Как разработать маркетинговую стратегию на основе данных: специалист по социальным медиа

Вам нужна лучшая стратегия? Хотите знать, как использовать данные, чтобы определить, когда начинать, останавливать или масштабировать маркетинговые усилия?

В этой статье вы узнаете, почему данные важны, на какие данные следует обращать внимание и как использовать данные для разработки своей стратегии.

Почему данные имеют решающее значение для вашей маркетинговой стратегии

Важно понимать, что данные предназначены для всех, независимо от того, являетесь ли вы новым владельцем бизнеса или уже давно занимаетесь бизнесом и уже очень хорошо знаете своего идеального клиента. Без данных, выстраивая свою стратегию, вы летите вслепую, имея лишь чувство и некоторую надежду на то, что вы правы.

Мы склонны разрабатывать свои стратегии, сосредотачиваясь на вещах, которые нам нравятся, на том, что нам говорят, и на идеях, которые, как мы видим, достигают другие успехи, и закрываем глаза на то, работают ли эти вещи на самом деле. Возвращаются ли вам ваше время, деньги и усилия в виде конверсий, движущихся к вашей цели?

Данные убирают эти шоры.

Кроме того, данные упрощают привязку каждого из ваших усилий к долларам. Независимо от того, являетесь ли вы маркетологом или владельцем бизнеса, ведете собственный маркетинг, точно понимая, как каждый точка в вашей маркетинговой стратегии связана с этим доходом, помогает определить ценность этой точки в целом рисунок. Это один из способов, с помощью которого данные становятся настолько мощными в сфере маркетинга в социальных сетях, потому что они позволяют вам точно видеть, куда вы утекаете деньги.

Совет профессионала: Рекомендуется начинать сбор данных еще до того, как они вам понадобятся. Если вы начинаете новый бизнес и вам не нужны данные сразу, все равно отслеживайте их. Потому что, когда вам нужны данные, вам нужны данные. Как и во всем остальном, сбор данных требует времени, а Google Analytics не работает задним числом. Поэтому, хотя вы можете не сразу просматривать данные, их сбор как можно раньше в бизнесе поможет вам только в долгосрочной перспективе.

Вот как начать использовать данные в своей маркетинговой стратегии.

# 1: решите, какие данные аналитики нужно отслеживать

Когда дело доходит до построение стратегии маркетинга в социальных сетях, как и во всем остальном, вы хотите начать с постановки своих целей. Какова ваша цель, чего вы хотите достичь и как узнать, что вы ее достигли?

Многие компании пытаются свести все к увеличению продаж или зарабатыванию большего количества денег, и это, безусловно, является основой многих предприятий. Однако это не обязательно означает, что цель каждого канала - получение дохода.

Когда вы садитесь за обзор целей вашей маркетинговой стратегии в целом и вашего канала как части этого целого, вы можете подумать, как этот канал вписывается в вашу общую стратегию. Чтобы повысить узнаваемость бренда, привлечь потенциальных клиентов или помочь потенциальному клиенту связаться с вашей компанией по телефону?

Определив бизнес-цели и задачи, можно приступить к обратному проектированию точки соприкосновения на пути к покупке и определите, что нужно отслеживать, чтобы определить, продвигаетесь ли вы к этим целям.

Например, предположим, что вы представляете бренд электронной коммерции, который продает определенный продукт, и ваша цель - продавать определенное количество продуктов каждый месяц. В этом случае вам нужно будет отслеживать, как часто люди ищут этот продукт по ключевому слову, добавляют этот продукт в свою корзину и завершают оформление заказа с этим товаром.

При более сложных продажах, таких как дорогостоящие предметы роскоши или даже услуги B2B, могут потребоваться дополнительные данные для отслеживания, иногда с использованием инструмента управления взаимоотношениями с клиентами или CRM. Это могут быть посещения вашего веб-сайта, телефонные звонки или люди, ищущие направления для посещения определенного места.

Каждую точку взаимодействия клиента с вашим бизнесом, будь то лично или в Интернете, можно отслеживать, если вы настроили правильные инструменты и системы. Эти ключевые моменты являются ключевыми показателями эффективности (KPI), которые вам необходимо определить при установлении ваших целей и стратегии.

Это события, которые вы отслеживаете и измеряете, чтобы вы могли видеть, работают ли ваши усилия и что вы на пути к их достижению. ваши цели, или утечка денег через часть вашей воронки, или есть области, которые вы можете оптимизировать. По большей части вы будете отслеживать свой прогресс в направлении макроконверсии, отслеживая микроконверсии на пути к покупке.

# 2: выберите инструменты аналитики для отслеживания ваших данных

Лучший инструмент для онлайн-отслеживания любой компании - это Гугл Аналитика. Единственное исключение из этого - если вы полагаетесь исключительно на одну платформу, такую ​​как Facebook, и в этом случае вы можете больше сосредоточиться на Аналитика Facebook чем у Google.

Google Analytics является бесплатным, что делает его доступным для новых компаний, которые только начинают свой маркетинговый путь. Но он также наполнен передовыми инструментами, которые помогут вам вникнуть во все аспекты взаимодействия ваших клиентов с вашим присутствием в Интернете, что делает его бесценным ресурсом для продвинутых маркетологов.

Кроме того, в Google Analytics доступно множество ресурсов. Очень легко перейти на Google и найти ответ на любой вопрос - через сам Google или через YouTube. Он удобен в использовании и интегрируется практически во все.

С участием новая политика конфиденциальности и законы об обработке данных Продолжая появляться, вы можете задаться вопросом об эффективности Google Analytics и о возможности отслеживания. И ответ - да.

Аналитика всегда была частью истории, построенной на оценках, а не полной картиной. Думайте об этом так, как если бы вы представляли своим клиентам опрос. Не каждый клиент собирается заполнять этот опрос, но достаточное количество из них предоставит вам достоверную информацию, которую вы затем сможете использовать в своей бизнес-стратегии. Google Analytics, как и любое другое программное обеспечение для отслеживания, работает одинаково, особенно для сайтов с высокой посещаемостью.

Google Analytics никогда не давал полной картины. Из-за отсутствия некоторых данных всегда был определенный уровень оценки, и новые законы о конфиденциальности на самом деле не так сильно повлияли на него.

# 3: просмотрите свою аналитику, чтобы решить, какие действия начинать, останавливать или масштабировать

После того, как вы поставите цели и определите, какие ключевые показатели эффективности вы собираетесь отслеживать, чтобы убедиться, что вы движетесь к эти цели, следующим шагом будет фактически начать использовать данные для информирования ваших решений о ваших социальных сетях маркетинг. Здесь вы можете начать подключать доллары к своим точкам данных и посмотреть, какие источники в конечном итоге продвигают вас к вашей цели.

Например, вы можете обнаружить, что Facebook приносит больше трафика, чем Twitter, или, может быть, трафик, исходящий из Facebook, более квалифицирован, чем трафик, исходящий из Twitter. Как только вы увидите данные, лежащие в основе этого, вы можете использовать эту информацию, чтобы начать принимать решения. Стоит ли вкладывать больше времени и денег в Facebook? Стоит ли вам продолжать вкладывать время и деньги в Twitter? В чем причина того, что трафик из Facebook более квалифицированный и готовый к покупке?

Собирая эти данные, вы собираетесь разделить каждую точку на три основных действия: запуск, масштабирование и остановка.

Определите новые инициативы для старта

Когда мы говорим о том, с чего начать, это области или действия, которые вы еще даже не включили. Например, вы можете увидеть внезапный всплеск трафика на свой веб-сайт из неожиданного источника, такого как как человек, который любит ваш бизнес, публикуя незапрашиваемую запись в блоге, в которой рассматривается одна из ваших продукты. Или, может быть, вы найдете отдельный, но связанный бизнес, который может выступить в качестве партнера по сотрудничеству.

В любом случае это может указывать на то, что пора глубже погрузиться в эти возможности и подготовить что-то, чтобы начать испытание воды. Возможно, вам стоит изучить партнерскую программу, партнерскую программу или сотрудничество с влиятельными лицами, имеющими отношение к вашей нише.

Конечно, когда вы садитесь и начинаете разрабатывать стратегию в тех областях, в которых хотите начать, начните с составить список целей и определить ключевые показатели эффективности, которые вы будете отслеживать, чтобы увидеть, соответствуют ли цели работающий. Затем нужно будет провести тестирование, чтобы увидеть, окупается ли эта новая возможность.

Масштабируйте мероприятия, которые работают на вас

Масштабирование относится к действиям, которые уже работают для вас, и вы можете удвоить их.

Ярким примером этого являются люди, которые управляют рекламой в Facebook. У них всегда есть десятки объявлений и креативов, показываемых в любой момент времени, и каждый день тратятся сотни или тысячи долларов. И когда они входят в Менеджер рекламы или Бизнес-менеджер и видят, что одно объявление внезапно работает лучше, чем оно было при тестировании (или некоторые обстоятельства изменились и одно конкретная реклама внезапно возвращается в 10 раз больше, чем они первоначально оценивали), они начинают отключать некоторые из небольших рекламных объявлений, чтобы вкладывать деньги в рекламу, которая работающий.

Вы можете сделать это со всем своим маркетингом в социальных сетях - платным и органическим.

Если вы заметили, что определенный тип постов в Instagram конвертируется для вас лучше, создавайте больше постов такого типа. Если вы обнаружите, что определенный тип видео показался вам на YouTube и привел к большему количеству конверсий, создайте больше таких видео. Если у вас есть сообщение в блоге по определенной теме, которое превосходит другие ваши сообщения в блоге, удвойте эту тему и начните создавать больше сообщений в блоге по ней.

Масштабирование - это не обязательно тратить деньги на что-то, а тратить ваше время и усилия на то, что уже работает.

Остановите действия, которые не работают

Как следует из названия, остановка - это прекращение любой деятельности, которая больше не приносит никакой отдачи. А с примерами, перечисленными выше, это может означать сокращение бюджета объявления или даже полное прекращение рекламной кампании, которая перестала работать. В случае органических социальных сетей это может означать закрытие или сокращение усилий на определенном канале, который не работает для достижения ваших целей.

Одна вещь, о которой следует помнить при просмотре этих действий, - это то, могут ли они способствовать конверсиям, но не напрямую способствуют конверсиям. Например, если многие люди заходят на ваш канал YouTube и смотрят видео, но не конвертируются сразу, у них может возникнуть соблазн отказаться от использования YouTube в качестве платформы.

Однако, как вы погрузитесь в Google Analytics и проверьте свои вспомогательные конверсии, вы можете обнаружить, что зрители переходят с YouTube на вашу страницу в Facebook или на ваш веб-сайт, чтобы узнать больше информации, а затем возвращаются, чтобы конвертировать. В таком случае Google Analytics по умолчанию присваивает эту атрибуцию последнему клику перед конверсия, но на самом деле каждая точка соприкосновения, через которую кто-то прошел, приводя к этой конверсии, помогала переместить их ближе. А удаление любой из этих точек взаимодействия может негативно повлиять на ваш бизнес и общий коэффициент конверсии.

Другие заметки из этого эпизода

• Эпизод спонсируется Wix. Ищете более простой способ увеличить продажи в электронной коммерции? Визит Wix.com/ecommerce чтобы создать свой магазин и стимулировать продажи сегодня.
• Эпизод спонсирует Элли Блойд. Присоединяйтесь к Marketing Mastery с Allie Bloyd - простое решение для маркетологов малого бизнеса. Подать заявку, посетив AllieBloyd.com/sme.
• Загрузите бесплатные ресурсы, упомянутые Бри на BeastAnalyticsCo.com/sme.
• Узнайте больше о «Мир маркетинга в социальных сетях 2022» на SocialMediaMarketingWorld.info.
• Связаться с Майклом Стельцнером по адресу @Stelzner в Instagram.
• Смотрите эксклюзивный контент и оригинальные видео от Social Media Examiner на YouTube.
• Присоединяйтесь к нашему еженедельному ток-шоу по маркетингу в социальных сетях. Смотрите прямую трансляцию по пятницам в полдень по тихоокеанскому времени. YouTube. Слушайте повтор на Подкасты Apple или Подкасты Google.