Как использовать отслеживание событий в Facebook Analytics: Группы источников событий: Social Media Examiner

Хотите лучше понять, как ваши клиенты взаимодействуют с вашими онлайн-каналами? Думали ли вы об использовании групп источников событий Facebook Analytics, чтобы выяснить это?

В этой статье вы узнаете, как настроить отслеживание событий и использовать группы источников событий в Facebook Analytics для анализа поведения клиентов.

Что такое группы источников событий Facebook?

Группа источников событий - это группа событий в Facebook Analytics, где событие - это действие, которое пользователь выполняет и собирает Facebook через одну из своих платформ.

С помощью групп источников событий вы можете настроить отслеживание событий на нескольких каналах через Facebook. Это позволит вам лучше отслеживать и понимать взаимодействие пользователей с вашим брендом из нескольких источникови действительно отточите рентабельность инвестиций в маркетинг и продажи, используя все данные, которые получает Facebook.

Событием может быть лайк, просмотр страницы, полученное сообщение, ответ на беседу или даже действие «Добавить в корзину» на вашем сайте (если вы установили Пиксель Facebook). События собираются через Messenger, Facebook, Instagram, рекламные аккаунты и пиксели, которые вы установили на свой веб-сайт или приложения для отслеживания пользователей. Это также может включать Живые чаты Facebook установлен на вашем сайте.

Группировка событий может дать вам лучшее представление о потоке пользователей и о том, как ваши каналы связаны между собой. Если вы используете рекламу Facebook вместе с обычным контентом, вы можете увидеть, насколько все сочетается друг с другом и есть ли совпадения в аудиториях на разных каналах.

По сути, группы источников событий позволяют бесплатно просматривать омниканальные взаимодействия и аналитику. Многоканальная аналитика - это то, о чем постоянно говорят разработчики, но она также отлично подходит для всех, кто взаимодействует со своими клиентами на нескольких платформах на Facebook или за его пределами. Вы также можете отслеживать офлайн-данныенапример, покупки в магазине и свяжите их с вашими кампаниями в социальных сетях.

Вы можете подумать, что Google Analytics уже может сделать это за вас, и в определенной степени может. Разница с группами источников событий в Facebook заключается в том, что они позволяют измерять взаимодействие страниц и публикаций наряду с другим поведением, чего не может сделать Google Analytics.

Заметка: Чтобы использовать группы источников событий, вам необходимо иметь Бизнес-менеджер Facebook Счет. Это бесплатно, и я все равно рекомендую настроить его. Если вы управляете несколькими страницами и рекламными аккаунтами в Facebook, Business Manager может помочь вам упростить работу.

# 1: Настройте группы источников событий с помощью Facebook Analytics

Настроить группу источников событий очень просто. Откройте свой Facebook Аналитика и нажмите Создать группу источников событий в правом верхнем углу. Вам будет предложено выберите учетную запись Business Manager, которую хотите связать с этой группой.

В появившемся всплывающем окне назовите свою группу источников событий. Как и все в Facebook для бизнеса, выберите то, что легко идентифицировать. Например, назовите эту группу в честь компании, которую вы отслеживаете по нескольким каналам, или темы, если вы отслеживаете определенную тематику (и у вас несколько страниц).

Также, решить, хотите ли вы добавить в группу приложение, пиксель и страницу. Вы можете выбрать несколько экземпляров каждого. Когда вы закончите, нажмите Create Group.

Помните, Боты Facebook Messenger тоже считаются приложениями, поэтому, если вы настроили их для своего бизнеса, вы найдете их в разделе "Приложение".

Создав группу источников событий, вы можете детализировать диапазоны дат и сегменты. Вы можете сравнить новых пользователей с старыми, удержание, активность пользователей и многое другое.

Чем больше аудитория, которая взаимодействует с вами в Интернете, тем больше вы можете детализировать эти данные и генерировать сегменты и аудитории. Действительно полезная часть групп источников событий - они позволяют измерить процент завершения- как бы вы это ни определили - а не просто переходы по ссылкам или реакции на публикации для ваших платных и обычных кампаний.

Все мы знаем, что лайки на странице ничего не значат как ключевой показатель эффективности, но если вы точно знаете, скольким пользователям понравился опубликовать, затем просмотреть страницу, а затем загрузить приложение, вы можете назначить фактическую ценность маркетинговому кампания.

Facebook Analytics также может сказать вам, сколько времени занял этот процесс, что дает вам хорошее представление о времени цикла продаж вашего продукта или услуги. Почему это важно? В Ads Manager представление конверсии обычно имеет окно атрибуции 1 (по умолчанию), 7 или 28 дней. Если ваш цикл продаж составляет 38 дней, Ads Manager не заметит, что люди, просмотревшие вашу рекламу, совершили конверсию на вашем сайте. Это могут делать только ваши группы источников событий.

# 2: Анализируйте данные сегмента аудитории

Сегменты - это быстрый и простой способ разделить различное поведение и демографические данные в вашей аудитории когда вы хотите просматривать данные на детальном уровне.

Создать новый сегмент в Facebook Analytics очень просто. Нажмите "Добавить сегмент". и выберите "Создать новый сегмент" из раскрывающегося меню.

затем выберите условие. Условием может быть событие, демографические данные, свойство пользователя, устройство, источник установки приложения или веб-параметр. По сути, это то, как вы хотите сегментировать данные.

Например, если вы хотите узнать количество людей, которые взаимодействуют с вашим брендом из социальных сетей. источников на настольных устройствах, вы можете выбрать следующие параметры: Информация об устройстве, Тип устройства, Любой из и Компьютер.

После выбора сегмента круговая диаграмма автоматически изменится, показывая процент пользователей, соответствующих этому критерию. Нажмите Сохранить если хочешь использовать этот сегмент позже или нажмите Применить только используйте этот сегмент сейчас.

Предположим, что результаты этого сегмента показывают, что 37% пользователей находятся на компьютере. Эта информация будет невероятно полезна, если вы размещаете исключительно мобильные объявления; возможно, вы не осознавали, что до 37% вашей аудитории на всех каналах используют компьютеры. Или, если у вас есть сайт, который лучше всего работает на компьютерах, тот факт, что 63% ваших пользователей не работают на компьютере, может подтолкнуть вас к тому, чтобы сделать его более удобным для мобильных устройств.

Помните, что этот сегмент следует за вами от вкладки к вкладке в Facebook Analytics, поэтому не забудьте очистить сегмент, когда закончите чтобы сбросить вашу аудиторию. Просто снова откройте раскрывающееся меню "Сегмент" и щелкнутьОчистить сегмент.

# 3: Выполните многоканальный анализ атрибуции потенциальных клиентов

Группы источников событий отлично подходят, если вы хотите узнать, работает ли ваш платный и органический маркетинг, и как это влияет на каналы вашего бизнеса. Если у вас установлена ​​рекламная учетная запись Facebook, страница и пиксель, это поможет вам следить за пользователями по воронке продаж через различные мероприятия.

Facebook обычно предлагает атрибуцию по последнему касанию (запись только пользователей, которые увидели вашу рекламу и сразу же совершили конверсию) в качестве точки данных в рекламе. Мы знаем, что это не всегда полная картина. Иногда люди видят вашу рекламу, размышляют несколько дней и, наконец, ищут вас в Google и конвертируют. Технически они являются лидерами в обычном поиске, но на самом деле они начинали как платные лидеры в социальных сетях. Эти люди потеряны для отчетов Ads Manager.

Вы можете увидеть эти конверсии при первом касании или атрибуцию при использовании многоканальной аналитики. Группы источников событий позволяют просматривать эти конверсии и лучше понять, как ваша реклама влияет на действия на вашей странице или веб-сайте.

Чтобы проиллюстрировать, может показаться, что ваша кампания по охвату Facebook привлекает не одного клиента, но при более тщательном изучении в Facebook Analytics с использованием группы источников событий, вы видите, что 5% пользователей, которые взаимодействуют с вашими объявлениями, продолжают лайкать ваши сообщения, прежде чем в конечном итоге заполнить контактную форму на вашем интернет сайт. Эти данные доступны на вкладке «Последовательности» в Facebook Analytics.

Хотя ваша кампания охвата не обязательно должна вести к контактам (убедитесь, что вы используете кампанию охвата, чтобы создать аудиторию для кампании вовлечения, которая переходит в кампанию конверсии), вы можете видеть, что является. Если вы правильно настроили пользовательские события в пикселе Facebook, вы также сможете увидеть, насколько ценны эти контакты. Вот как выглядит вкладка "События" в Facebook Analytics:

# 4: Выявление поведения покупателя

Воронки суперинтересны и полезны. Они позволяют тебе детализировать, как люди проходят через вашу воронку продаж и маркетинга с использованием групп источников событий. Это поможет вам оправдать бюджет на социальные сети и убедиться, что вы привлекаете внимание людей на каждом этапе пути к покупке.

Если вы не знаете, какие последовательности настроить изначально, взгляните на модуль многоканального привлечения пользователей в обзоре.

Когда ты нажмите на Просмотреть полный отчет, Так и будет сформировать воронку на основе этого модуля.

если ты щелкните значок с многоточием справа вы можете экспортировать любые данные воронки как CSV.

# 5: Оцените удержание пользователей

Группы источников событий играют роль в анализе удержания пользователей и эффективности вашего контент-маркетинга. На вкладке «Удержание» в Facebook Analytics вы можете посмотрите, какой процент пользователей удерживает ваш контент в течение определенного периода времени. Это особенно полезно для принятия решений на основе данных.

Вкладка "Удержание" позволит вам сегментировать ваше местоположение в США, например, и выясните, привлекли ли ваши сделки в Киберпонедельник и удержали ли они ценных клиентов за последнюю неделю. Собранные вами данные могут помочь вам решить, сколько потратить на будущие рекламные кампании Киберпонедельника и определить, имеет ли ваша покупательская аудитория в праздничные дни большую жизненную ценность по сравнению с теми, кто покупает не в отпуск зрительская аудитория.

# 6: Используйте процентили для информирования будущих маркетинговых инициатив

На вкладке "Процентили" вы получить практическую информацию о вашем бренде и различных событиях. Мне нравится использовать эту функцию.

Предположим, что на вкладке «Процентили» указано, что 75% пользователей читают разговоры в Messenger из вашего бизнеса. Имея эти данные, вы можете быть уверены, что пользователи прочитают сообщение в будущем.

С другой стороны, если бы этот показатель составлял 30%, вам нужно было бы пересмотреть то, что вы делаете, и при необходимости внести коррективы. Возможно, ваш бот для обмена сообщениями искажает эту статистику или вы слишком часто обмениваетесь сообщениями. Что-то нужно изменить.

Вывод

Группы источников событий могут показаться сложными, но на самом деле их легко настроить. Как только они появятся, вы обнаружите, что ваша аналитика Facebook наполнена полезными данными, и вы сможете лучше обосновать бюджеты на маркетинг и продажи.

Они также хороши, если у вас несколько страниц в Facebook, особенно Страницы местоположения Facebook, потому что они позволяют вам посмотреть, насколько хорошо ваш контент находит отклик в разных местах. Возможно, вы переезжаете в новое место (город или страну) и хотите посмотреть, как люди взаимодействуют с вашим контентом, а также сколько новых людей взаимодействуют с вашим брендом из-за этого место расположения.

Как вы думаете? Вы используете группы источников событий для своего бизнеса? Если да, то какие идеи вы используете в Facebook Analytics? Дайте нам знать об этом в комментариях!

Еще статьи о Facebook Analytics:

• • Узнайте, как начать работу с Facebook Analytics.
  • Узнайте, как использовать Facebook Analytics для повышения эффективности ваших воронок и рекламы.
  • Узнайте, как установить и использовать Facebook Analytics, чтобы получать данные о пользователях Facebook, посещающих ваш сайт.