Коммуникация, которая преобразует: четырехэтапная структура убеждения: специалист по социальным медиа

Конвертируется ли ваш контент? Вы ищете лучший способ побудить людей к действию?

В этой статье вы познакомитесь с концепцией рассказа из четырех частей, в которой используется психология убеждения, побуждающая к действию.

Почему убеждение так важно в маркетинге

Вы уже понимаете, насколько важно общаться со своей аудиторией. Часто вам удается установить с ними эмоциональную связь, вдохновлять и мотивировать, как никто другой. Вы знаете, что можете, благодаря типу реакции и обратной связи, которые вы получаете в конце любой презентации, когда люди рассказывают вам, насколько удивительна ваша история.

Но, в конце концов, самая удивительная история в мире ничего не сделает для вас, если она не заставит аудиторию обратить внимание. Вы, наверное, уже догадались, что убеждение - это элемент, который помогает аудитории принять решение, которое вы хотите, чтобы они приняли. Если вы хотите, чтобы они подписались, убеждение заставит их подписаться.

И это немного глубже. Убеждение начинается с управления вниманием аудитории - на что они обращают внимание, на что направляют свое внимание и что они замечают, когда слушают вас.

В каком-то смысле это можно соотнести с тем, как работают фокусники. Часть стратегии фокусника - помочь контролировать направление ваших глаз, привлекая ваше внимание к определенному событию. Они могут показывать вам внутреннюю часть шляпы, засучивать рукава или крутить стол. И вы видите это и думаете, что фокусник откровенен, когда показывает, что у них в рукавах ничего не спрятано.

Правда в том, что они хотят, чтобы вы следили за их руками и рукавами, чтобы вы не наблюдали за тем, что они только что спрятали в локте, уронили под стол или приклеились к зеркалу. Они контролируют фокус аудитории; следовательно, они полностью контролируют то, на что обращает внимание аудитория, что позволяет им прогнозировать реакцию аудитории.

Помимо управления вниманием аудитории, убеждение также позволяет маркетологам контролировать то, что известно как второй разговор.

Второй разговор - это внутренний диалог, который проходит в сознании аудитории, когда они слушают презентацию. Это разговор, который они ведут сами с собой о том, что поесть на ужин, отправил ли им клиент по электронной почте или работает ли реклама, которую они разместили этим утром.

Этот второй разговор, как правило, гораздо более увлекательный и имеет гораздо более высокий приоритет в умах аудитории. Итак, если вы позволите умы аудитории погрузиться во второй разговор, они продолжат блуждать. Они будут переходить от одной мысли к другой, уделяя очень мало внимания вам как маркетологу, представляющему им ваше решение или предложение.

С другой стороны, если вы сможете контролировать этот второй разговор с помощью убеждения, вы удвоите концентрацию внимания. аудитория согласится с вами и снизит риск того, что в их голове возникнет мысль, которая уведет их от вашего предложения. все вместе.

Маркетологи и бренды могут общаться таким образом, чтобы стимулировать убеждение и помогать их аудитории конвертировать, применяя структуру косы истории. Вот как использовать эту схему, чтобы использовать психологию убеждения, которая побуждает к действию.

# 1: Общайтесь со своей аудиторией с помощью личного рассказа

Первым шагом к общению, способствующему конверсии, является установление связи с вашей аудиторией. Это шаг, с которым знаком любой бизнес или маркетолог. Это когда вы относитесь к своей аудитории, прежде чем пытаться продать им свое предложение или услугу.

При построении этих отношений следует помнить о некоторых ключевых моментах. Во-первых, осознавайте, где находится ваша аудитория и к чему они будут относиться. У вас может быть удивительная, единственная в своем роде история, но аудитория не может понять слова «потрясающе» и «одно из Добрый." Фактически, если вы расскажете одну историю из миллиона, вы повлияете на одну из миллиона клиентов. Но если у вас есть история для каждого дома, вы поможете многим людям.

Во-вторых, не выходите на улицу и не говорите о самой трагической вещи, через которую вы прошли, или о своей самой низкой точке. Подумайте о своей презентации - онлайн, в социальных сетях или где-нибудь на сцене - так же, как вы думаете о первом свидании с кем-то, кого вы почти не знаете. Вы не собираетесь сразу же рассказывать им свой самый глубокий, мрачный секрет и самый трагический момент. Вместо этого вы хотите сначала познакомиться с ними. Это должно быть целью начала любого сообщения.

Также важно, чтобы рассказ был простым. Чем больше подробностей вы добавите о своей личной истории, тем дальше от аудитории вы начнете двигаться. Например, если ваша история начинается с того, что вы находитесь в машине, ваша аудитория может относиться к тому, что вы находитесь в машине, и, следовательно, они могут визуализировать себя в машине.

Но как только вы начинаете говорить о том, куда вы собирались, необычных частях вашего путешествия и обо всем, что выделяет вашу историю, они начинают терять визуальную составляющую. Если вы отправились в Диснейуорлд в отпуск, люди, которые никогда не были в Диснейленде, начинают терять внимание к вашей истории, потому что они не могут иметь к ней отношения.

Сделайте свою историю максимально простой, используя только необходимые детали: где вы находитесь, что только что произошло и о чем вы думали в тот момент.

# 2: Помогите своей аудитории, предложив что-то ценное

Следующий шаг - действительно помочь аудитории. Это ваше содержание - то, о чем вы знаете больше, чем кто-либо другой.

Многие маркетологи совершат ошибку, просто описав проблему, с которой сталкивается аудитория. Аудитория уже знает, в чем проблема, даже если не знает, как ее описать. Им не обязательно нужно, чтобы кто-то рассказывал им все нюансы.

Им также не нужно, чтобы вы говорили им, что у вас есть решение. Они уже верят, что вы предлагаете решение. Они ждут, чтобы услышать, что это такое. Но не дразните их и не говорите им, что если они присоединятся к вашей программе или купят ваше предложение, они смогут получить решение. Поступая так, вы можете потратить бесчисленные часы, пытаясь убедить свою аудиторию, что у вас есть решение и вы можете помочь.

Самый простой способ доказать кому-то, что вы можете им помочь, - это действительно помочь им. Итак, пока вы привлекаете внимание аудитории, вы должны предлагать решения, а не дразнить, что у вас есть доступное решение.

Вы можете беспокоиться о том, что, предлагая решение, особенно бесплатное, вашей аудитории больше не нужно будет иметь с вами дело. Однако исследования показывают, что совместное использование этих решений помогает убедить аудиторию вести с вами больше дел.

Могут быть некоторые отставшие, которые воспользуются бесплатным советом и никогда не продвинутся вперед. Но любой, кто ищет решение и пытается решить, могли бы вы им помочь, решит, как только вы действительно поможете им.

Так что дайте им решение и помогите им, чем можете, в то время, которое у вас есть.

# 3: тактический призыв к действию

После того, как вы связались с аудиторией и помогли им, самое время подвести итоги и представить свое предложение. Это та часть, где вы говорите своей аудитории, какой именно следующий шаг нужно сделать, чтобы продолжить путешествие и двигаться дальше вместе с вами. Если есть веб-сайт, на который можно перейти, или кнопку, по которой можно нажать, чтобы действовать в соответствии с вашим предложением, именно здесь вы сообщаете им, где его найти и как туда добраться.

Будьте предельно ясными и конкретными. Если вы предлагаете слишком много вариантов, ваша аудитория может начать сбивать с толку и подавлять все варианты выбора, а растерянный ум всегда говорит «нет». Так что точно определите, что вы хотите, чтобы ваша аудитория сделала дальше, какие шаги ей нужно предпринять, чтобы этого добиться, и дайте им именно эту возможность. И сделайте это понятно и просто.

Однако этот тактический призыв к действию - не последний шаг. Не все в вашей аудитории примут решение, основываясь на простоте использования тактики и зная, куда идти. Примерно половина аудитории решит, исходя из своей эмоциональной реакции на ваше предложение. Следовательно, вам также необходимо вызвать эмоциональный призыв к действию, о котором мы поговорим дальше.

4. Завершите свое выступление эмоциональным призывом к действию.

Четвертая часть вашей сюжетной косы - это вдохновение, которым вы собираетесь поделиться со своей аудиторией. Аудитория, которая осталась чувствовать себя сильной и мотивированной, будет действовать. Итак, вы хотите, чтобы они чувствовали себя воодушевленными и готовыми к действию.

Вот почему эта статья следует вашему тактическому призыву к действию - потому что вы вдохновляете людей на то, что вы им только что сказали. Они уже знают, что делать, и теперь вы их мотивируете на это.

Довольно часто вы можете добиться этого, завершив рассказ, который вы рассказали в начале. Если вы начали с рассказа об отпуске, который вы взяли, или об одном из ваших клиентов, именно тогда вы представите вдохновляющий конец этой истории. Это когда вы рассказываете аудитории, как все сложилось к лучшему.

Если вы предпочитаете закончить рассказ в начале, у вас все еще есть варианты, доступные вам на этом этапе. Например, вы можете рассказать вторую историю, более короткую и воодушевляющую. Или просто перечислите несколько значимых фраз, которые напоминают аудитории, что ваше решение сработало на вас и, следовательно, может работать на них.

Эта часть вашей презентации не должна быть длинной или сложной, она просто должна затрагивать эмоциональную сторону их принятия решений. Теперь, когда ваша аудитория может относиться к вам, знает, что вы можете им помочь, и понимает, что делать, чтобы получить вашу помощь, вы хотите вызвать некоторую срочность. Они не могут прожить и дня без вашего предложения или решения, потому что с другой стороны их жизнь станет лучше.

Другие заметки из этого эпизода

• Эпизод спонсируется Wix. Ищете более простой способ увеличить продажи в электронной коммерции? Визит Wix.com/eCommerce чтобы создать свой магазин и стимулировать продажи сегодня.
• Узнать больше о Доктор Роберт Чалдини.
• Узнайте больше о «Мир маркетинга в социальных сетях 2022» на странице SocialMediaMarketingWorld.info.
• Связаться с Майклом Стельцнером по адресу @Stelzner в Instagram.
• Смотрите эксклюзивный контент и оригинальные видео от Social Media Examiner на YouTube.
• Присоединяйтесь к нашему еженедельному ток-шоу по маркетингу в социальных сетях. Смотрите прямую трансляцию по пятницам в полдень по тихоокеанскому времени. YouTube. Слушайте повтор на Подкасты Apple или Подкасты Google.