4 способа улучшить отслеживание рекламных данных в Facebook: специалист по социальным медиа

Повлияла ли потеря пользовательских данных Apple на вашу способность принимать разумные маркетинговые решения в Facebook? Хотите знать, как восстановить некоторые из этих информативных данных, чтобы вы могли принимать более эффективные рекламные решения в Facebook?

В этой статье вы узнаете о четырех ключевых шагах по оптимизации своей маркетинговой деятельности в Facebook и продолжите принимать решения на основе данных.

Почему маркетологи теряют данные пользователей Apple?

Выпуск iOS 14.5 от Apple влияет на то, как наши устройства получают и обрабатывают события конверсии от цифровых инструментов, таких как Facebook, и от того, как компании рекламируют с помощью мобильных приложений. По сути, это новое обновление коснется любой компании, которая продвигает мобильные приложения - в дополнение к тем, которые оптимизируют, настраивают таргетинг и предоставляют отчеты о событиях веб-конверсии.

Как и ожидалось, обновление конфиденциальности Apple затрудняет осмысленную привязку поведения пользователей к приложениям и мобильным веб-сайтам на устройствах iOS. Более всего пострадают небольшие компании и поставщики услуг мобильных измерений, которые собирают и систематизируют данные приложений.

По данным Statista.com, 81% пользователей Facebook использовать приложение только на своих мобильных устройствах. Многие из этих людей также являются клиентами Apple. API Apple SKAdNetwork, повышающий конфиденциальность мобильных пользователей и добавляющий случайные временные задержки в производительности событий, был анонсирован 3 года назад и теперь стал реальностью. Это влияет на то, как рекламодатели используют рекламу в Facebook.

Наряду с SKAdNetwork API, Apple также представила протокол измерения частных кликов (PCM) для веб-атрибуции, предоставляя пользователям больше возможностей. отказаться от методов отслеживания данных, которые Facebook использует для целевой аудитории, и ограничить данные, которые компании и платформы могут доступ. Это может стать огромной проблемой для бизнеса, если не решить ее должным образом, поскольку из-за недостатка данных будет труднее достичь производительности.

Например, предположим, что мобильный пользователь iOS нажимает на рекламу в Facebook или Instagram. Обычно это приводит их к своему веб-браузеру, чтобы совершить покупку в приложении, и отслеживание будет записано. С обновлением iOS 14.5 это больше не будет записываться, потому что оно происходит в другом приложении.

Другой пример - отслеживание перенаправления URL-адресов. Если пользователь нажимает ссылку, ведущую на другой веб-сайт, отслеживание на этом прекращается. Другими словами, связь между пользователем iOS и событием клика по объявлению прерывается.

К счастью, есть несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы отслеживать некоторые из этих действий пользователя в дальнейшем.

# 1: Подтвердите домен своего веб-сайта с помощью Facebook

Первый шаг - подтвердить свои домены с помощью Facebook, чтобы избежать любых сбоев в работе кампаний на вашем веб-сайте в будущем. Этот шаг официально настроит вас на платформе и определит, какая учетная запись Business Manager имеет право настраивать и определять приоритеты доступных событий конверсии для данного домена.

Вы можете подтвердить свой домен в Бизнес-менеджере в разделе Безопасность бренда> Домены.

Есть несколько способов проверить свои домены, но я рекомендую добавить запись DNS TXT в вашу запись DNS, чтобы подтвердить, что вы являетесь владельцем домена. Facebook также рекомендует загрузить HTML-файл, предоставленный Facebook, в свой веб-каталог и подтвердить право собственности на домен в Business Manager, а также добавить метатег в

раздел главной страницы вашего домена.

Посмотрите это видео, чтобы узнать, как настроить проверку домена Facebook Ads:

Если вы используете зарегистрированный домен на Список общедоступных суффиксов, вы сможете использовать этот домен для проверки и настройки восьми основных событий в домене. Имейте в виду, что Facebook автоматически выберет эти события для вашего бизнеса, если вы не выберете их самостоятельно.

# 2: Настройте менеджер агрегированных событий / выберите восемь событий для проверки

Поскольку Facebook ограничивает оптимизацию до восьми событий, расставьте приоритеты для восьми событий, которые вы хотите отслеживать для конверсий а затем ранжируйте их в своем Менеджере событий. Я рекомендую оценить ваши текущие стратегии, чтобы приблизиться к желаемому результату.

Это могут быть стандартные события, такие как покупка, добавление в корзину и просмотр содержимого, или более сложные события, такие как глубина прокрутки веб-сайта. Ты можешь настраивать пользовательские события с помощью Диспетчера тегов Google. Как и в случае проверки домена, эту задачу должен выполнять владелец пикселя, а не партнер.

Имейте в виду, что во время конверсии будут отправляться только события с наивысшим приоритетом, а это значит, что другие числа могут быть занижены. Даже если эти события могут происходить, они могут не отражаться в отчетах.

# 3: Используйте параметры UTM, Google Universal Analytics и Google Analytics 4

Как установлено, обновление iOS 14.5 сильно влияет на маркетологов Facebook из-за ограниченных данных и ограниченных временных рамок для хранения данных. Маркетологи должны использовать разные тактики, чтобы определить, произошла ли продажа или конверсия из-за рекламы. Это вынуждает маркетологов вернуться к модели последнего клика, чтобы определить, в какой кампании, наборе объявлений и объявлении произошла конверсия. Поэтому важно назначить UTM ко всей вашей рекламе в Facebook.

Поскольку Google Analytics работает по модели последнего щелчка, используя сторонний инструмент для импорта вашего Facebook данные в Google Analytics могут предоставить более полную отчетность по эффективности за пределами Facebook Ads Управляющий делами. Сравнив данные Facebook с данными в Google Analytics, вы сможете определить среднюю разницу между две методологии отслеживания при получении ориентира для приблизительного ожидаемого занижения в последний.

Имейте в виду, что это не идеальное решение проблемы. Это просто показатель того, что маркетологам цифровых технологий необходимо проявить творческий подход, чтобы максимально эффективно собирать данные о клиентах. Кроме того, желательно проанализировать ваши Отчет об устройствах Google Analytics чтобы понять, какой процент трафика будет затронут новым обновлением.

Также проверьте Google Analytics 4 (GA4), который уделяет большое внимание модели данных, управляемой событиями, и обеспечивает беспрепятственное отслеживание приложений и веб-сайтов по сравнению со старой версией. Ключевой особенностью GA4 является возможность настроить отчеты по умолчанию для идентификации пользователей по идентификатору пользователя и устройству, используя машинное обучение, чтобы закрыть пробел для кроссбраузерной атрибуции и атрибуции между устройствами.

Несмотря на то, что GA4 в настоящее время находится в стадии бета-тестирования, стоит попробовать, поскольку Google постоянно добавляет новые функции. Добавление GA4 вместе со стандартной Google Analytics не только позволит вам собирать события конверсии и использовать отчеты о пользовательских воронках, но и снизит вашу зависимость от Facebook.

# 4: Используйте альтернативные тактики сбора данных

Двигаясь вперед, вместо того, чтобы использовать настраиваемые события, используйте другие инструменты или активы, чтобы узнать о своих клиентах. Провести рекламные кампании работают хорошо, как и прямые разговоры с вашими клиентами по электронной почте и через Messenger.

Согласно с исследование в 2019 году, проведенное Accenture Interactive71% из 8000 респондентов считают, что бренды общаются «слишком личным» способом, и 69% этих потребителей прекратят вести бизнес с брендом или пересмотрят свои отношения. Так что вам придется проявить творческий подход, чтобы этот опыт не казался навязчивым.

Но чем раньше вы соберете и получите данные (номер, адрес электронной почты и т. Д.), Тем лучше. У вас будет возможность пообщаться со своими клиентами и узнать об их пути к покупке, например выяснить, была ли их первоначальная отправная точка платным или неоплачиваемым каналом.

Разработка стратегии «обмена ценностями» с клиентами - отличный способ улучшить ваши собственные данные, предлагая покупателям уникальный опыт. Очевидно, что лучший способ сделать это - предложить клиентам стимул добровольно участвовать в этом процессе.

Использование опросов после покупки - прекрасный способ добиться этого. Установка инструмента для исследования атрибуции после покупки может помочь вам понять истинное влияние рекламы в Facebook и Instagram на вашу воронку продаж. Посредством регулярных опросов после покупки вы сможете достичь этой цели и получить четкое представление о том, какой канал работает для вашего бизнеса.

Исследование Accenture Interactive также показало, что 73% потребителей готовы делиться большей личной информацией, если бренды прозрачны. Так что общайтесь со своими клиентами и расскажите им, как это обновление iOS повлияло на вас.

Будучи прозрачным, вы потенциально открываете альтернативный метод отслеживания файлов cookie. Потребители могут с большей вероятностью создать учетную запись на вашем веб-сайте. У вас будет возможность сделать ремаркетинг для этой аудитории, используя пользовательские идентификаторы для таргетинга на отдельных лиц, например номера телефонов и адреса электронной почты. Следовательно, чтобы увеличить этот объем, вы хотите поощрять вход на сайт.

Вывод

Из-за отказа от отслеживания пользователей крайне важно уменьшить вашу зависимость от нишевого маркетинга. Вам необходимо перейти к более целостным моделям макроуровня, которые требуют изучения различных закономерностей. а также изменения доходов и затрат от рекламы с течением времени, чтобы обеспечить эффективность рекламы для конкретного канала. кампании.

Эти модели могут быть трудными для правильной настройки и требовать опыта в области науки о данных, но решение, основанное на статистической сложности, более надежно, чем те, которые полагаются на идентификацию пользователя. Это должно дать более точную картину того, как идут дела у ваших кампаний, поскольку все, по-видимому, учитывается при измерении.

Хотя обновление Apple может вызвать сбой, на этом реклама в Facebook еще далеко. Цифровые маркетологи найдут способ обойти это. Те предприятия, которые могут диверсифицировать и использовать новые методы сбора данных, будут на шаг впереди всех.

Помните, что эти корректировки вашей маркетинговой деятельности в Facebook - это всего лишь временные обходные пути и не должны рассматриваться как долгосрочные решения. Каждый бизнес должен инвестировать в поиск реального решения, которое не зависит от использования лазеек в нормативных актах. Эти шаги должны в некоторой степени улучшить ваш результат, но не останавливайтесь на этом. В конце концов, цифровой маркетинг - это в основном метод проб и ошибок.

Уменьшение вашей зависимости от пикселя Facebook, безусловно, является первым шагом, и лучше всего это делать путем экспериментов и тестирования различных идей. С правильным мышлением и подготовкой вы уменьшите ущерб, который неизбежно нанесет это новое обновление, и обеспечите эффективность своих кампаний в Facebook.

Получите больше советов по маркетингу в Facebook

• Измеряйте рекламу в Facebook, не полагаясь на данные ретаргетинга.
• Повысьте вовлеченность в Facebook.
• Оптимизируйте свою бизнес-страницу Facebook для получения новейшего макета.