным. Вы не можете отправить прямое сообщение с какими-либо ожиданиями или условиями; это чисто точка соединения. Именно здесь вы потратили так много времени на установление связи между вами и вашей аудиторией, и теперь вы хотите укрепить эту связь, чтобы они распространяли информацию о вашем бренде.

Выстраивание рутины взаимодействия может показаться ошеломляющим, особенно когда в социальных сетях и Instagram уже так много всего происходит. Одна вещь, которая может помочь, если у вас нет инструмента, включающего в себя социальные входящие, где вы можете легко найти свое участие, — это сохранить свои комментарии, чтобы вернуться к ним позже.

Индивидуальное участие на этом уровне не обязательно легко масштабируется. Компаниям, которые только начинают работу в Instagram с небольшим количеством подписчиков, будет намного проще поддерживать этот уровень вовлеченности. Даже компании с большим количеством подписчиков могут нанять кого-то, кто будет следовать рутине взаимодействия и продолжать строить эти отношения со своей аудиторией.

Тем компаниям, у которых больше всего подписчиков в Instagram, будет сложнее всего взаимодействовать со всеми, кто начинает разговор на их странице. Но все же следует приложить некоторые усилия, чтобы завязать разговор со своей аудиторией. И если вы обнаружите, что не можете поддерживать этот разговор, есть доступные инструменты, которые помогут вам масштабироваться.

Когда вы начинаете, создание этих сторонников действительно может помочь создать ядро ​​​​ваших последователей и помочь вам увеличить квалифицированную аудиторию. Но даже после того, как ваша аудитория в Instagram выросла до такой степени, вы не в состоянии идти в ногу с вовлеченность, есть реальная ценность в том, чтобы регулярно выделять время для общения с таким количеством людей, как вы может.

Даже если это взаимодействие просто для того, чтобы дать им понять, что вы их видите и знаете, что они взаимодействуют с вами. Людям нравится знать, что они имеют значение, и это один из способов дать вашей аудитории понять, что они имеют значение для вас.

Другие заметки из этого эпизода

• Эпизод спонсируется подкастом The Blogging Millionaire. Слушай и следуй для практических советов по SEO и увеличению трафика.
• Ознакомьтесь с ресурсами, упомянутыми Джейд на JadeBeason.com/SME.
• Узнайте больше о Social Media Marketing World 2022 на SocialMediaMarketingWorld.info.
• Свяжитесь с Майклом Стелзнером по адресу @Stelzner в Instagram.
• Смотрите эксклюзивный контент и оригинальные видео от Social Media Examiner на YouTube.
• Присоединяйтесь к нашему еженедельному ток-шоу по маркетингу в социальных сетях. Смотрите в прямом эфире по пятницам в полдень по тихоокеанскому времени на YouTube. Слушайте повтор на Подкасты Apple или Подкасты Google.