Повествовательное повествование: как вплетать истории в свой маркетинг: специалист по социальным медиа

Хотите знать, как рассказывание историй может помочь вам лучше общаться с поклонниками и клиентами? Ищете способы рассказать более интересные маркетинговые истории?

Чтобы изучить, как вплетать повествовательные истории в ваш маркетинг, я беру интервью у Мелиссы Кассера.

Подробнее об этом шоу

В Подкаст по маркетингу в социальных сетях разработан, чтобы помочь занятым маркетологам, владельцам бизнеса и авторам узнать, что работает с маркетингом в социальных сетях.

В этом выпуске я беру интервью Мелисса Кассера, эксперт по повествованию и сценарист для телевидения и кино. Ее курс называется Одержимый и она учит компании создавать увлеченные аудитории, используя рассказывание историй. Ее подкаст Totally Obssment выйдет весной 2019 года.

Мелисса объясняет, как рассказывать истории о клиентах, которые преодолевают свои проблемы или достигают своих целей.

Вы также узнаете, как привлечь своих идеальных клиентов и как конфликт помогает им установить с вами отношения.

Поделитесь своими отзывами, прочтите примечания к шоу и получите ссылки, упомянутые в этом выпуске ниже.

Теперь слушай

Где подписаться: Подкаст Apple | Подкасты Google | Spotify | RSS

Прокрутите статью до конца, чтобы найти ссылки на важные ресурсы, упомянутые в этом выпуске.

Вот некоторые вещи, которые вы откроете для себя в этом шоу:

Рассказы для маркетологов

История Мелиссы

Около 15 лет назад Мелисса работала в сфере связей с общественностью и рекламы, используя возможности СМИ, чтобы рассказывать истории клиентам. Она помогала клиентам появляться в средствах массовой информации, на телевидении, в журналах, газетах и ​​т. Д., И ее большая претензия на известность заключалась в привлечении клиентов. Опра, Сегодняшнее шоу, и подобные громкие шоу.

В конце концов, Мелисса взяла на себя всех частных клиентов, с которыми могла справиться, но предприниматели и владельцы малого бизнеса начали просить ее научить их рассказывать истории и использовать средства массовой информации внимание. Она начала проводить семинары, и в конечном итоге семинары и онлайн-классы стали ее единственной целью.

В беспокойный период Мелисса и ее муж жили в дороге, путешествуя по США в самолете Airstream. Во время путешествий у нее возникла идея сериала, она написала сценарий первой серии и наняла консультанта для его оценки. Хотя этот сценарий ни к чему не привел, вскоре она получила свой первый контракт на создание сценария для фильма. Девушка последовалао том, как хищник ухаживает за девушкой-подростком в Интернете.

Мелисса также адаптировала книгу к фильму. Ее украденное прошлое. В качестве сценариста Мелисса была нанята для адаптации оригинального романа к чему-то, что визуально выглядит потрясающе на экране. С тех пор она также продала телесериал и ведет разработку еще трех художественных фильмов.

Мелисса продолжает обучать методам повествования, которые она использует при написании сценариев, чтобы помочь компаниям рассказывать истории, которые в основном такие же горячие, как драма Netflix.

Послушайте шоу, чтобы услышать, как Мелисса рассказывает о своих исследованиях. Девушка последовала и почему ей понравилось сниматься в фильме.

Как рассказывание историй помогает маркетологам

Люди психологически настроены на то, чтобы получать удовольствие от хорошей истории. Истории помогают вашей маркетинговой аудитории понять концепции, продукты и услуги, потому что ваша аудитория может поставить себя на место главного героя истории. Как маркетологи, вы хотите, чтобы главным героем вашей истории был ваш покупатель, например, тематическое исследование о пути покупателя с вашим продуктом или услугой.

Если вы продаете программу или книгу, основываясь на своем опыте, вы делитесь своим собственным повествованием, например, историей из грязи в богатство. Все было ужасно, пока вы не разработали эту удивительную систему, которую вы включили в программу, которую продаете. В вашей истории объясняется, как ваша программа помогла вам преодолеть препятствия, потому что такая история зацепляет людей, вдохновляет их и способствует продажам.

Рассказывание историй также позволяет маркетологам привлекать клиентов и устанавливать более тесные связи с ними, что ведет к увеличению продаж. Это особенно актуально для маркетологов в социальных сетях, которым необходимо налаживать связи и отношения, а не разговаривать с людьми или перебивать их рекламой.

Airbnb - отличный пример использования историй для налаживания взаимодействия и более тесной связи. В рамках продолжающейся кампании изображения и короткие видеоролики в социальных сетях показывают снимки из жизни хозяев, которые сдают свои дома на Airbnb. Благодаря этой кампании Airbnb превратился из гостиничного бизнеса в компанию, которая занимается домом и вашим местом.

И последнее, но не менее важное: рассказывание историй делает вас незабываемым. Рассказывать отличную историю легче, чем описывать характеристики продукта, услуги или бизнеса. Когда вы рекомендуете ресторан, вы не говорите: «В меню было 27 блюд различных региональных кухонь». Вы с большей вероятностью поделится историей о том, как пойти в ресторан с кем-нибудь, съесть потрясающее блюдо и стать отличным служба.

Послушайте шоу, чтобы услышать мои мысли о налаживании связи и о том, чтобы стать лидером среди ваших поклонников.

Общие сюжетные линии, которые работают для бизнеса

Истории бывают разных типов. Чтобы эффективно рассказывать деловые и маркетинговые истории, Мелисса рекомендует начать с одной из двух распространенных сюжетных линий: «Преодоление монстра» или «Квест».

Преодоление монстра: В простейшей форме эта сюжетная линия о добре и зле или герое против злодея. Всякий, кто смотрит фильмы о супергероях или фильмы Рокки, знаком с этой сюжетной линией, в которой проигравший побеждает какого-то монстра.

Для предпринимателей эта история особенно актуальна. Если ваша история о том, как вы начали свой бизнес, монстром может быть корпоративная Америка и как вы из нее сбежали. Или монстром может быть борьба, с которой сталкиваются ваши клиенты, и ваша история показывает, как вы предлагаете личное решение их проблемы для малого бизнеса. Компания по уходу за кожей может столкнуться с чудовищем токсичных ингредиентов.

Кампания Under Armour "Я хочу, что хочу" показывает, как победа над чудовищем может хорошо подойти для крупного бизнеса. В кампании Мисти Коупленд поделилась своими трудностями в качестве черной балерины. Ей приходилось побеждать двух монстров: спортивная индустрия никогда не считает балет своей областью, и балет не разнообразен. Кампания показала, как Under Armour помогает все это изменить.

Я спрашиваю Мелиссу, будут ли два вопроса, относящиеся к Social Media Examiner, монстрами. Во-первых, алгоритм Facebook, несомненно, является чудовищем для маркетологов, потому что задача алгоритма Facebook заключается в том, чтобы фанаты никогда не видели ваши органические бесплатные маркетинговые сообщения.

Мелисса сказала, что алгоритм Facebook - абсолютный злодей в истории маркетолога. Если ваш бизнес помогает клиентам выделиться в алгоритме, вы можете наглядно рассказывать истории о том, каково это, когда никто не видит ваши сообщения в Facebook.

Если ваши проблемы с алгоритмом не связаны напрямую с вашим продуктом или услугой, вы можете поделиться своими проблемами с алгоритмом в качестве хорошей закулисной истории. В этих историях вы рассказываете о своем бизнесе или жизни как владельца бизнеса. Даже если у ваших клиентов другие проблемы, они могут поставить себя на ваше место, потому что они, вероятно, с чем-то борются.

Я также прошу поделиться мыслями Мелиссы о том, как я могу рассказывать истории о мире маркетинга в социальных сетях, используя сюжетную линию о преодолении монстра. Я начал конференцию, потому что меня надоело перегонять с места на место без руководства или указаний на других конференциях. Я хотел, чтобы «Мир маркетинга в социальных сетях» был противоположностью этого.

Мелисса говорит, что это история о победе над чудовищем, которой можно поделиться в социальных сетях и, возможно, на веб-сайте конференции. Визуализация перехода с места на место очень сильна, и многие люди уже имели такой опыт. В начале истории главного героя можно было загнать в это море людей, не зная, куда они идут. Никто не заботится о них и не знает их имени.

Визуальные детали могут усилить ощущение сцены. Чтобы представить себе это, конференция монстров слишком жаркая или слишком холодная, и главный герой не может найти ничего, кроме черствых рогаликов. Повсюду вывески могли бы сказать: «Купи это, купи то». Люди должны слушать презентацию до, во время и после презентации, и главный герой задается вопросом, зачем они на этой конференции в первую очередь место.

С такой историей каждый может идентифицировать себя с плохим опытом главного героя на конференции, и она создает историю о том, как мир маркетинга в социальных сетях преодолевает этого монстра. С помощью такой мощной истории вы настроили свою аудиторию на желание пойти на вашу конференцию. Сама сюжетная линия также мощна, потому что люди хотят видеть победу хорошего человека.

Чтобы позиционировать свой бизнес как героя, вам нужен монстр. Если вы сосредотачиваетесь только на положительных аспектах своего бизнеса и не обсуждаете плохую альтернативу, вы не понимаете всей истории. Вы также упускаете важную возможность установить контакт. Когда вы изображаете свой бизнес как безупречную организацию, клиенты будут сомневаться, были ли вы на их месте, понимаете ли их проблему или можете помочь им преодолеть ее.

Квест: Квест может совпадать с преодолением монстра, но у них есть различия. Квестовая история - это героическое путешествие. Примеры этой истории включают Властелин колец, Игра престолов (все борются за железный трон), Алхимик (популярная книга) и Звездные войны. Так много квестовых историй появляется в Голливуде и присуще книгам-бестселлерам.

В бизнесе каждый предприниматель находится в каком-то поиске. Квест может заключаться в том, чтобы добиться успеха, сделать добро в мире, разрушить систему или что-то еще. Как предприниматель, вы стремитесь к бесконечному повествованию, поэтому у вас никогда не закончится коротких историй, которые можно рассказать в социальных сетях.

Для маркетологов, которые являются сотрудниками компании, квестовая история может быть о том, чтобы стать героем для своего клиента или направить его на путь к успеху. Например, Конференция 3% поддерживает поиски отдельных женщин в рекламе, которые хотят подняться по карьерной лестнице в агентстве, потому что даже сегодня только 3% креативных директоров в рекламе - женщины.

Помимо помощи женщинам в их карьере, The 3% Conference также хочет улучшить рекламные сообщения в целом. Привлекая больше женщин к творческому руководству, рекламные кампании могут затрагивать разные точки зрения и быть более содержательными. Люди одного и того же происхождения не будут постоянно заполнять презентационную комнату.

TOMS Обувь еще один пример бизнеса с квестовой историей. Блейк Микоски продвигает компанию историей о том, как стать свидетелями лишений детей, которые растут без обуви. TOMS Обувь отдает новую пару обуви за каждую купленную пару. Квест - помочь детям, нуждающимся в обуви. Микоски и ТОМС делятся этой историей в социальных сетях, в выступлениях и т. Д.

Я упоминаю, что мой документальный веб-сериал «Путешествие» - это рассказ о нашем стремлении увеличить объем маркетинга в социальных сетях на 50% в год. Он делится нашими сюрпризами, вдохновением и борьбой с изменениями в отрасли. Это также показывает, как мы привлекаем внешних экспертов, чтобы они помогали нам.

В результате этого сериала из дерева вышли люди, желающие помочь нам в наших поисках, и наше племя стало исключительно преданным. Однако другие начали сомневаться в нашем суждении, потому что мы показали все проблемы, которые у нас были.

Мелисса говорит, что повороты, которые вы не ожидали, делают историю интересной. На это интересно смотреть. И люди, которые начали нас расспрашивать, скорее всего, не наша аудитория. Вы не хотите нацеливаться на всех, потому что тогда вы не нацеливаетесь ни на кого. Ваши истории ни с кем не останутся. Рассказывание историй должно привлечь ваших самых лояльных клиентов, которые помогут вам построить стабильный бизнес.

Чтобы привлечь больше лояльных людей, вам нужно привлечь больше историй к уже лояльной аудитории. Помня об этом, Мелисса рекомендует вам продолжить свой путь рассказывания историй. Улучшайте свои истории, рассказывайте больше и продолжайте. Вы привлечете не только клиентов и покупателей, но и возможности.

Послушайте шоу, чтобы узнать, почему я люблю смотреть закулисные съемки фильмов по «Звездным войнам».

Как рассказать хорошую историю с помощью структуры из трех актов

Когда вы рассказываете любую историю, Мелисса рекомендует использовать простой трехактная структура. Рассказ из трех действий не обязательно должен быть длинным. Вы можете использовать эту тактику для создания короткого видео или истории в Instagram.

Акт 1: Этот акт создает вашу историю. Некоторые называют это крючком, а в сценариях - провокацией. Независимо от того, рассказываете ли вы свою историю в Instagram, видео на YouTube, в блоге, в Facebook или в чем-то еще, вам нужно зацепить человека за свою часть.

Некоторые люди показывают короткий тизер, который может окупиться, а может и не окупиться позже в истории. Однако крючок, который сообщает о цели вашего контента, более эффективен для привлечения ваших идеальных клиентов. Это также поможет вам не разочаровывать людей, потому что ваш контент не соответствует их ожиданиям.

Чтобы проиллюстрировать, если видеозахват показывает автокатастрофу в замедленном движении, люди могут смотреть по разным причинам. Они могут подумать, что это настоящее преступление, или им просто интересно, что происходит. Чтобы найти своих идеальных клиентов, вы можете добавить заголовок, например: «Ваши социальные сети похожи на машину? авария? » Затем автокатастрофа зацепляет людей визуально, а заголовок поясняет, что представляет собой ваш контент. около.

Поскольку Мелиссу часто спрашивают, как она успевает так много писать, ее статья на эту тему может просто сказать: «Как я могу так много писать? Я собираюсь поделиться этим здесь ». Или она может сказать: «Я делюсь техникой продуктивности, благодаря которой я подписал контракт на три фильма». В любом случае аудитория заранее знает, о чем идет речь.

Мелисса также приводит пример сценария. В ее фильме Девушка последовала, подстрекательский инцидент показал, что девушка играла в онлайн-игру и получила странное сообщение от кого-то, кто хвалил ее внешность. Этот момент устанавливает остальную часть истории и является причиной того, что остальная часть истории разворачивается.

Акт 2: Второй акт - это основа вашего контента. Он отвечает на заданный вами вопрос или делится тем, что крючок обещал вашей аудитории. Делясь этим материалом, Мелисса любит использовать Правило трех, который пришел из комедии и гласит, что вы рассказываете анекдот тремя способами, чтобы заставить его понять и удивить публику. Это правило создает приятный убедительный ритм, подходящий для других типов контента.

Поскольку большинство людей смотрят телевизор всю свою жизнь, они, по крайней мере, подсознательно знакомы с Правилом трех, которое помогает вашей аудитории запоминать ваш контент. Когда Мелисса создает контент, она применяет это правило, делясь тремя советами или объясняя концепцию тремя способами. Правило дает вам полезный способ структурировать ваше второе действие и довести до конца свою точку зрения.

Второй акт тоже нуждается в конфликте. Без этого ваша история рушится. Чтобы добавить конфликта к делу, связанному с бизнесом, подумайте, когда то, что у вас хорошо получается, не удавалось, и как вы преодолели проблему. Например, в статье о том, как много писать, Мелисса рассказывала о том времени, когда она изо всех сил пыталась писать или ее методы продуктивности пошли наперекосяк. Это помогает вашей аудитории относиться к вам.

Акт 3: В этом акте вы добавляете резолюцию и заключение. Когда Мелисса смотрит истории в Instagram, многие не делают вывод. Она осталась с вопросом: «Что случилось? Это конец? Есть еще? Люди часто так себя чувствуют, когда сезон или финал сериала не устраивают. Финал сериала Потерянный хороший пример. У него был очень неоднозначный финал.

Чтобы избежать этой проблемы в вашем контенте, обязательно заверните его. Ваше решение и вывод могут быть такими же простыми, как предложение или 10-секундный рассказ в Instagram. Вам также следует подумать о том, что вы хотите, чтобы люди сделали с этим выводом. Иногда, но не всегда, вы делаете подачу. Другие варианты завершения повышают лояльность, доверие и вовлеченность клиентов и приводят к дальнейшим продажам.

Задав вопрос, вы можете завершить свой контент и привлечь внимание, собрать отзывы клиентов и узнать, что люди делают или с чем борются. Чтобы визуализировать это, в Instagram Мелисса недавно написал о 21 дне, оставшемся в 2018 и спросила своих последователей, как они собираются создать свой собственный поворот сюжета. Она не просила их купить ее курс; она только задала вопрос.

Резюме - еще один полезный способ подытожить ваш контент. Вы можете сказать: «В следующий раз, когда вы будете бороться с этим, не забудьте.. . » и резюмируйте историю, которую вы только что рассказали.

Если вы хотите создать захватывающий момент, чтобы аудитория настроилась на следующий сегмент вашей истории, вы все равно можете завершить содержание, сказав: «На следующей неделе узнайте.. . » Для эффективного создания захватывающих духов Мелисса рекомендует создавать контент партиями. Когда вы создаете все пять видеороликов в серии одновременно, выбрать финал для этих видеороликов будет проще.

Пример трехактного рассказа: Чтобы проиллюстрировать, как создать целую историю из трех актов, Мелисса делится тем, как она рассказала бы историю о том, как много написала от начала до конца. Для начала Мелисса говорит, что ее заголовок будет: «Как я придумал технику продуктивности, которая позволила мне снять три фильма».

В первом акте Мелисса говорила что-то вроде: «Я знаю, что вы чувствуете, когда садитесь писать, и слова не появляются на странице. Вы чувствуете себя застрявшим. Вы чувствуете, что все вылетело из окна, и это никогда не закончится. Угадайте что? Я полностью там был. Я полностью понимаю."

Во втором акте Мелисса расскажет о своей любимой технике - создании контента партиями. Она говорила что-то вроде: «Моя любимая методика повышения производительности, которую я обнаружила после множества проб и ошибок, - это пакетная обработка. Дозирование похоже на выпечку партии печенья. Вы не испекаете 24 отдельных файла cookie. Вы выпекаете весь противень из 24 штук. Вы можете использовать ту же технику в своем письме. Это круто.

«Когда я только начал работать с пакетами, все пошло не так. Когда я сел проверять пакет контента, я не понимал, что мне делать, чтобы установить время обработки пакета. Я был не только разочарован тем, что показывала пустую страницу, но и ругал себя, потому что думал, что пакетная обработка сработает.

«Тогда я обнаружил, что я мог бы сделать лучше. Одним из факторов является создание идеальных условий партии. Изначально я писал прямо посреди дома. Мой муж дрессировщик собак, поэтому около 10 собак бегали за мной, были милыми и шумели, что очень отвлекало. Я хотел обнять собак и не писать. Мне нужно было найти идеальное место.

«Во-вторых, я не начинал свой рабочий день с идей о том, что создать. Я сел, думая, что вдохновение поразит меня, но этого не произошло. Я думал только о симпатичных щенках. Теперь я составляю основной список вещей, о которых хочу написать и поделиться. Затем, в мой пакетный день, я могу выбрать одну или несколько тем из этого списка.

«В-третьих, я думал о своем пакетном дне как о времени, которое мне нужно, чтобы выжить, что заставляет его чувствовать себя рутинной работой. Мне нужно было делать перерывы, отходить от компьютера каждые 30-45 минут и делать что-то вроде растяжки в течение 5 минут, выпить чашку кофе или выйти на улицу. Эти перерывы восстанавливают центр и омолаживают ваш разум, чтобы вы могли вернуться с максимальным творчеством ».

Затем Мелисса завершала статью, говоря: «В следующий раз, когда вы сядете писать сразу несколько материалов, я хочу, чтобы вы запомнили эти замечательные советы по пакетной обработке. Попробуй и дай мне знать, как дела ».

Послушайте шоу, чтобы услышать, как мы с Мелиссой больше рассказываем о тизере, а не о крючке.

Открытие недели

Snap Camera - это настольное приложение от Snapchat, которое позволяет вам использовать его линзы дополненной реальности на вашем настольном компьютере.

После загрузки и установки программного обеспечения вы можете легко настроить Snap Camera, чтобы она использовала предпочитаемую вами камеру для видео. Например, если вы используете веб-камеру Logitech вместо встроенной камеры компьютера, вы можете указать Snap Camera использовать вашу веб-камеру. Затем вы просто выбираете опцию Snap Camera всякий раз, когда используете программное обеспечение, которое позволяет вам выбирать разные камеры.

Snap Camera работает с несколькими популярными приложениями, включая Skype, Facebook, Ecamm и Crowdcast. После настройки Snap Camera для работы с другим программным обеспечением вы используете панель управления для переключения между параметры дополненной реальности, которые вы хотите использовать, такие как сердечки над головой, мягкое лицо или смоделированные Погода.

Хотя Facebook предлагает аналогичную функцию, Snapchat был первым, кто предложил линзы, и его варианты лучше и проще в использовании. Вы можете найти более 50 вариантов, включая краудсорсинговые, которые пользователи создали и отправили в Snapchat.

Если вас беспокоят данные, которые Snapchat собирает с помощью настольного приложения, обязательно просмотрите все подробности в его центр конфиденциальности.

Snap Camera бесплатна и доступна для Windows и macOS.

Послушайте шоу, чтобы узнать больше, и дайте нам знать, как Snap Camera работает для вас.

Ключевые выводы, упомянутые в этом выпуске:

• Узнайте больше о Мелиссе и откройте для себя советы, методы и ее бесплатную рабочую тетрадь на сайте ее сайт.
• Посмотрите курс Мелиссы, Одержимый.
• Прочтите краткое содержание сюжетов первых двух фильмов Мелиссы, Девушка последовала а также Ее украденное прошлое.
• Узнайте, как Airbnb использует истории о своих хозяевах для налаживания взаимодействия и связи.
• Смотреть Under Armour’s Кампания "Я буду то, что хочу" с Мисти Коупленд и обратите внимание, как он использует сюжетную линию о преодолении монстра.
• Смотри как Конференция 3% продвигает себя вопросом, чтобы увеличить разнообразие в рекламе.
• Узнайте, как TOMS Обувь использует сюжетную линию квеста и отдает новую пару обуви для продвижения своего бизнеса.
• Создавайте истории, которые следуют простому трехактная структура.
• Узнайте больше о Правило трех, который Мелисса предлагает использовать для развития второго акта ваших рассказов.
• Обратите внимание, как Мелисса завершает недавний Пост в Instagram о 21 дне до конца 2018 года.
• Добавьте объективы дополненной реальности к своему настольному видео с помощью Snap Camera (и просмотрите центр конфиденциальности).
• Настроиться на Путешествие, наш документальный фильм.
• Смотрите наше еженедельное ток-шоу по маркетингу в социальных сетях по пятницам в 10:00 по тихоокеанскому времени. Crowdcast или настройтесь на Facebook Live.
• Узнать больше о Мир маркетинга в социальных сетях 2019.

Что вы думаете? Что вы думаете об использовании историй в маркетинге? Поделитесь своими комментариями ниже.