Руководство по настройке магазинов Instagram и Facebook на 2022 год: исследователь социальных сетей

Хотите знать, как продавать свои продукты напрямую в Instagram или Facebook? Не знаете, как начать?

В этой статье вы найдете пошаговое руководство по настройке вашего магазина, включая создание каталога и управление им, настройку встроенной проверки и запуск рекламы.

Что такое магазины на Facebook и Instagram?

Facebook Shops — это интернет-магазин для маркетинга и продажи физических и цифровых товаров на Facebook и Instagram. Он связан с вашей страницей в Facebook и/или бизнес-аккаунтом в Instagram, что позволяет вашим подписчикам беспрепятственно просматривать и покупать.

Покупатели могут просматривать ассортимент вашего магазина, просматривать характеристики отдельных продуктов и совершать покупки, часто не выходя из Facebook или Instagram. С помощью Shops вы также можете добавлять теги для покупок к разнообразному контенту в Instagram и Facebook, включая публикации в ленте и прямые трансляции.

Покупатели могут получить доступ к вашему магазину через настольную и мобильную версии Facebook, а также через мобильное приложение Instagram. Например, на изображении ниже показан магазин Hydro Flask на рабочем столе. Клиенты могут просматривать коллекции или нажимать на отдельные продукты для просмотра и покупки.

Как ваш бизнес может извлечь выгоду из магазинов на Facebook и Instagram

Магазины предлагают множество преимуществ, даже если у вашего бизнеса уже есть сайт электронной коммерции. Вот несколько способов, которыми вы можете воспользоваться:

• Воспользуйтесь редкой возможностью сделать ссылку из постов в ленте Instagram.
• Отмечайте товары и создавайте посты в Instagram с возможностью покупки а также посты и контент в Facebook для привлечения внимания и получения дохода.
• Интегрируйте свою платформу электронной коммерции с вашим магазином, чтобы автоматически синхронизировать инвентарь.
• Ссылка из вашего магазина на ваш сайт электронной коммерции для завершения оформления заказов извне.

Ваш бизнес продает товары на стороннем рынке или через платформу по запросу? Вы можете использовать свой магазин для продажи товаров на Facebook, что позволит вам:

• Получайте доход без необходимости создавать или поддерживать собственный сайт электронной коммерции.
• Используйте встроенные в Facebook инструменты обработки платежей для совершения покупок.
• Создайте интернет-магазин с уникальным URL-адресом, которым вы можете поделиться на Facebook или за его пределами.
• Занимайтесь электронной коммерцией без необходимости платить существенные сборы. Создание магазина бесплатно и Facebook отменил комиссию за продажу для заказов, отправленных до 30 июня 2022 г. После этого продажи облагаются стандартной комиссией за продажу в размере 5% за поставку на сумму более 8 долларов США или 0,40 доллара США для поставок на сумму 8 долларов США или меньше.

Как пройти квалификацию для магазинов на Facebook и Instagram

Прежде чем создавать свой магазин, убедитесь, что вы и ваш бизнес соответствуете следующим основным требованиям:

• Иметь бизнес-страницу и/или аккаунт. Прежде чем вы начнете использовать Магазины, вы должны настроить или преобразовать страницу в Facebook и/или бизнес-аккаунт в Instagram.
• Продавать продукты. Магазины в настоящее время не поддерживают услуги. Чтобы использовать этот инструмент, ваш бизнес должен продавать цифровые или физические продукты.
• Настройте доступ к Бизнес-менеджеру. Один Управляющий делами должны владеть страницей Facebook, бизнес-аккаунтом Instagram и каталогом. Чтобы настроить и поддерживать магазин, у вас должен быть доступ администратора к соответствующему бизнес-менеджеру.
• Ведите бизнес на поддерживаемом рынке. Магазины доступны только в некоторых странах. Вы должны быть в один из этих рынков продавать на Facebook и в одном из эти поддерживаемые рынки для продажи в Instagram.
• Убедитесь, что ваш магазин представляет ваш бизнес. Независимо от того, направляете ли вы клиентов на внешний сайт или предлагаете оплату в приложении, ваш магазин и его продукты должны быть связаны с вашим бизнесом. Ваша страница Facebook или учетная запись Instagram должны представлять связанный сайт или сторонний магазин.
• Следуйте рекомендациям и рекомендациям. Чтобы использовать Магазины, вы должны продемонстрировать, что ваш бизнес заслуживает доверия. В большинстве случаев это означает присутствие на Facebook или Instagram и поддержание минимального размера аудитории.

После того, как вы подтвердите, что соблюдаете эти правила, выполните следующие действия, чтобы настроить свой магазин и начать продавать на Facebook и Instagram. Если вы прокрутите эту статью до конца, вы найдете пошаговое видео по настройке вашего магазина.

# 1: Настройте магазин на Facebook и Instagram

Начало работы с Магазинами не займет много времени, особенно если ваш инвентарь готов к синхронизации или загрузке.

Сначала перейдите к Коммерческий менеджер Фейсбук и используйте раскрывающееся меню, чтобы выбрать Бизнес-менеджера. Обязательно выберите бизнес-менеджера, которому принадлежат страница Facebook и учетная запись Instagram, которую вы хотите подключить к своему магазину. Затем нажмите синюю кнопку «Добавить магазин».

Далее выберите способ оплаты. Вы можете выбрать один из этих трех вариантов:

• Оформить заказ на другом сайте, который направляет клиентов на ваш веб-сайт или на стороннюю торговую площадку, например Amazon. С помощью этого метода на странице сведений о каждом товаре в вашем магазине появляется кнопка, которая ведет на внешнюю страницу продукта. Таким образом, клиенты могут просматривать ваш магазин на Facebook или Instagram и относительно легко совершать покупки на вашем сайте.
• Оформить заказ через Facebook или Instagram, который обрабатывает платежи в приложении. Поскольку для этого варианта не требуется внешний сайт, он прост и создает меньше трений. Выбор оплаты в Facebook или Instagram также дает вам доступ к таким инструментам, как покупки в реальном времени и запуск продуктов, которые недоступны при внешних проверках.
• Оформить заказ с помощью сообщений, что позволяет обрабатывать платежи через Facebook Messenger или WhatsApp. Поскольку этот метод вызывает больше всего трений, он менее идеален, чем другие варианты, но все же жизнеспособен, если вы предпочитаете не использовать другие.

Затем выберите страницу Facebook и профиль Instagram для ссылки на магазин. Вы можете выбрать один или оба типа счетов.

Теперь пришло время выбрать каталог для вашего магазина. Если вы уже создали каталоги для рекламы Facebook, вы увидите их в списке. Если вы никогда не создавали каталог или хотите создать новый для своего магазина, прокрутите вниз и выберите «Создать новый каталог». Вы можете завершить процесс каталога после настройки структуры магазина.

Затем добавьте URL-адрес веб-сайта вашей компании. Если вы продаете товары на нескольких сайтах, вы можете ввести другие URL-адреса позже.

Затем установите параметры доставки. Если вы выбрали оформление заказа на сайте, то этот шаг прост. Все, что вам нужно сделать, это выбрать все страны или регионы, в которые вы осуществляете доставку.

Если вы выбрали оплату через Facebook или Instagram, вам необходимо настроить параметры доставки. Выберите вариант доставки, в том числе стандартный, ускоренный и срочный, и установите стоимость и расчетное время доставки для каждого из них. Затем выберите период возврата не менее 30 дней и добавьте контактную информацию службы поддержки клиентов.

Чтобы настроить оплату в приложении, вам также необходимо добавить информацию о выплатах, чтобы вы могли получать доход от продаж. Будьте готовы предоставить подробную информацию о своем бизнесе, регистрационный номер налогоплательщика (если применимо) и номер банковского счета.

Наконец, взгляните на обзор своего магазина и прочитайте Соглашение с продавцом Facebook. Убедитесь, что вы выбрали правильную страницу Facebook, учетную запись Instagram и каталог.

Когда вы будете готовы, нажмите кнопку «Завершить настройку», чтобы отправить свой магазин на проверку. Есть еще несколько шагов, которые нужно сделать, прежде чем вы сможете начать продавать, но нажатие этой кнопки завершает процесс настройки магазина.

# 2: Отредактируйте или создайте каталог для своего магазина

Вернитесь в Commerce Manager и перейдите к активам вашего Business Manager. Найдите каталог, который вы создали во время настройки магазина, и нажмите, чтобы изменить его.

Добавьте товары в свой магазин

Нажмите серую кнопку «Добавить товары», чтобы приступить к размещению инвентаря в вашем магазине. Commerce Manager предлагает четыре варианта добавления товаров:

Руководство: вводите элементы по одному. Загрузите изображение, а затем введите заголовок, описание, ссылку на сайт и цену. Повторите для каждого предмета в вашем инвентаре.

Фид данных: привяжите электронную таблицу или другой поток данных к своему магазину. С этой опцией вы можете использовать сторонний инструмент, такой как Google Sheets или Excel, для управления запасами. Каждый раз, когда вы хотите обновить элементы или доступность, вы можете загрузить новый файл, чтобы обновить все сразу.

Партнерская платформа: подключите свой каталог к ​​сторонней платформе электронной коммерции, такой как Shopify или BigCommerce. Эта опция синхронизирует ваш магазин с вашим сайтом электронной коммерции, поэтому инвентарь обновляется автоматически. Если у вас много инвентаря или предметы часто меняются, этот вариант является наиболее эффективным.

Пиксель: Пусть ваш Пиксель Facebook заполнить и управлять своим каталогом. Убедитесь, что микроданные включены для вашего пикселя, чтобы он мог автоматически обновлять ваш каталог.

Создание коллекций

Если у вашего бизнеса относительно небольшая линейка продуктов, вы можете разместить весь свой каталог как есть в своем магазине Facebook. Если у вас есть большой инвентарь или несколько различных типов продуктов, ваш каталог может быть ошеломляющим для просмотра. Коллекции могут помочь с организацией.

Чтобы создать коллекцию, откройте свой магазин в Commerce Manager. Нажмите кнопку «Добавить новую» и выберите «Коллекция». Добавьте предметы, которые вы хотите отобразить, и сохраните коллекцию, чтобы представить ее в своем магазине.

Настройте и опубликуйте свой магазин

Прежде чем опубликовать свой магазин, вы можете настроить его внешний вид и убедиться, что он соответствует вашему бренду. Перейдите на вкладку «Магазины» в Commerce Manager и нажмите «Макет». Затем выберите рекомендуемую коллекцию и измените цвета кнопок.

Теперь вы готовы опубликовать свой магазин в Commerce Manager. На вкладке «Обзор» нажмите синюю кнопку «Опубликовать магазин», чтобы начать продажу.

# 3: 3 способа продавать через магазины на Facebook и Instagram

После того, как вы завершили процесс настройки магазина, вы можете начать продавать на Facebook и Instagram. Давайте рассмотрим органическую и платную тактику продаж в магазинах.

Продать через вкладку "Магазин"

После того, как вы опубликуете свой магазин, покупатели смогут получить к нему доступ с вашей страницы в Facebook или из профиля в Instagram. Когда они нажимают кнопку призыва к действию (CTA) «Просмотреть магазин», они могут просматривать ваши коллекции или просматривать конкретные продукты для получения более подробной информации.

В зависимости от выбранного вами варианта оформления заказа клиенты могут либо мгновенно оформить заказ на Facebook или Instagram, либо перейти на ваш веб-сайт, где они смогут совершить покупку. В вашем магазине также могут быть скидки и распродажи, чтобы стимулировать покупки.

Например, в магазине Fluffnest в Instagram, изображенном ниже, есть выбор плюшевых игрушек и канцелярских товаров, многие из которых доступны по сниженной цене. Клиенты могут нажать на любой элемент, чтобы просмотреть подробности, сохранить его в личном списке пожеланий или поделиться им через прямое сообщение (DM). Клиенты также могут нажать, чтобы просмотреть и купить любой товар на веб-сайте компании.

Создавайте контент для покупок на Facebook и Instagram

Вы также можете включить инвентарь из своего магазина в свой контент на Facebook и Instagram. Вот несколько способов создания контента для покупок:

Лента сообщений

Создайте новую публикацию в Facebook или Instagram и добавьте фото или видео. В Facebook коснитесь значка корзины для покупок, а в Instagram коснитесь «Отметить продукты». Затем выберите элементы, которые вы хотите пометить. Facebook рекомендует отмечать не более пяти товаров на пост.

Например, сообщение Ekologik в Facebook ниже включает товары, которые можно купить. Клиенты могут нажать на метку в левом нижнем углу, чтобы просмотреть и приобрести товары. Они также могут щелкнуть теги продукта на отдельных фотографиях, чтобы перейти на страницы с подробной информацией о конкретном товаре.

Истории инстаграма

Опубликуйте новую историю в Instagram и откройте лоток с наклейками, чтобы выбрать наклейку для покупок. Выберите продукт, коллекцию или витрину, которую вы хотите пометить. Нажмите на наклейку, чтобы настроить стиль и изменить расположение, прежде чем поделиться.

Живые покупки

Прежде чем проводить онлайн-мероприятие по покупкам на Facebook, создайте плейлист продуктов в Commerce Manager. Перейдите на вкладку «Промоакции» и перейдите к разделу «Живые покупки». Затем создайте новый плейлист и добавьте продукты в том порядке, в котором вы планируете их обсуждать. Вы можете начать трансляцию прямо сейчас или сохранить плейлист, пока не будете готовы.

Вам не нужен плейлист продуктов для проведения онлайн-шоппинга в Instagram, так как вы можете добавлять продукты в прямую трансляцию за мгновение до ее начала. Тем не менее, вам необходимо включить проверку Instagram, чтобы использовать функции покупок в реальном времени.

Запустите рекламу по каталогу

Вы не ограничены использованием своего каталога продуктов для органического контента. Вы также можете использовать каталоги и коллекции с рекламой в Instagram и Facebook.

Для начала откройте Facebook Ads Manager и создайте кампанию с Цель продажи каталога. На уровне кампании выберите каталог, который хотите рекламировать. На уровне набора объявлений выберите набор продуктов, который вы хотите рекламировать, или создайте новый в Commerce Manager.

На уровне рекламы вы можете выбрать формат карусели, в котором отображаются продукты, которые с наибольшей вероятностью привлекут вашу аудиторию. Чтобы добавить еще один уровень автоматизации, включите параметр «Динамические форматы и креативы», который поможет еще больше оптимизировать вашу рекламу. Когда вы включаете эту функцию, Facebook Ads Manager может предоставить оптимальное сочетание креатива, формата и места назначения каждому потенциальному клиенту.

Также на уровне объявления установите флажок «Отслеживать события веб-сайта» и убедитесь, что выбран правильный пиксель. Чтобы отслеживать, какие объявления или места размещения привлекают больше всего кликов и конверсий, создайте параметр URL. Выберите динамические параметры, чтобы Facebook Ads Manager автоматически заполнял поля при создании данных отслеживания.

Вывод

Независимо от того, хотите ли вы продавать товары на Facebook, Instagram или в обоих, Facebook Shops — это важный инструмент для вашего бизнеса. От запуска цифровой витрины до создания контента для социальных сетей, где можно совершать покупки, Магазины Facebook могут помочь вам построить свой бизнес и получать доход в Facebook и Instagram.

Получите больше советов по маркетингу в Facebook и Instagram

• Выберите правильную цель кампании в Facebook и Instagram, чтобы достичь своей цели.
• Переориентируйте рекламу на заинтересованных поклонников в Instagram и Facebook..