Обновите свою маркетинговую стратегию Facebook на 2022 год: специалист по социальным медиа

Хотите лучших результатов на Facebook? Вы пользуетесь всем, что есть на платформе?

В этой статье вы откроете для себя пять способов усовершенствовать свою стратегию в Facebook.

# 1: Включите краткое содержание

Создавайте короткие видеоролики для роликов Facebook

Заимствуя еще одну функцию, ориентированную на Instagram, Facebook запустил Reels в конце сентября 2021 года. Эти короткие видеоролики произвели фурор, когда они были запущены в Instagram годом ранее, поэтому неудивительно, что они уже начали вызывать ажиотаж в Facebook.

Ролики Facebook могут длиться до 30 секунд и могут включать в себя сочетание видео, аудио и творческих эффектов. Подобно историям, они появляются на отдельной специальной панели в верхней части пользовательских лент Facebook, интегрированы в ленты новостей и даже в группы Facebook.

Хотя ролики не обладают способностью связывать истории, они идеально подходят для открытий, а также для расширения аудитории и создания сообществ. Поскольку Facebook в настоящее время тестирует дополнительные возможности, такие как совместное использование роликов из Instagram, реклама в роликах и монетизация роликов, это функция, которую вы захотите посмотреть.

Чтобы создать ролики Facebook для своего бизнеса, откройте мобильное приложение и перейдите на свою страницу. Нажмите кнопку Reel внизу экрана и создайте видео длительностью до 30 секунд. Используйте инструменты для творчества, чтобы добавлять музыку, вставлять специальные эффекты или регулировать скорость перед публикацией на вашей странице.

Создавайте истории на Facebook

Вы еще не опробовали эту функцию для Instagram на Facebook? Хотя истории в Facebook существуют всего 24 часа, прежде чем исчезнуть из виду, их стало много. готовые решения маркетологов для привлечения внимания, улучшения видимости и создания более аутентичных содержание.

Тем не менее, планирование историй в Facebook всегда было сложной задачей, поэтому создание и публикация их было сложной задачей для занятых маркетологов в социальных сетях. Хотя некоторые сторонние приложения позволяют брендам планировать истории, запланировать их автоматическую публикацию невозможно.

По крайней мере, это было невозможно до тех пор, пока Facebook запустил планирование сюжетов через Бизнес-люкс в середине 2021 г. Теперь вы можете воспользоваться преимуществами историй, не забывая при этом заранее.

С мобильным приложением Facebook Business Suite создавать и планировать истории очень просто. Откройте приложение, перейдите на свою страницу и коснитесь синего значка плюса, чтобы создать новый контент. Выберите «История» во всплывающем меню и начните создавать из недавно созданного видео или уже существующего контента из вашей галереи.

Затем добавьте текст, графику или интерактивные наклейки, чтобы сделать свою историю более увлекательной. Вы также можете добавить ссылку, по которой подписчики могут перейти на ваш веб-сайт, купить продукт или скачать бесплатно.

Когда вы закончите создавать свою историю, нажмите белую кнопку Поделиться в правом нижнем углу. Выберите, хотите ли вы публиковать в Facebook, Instagram или в обоих. Затем коснитесь параметра «Расписание на потом» и установите время.

После того, как ваши истории будут опубликованы, уделите время аналитике. Определите лучшее время для публикации, чтобы вы могли планировать истории, когда ваши подписчики с наибольшей вероятностью будут взаимодействовать.

# 2: Добавьте сторонний контент

Источник и публикация пользовательского контента на Facebook

Когда вы думаете о пользовательский контент (UGC), есть большая вероятность, что Facebook - не первая социальная сеть, которая приходит на ум. Вместо этого каналы на основе хэштегов, такие как Instagram, Twitter и TikTok, гораздо более широко известны своими возможностями UGC.

Тем не менее, Facebook стал ключевым каналом для поиска и обмена пользовательским контентом, который может улучшить практически любую бизнес-стратегию в отношении социальных сетей на 2022 год. Когда вы включаете пользовательский контент в свою рутину публикации, вы можете делиться аутентичным контентом, который находит отклик, укреплять отношения с клиентами и, возможно, даже сокращать производственные затраты.

Чтобы найти пользовательский контент на Facebook, лучше всего настроить простой рабочий процесс.

В своем почтовом ящике Facebook создайте ярлыки для потенциального и одобренного пользовательского контента. Добавьте потенциальный ярлык UGC к любым упоминаниям или обзорам, которые содержат контент, созданный потребителями, которым вы хотите поделиться.

Обратитесь к первоначальному создателю, чтобы получить разрешение на публикацию фотографии или видео. После подтверждения разрешения замените потенциальную метку утвержденной меткой.

Когда вы делитесь исходным постом или контентом на Facebook, упомяните автора в подписи, чтобы отдать ему должное.

Управление партнерскими отношениями с влиятельными лицами

Партнерство с влиятельными лицами также становятся все более важными для маркетинга вашего бизнеса на Facebook в 2022 году. К счастью, в Facebook есть Brand Collabs Manager, встроенный инструмент для оптимизировать маркетинг влиятельных лиц. Он предлагает множество полезных функций, от поиска подходящего автора для проекта до правильного раскрытия ваших отношений.

Чтобы получить доступ к Brand Collabs Manager, перейдите к инструментам монетизации своей страницы в Creator Studio. Отсюда вы можете найти влиятельных людей, с которыми можно поработать, убедиться, что их аудитория совпадает с вашей, и одобрить партнеров. Вы также можете делиться краткими описаниями проектов и анализировать результаты совместной работы влиятельных лиц - без необходимости запрашивать отчеты.

Но имейте в виду, что Facebook может планировать существенные изменения этого инструмента. Если вы серьезно относитесь к маркетингу влиятельных лиц, обратите внимание на новые функции партнерства, которыеОбъявлен Instagram в октябре 2021 года, поскольку Facebook может применить аналогичный подход в будущем. Instagram тестирует папку DM на предмет партнерских отношений и инструмент поиска влиятельных лиц для бизнеса, который может значительно улучшить опыт как создателей, так и брендов.

# 3: Инвестируйте в сообщество на платформе

Если вы заметили снижение органического охвата и вовлеченности на своей странице в Facebook, создание роликов и историй может помочь вам изменить эти цифры. Но публикация большего количества контента на вашей странице - не лучшее решение для каждой компании.

Вместо этого группы в Facebook становятся все более важными для брендов, которые ищут более креативные решения для привлечения внимания. В чем разница между группами и страницами? По сути, страницы идеальны для продвижения вашего бизнеса, а группы предназначены для построение сообщества вокруг вашего бизнеса.

Вы, безусловно, можете иметь и то, и другое, но важно знать, как их различать. В то время как ваша компания полностью контролирует контент на странице, группы гораздо больше полагаются на вклад участников.

Чтобы помочь вашей группе полностью раскрыть свой потенциал, подумайте о том, как вы можете стимулировать участие - например, задавая вдумчивые вопросы или устраивая еженедельные мероприятия. Вы также можете приглашать участников создавать сообщения и начинать обсуждения, чтобы дать вашей группе возможность жить собственной жизнью.

Чтобы ваша группа была максимально заметной, свяжите ее со своей страницей. Откройте свою страницу в Бизнес-менеджере и перейдите к настройкам. Щелкните «Шаблоны и вкладки» и откройте вкладку «Группы».

Затем щелкните новую вкладку и свяжите существующую группу или создайте новую.

Например, на странице @elemntor в Facebook на вкладке «Группы» есть официальное сообщество Elementor. Группа дополняет страницу, позволяя участникам задавать вопросы, делиться советами и даже искать ресурсы для найма экспертов, использующих программное обеспечение бренда для веб-дизайна.

Независимо от того, как вы организовываете свою группу, обязательно используйте все доступные инструменты и следите за новыми. В ноябре 2021 г.Facebook объявил несколько новых функций, включая чаты сообщества, сбор средств и магазины, чтобы помочь администраторам делать больше со своими группами.

# 4: Увеличьте свой доход от Facebook

Проведите платное онлайн-мероприятие с помощью Facebook Live

Вы ищете еще больше способов улучшить охват и вовлеченность? Facebook Live продолжает набирать обороты, во многом благодаря подлинной привлекательности живого видео. Потенциал взаимодействия с Facebook Live - не шутка. А Исследование Socialinsider показывает, что участие в прямом эфире превосходит взаимодействие с заранее записанным видео, иногда более чем в два раза.

Как только вы овладеете искусством проведение мероприятий в Facebook Live или прямую трансляцию с помощью сторонних инструментов для веб-семинаров, рассмотрите возможность использования новейшего варианта монетизации Facebook. Facebook теперь позволяет создателям проводить платные онлайн-мероприятия, чтобы вы могли возместить часть расходов за свой тяжелый труд.

Для начала перейдите на вкладку «События» своей страницы в Facebook Business Manager и нажмите «Платные онлайн-мероприятия». Вам нужно будет подать заявку на монетизацию и создать учетную запись для выплат. После обработки вы можете создать свое первое платное онлайн-мероприятие.

В Business Manager или Creator Studio нажмите синюю кнопку «Создать платное онлайн-мероприятие». Дайте вашему мероприятию название и описание, а также укажите дату и стоимость билетов. Вы можете предложить скидки при ранней покупке, чтобы стимулировать посетителей или ограничить количество мест для более эксклюзивного мероприятия. Вы также можете провести свое мероприятие в Facebook Live или по внешней ссылке.

Обратите внимание, что Facebook не намерен собирать сборы за оплачиваемые онлайн-мероприятия до 2022 года. Это означает, что в настоящее время вы получаете 100% от того, что зарабатываете, что дает вам еще больше причин протестировать этот инструмент прямо сейчас. Начиная с 2023 года, ситуация может измениться, посколькуFacebook объявил он будет взимать комиссию по ставке, конкурентоспособной по сравнению с другими платформами.

Продавайте товары через магазин Facebook

Если ваша компания продает товары в Интернете, сейчас самое время интегрировать вашу электронную коммерцию с Facebook. Социальный канал поддерживает платформы электронной коммерции, такие как Shopify, BigCommerce и WooCommerce, поэтому вы можете легко подключить свой интернет-магазин.

Даже если у вас нет сайта электронной коммерции, вы все равно можете настроить Facebook магазины и продавайте прямо через вашу страницу. Потому что Facebook отказался стандартная комиссия за продажу до июня 2022 года, абонентская плата не взимается, вам не нужно беспокоиться о дополнительных накладных расходах.

Чтобы настроить магазины Facebook, перейдите по ссылке Менеджер по торговле Facebook и выберите способ оплаты. Помимо удобных расчетов через Facebook или Instagram, вы можете оформлять заказы через Messenger, WhatsApp или сторонний сайт. Затем вы можете добавить каталог продуктов, связать свой веб-сайт и добавить политики доставки и возврата.

Как только ваш магазин Facebook заработает, вы можете разместить его на своей странице для дополнительной рекламы. Когда вы публикуете контент на своей странице, вы также можете пометить продукты, чтобы клиенты могли легко просматривать и проверять. Кроме того, если или когда Facebook в конечном итоге сделает покупки в реальном времени широко доступными для всех страниц, вы будете готовы начать продажи через прямую трансляцию.

Например, этот пост в Facebook на @FranksRedHot включает товары, которые можно купить. Когда покупатели нажимают на интерактивный значок, они переходят прямо в магазин бренда на Facebook. Оттуда они могут щелкнуть, чтобы просмотреть или сделать покупку на веб-сайте бренда.

# 5: Повышайте эффективность обмена сообщениями с клиентами один на один

Чат-боты, WhatsApp и Messenger становятся все более популярными среди брендов, стремящихся ускорить обслуживание клиентов и каналы маркетинга с потребителями. Рассмотрите эти три варианта, чтобы обновить свои сообщения в ближайшие месяцы.

Настройте автоматические ответы в Facebook Messenger

Начать беседу в комментариях к сообщениям - это здорово. Но если участие важно для вашего бизнеса, вы также захотите использовать новые инструменты Facebook. для Messenger - где вы можете делать все, что угодно, от ответов на часто задаваемые вопросы (FAQ) до приема платежей.

Если вы получаете много повторяющихся вопросов, вы можете автоматизировать ответы на основе ключевых слов в Messenger. Перейдите в свой почтовый ящик Facebook в Бизнес-менеджере и щелкните вкладку Автоматические ответы. Затем щелкните, чтобы создать свой собственный ответ.

Введите ключевые слова, по которым вы хотите вызвать ответ, и введите сообщение. Вы также можете добавить к своему сообщению персонализацию или кнопку с гиперссылкой, чтобы повысить вероятность решения проблемы с помощью автоматического ответа. Таким образом, ваша команда сможет тратить меньше времени на ввод одних и тех же ответов снова и снова и больше времени на задачи более высокого уровня.

Чтобы клиентам было еще проще получать ответы, настройте для своей страницы ответы на часто задаваемые вопросы. Когда кто-то нажимает на вашу страницу, он увидит все ваши вопросы в окне чата. Затем они могут щелкнуть, чтобы получить мгновенный ответ на один или все ваши часто задаваемые вопросы.

Например, страница @Zatarains в Facebook содержит ответы на часто задаваемые вопросы о бренде на панели в правом верхнем углу и в Messenger. Клиенты могут нажать в любом месте, чтобы задать вопрос и сразу же получить необходимую информацию.

Добавьте чат-бота для обмена сообщениями на свой веб-сайт

Автоматизация основных задач обслуживания клиентов с помощью Facebook Messenger может сэкономить вам массу времени. Но зачем останавливаться на достигнутом? С чат-ботом вы можете получить еще больше от автоматизации.

Если вы еще не экспериментировали с чат-ботами, возможно, вы упустите возможность, поскольку в последние годы эта технология пережила впечатляющий рост. Фактически, согласно исследование Drift, почти 60% компаний, работающих в сфере B2B, уже внедрили эту технологию.

Хорошей новостью является то, что Facebook позволяет легко добавить чат-бота Messenger на ваш сайт. Откройте папку «Входящие» Facebook в Бизнес-менеджере и перейдите на вкладку «Плагин чата».

Введите URL-адрес веб-сайта вашей компании и приветствие для посетителей сайта.

Затем добавьте ответы на часто задаваемые вопросы, чтобы начать разговор. Вы можете использовать те же вопросы, что и в Facebook Messenger, или создать совершенно новый список.

Затем нажмите «Опубликовать» и завершите настройку на своем веб-сайте.

Интегрируйте обмен сообщениями WhatsApp со своей страницей в Facebook

С участием 2 миллиарда активных пользователей в месяц, WhatsApp легко опережает 1,3 миллиарда пользователей Facebook Messenger. Учитывая такую ​​большую базу пользователей, неудивительно, что Facebook начал интегрировать некоторые функции WhatsApp на страницы Facebook.

Чтобы связать свой бизнес-аккаунт WhatsApp со своей страницей в Facebook, откройте Бизнес-менеджер и перейдите в Настройки страницы. Перейдите на вкладку WhatsApp и введите номер телефона, связанный с вашей бизнес-учетной записью, чтобы завершить соединение.

Если вы хотите получать сообщения WhatsApp через обычный контент, откройте свою страницу в Бизнес-менеджере. Нажмите кнопку «Получить сообщения WhatsApp», чтобы добавить этот призыв к действию (CTA) в свой пост и опубликовать свой контент. Когда он будет опубликован, подписчики увидят подсказку WhatsApp под вашим сообщением.

Чтобы получить еще больше результатов, создать кампанию платных сообщений в Facebook Ads Manager. Выберите WhatsApp в качестве предпочтительного приложения для обмена сообщениями и запустите рекламную кампанию, предназначенную для общения и взаимодействия с потенциальными клиентами.

Заключение

Независимо от того, получаете ли вы от своей страницы желаемые результаты или просто хотите оптимизировать свой подход, эти маркетинговые тенденции в Facebook могут направить ваше планирование на 2022 год. Facebook предлагает массу возможностей, которые помогут вам оставаться в авангарде: от видео в прямом эфире и короткометражных видео до возможностей для создания сообщества и монетизации.

Получите больше советов по маркетингу в Facebook

• Оптимизируйте свою страницу Facebook для получения новейших функций.

• Создавайте теплые ретаргетинговые аудитории на Facebook.

• Выберите правильную цель кампании Facebook для достижения своей бизнес-цели.