3 новых способа улучшить взаимодействие с группой в Facebook: специалист по социальным медиа

Вы ищете новые способы повысить вовлеченность в своей группе в Facebook? Хотите принести больше пользы членам вашей группы?

В этой статье вы узнаете, как использовать три новые функции групп Facebook, чтобы привлекать участников и способствовать содержательному общению.

Почему группы в Facebook?

Медленно и незаметно за последние пару лет группы Facebook стали лучшим местом для осмысленное, органичное взаимодействие с пользователями социальных сетей.

В большой синей социальной сети более 10 миллионов групп, и большинство пользователей являются членами как минимум пяти разных групп. Более того, более 600 миллионов человек входят в группу в Facebook, которая «имеет значение в их жизни».

Пользователи любят группы в Facebook, потому что это частные пространства, где у всех участников есть общие интересы. Лента полна релевантным и интересным для них содержанием - без рекламы.

Есть группы купли-продажи, соседства, советов, фитнеса, образования и вероисповедания - и почти все другие категории, о которых вы можете подумать. Группы - это место, где люди живут своей жизнью на Facebook.

Для менеджеров социальных сетей преимущества групп включают:

• Более целевая аудитория
• Увеличение охвата этой аудитории
• Возможность делиться эксклюзивным контентом
• Право собственности на сообщество, связанное с брендом

При правильной органической стратегии эти преимущества могут быть полезны и для пользователей. Они могут воспользоваться уникальным опытом и поддержкой вашего бизнеса. Вот почему все новые функции для групп Facebook сосредоточены на том, чтобы делиться своими знаниями с членами группы.

Facebook анонсировал эти функции в июле 2021 года. Что необычно для социальной сети, они развернули все функции для всех пользователей вместо того, чтобы начинать с ограниченного пилотного проекта. Это еще один признак того, что Facebook считает группы важными для своего будущего.

Вот краткое изложение этих новых функций и того, как максимально эффективно использовать их в своей группе Facebook.

# 1: проводите интерактивные сеансы вопросов и ответов в своей группе на Facebook

Эта новая функция на самом деле четыре в одном. Существует четыре различных способа проведения интерактивных сеансов вопросов и ответов в группе Facebook. И хорошая новость заключается в том, что большинство из этих вариантов работают для всех групп Facebook, независимо от того, созданы ли они из личного профиля или из бизнес-страницы. (Есть одно ключевое исключение, о котором я расскажу через минуту.)

Сессия вопросов и ответов с вопросами

Первый вариант вопросов и ответов очень прост, и любой член любой группы может это сделать. Каждый раз, когда кто-то пишет сообщение с вопросом на вкладке «Обсуждение» группы, Facebook автоматически обнаруживает это сообщение. Плакат спросят, хотят ли они отформатировать свой пост как вопрос.

Если пользователь сохранит новое форматирование, сообщение будет выделено в групповом обсуждении. Сообщение помечается как «[Пользователь] задал вопрос», а опция «комментарий» заменяется на «ответ».

Сеансы вопросов и ответов с аудиозалами

Члены также могут начать сеансы вопросов и ответов, разместив в группе аудио-комнату.

Чтобы запустить аудио-комнату в группе Facebook, выберите тип публикации, назовите комнату, выберите время начала и опубликуйте публикацию.

Однако вы все еще контролируете ситуацию. Вы можете настроить параметры группы так, чтобы только администраторы и модераторы могли создавать комнаты, ограничивать использование видео и чата, а также отключать звук проблемных участников.

Сеансы вопросов и ответов с видеотрансляциями

В дополнение к аудиозалам у вас также есть возможность размещать прямые видеотрансляции в своей группе Facebook. В отличие от комнат, они доступны только администраторам и модераторам группы. И они предлагают несколько очень полезных функций.

Как и во всех других типах сеансов вопросов и ответов, вы запускаете видеопоток в реальном времени с главной вкладки «Обсуждение» в группе. Щелкните красный значок видеокамеры, чтобы приступить к настройке.

Facebook сразу же перенесет вас в Live Producer, панель управления, где вы можете выберите всевозможные варианты, прежде чем начать стрим.

Самая важная часть этого экрана для наших целей - это Контрольный список функций. Здесь Facebook предлагает несколько вариантов вашей прямой трансляции, в том числе задавать вопрос зрителям, создавать опрос или разрешать людям отправлять вам сообщения со своими вопросами.

Просто щелкните любую функцию в списке, чтобы начать. Кроме того, вы можете создавать вопросы, перейдя на вкладку «Вопросы» вверху страницы.

В этом представлении вы можете создать столько вопросов, сколько захотите.

Точно так же есть вкладка для опросов. Как только вы запустите прямую трансляцию, зрители смогут ответить на опрос.

Вы можете запланировать такие прямые трансляции заранее, что является реальным преимуществом для администраторов занятых групп.

Сеансы вопросов и ответов с карточками изображений

Четвертый вариант размещения вопросов и ответов в прямом эфире - самый новый и увлекательный. Новая функция вопросов и ответов для групп в основном представлена ​​в текстовом формате, но Facebook автоматически генерирует карточки с изображениями по мере продвижения.

Например, генеральный директор Facebook Марк Цукерберг зашел, чтобы задать вопросы и ответы в группе признательности домашним животным.

По мере того, как задавались вопросы и давались ответы, в рамках одного и того же поста создавалось больше изображений. Пользователям просто нужно было смахивать, чтобы просмотреть их.

В то же время все вопросы и ответы также появились в обычном разделе комментариев поста для всех, кто не мог просматривать изображения.

Чтобы настроить свои собственные вопросы и ответы, сначала убедитесь, что в настройках вашей группы Facebook включен Хостинг вопросов и ответов.

Затем вернитесь на вкладку «Обсуждение» группы. В расширенных параметрах публикации постов вы найдете «Организуйте вопросы и ответы».

На следующем экране вы начнете настройку сеанса. Вы можете написать вопрос или объявление, чтобы начать работу, и выбрать цветовую схему для графики вопросов и ответов.

Когда вы читаете, нажмите "Далее". У вас будет возможность написать стандартный пост с вопросами и ответами или более подробную информацию о том, когда именно вы придете, чтобы ответить на вопросы.

На этом этапе у вас также есть возможность запланировать публикацию с помощью кнопки календаря рядом с основной кнопкой публикации. Таким образом, вы могли подготовить все заранее для сеанса вопросов и ответов через неделю, и публикация публиковалась автоматически.

По мере того как люди комментируют публикацию своими вопросами, в сообщение автоматически добавляется больше графики.

Обратите внимание, что в правом верхнем углу сообщения есть меню из трех точек. Это открывает меню для управления уведомлениями, контроля потока комментариев и формального завершения вопросов и ответов.

На графике поста также есть трехточечное меню. Откроется меню для редактирования или удаления вопросов и ответов.

Это послужит отличным послужным списком обсуждений и опыта в вашей группе. Единственным недостатком является то, что в настоящее время нет возможности загрузить графику из раздела вопросов и ответов, поэтому вы не можете повторно использовать контент на других платформах. Возможно, эта функция появится со временем.

# 2: Обозначьте членов своей группы в Facebook экспертами

Следующая новая функция от Facebook призвана улучшить качество групповых разговоров и, надеюсь, снять некоторую нагрузку. админы и модераторы.

Теперь вы можете пометить участников группы как эксперты. Как и ярлык модератора или администратора, он будет отображаться всякий раз, когда они оставляют пост или комментарий. Их вклад в группу будет отмечен.

Эксперты группы также имеют доступ к дополнительным функциям, которых нет у обычных участников группы. Они могут размещать вопросы и ответы, используя текстовую и графическую функцию, показанную выше, и даже отправлять автоматические групповые приглашения другим людям.

Однако есть одно предостережение: когда я тестировал эту функцию, она работала только в группах Facebook, которые я создал из моего личного профиля. Когда я попытался обозначить экспертов в группе, которая была создана и связана с бизнес-страницей, у меня не было доступа к этой опции. (Facebook заявил, что эта функция распространяется для всех, поэтому, надеюсь, она скоро станет полностью доступной.)

Чтобы назначить группового эксперта в вашу группу, начните с перехода к списку участников. Рядом с именем каждого человека будет меню из трех точек. Откройте меню и выберите «Добавить как эксперт группы».

Facebook напомнит вам, что означает ярлык «Эксперт», и объяснит, что пользователь должен дать согласие, чтобы стать экспертом.

Затем пользователь получит уведомление о ярлыке…

… И вас попросят подтвердить свое согласие. С этого момента метка будет отображаться на всех их действиях в группе.

Все, кого вы назвали экспертом, будут перечислены в специальном разделе на вкладке «Участники», где вы сможете просмотреть список, добавить дополнительных экспертов и удалить всех, кто не соответствует этому ярлыку.

# 3: Пригласите соответствующих экспертов в свою группу в Facebook

Наконец, есть еще одна функция, предназначенная для выделения экспертов в ваших группах Facebook. Но это немного загадочно.

Facebook объявил, что тестирует способ для администраторов групп искать экспертов и приглашать их присоединиться к группе. Пока они пробуют это только для фитнеса и игр.

Это работает так: Facebook автоматически идентифицирует некоторых пользователей как экспертов в определенной нише, например, в фитнесе. Этим пользователям будет предложено выбрать конкретные темы из списка. Затем владельцы групп смогут искать экспертов по этим темам и лично приглашать их присоединиться к группе.

Однако не совсем ясно, как эта функция работает для администраторов групп. Когда я создал группу на игровую тематику, я еще не мог найти способ получить доступ к этой новой функции, а на справочных страницах Facebook пока нет никакой информации.

Я предполагаю, что эта функция будет доступна через кнопку «Пригласить» на домашней странице вашей группы или, возможно, через вкладку «Участники».

На основе скриншоты предоставлены Facebook, со временем он должен быть доступен для всех типов групп, включая группы, связанные со страницами. Будьте на связи!

Заключение

Группы - это будущее органического взаимодействия на Facebook. И социальная сеть это знает. Вот почему в последнее время Facebook выпустил так много новых инструментов администрирования групп.

Эти новые функции для групповых экспертов предназначены для повышения качества обсуждения и делегирования части усилий по поддержанию группы. Однако не забывайте, что вы по-прежнему несете полную ответственность за содержание своих групп в Facebook.

Даже если вы назвали кого-то экспертом, вам нужно оставаться на связи и следить за тем, чтобы он делился ценными сообщениями и комментариями. Такие функции, как Admin Assist и Group Quality, могут помочь вам отслеживать контент и отфильтровывать любой неточный или вводящий в заблуждение контент.

В целом, новые функции групп могут сделать сообщества групп Facebook еще сильнее - с большим количеством обсуждений, большим опытом и большей автономией.

Получите больше советов в группах Facebook

• Используйте группу в Facebook, чтобы развивать отношения с клиентами.
• Создайте всплывающую группу в Facebook для бизнеса.
• Найдите и интерпретируйте ценные метрики в Facebook Group Insights.