Как создать, протестировать и квалифицировать холодную аудиторию рекламы в Facebook: специалист по социальным медиа

Пытаетесь эффективно настроить таргетинг на новую аудиторию с помощью вашей рекламы в Facebook? Ищете пошаговый процесс, который поможет вам найти перспективных клиентов?

Из этой статьи вы узнаете, как найти высокоэффективную аудиторию людей, которые могут стать вашими будущими клиентами.

Таргетинг на холодную аудиторию изменился

В развертывание iOS14 несомненно повлияла на таргетинг на аудиторию в Facebook и Instagram. Многие аудитории холодного трафика, основанные на интересах и поведении, определенно пострадали и уже не работают так хорошо, как раньше.

Хорошая новость заключается в том, что, творчески размышляя о своем идеальном образе клиента и используя то, что Facebook все еще может отслеживать, вы можете успешно ориентироваться на холодную аудиторию. Как? Миллионы потребителей используют Facebook и Instagram каждый день, и их активность на платформе по-прежнему отслеживаются через понравившиеся им страницы, контент, с которым они взаимодействуют и комментируют, о чем они публикуют, и т.п. Все эти действия информируют Facebook о том, как Facebook понимает интересы, демографические данные каждого человека, а также типы продуктов и услуг, которые им интересны.

А с помощью некоторого тестирования вы можете определить, какие аудитории холодного трафика принесут большие результаты. Давайте начнем.

# 1: Перечислите дополнительные интересы, связанные с вашим продуктом или услугой

Во-первых, вам нужно очень четко обозначить то, что вы знаете прямо сейчас.

Начните с определения отрасли, в которой вы работаете.

Подробно описывайте атрибуты типичного потребителя, который покупает продукт или услугу, которые вы продаете. Какого у них пола? Возраст? Живут ли они в гиперлокальном районе, таком как город или район, или в более крупном районе, таком как провинция, штат или страна?

Затем перечислите основные общие интересы вашего целевого клиента. Например, если вы продаете блеск для губ, это могут быть косметические товары.

В следующем примере представлены возможные аудитории для компании по производству одежды, которая продает ремни с рисунком, в основном с изображением колледжа. спортивные команды (основной интерес), но также продает стильные ремни, которые нравятся людям, которые любят лошадей, часто посещают загородные клубы, и т.п. Целевая аудитория компании - это женщины в возрасте от 28 до 60 лет.

# 2: Создайте 4 холодные аудитории на основе широких интересов

Для начала откройте Facebook Business Manager и перейдите на вкладку «Аудитории». Нажмите кнопку «Создать аудиторию» и выберите «Сохраненная аудитория».

В разделе «Места» выберите «Люди, живущие в этом месте». Когда вы входите в это место, ваш инстинкт может побудить вас набрать его как можно более узко, но вы ищете здесь более широкую аудиторию, так что думайте шире.

Если вы ведете гиперлокальный бизнес в небольшом городке, вместо 10-мильного радиуса попробуйте радиус 25-мильный. Если вы занимаетесь региональным бизнесом, а не сосредотачиваетесь на нескольких конкретных штатах, попробуйте все Соединенные Штаты. У спортивных команд колледжей есть поклонники по всей стране, поэтому открытие таргетинга на Соединенные Штаты - хороший подход.

Затем определите пол и возраст вашей основной аудитории, а также интересы, на которые вы ориентируетесь. Держите свой подробный таргетинг узким, чтобы вы сразу знали, кто входит в аудиторию, если она работает хорошо.

Первую аудиторию составят женщины в возрасте от 28 до 40 лет, исходя из их интереса к студенческому баскетболу и студенческому футболу.

Назовите свою аудиторию так, чтобы ее было легко распознать, например, Женщины 28-40 College Sports, и нажмите "Создать сохраненную аудиторию". Теперь вы готовы создать вторую сохраненную аудиторию.

На вкладке «Аудитории» установите флажок рядом с этой первой аудиторией и выберите «Изменить», чтобы отобразить свою первую аудиторию. Изнутри этой аудитории измените возрастной диапазон с 41 до 65 и нажмите «Сохранить как новый». Затем вы можете назвать эту новую аудиторию так, чтобы она отражала возрастной диапазон - женщины от 41 до 65 лет, студенческий спорт - и нажмите «Сохранить».

Далее редактируем исходную аудиторию 28-40 и меняем интерес к Гольфу. Нажмите «Сохранить как новую» и обновите название аудитории - Женщины 28-40 Гольф.

Наконец, отредактируйте исходную аудиторию 41-65 и измените интерес к Гольфу. Нажмите «Сохранить как новую» и обновите название аудитории - Женщины 41–65 Гольф.

Теперь у вас есть четыре сохраненные аудитории с холодным трафиком.

# 3: Создайте 4 холодные аудитории на основе ваших клиентов

Следующий шаг - создать индивидуальную аудиторию, состоящую из ваших платежеспособных клиентов.

Вы можете экспортировать CSV-файл с контактами клиентов со своего компьютера, из CRM или из системы маркетинга по электронной почте. Имейте в виду, что чем больше идентификаторов вы предоставите Facebook, тем выше вероятность, что Facebook сможет сопоставить вашего клиента с профилем Facebook или Instagram. Основные идентификаторы - это адреса электронной почты, номера телефонов и адреса. Вы можете включить столбец «Ценность клиента» в свой список клиентов, но это не обязательно.

На вкладке «Аудитории» нажмите кнопку «Создать аудиторию», в раскрывающемся меню выберите «Индивидуальная аудитория» и выберите «Список клиентов». Загрузите файл клиента и нажмите Далее.

На следующем экране нажмите соответствующую кнопку выбора, чтобы сообщить Facebook, есть ли у вас список клиентов.

Теперь вы можете загрузить свой список клиентов. Назовите аудиторию (Список клиентов) и нажмите Далее. Следуйте инструкциям Facebook, чтобы убедиться, что все отображается правильно. Когда все будет готово, нажмите "Импортировать и создать".

Когда ваш список клиентов будет загружен и готов, вы увидите всплывающее окно подтверждения с дальнейшими действиями.

Нажать на Создайте похожую аудиторию кнопка.

Когда откроется окно «Создать похожую аудиторию», укажите местоположение целевой аудитории, например США.

Поскольку у Facebook есть собственные данные о людях из вашего списка клиентов, они могут найти других людей, похожих на ваших клиентов. Затем вы можете сообщить Facebook, насколько близкой должна быть ваша аудитория.

Двойник на 1% даст вам людей, которые больше всего похожи на людей из вашего списка клиентов, а двойник на 10% даст вам людей, которые меньше всего похожи на ваших клиентов.

Выберите 0% -1%, назовите свою аудиторию (Lookalike US 1% - Список клиентов) и нажмите кнопку «Создать аудиторию».

Теперь у вас есть одна квалифицированная двойная аудитория с холодным трафиком, состоящая из людей, очень похожих на ваших текущих клиентов. Построим еще три.

На вкладке «Аудитории» нажмите «Создать аудиторию», выберите «Список клиентов» в качестве источника и выполняйте те же действия, пока не дойдете до раздела «Выбор размера аудитории». Вместо совпадения 0% -1% создайте двойника с совпадением 0% -2% и сохраните его как Lookalike US 2% - Список клиентов.

Повторите этот процесс, чтобы создать похожую аудиторию 0% -3% и похожую аудиторию 0% -4%.

Теперь у вас есть четыре квалифицированные двойные аудитории с холодным трафиком, состоящие из людей, очень похожих на ваших текущих клиентов.

# 4: Создайте 4 холодные аудитории на основе теплых перспектив

Теперь вы создадите специальную аудиторию из людей, которые не являются клиентами, но проявили интерес к продаваемым вами продуктам или услугам, чтобы вы могли создать из нее квалифицированную аудиторию-двойников.

Вы можете составить этот список из людей, которые запланировали звонки, но не совершили покупку, оставили корзину на вашем сайте электронной коммерции, посетили ваш сайт или взаимодействовали с вашей страницей в Facebook. В нашем примере компании по производству ремней мы создадим индивидуальную аудиторию веб-сайта.

Откройте вкладку «Аудитории», нажмите «Индивидуализированная аудитория» и выберите «Веб-сайт» в качестве источника. Убедитесь, что в следующем всплывающем окне вы выбрали правильный пиксель. В разделе «События» выберите «Посетители по затраченному времени». Вы ищете людей, которые проводят на веб-сайте больше всего времени, поэтому оставьте это маленьким - например, 5%.

В разделе «Хранение» выберите максимум 180 дней. Это означает, что ваша аудитория будет построена из людей, которые посетили ваш сайт за последние 180 дней.

Назовите свою аудиторию (Топ 5% веб-трафика) и нажмите кнопку «Создать аудиторию».

Теперь выберите «Создать похожую аудиторию».

Когда откроется окно «Создать похожую аудиторию», введите целевую аудиторию (США). Выберите 1%, назовите свою аудиторию (Lookalike US 1% - Top 5% Web Traffic) и нажмите кнопку Create Audience.

Теперь у вас есть квалифицированная двойная аудитория людей, которые очень похожи на посетителей вашего веб-сайта. Затем вы собираетесь построить - как вы уже догадались - еще три.

На вкладке «Аудитории» нажмите «Создать аудиторию», выберите «Веб-сайт» в качестве источника и выполняйте те же действия, пока не дойдете до раздела «Выбор размера аудитории». Вместо совпадения 0% -1% создайте двойника с совпадением 0% -2% и сохраните его как Lookalike US 2% - Top 5% Web Traffic.

Повторите этот процесс, чтобы создать аудиторию похожего веб-трафика 0% -3% и аудиторию похожего веб-трафика 0% -4%.

Теперь у вас есть четыре квалифицированные двойные аудитории с холодным трафиком, состоящие из людей, очень похожих на ваших текущих клиентов.

# 5: Создайте 2 суперподобные аудитории

Теперь вы собираетесь объединить все четыре аудитории, похожие на ваших клиентов, в одну аудиторию.

На вкладке «Аудитории» нажмите «Создать аудиторию» и выберите «Сохраненная аудитория». Назовите эту аудиторию Super Lookalike Customer List.

Теперь перейдите в раздел Custom Audiences, а затем нажмите на появившуюся вкладку Lookalike Audience.

Выберите все четыре похожие аудитории на основе вашего списка клиентов:

• Похожие на США 1% - Список клиентов
• Похожие на США 2% - Список клиентов
• Похожие на США 3% - Список клиентов
• Похожие на США 4% - Список клиентов

Выберите «Люди, живущие в Соединенных Штатах» в качестве целевой, оставьте значения «Возраст» и «Пол» по умолчанию и нажмите кнопку «Создать аудиторию», чтобы сохранить аудиторию.

Повторите этот процесс, чтобы объединить следующие аудитории в аудиторию Super Lookalike Web Traffic.

• Похожие на США 1% - 5% лучших веб-трафика
• Похожие на США 2% - 5% лучших веб-трафика
• Похожие на США 3% - первые 5% веб-трафика
• Похожие на США 4% - 5% лучших веб-трафика

Теперь у вас есть две супер-похожие аудитории.

# 6: Проверьте свою холодную аудиторию с помощью кампании CBO

Чтобы определить, какая из восьми ваших холодных аудиторий наиболее ценна, вам нужно будет сравнить их друг с другом, используя Оптимизация бюджета кампании (CBO):

• Женщины 28–40 лет, колледж спорта
• Женщины 41–65 лет, колледж спорта
• Женщины 28–40 Гольф
• Женщины 41-65 Гольф
• 1% двойников из вашего списка клиентов
• 1% похожих по трафику вашего сайта (или из другого источника)
• Супер двойник для вашего списка клиентов
• Очень похож на трафик вашего сайта (или из другого источника)

На вкладке "Кампании" в Менеджере рекламы нажмите кнопку + Создать и выберите цель конверсии. Назовите свою кампанию и убедитесь, что оптимизация бюджета кампании включена.

Вы будете тестировать восемь разных аудиторий, поэтому хотите, чтобы бюджет кампании был как можно больше, чтобы каждая аудитория получала достаточно потенциального бюджета для успеха. Хорошая отправная точка - 500 долларов в день.

Затем создайте новый набор объявлений, назовите его в честь первой аудитории, которую вы будете использовать, и выберите пиксель и событие, для которого вы оптимизируете, например, Females 28-40 Golf.

В разделе «Бюджет и расписание» нажмите «Показать дополнительные параметры», затем «Изменить» и установите флажок рядом с полем «Установить лимиты расходов на рекламу». Установите дневной минимум на 25 долларов.

Теперь вы можете выбрать свою первую аудиторию. Щелкните раскрывающееся меню «Использовать сохраненную аудиторию» и выберите «Женщины 28-40 гольф». Нажмите кнопку "Опубликовать".

Затем найдите первый набор объявлений Females 28-40 Golf на вкладке "Наборы объявлений" и нажмите "Дублировать". Измените название этой группы объявлений, чтобы отразить новую аудиторию, которую вы добавляете (Females 41–65 Golf), прокрутите до раздела «Аудитория» и выберите эту аудиторию в раскрывающемся меню.

Повторяйте этот процесс, пока не получите набор объявлений для каждой из ваших аудиторий.

Дайте кампании 5–7 дней, и вы легко увидите, какая аудитория превосходит другие. Эти высокие показатели станут основой вашей новой стратегии таргетинга холодного трафика.

Получите больше советов по рекламе в Facebook

• Выберите правильную цель кампании Facebook для достижения своей цели.
• Напишите рекламу в Facebook, которая уменьшит барьер для покупки.
• Выявление, диагностика и устранение усталости от рекламы на Facebook.