Вовлеченность группы в Facebook: как создать лояльное сообщество: специалист по социальным медиа

Ваш бизнес управляет группой в Facebook? Хотите знать, как создать заинтересованную группу, которая поддерживает ваши бизнес-цели?

В этой статье вы найдете пять шагов по созданию группы Facebook, в которую участники будут возвращаться и с которой будут взаимодействовать. Вы также получите примеры сообщений, которые следует использовать, и обнаружите три типа сообщений, которые нужно заблокировать в своей группе.

Чтобы узнать, как создать лояльное групповое сообщество в Facebook, прочитайте статью ниже, в которой вам будет легко следовать, или посмотрите это видео:

# 1: Решите, какой тип сообщества группы Facebook вы хотите создать

Начните с определения того, какой Сообщество группы Facebook вы хотите творить. Подумайте о ваших любимых местах в вашем районе: тренажерный зал, парк, кинотеатр или местный паб. Люди действуют и участвуют в этих пространствах определенным образом. Ваша группа в Facebook работает примерно так же.

Вам необходимо определить атмосферу, которую вы хотите создать в своей группе, людей, которых вы хотите привлечь, и типы разговоров, которые вы хотите, чтобы они вели.

# 2: Создайте ощущение тесной связи

После того, как вы решили, какое сообщество вы хотите создать, подумайте, как вы можете создать чувство принадлежности к своей группе. Вы можете подумать: «А мне действительно нужно? Моя группа в Facebook предназначена для бизнеса, и я просто пытаюсь завязать разговоры на одну конкретную тему ». Реальность такова что если люди не чувствуют связи с вашей группой, они не станут лояльными членами, которые вернутся на следующий день день.

Самый простой способ выяснить, какую принадлежность вы хотите развивать, - это заполнить пробел в этом утверждении: «Ты не сумасшедший, ты храбрый, когда ты ______. " Некоторыми примерами этого могут быть «тренировка для марафона», «воспитание восьми собак за раз» или «увольнение с работы, чтобы путешествовать на год, чтобы познать мир ». Идея состоит в том, чтобы создать чувство принадлежности, которое говорит: «Внешний мир может не понимать вас, но мы понимаем, так что общайтесь с нас."

# 3: Установите четкие правила и границы, чтобы направлять разговоры и поведение

Установление правил и границ также важно для создания заинтересованной группы. У вас может возникнуть соблазн просто использовать шаблоны правил Facebook - в конце концов, вы доверяете своим участникам. Но установка правил для вашей группы не имеет ничего общего с доверием. Установление хороших границ сообщает вашей аудитории, как вы хотите, чтобы они участвовали в вашей группе.

Несмотря на то, что каждая группа Facebook уникальна по своему назначению, есть несколько рекомендаций по установке правил. Ваши правила должны препятствовать вовлечению на поверхностном уровне и поощрять более глубокую связь. С этой целью примите во внимание следующие правила:

• Не разрешайте мотивационные сообщения. Как правило, люди не взаимодействуют с этими сообщениями. Если да, то обычно просто говорят: «Это была отличная цитата. Спасибо за это."
• Не разрешайте преподавательские должности. Люди не хотят, чтобы с ними разговаривали - они хотят вести настоящую беседу.
• Запрещать подсказки. Вы же не хотите, чтобы участники группы начинали широкие и быстрые беседы, не посвященные обсуждаемым темам.

Установите эти основные правила и любые другие, которые, по вашему мнению, необходимы вашей группе. Прочтите эту статью, чтобы узнать как настроить правила для вашей группы в Facebook.

# 4: задавайте простые вопросы, чтобы привлечь внимание

Члены группы Facebook хотят знать, что их мнение имеет значение, поэтому задавайте им интересные вопросы. Мне нравится думать о своей группе в Facebook как о мозговом центре или фокус-группе, где я могу получить ответы и лучше понять свою аудиторию и бизнес.

Задавая вопросы в группе, делайте их простыми. Большинство людей будут общаться на ходу со своего телефона, поэтому они смогут ответить на ваши вопросы за 10 секунд или меньше.

Чтобы узнать о четырех типах вопросов, которые вызовут интерес в вашей группе Facebook, прочтите текст ниже или посмотрите это видео:

Попросите обратную связь и рекомендации по вашим решениям

Вопросы для поддержки принятия решений помогают сделать правильный выбор в бизнесе или жизни. Например, вы можете попросить участников группы взвесить дизайн, содержание или выбор времени. Спросите их, какая обложка вашей книги им нравится больше всего, какой выпуск подкаста они хотят услышать или какую цветовую схему вам следует использовать на своем мероприятии. Эти вопросы не только побуждают к взаимодействию, но и помогают принимать деловые решения.

Кроме того, эти вопросы дают вашей аудитории право голоса - но убедитесь, что вы готовы слушать. Вы просите аудиторию рассказать вам, что им нравится, и это не всегда будет вашим первым выбором.

Спросите мнения

Вопросы-мнения являются более открытыми, что дает участникам группы возможность рассказать вам о своих фаворитах или рекомендациях или поделиться тем, что они хотели бы иметь. Вы можете спросить их, какие книги они любят читать, без чего они никогда не выходят из дома или что они рекомендуют вам делать в определенной ситуации. Просто убедитесь, что они ответят на ваш вопрос за 10 секунд или меньше.

Предложить участникам ответить на вопросы

Вопросы с подсказкой шире, поэтому они позволяют сразу привлечь больше участников. Некоторые из лучших подсказок касаются будущего. Вы можете попросить участников группы поделиться одним словом, которое они хотели бы использовать для своих детей, чтобы описать их: они старше, где они хотели бы выйти на пенсию или как они потратили 500 долларов на свой бизнес.

Вы также можете использовать подсказки для вызова отдельных сегментов в вашей группе. Например, спросите: «Где все мои учителя?» Это простой способ быстро вовлечь большой сегмент вашей группы.

Разрешить участникам что-то продвигать

Вопросы «Поделиться» лучше всего подходят, если ваша группа в Facebook предназначена для владельцев бизнеса. Эти вопросы приглашают людей поделиться своими профилями, эпизодами подкаста, названием подкаста, каналом YouTube или другим активом. Это делает их заметными, и вы помогаете им в этом.

Каждый человек, который слушает их шоу, читает свой блог или лайкает их в Facebook или Instagram, - это связь, которую вы помогли установить, и они не забудут об этом. Это создает заинтересованность и лояльность в вашей группе, позволяя людям чувствовать, что их голос слышен.

Когда вы устанавливаете правила для своей группы, вы не позволяете участникам открыто продвигать себя и свой бизнес. Но, время от времени задавая общие вопросы, вы предлагаете им упрощенный и гипер-сфокусированный способ продвижения аспектов своего бизнеса. Это сделано таким образом, чтобы вы легко справились с этим, и при этом не засоряет ваш канал.

# 5: Возглавьте и продвигайте свою группу в Facebook

Вы должны быть лидером и фасилитатором в своей группе в Facebook. Это означает, что ваша работа не заключается в том, чтобы быть активным в группе 24/7 или быть единственным, кто публикует или комментирует. Скорее, вы хотите, чтобы ваша группа органично брала на себя роли и соединялась друг с другом.

Чередуйте между предоставлением членам группы разрешения - и созданием чувства принадлежности - и проведением обучения. Итак, на 1-й и 3-й неделе вы можете рассказывать истории, которые заставят участников почувствовать, что они принадлежат к сообществу. Затем, на 2-й и 4-й неделях, займитесь тренировкой. Покажите свой опыт и научите участников, как что-то делать.

Когда ты жить один раз в неделю в своей группе и меняя фокус, как описано выше, вы можете развить не только чувство принадлежности, но также авторитет и влияние.

Вывод

Сообщество жизненно важно для успеха вашего бизнеса. Вам нужны люди, чтобы общаться с вами и друг с другом. Вот почему наличие заинтересованной группы в Facebook может быть так полезно для развития вашего бренда, бизнеса и сети.

Вот несколько дополнительных советов по созданию вашей группы:

• Тщательно выбирайте членов. У вас может возникнуть соблазн сказать «да» каждому, кто захочет присоединиться, но иметь правильных людей в вашей группе важнее. Если у кого-то нет изображения профиля и он ничего не публиковал в Facebook за последние 6 месяцев, скорее всего, он не станет участником вашей группы.
• Попросите потенциальных участников предоставить свой адрес электронной почты, когда они присоединятся к вашей группе. Это позволит вам общаться с ними за пределами Facebook. Вы можете запросить их адрес электронной почты в одном из трех вопросов, которые вы можете задать при создании группы.

Что вы думаете? Какую из этих тактик вы попробуете в своей группе в Facebook? Поделитесь своими мыслями в комментариях ниже.

Еще статьи в группах Facebook:

• Узнайте, как стратегически использовать группу в Facebook для развития отношений с клиентами..
• Изучите четыре способа сбора писем от вашей группы в Facebook.
• Узнайте, как создать всплывающую группу в Facebook для бизнеса.