Последовательности электронного маркетинга: как увеличить продажи: специалист по социальным сетям

Когда вы в последний раз совершенствовали свою стратегию электронного маркетинга? Хотите узнать, как использовать расширенные последовательности электронного маркетинга для повышения продаж?

В этой статье вы найдете проверенные стратегии электронной почты, которые увеличивают продажи.

Почему имеет значение электронный маркетинг

Наблюдая за тем, как маркетинговые платформы приходят и уходят, рекламная рассылка осталась постоянной. Электронная почта - это проверенная и надежная система, которая неизменно эффективна для построения сообщества, взаимодействия с клиентов, а также повышение конверсии и продаж во множестве предприятий в самых разных отрасли.

Во-первых, электронный маркетинг позволяет вам индивидуально общаться с любым человеком из вашего списка, независимо от того, где он находится на пути к покупке. Это означает, что независимо от того, подписались ли они на ваш список рассылки или уже были в нем какое-то время, вы сможете отправить им электронное письмо, специально адаптированное к их потребностям в то время.

Из-за своей долгой истории электронная почта является предсказуемой формой маркетинга. Компании могут составлять бюджет и точно прогнозировать, сколько денег они потратят на свой электронный маркетинг и, в определенной степени, какую отдачу от этих затрат они получат.

Электронная почта тоже выгодна. Расходы, связанные с электронным маркетингом, относительно низкие по сравнению с другим маркетингом. Вам нужно будет заплатить выбранному вами провайдеру услуг электронного маркетинга, как правило, по шкале, зависящей от количества. подписчиков, которые есть в вашем списке, - а также затраты на рабочую силу, связанные с написанием, составлением расписания и проверкой электронные письма.

Прежде всего, электронный маркетинг сильно ориентирован на конверсию. Речь идет о том, чтобы направить правильное предложение нужному человеку в нужное время: три фактора эффективного маркетинга. Электронный маркетинг дает вам возможность делать это с меньшими затратами, чем на других платформах.

Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы улучшить свою маркетинговую стратегию по электронной почте для достижения лучших результатов.

# 1: Захват электронных писем с помощью всплывающих, всплывающих или встроенных форм

Есть несколько способов получить от кого-то адрес электронной почты, в том числе просто спросить его в личном сообщении в социальных сетях. Но наиболее распространенный метод - использование одной из трех форм на веб-сайте: всплывающего окна, всплывающего окна или встроенной формы.

А всплывающая форма это именно то, на что это похоже: всплывающая форма, охватывающая часть или весь веб-сайт. Одна вещь, которую следует учитывать при использовании всплывающей формы, - это убедиться, что она не отвлекает от взаимодействия с пользователем на вашем веб-сайте. Это означает, что вам понадобится форма, оптимизированная для настольных компьютеров, а также форма, оптимизированная для просмотра на мобильных устройствах. Одним из преимуществ всплывающей формы является то, что она может прервать взаимодействие с пользователем, не испортив его.

При создании всплывающей формы у вас будет возможность настроить время в зависимости от поведения клиента на вашем веб-сайте. Параметры включают отображение всплывающей формы:

• Практически сразу после загрузки страницы
• После того, как посетитель был на странице в течение определенного времени
• После того, как посетитель прокрутил страницу вниз определенное количество
• Когда посетитель готовится уйти с веб-страницы (намерение выхода)

Совет профессионала: Обязательно проверьте время со своей аудиторией, чтобы увидеть, какой тип наиболее эффективен. Вы можете обнаружить, что всплывающее окно, которое появляется на мобильном устройстве через несколько секунд, более эффективно, тогда как на рабочем столе всплывающее окно с намерением выхода более эффективно.

Второй тип формы для сбора писем - это всплывающая форма, который обычно отображается в нижней части веб-страницы и не так навязчив, как всплывающая форма.

И наконец, встроенная форма статическая форма, встроенная где-то на самой странице, как в примере ниже.

Протестируйте различные типы форм на своем веб-сайте

После того, как вы выбрали тип формы, самое время начать тестировать, как вы будете просить посетителей подписаться на ваш список.

Прежде всего, вы можете быть прямым и просто попросить их подписаться на новости и обновления. В целом, у этого конкретного вопроса самый низкий коэффициент конверсии, что дает около 2% конверсии. Но его легко настроить, направить и, если у вас достаточно трафика, он может хорошо работать для вашего сайта.

Одна из форм, которая набирает популярность, - это форма "введите и выиграйте", в которой кто-то может ввести свой адрес электронной почты, чтобы попытать счастья и выиграть приз, скидку или что-то в этом роде. Этот тип формы, как правило, обеспечивает коэффициент конверсии от 10 до 12%, что означает, что на каждые 100 посетители вашего веб-сайта, чтобы увидеть форму, 10–12 из них дадут вам свой адрес электронной почты, чтобы выиграть скидка.

И, наконец, одна из самых распространенных форм сейчас - это форма купона или скидки. Эта форма предлагает посетителям подписаться на немедленный купон или скидку на сайте в обмен на свой адрес электронной почты.

В этой форме коэффициент конверсии в среднем составляет около 10%; немного ниже, чем форма входа в выигрыш. Однако это уравновешивается тем фактом, что посетители, которые подписываются на скидку или код купона, фактически конвертируют с более высокой скоростью, чем те, кто вошел, чтобы выиграть код скидки или купона.

Конечно, вы захотите проверить, какую скидку вы хотите предложить. Начните с предложения низкой скидки, скажем 5%, а затем попробуйте более высокие скидки, чтобы найти подходящее место для вас.

# 2: 3 основных типа писем, которые нужно включить в вашу маркетинговую стратегию электронной почты

Большинство стратегий электронного маркетинга состоят из трех основных типов электронных писем.

Во-первых, это кампании или трансляции, которые являются одноразовой рассылкой сегменту ваших контактов. Их можно отправить сразу или запланировать в соответствии с вашей стратегией. Их можно использовать для запуска продукта или специального праздничного предложения.

Далее идет поток, последовательность или автоматизация. Это автоматическая серия электронных писем, которая отправляется на основе события, вызванного действиями вашей аудитории. Например, когда кто-то заполняет форму на веб-сайте для получения купона, будет отправлена ​​приветственная серия, в которой он получит купон.

И, наконец, транзакционные электронные письма. Транзакционные электронные письма обычно представляют собой электронные письма, отправленные платежным шлюзом или самой платформой веб-сайта. и содержать информацию о транзакции, такую ​​как подтверждение заказа, обновления доставки, квитанции и т. д. на.

# 3: основные последовательности рассылки электронной почты, которые должна использовать каждая компания

По большей части вы захотите настроить свою стратегию электронного маркетинга так, чтобы она лучше всего подходила вам, адаптируя свои сообщения и частоту к вашей аудитории. Однако есть несколько фундаментальных последовательности электронных писем что почти все предприятия должны открыться как можно скорее.

Эти основные последовательности электронных писем делятся на две основные категории: перед покупкой и после покупки.

Одна вещь, которую следует отметить при построении этих последовательностей электронных писем, заключается в том, что они должны быть разработаны таким образом, чтобы направлять клиента от одного шага к другому. Таким образом, по возможности, убедитесь, что в электронном письме есть прямая ссылка на то место, где посетитель остановился.

Если это письмо с отказом от просмотра, отправьте их обратно к продукту, который они просматривали, когда покинули сайт. Если это электронное письмо с просьбой об отказе от оформления заказа, отправьте его обратно на страницу оформления заказа. Вы же не хотите, чтобы покупатель вернулся на главную страницу своего сайта и заставил его начать свой путь заново.

На стороне перед покупкой вы хотите настроить следующие последовательности:

• Приветственная серия для непокупателей
• Серия на складе

• Обзор-отказ от серии
• Заброшенная тележка
• Заброшенная касса

После покупки выстроите следующие последовательности:

• Последовательность благодарностей клиентам
• Проверить последовательность запросов
• Последовательность возврата клиентов для клиентов, которые были отключены на некоторое время
• Последовательность разрыва

Если вы только начинаете разрабатывать свою стратегию электронного маркетинга, вам следует выделить три последовательности: подумайте о создании в первую очередь, чтобы вы могли повысить конверсию и продажи, пока настраиваете остальные последовательности.

Последовательность приветствия для непокупателей

Последовательность приветствия для непокупателей, вероятно, является одной из самых важных серий сообщений на протяжении всего пути к покупке. Эта последовательность действительно помогает вашим подписчикам привыкнуть к вашему бизнесу и задает тон всем отношениям.

Если в какой-либо момент в этой последовательности подписчик конвертируется, то есть он делает следующий шаг и совершает покупку, вы приостанавливаете эту последовательность, чтобы переместить его в последовательность после покупки. Этот шаг запускается автоматически с помощью инструмента потока или автоматизации внутри вашего поставщика услуг электронного маркетинга.

Итак, первое электронное письмо в последовательности - это ваше приветственное письмо, в котором благодарит вашего подписчика за регистрацию и отправляет ему скидку, бесплатное руководство, контрольный список или что-то еще, на что он подписался.

Второе письмо посвящено истории бренда, его уникальным качествам и стандартам, а также преимуществам ведения бизнеса с вашей компанией. Это электронное письмо предназначено для того, чтобы ответить на несколько вопросов клиентов, например о том, что им это выгодно, чем вы отличаетесь и что представляет собой ваш бизнес.

Следующее электронное письмо, электронное письмо три, использует социальное доказательство отображая популярные товары, а также любые связанные отзывы, пресс-подборки, одобрения или любые другие факторы, способствующие укреплению доверия к вашему бизнесу и продуктам.

И, наконец, электронное письмо четыре. Если ваш новый подписчик не совершил покупку в течение первых трех писем серии, тогда в четвертом электронном письме подчеркивается элемент сообщества, приглашая подписаться на вас в другом Платформа. Это может включать подписку на вас в социальных сетях, присоединение к группе сообщества на Facebook или Slack или приглашение их к вашим видео в прямом эфире на YouTube или Facebook.

Последовательность сообщений о брошенной кассе

С брошенной тележкой посетитель довольно далеко продвинулся по воронке продаж к конверсии, а затем остановился прямо перед этим самым последним шагом. Дело в том, что на любом веб-сайте каждый шаг между начальной загрузкой и оформлением заказа вызывает трение. указывает на клиента - ту долю секунды, в которую он пересматривает свое решение о следующем шаг. Итак, с брошенной тележкой посетитель покинул сайт с предметом, лежащим в его тележке.

Однако с заброшенной кассой этот посетитель был на последнем этапе, когда покинул сайт. Эти посетители наиболее вовлечены, они проводят большую часть времени на вашем сайте, больше всего взаимодействуют с вашим бизнесом и каким-то образом покинули сайт прямо на финише. Итак, в этой последовательности компании хотят дать этим клиентам последний толчок, чтобы подтолкнуть их к конверсии.

Это означает, что покупателям нужно показать именно то, что они упускают, показывая оставленный товар вместе с отзывами и социальными доказательствами. Компании также могут включать обучение тому, что они отстаивают и что представляют.

Базовая последовательность электронных писем после покупки

Затем у нас есть базовое письмо с благодарностью после покупки. Во многих случаях это электронное письмо представляет собой простое электронное письмо с благодарностью за покупку, в котором выражается искренняя благодарность за решение сотрудничать с вами. Это электронное письмо также подтвердит их решение о покупке, уменьшив угрызения совести покупателя. И, особенно в случае сложных продуктов или услуг, включая обучение клиентов в этом электронном письме, вы можете сэкономить на запросах в службу поддержки позже.

Например, вы можете включить инструкции о том, как активировать код, получить доступ к цифровым продуктам, использовать продукт и тому подобное.

Следующее электронное письмо в этой серии будет запросом на обзор продукта. Это электронное письмо довольно простое: следить за покупкой и просить их отправить отзыв или отзыв, чтобы вы могли использовать их в будущем маркетинге.

Для тех компаний, у которых уже есть много отзывов и обзоров, вы можете попросить разместить этот отзыв в своем объявлении, а не на странице. Например, если у вас есть сообщение в Facebook, которое вы планируете использовать в качестве рекламы, отправьте ссылку на это сообщение и попросите их добавить свой комментарий вместе с фотографией или видео. Это позволит со временем увеличить охват вашей рекламы и увеличить количество конверсий.

И, наконец, последнее электронное письмо в последовательности - это еще одно электронное письмо, ориентированное на сообщество, в котором вы приглашаете своего клиента присоединиться к вашему сообществу или иным образом связаться с вами на другой платформе. Привлекая клиентов к сообществу, вы объединяете их в пространстве, где они могут пообщаться с вами, а также с другими клиентами. Это позволяет вам развивать и поддерживать эти отношения, и, надеюсь, иметь возможность вернуться к ним за другой покупкой в ​​будущем.

Совет от профессионала: подумайте о добавлении перекрестных продаж или дополнительных продаж в цепочку писем после покупки

Вы также можете получить выгоду, отправив клиентам немедленное предложение после их первоначальной покупки. Например, через 24 часа после первой покупки отправьте клиентам благодарственное письмо вместе со специальным уникальным кодом скидки, который больше нигде не встречается с привлекательным предложением.

Поскольку они уже взаимодействовали с вашим бизнесом вплоть до конверсии, шансы, что они конверсия при немедленном предложении довольно высока, особенно если второе предложение - это то, чего они нигде не найдут. еще.

Другие заметки из этого эпизода

• Эпизод спонсируется Wix. Ищете более простой способ увеличить продажи в электронной коммерции? Визит wix.com/ecommerce чтобы создать свой магазин и увеличить продажи сегодня.
• Подпишитесь на рассылку новостей Чейза на chasedimond.com/sme.
• Ознакомьтесь с этими инструментами: Тайный, Justuno, Wisepops, OptinMonster, Shopify, WooCommerce, а также SurveyMonkey.
• Узнайте больше о «Мир маркетинга в социальных сетях 2022» на SocialMediaMarketingWorld.info.
• Связаться с Майклом Стельцнером по адресу @Stelzner в Instagram.
• Смотрите эксклюзивный контент и оригинальные видео от Social Media Examiner на YouTube.
• Присоединяйтесь к нашему еженедельному ток-шоу по маркетингу в социальных сетях. Смотрите прямую трансляцию по пятницам в полдень по тихоокеанскому времени. YouTube. Слушайте повтор на Подкасты Apple или Подкасты Google.