Расцвет социальной коммерции: покупки в Facebook и не только: специалист по социальным медиа

Все чаще потребители покупают товары со своими смартфонами. Многие покупают прямо в Facebook и Instagram, не посещая внешние веб-сайты и не выходя из приложений.

Этот анализ исследует мобильные покупки и тенденции социальной коммерции. Вы узнаете, какие типы клиентов совершают покупки в социальных сетях, какие платформы являются ведущими и как социальная коммерция вписывается в вашу стратегию.

Мобильные покупки на подъеме

mCommerce охватывает онлайн-продажи, осуществляемые через смартфоны и планшеты. Как показано на диаграмме ниже, транзакции со смартфонами стремительно растут и, как ожидается, к 2025 году только в Соединенных Штатах их продажи составят 660 миллиардов долларов.

Мобильные технологии - это то же самое, что и платформы социальных сетей.

Возьмем крупнейшего игрока Facebook. В 2021 году более двух из трех человек, использующих Facebook, будут использовать его исключительно на своих мобильных телефонах.

Тенденция мобильной коммерции объясняет, почему Facebook стремительно продвигается к предоставлению функций покупок на Instagram, Facebook, а также WhatsApp.

Расцвет социальной коммерции

Социальная коммерция - это прямая покупка продукта через платформу социальных сетей, не покидая ее.

По данным eMarketer, Китай является мировым лидером в области социальной коммерции и, как ожидается, принесет 351,65 доллара США. млрд продаж в 2021 году, за ними следуют Соединенные Штаты с 36,62 млрд долларов, что на 35,8% больше, чем 2020!

Где происходит социальная коммерция?

Неудивительно, что Facebook лидирует в социальной коммерции:

Давайте рассмотрим социальные платформы, на которых потребители захотят совершить покупку. В соответствии с Отчет Вундермана Томпсона о будущих покупателях за 2020 год, более половины покупателей могут совершить транзакцию через Facebook или Instagram.

В отчете также обнаружено, что 44% покупателей во всем мире уже совершили покупку с помощью социальной платформы.

Кто делает покупки в социальных сетях?

Глядя на тех, кто совершает транзакции на социальных платформах, люди в возрасте от 25 до 44 лет чаще всего совершают покупки. Вот распределение покупок в социальных сетях по возрасту:

• 16–24: 49% совершили покупку в социальной сети.
• 25–34: 55% совершили покупку в социальной сети.
• 35–44: 50% совершили покупку в социальной сети.
• 45–54: 48% совершили покупку в социальной сети.
• 55 лет и старше: 26% совершили покупку в социальных сетях.

Из тех, кто участвовал в социальной коммерции, 56% заявили, что сделают это снова в будущем.

Что может побудить людей совершить покупку в социальных сетях? Список возглавляют предложения и скидки (37%), затем следуют простота покупки (31%), эксклюзивные предложения (27%) и другие отзывы клиентов (24%).

Сколько тратят потребители?

По данным eMarketer, те, кто участвовал в социальной коммерции, в 2021 году потратят в среднем немногим более 400 долларов (это примерно 34 доллара в месяц в течение года).

Ожидается, что в 2021 году около 90 миллионов американцев потратят 36,62 миллиарда долларов. Несмотря на то, что сегодня объемы транзакций невелики, кажется, что есть ОЧЕНЬ положительный потенциал.

Исследование Facebook узнал, что 66% глобальных онлайн-покупателей говорят, что их мобильный телефон быстро становится их самым важным инструментом покупок.

Вот хорошее чтение из Snapchat о тенденциях в торговле, наблюдаемых платформой.

Что все это значит?

Во-первых, если вы продаете недорогие товары потребителям, которые проводят много времени в социальных сетях, вы можете рассмотреть возможность создания магазина на одной из основных социальных платформ.

Во-вторых, планируя будущее, помните, что такие платформы, как Instagram и Facebook, хотят, чтобы пользователи оставались на этих платформах. Если вы поймете, как использовать социальную коммерцию, вы сможете стать частью растущих возможностей.

Получите дополнительные советы по маркетингу в социальных сетях

• Создайте воронку органического маркетинга, основанную на психологии.
• Используйте образы покупателей в своем маркетинге в социальных сетях.
• Изучите рекламу своих конкурентов в Facebook, Instagram, LinkedIn и Twitter..