Повысьте свой социальный контент с помощью этой стратегии пользовательского контента: Social Media Examiner

Хотели бы, чтобы ваши посты были более интересными? Не знаете, как воспользоваться контентом самых больших поклонников?

В этой статье вы узнаете, где найти пользовательский контент (UGC) и как эффективно им поделиться. Вы также узнаете, как пользовательский контент может принести пользу вашему бизнесу, и узнаете, почему так важно правильно создавать и публиковать этот тип контента.

Зачем использовать контент, созданный пользователями?

Пользовательский контент по сути противоположен брендовому контенту. Неважно, содержит ли он изображения, видео или текст, пользовательский контент всегда исходит от людей, не связанных с вашей компанией, таких как клиенты, подписчики в социальных сетях или даже влиятельные лица.

Вы можете использовать этот тип контента практически в любом социальном канале. Instagram, TikTok и YouTube - одни из самых популярных каналов пользовательского контента, но вы также можете найти их в Facebook и Twitter. С разрешения первоначального создателя вы можете делиться пользовательским контентом в социальных сетях или на веб-сайте.

Например, в этом посте на @insomniacookies в Facebook публикуется сделанная фанатами фотография молочных коктейлей бренда с печеньем. Использование пользовательского контента позволяет бренду продвигать эксклюзивные предложения в магазине и привлекать внимание с помощью забавного, аутентичного контента, не похожего на рекламу.

UGC может показаться довольно простым, но преимущества, которые он дает, более впечатляющие, чем вы думаете. Если вы еще не уверены, что хотите начать делиться пользовательским контентом, обратите внимание на эти льготы.

Будьте более аутентичными

Чувствуете ли вы, что контент в социальных сетях, который вы публикуете, не находит отклика у вашей аудитории? Возможно ты прав. Даже если вы создаете контент о стиле жизни с домашним эстетическим оформлением, большинство потребителей все равно могут сказать, что это брендированный контент, что вызовет вялую реакцию.

UGC - идеальный аналог брендированного контента. Поскольку пользовательский контент создается такими же людьми, как ваши клиенты и подписчики в социальных сетях, они, естественно, считают его более достоверным.

Укрепляйте доверие и авторитет

Пользовательский контент может генерировать больше лайков и комментариев, но для большинства компаний преимущества выходят за рамки повышения вовлеченности. Совместное использование контента, созданного потребителями, также может повысить доверие к вашему бизнесу и сделать его более заслуживающим доверия.

Это потому, что клиенты обычно смотрят UGC так же, как и обзоры. Многие потребители доверяют онлайн-отзывам не меньше, чем рекомендациям людей, которых они знают лично. В результате отличный пользовательский контент может помочь вашему бизнесу создать более надежный имидж.

В этом твите @DaiyaFoods есть видео о растительных продуктах бренда в действии. Пользовательский контент действует как своего рода одобрение, которое может повысить доверие потребителей к бренду.

Связь с клиентами

Совместное использование UGC дает вам уникальную возможность общаться с людьми, которые его создали. Повторно публикуя контент, созданный потребителями, вы можете привлечь внимание к своим самым большим поклонникам и наладить с ними более конструктивные отношения. Поскольку для пользовательского контента не требуется производственный бюджет, ваша команда может опубликовать его без дополнительных затрат или значительных ресурсов.

Например, в этом твите @CholulaHotSauce представлен пользовательский контент из популярного ресторана Plan Burrito. Репост этой фотографии позволяет бренду привлечь внимание к Twitter и укрепить отношения с первоначальным автором.

Теперь, когда вы знаете, как контент, созданный потребителями, может способствовать развитию вашего бизнеса, вот как вы можете включить его в свою стратегию в социальных сетях, чтобы реализовать эти преимущества.

# 1: 4 способа использования пользовательского контента

Начните с определения того, что ваш бизнес хочет получить от использования пользовательского контента. Вы хотите улучшить взаимодействие, увеличить продажи, повысить лояльность или достичь другой цели? Используйте идеи, приведенные ниже, чтобы стимулировать свой творческий процесс.

Расскажите о своих продуктах

Поскольку органический охват продолжает падать, не всегда легко заставить подписчиков в социальных сетях взаимодействовать с органическим контентом. Если ваш брендированный контент не соответствует целям взаимодействия, использование аутентичности пользовательского контента может быть разумным шагом. Высококачественный пользовательский контент может добавить новую энергию в ленту вашего бренда, давая вашей команде новые возможности задавать вопросы и поощрять комментарии.

В сообщении в Instagram ниже @followyourheart делится роликом, в котором представлены несколько продуктов бренда. Подпись побуждает подписчиков комментировать свой любимый продукт, что приводит к положительному взаимодействию и укреплению бренда.

Покажите потребителям, как что-то делать

Ваши продукты или услуги требуют некоторого обучения? Пользовательский контент отлично подходит для демонстрации подписчикам в социальных сетях, как успешно использовать продукты и услуги. В результате вы можете побудить клиентов получить больше от своей покупки.

В этом контексте пользовательский контент может быть намного убедительнее, чем брендированный контент. Это может иметь дополнительный эффект увеличения продаж, создавая беспроигрышную ситуацию для вашего бизнеса и ваших клиентов.

Например, в этой публикации @hotforfood в Instagram рассказывается о серии блюд, которые фанаты готовили по кулинарной книге бренда. Фотографии подчеркивают качество рецептов и доказывают, что поваренная книга действительно работает - и клиенты могут использовать ее для приготовления вкусных блюд.

Поздравить поклонников

Убедить клиентов сделать свою первую покупку - большая победа. Но побудить их покупать больше или покупать повторно - большое достижение.

Создание сильного сообщества вокруг вашего бизнеса может быть невероятно полезным для лояльности и удержания клиентов. С помощью продуманной кампании пользовательского контента ваш бренд может помочь сообществу процветать и вести собственную жизнь.

Например, это видео @GoPro на YouTube демонстрирует некоторых из самых опытных пользователей бренда. Создатели, представленные в видео, получили награды GoPro Awards, которые включают денежные призы и фирменное оборудование. Концепция поощряет постоянную лояльность к бренду, давая победившим создателям как известность, так и ощутимые награды.

Поделиться идеями укладки

Может ли небольшое вдохновение в стиле помочь вашим подписчикам совершить покупку или принять трудное решение о покупке? Бренды моды, красоты и даже домашнего декора часто используют пользовательский контент, чтобы делиться идеями стиля и демонстрировать универсальность своей продукции.

В сообщении на Facebook ниже @Fabletics показывает подписчикам, как сочетать отдельные элементы бренда, и при этом добавляет сезонное вдохновение. Ссылка в подписи ведет к фирменному магазину электронной коммерции, что позволяет покупателям сразу же начать делать покупки.

# 2: Исходный пользовательский контент для публикации в социальных сетях

Найти пользовательский контент для вашего бренда может быть невероятно легко. Во многих случаях это не требует каких-либо затрат. Вот несколько способов получить контент, созданный потребителями.

Проверьте свои упоминания в социальных сетях

Во-первых, просмотрите свои упоминания в социальных сетях, таких как Instagram и Facebook. Если вам повезет, вы найдете множество фотографий о стиле жизни и обзоры продуктов, в которых упоминается ваш бренд или продукты.

Поиск по фирменным хештегам

Если вы будете полагаться только на упоминания, вы упустите много полезных пользовательских материалов. Чтобы собрать еще больше фанатского контента, ищите свои фирменные хэштеги на таких каналах, как TikTok и Twitter. Не забудьте искать свои официальные хэштеги вместе с альтернативными версиями и орфографическими ошибками.

Хотя счастливые клиенты и преданные поклонники часто делятся незапрашиваемым пользовательским контентом, вы всегда можете пригласить их для создания контента, посвященного вашему бренду. Попросите их включить ваш хэштег в заголовок, чтобы вы могли легко его найти, независимо от того, какой социальный канал они используют.

Создать хештег кампании

Имейте в виду, что вы не ограничены использованием только фирменных хэштегов. Вы планируете сезонную акцию или новую маркетинговую кампанию? Создайте уникальный хэштег, который клиенты могут использовать, чтобы участвовать и делиться релевантным пользовательским контентом.

Чтобы найти пользовательский контент с хэштегом вашей кампании, введите его в строку поиска любого приложения для социальных сетей. В качестве альтернативы используйте сторонний инструмент для прослушивание социальных сетей или мониторинг бренда. Для большинства сторонних инструментов требуется платный план, но в обмен на ежемесячную подписку вы можете упростить сбор пользовательского контента.

Проведите конкурс с призом

В некоторых случаях клиентам не нужно побуждать создавать пользовательский контент, отражающий ваш бренд. Но в других случаях вам может потребоваться стимулировать создателей, особенно если вам нужна конкретная тема или вы хотите резко увеличить UGC.

В этом случае рассмотрите проведение конкурса с призом например бесплатные продукты и услуги или денежное вознаграждение. Бесплатная раздача не только вознаградит создателей за потраченное время, но также может увеличить охват и вызвать больший интерес, что часто приводит к увеличению количества пользовательского контента.

Бесплатная раздача не обязательно должна быть большой или слишком дорогой. Например, вы можете отправить покупателю набор бесплатных продуктов и пригласить его поделиться своими товарами в социальных сетях.

Но если вы ставите перед своим конкурсом в социальных сетях амбициозные цели, подумайте об увеличении размера приза. Например, этот @americaneagle TikTok показывает победителя конкурса по хэштегу #AEJeansHaveFun. Приз? Джинсы American Eagle на всю жизнь - награда, достаточно большая, чтобы вызвать невероятный отклик у фанатов.

Благодаря значительному выигрышу этот Задача по хэштегу TikTok вызвали значительный интерес. По данным American Eagle, 740 000 создателей отправили 1,3 миллиона видео в TikTok и Twitter, которые получили 4,4 миллиарда просмотров.

Если вы планируете проводить конкурс, имейте в виду, что в некоторых социальных сетях действуют строгие правила относительно того, как компании могут проводить конкурсы пользовательского контента. Чтобы убедиться, что ваш конкурс соответствует требованиям, всегда внимательно читайте правила.

Поскольку субтитры в социальных сетях имеют ограниченное пространство, часто лучше всего указать ссылку на отдельную целевую страницу с правилами конкурса. Ниже @petco TikTok включает панель со списком условий конкурса бренда на Хэллоуин. На сайте компании есть специальная целевая страница с полным списком официальных правил.

Совет профессионала: Чтобы упростить процесс проведения конкурса, рекомендуется использовать приложение для конкурса, которое может пояснять правила, помогут вам не пропустить ни одной записи и даже позволяют легко загружать контент и сведения о создателе.

# 3: Делитесь пользовательским контентом в социальных сетях

Найти пользовательский контент относительно просто, и его публикация может дать массу преимуществ. Так в чем же загвоздка? Чтобы избежать негативных отзывов или возникновения юридических проблем, необходимо следовать этим рекомендациям.

Попросите разрешения поделиться

Публикуйте пользовательский контент в социальных сетях легко, но это не значит, что вы можете повторно публиковать любые фотографии или видео. Первоначальный создатель владеет авторскими правами на контент, поэтому крайне важно получить разрешение перед повторной публикацией.

Самый простой способ получить разрешение - это прокомментировать исходное сообщение, заявив, что вы хотите поделиться контентом. Кроме того, вы можете отправить личное сообщение или личное сообщение, чтобы запросить разрешение.

Чтобы точно уточнить, каким контентом вы хотите поделиться, включите ссылку или снимок экрана с постом или отправьте его напрямую через DM. Чтобы повысить свои шансы получить утвердительный ответ, подумайте о том, чтобы добавить положительное примечание к своему сообщению или объяснить, как именно вы планируете разместить фотографию или видео.

В некоторых случаях вы также можете получить разрешение через хэштег вашей кампании. Если вы пойдете по этому пути, уточните, с чем именно согласны авторы или какие разрешения они предоставляют при использовании хэштега вашего бренда.

Например, в этой публикации @canva в Instagram представлены победители еженедельного конкурса дизайнерских приложений. Бренд предлагает дизайнерам принять участие, используя хэштег #CanvaDesignChallenge, в котором четко определены условия и разрешения. Взамен победители получают сообщение в социальных сетях, подписку на приложение и кредит на услуги бренда.

Воздайте должное Создателю

Создание высококачественного контента в социальных сетях требует таланта, времени и ресурсов. Независимо от того, исходит ли публикуемый вами пользовательский контент от нового клиента, лояльного последователя или популярного влиятельного лица, вы всегда должны отдавать должное человеку, создавшему исходный контент.

Как минимум, отдайте должное, упомянув автора в подписи. Если выбранная вами платформа имеет дополнительные возможности тегирования, используйте их тоже.

В сообщении Instagram ниже @ommushrooms упоминает создателя в подписи и отмечает его на изображении.

Заключение

Если вы хотите вознаградить самых преданных поклонников, привлечь новых клиентов или повысить вовлеченность, пользовательский контент может помочь вашему бизнесу достичь впечатляющих целей. Благодаря эффективному рабочему процессу поиска и обмена контентом, а также вниманию к передовым методам и рекомендациям по платформе вы можете сделать пользовательский контент ключевым компонентом своей стратегии цифрового маркетинга.

Получите дополнительные советы по маркетингу в социальных сетях

• Превращайте потенциальных клиентов в квалифицированных потенциальных клиентов и клиентов в социальных сетях.
• Создавайте социальные видео, которые люди будут смотреть.
• Создавайте ажиотаж и ожидание продуктов и услуг в социальных сетях.