Изменения в поведении пользователей Facebook и Twitter: новое исследование: Social Media Examiner

Ваш бизнес в Facebook и Twitter?

Вы думали о том, чтобы поделиться новостями со своей аудиторией?

Исследования показывают, что люди используют Facebook и Twitter не только для общения с друзьями и брендами. Теперь они ищут на этих платформах обновленную информацию о текущих событиях.

В этой статье вы узнайте, как меняется способ использования Facebook и Twitter, и как бренды могут реагировать.

Послушайте эту статью:

Где подписаться: Подкаст Apple | Подкасты Google | Spotify | RSS

Прокрутите статью до конца, чтобы найти ссылки на важные ресурсы, упомянутые в этом выпуске.

# 1: Все больше людей получают новости из Facebook и Twitter

А Исследование Pew Research Center, июль 2015 г. показывает, что все больше пользователей Twitter и Facebook посещают платформы, чтобы узнать новости. Из более чем 2000 участников исследования 63% теперь зависят от обоих каналов для получения обновленной информации о национальных событиях и политических проблемах, что значительно превышает показатели 2013 года.

Twitter, который с самого начала был в большей степени ориентирован на новости, не сделал такого резкого скачка: 52% до 63% за двухлетний период. С другой стороны, количество тех, кто сообщает, что они используют Facebook для новостей, выросло с 47% в 2013 году до 63% в 2015 году, или 16%. Хотя возможность быть в курсе событий друзей и семьи изначально привлекает пользователей на Facebook, их удерживают новости (спорт, наука, технологии, бизнес и развлечения).

Как показано на диаграмме ниже, количество пользователей Facebook с 2013 по 2014 год не менялось. Несмотря на неизбежное замедление темпов роста, сегодня 71% пользователей Интернета имеют учетную запись Facebook, и 70% из них заходят на сайт ежедневно. Сорок пять процентов ходят туда несколько раз в день. Следуя за друзьями, брендами, организациями и новостными агентствами, пользователи Facebook (и Twitter) создали свои собственные настроенные газеты. Похоже, им нравится их новая работа.

В то время как количество аудитории Twitter с 2013 по 2014 год выросло на впечатляющие 28%, неспособность платформы добиться повсеместного распространения Facebook разочаровала многих. Twitter продолжает усердно работать над созданием ниши для живые твиты событий, телешоу и спорт, но для розничных продавцов, которые платят за Объявления.

Ключевые вынос: По мере взросления Facebook и Twitter темпы роста их аудитории стабилизируются. Младшая аудитория покинула Facebook в пользу Instagram, но бэби-бумеры, представители поколения X и зрелые несогласные наконец заявили свои права на свои профили. Бренды должны согласовывать свой маркетинговый контент с текущими событиями, чтобы привлекать пользователей.

# 2: Twitter - это платформа для последних новостей

Изображение Pew Research Center в начале этой статьи раскрывает еще один интересный факт: даже несмотря на то, что большинство пользователей Twitter публикуют твиты всего один или несколько раз в неделю (гораздо реже, чем пользователи Facebook), в случае общенационального кризиса, захватывающей спортивной игры, оплошности политика или скандала со знаменитостью они устремляются к Twitter.

Количество тех, кто сообщает, что следит за последними новостями в Twitter (59%), почти вдвое превышает количество тех, кто говорит, что делает это в Facebook (31%). Twitter - это место, куда можно получить самые свежие новости и комментарии к ним.

Twitter также является каналом, где спортивные болельщики и любители новостей делятся своим мнением.

Пользователи не просто читают заголовки, они вовлекаются. Как показано на графике выше, более половины пользователей пишут в Твиттере по крайней мере один раз в неделю. Кроме того, хотя большинство аккаунтов, на которые подписаны пользователи Twitter, принадлежат друзьям и родственникам, большинство твитов в их новостных лентах поступает от новостных агентств и журналистов.

На изображении ниже вы можете видеть, что хотя только 14% аккаунтов пользователей Twitter являются новостными агентствами, 33% твитов в их ленте Twitter исходят от этих СМИ. Более того, самыми популярными новостными агентствами являются спорт (35% подписчиков новостей Twitter получение спортивных твитов), бизнес / наука / технологии (14% получают новости по этим темам), а также гражданские и политические (12%).

Имейте в виду, что в эта учеба, последняя выборка, предоставляющая данные Twitter, была небольшой. Pew выбрал из своей исходной группы из 3212 респондентов только тех, кто идентифицировал себя как пользователей Twitter, предоставил свои учетные записи Twitter для анализа и имел действительные общедоступные учетные записи Twitter. Респондентов, отвечающих этим критериям, было всего 176 человек, и авторы исследования ясно дали понять, что они понимают, что выборка небольшая.

Ключевые вынос: Умные маркетологи должны будут определить, есть ли возможность для продвижения своих товаров и услуг у любителей новостей и спортивных фанатов в Twitter. Неустойчивый характер последних новостей наверняка усложняет задачу, но постоянный мониторинг тенденций в Twitter и даже в Google Trends помогает.

В июне 2015 года технический писатель Фрэнк Манджу высказался в Twitter в The New York Times. Он заключил: «Среди множества применений, которые Twitter выполняет как социальная сеть, есть одно, для которого он подходит исключительно: как глобальная собирая пространство для живых мероприятий ». Помимо крупных игр и землетрясений, Twitter хорошо подходит для отраслевых конференций, выступлений и Больше. Люди, которые делятся своими чувствами вживую, могут вызывать такое же привыкание, как селфи в Facebook.

# 3: Facebook - источник новостей №1 для миллениалов

В Исследование eMarketer Facebook помогает миллениалам быть в курсе новостей обнаружили, что 57% миллениалов в США проверяют Facebook не реже одного раза в день на предмет новостей и информации, а 30% проверяют его несколько раз в день. Хотите верьте, хотите нет, но 14% миллениалов, участвовавших в исследовании, определили, что проверяют Facebook «почти постоянно».

За исключением случаев сенсационных новостей (где преобладает Twitter), ни один другой социальный канал не имеет такого количества пользователей, которые часто посещают его для получения новостей. Кроме того, 60% лайков, 34% прокомментировали и 42% поделились новостями в Facebook.

Ключевые вынос: Если когда-то огромный размер аудитории бэби-бумеров делал ее целью маркетологов и брендов, дети этой группы украли это внимание. Миллениалы (возрастная группа от 18 до 34 лет) превосходят своих родителей примерно на 20 миллионов (90 миллионов + против 72 миллионов +).

Поскольку эта возрастная группа получает новости из Facebook, платформа, вероятно, будет оставаться актуальной в ближайшие десятилетия. Бренды, которые создают аудиторию миллениалов на Facebook, могут извлечь выгоду из этих отношений, когда они направляются к покупке дома, воспитанию детей и тратят годы.

# 4: Репортеры полагаются на Facebook и Twitter для наглядности

С самого начала журналисты осознали возможность выхода на местную аудиторию через социальные сети. Сейчас большинство из них находятся в социальных сетях пять или более лет. А 2015 Cision опрос 200 журналистов обнаружили, что 75% используют Facebook и 80% используют Twitter для маркетинга и продвижения по службе.

Также оказалось важным налаживание отношений с потенциальными источниками, местным бизнесом и политическими лидерами. В то время как новостные агентства публикуют избранные статьи, журналисты часто размещают все, что они пишут или видео, на своих собственных каналах.

Ключевые вынос: Журналисты, скорее всего, постоянно обновляют свои страницы в Facebook и Twitter своими историями в качестве карьерного шага. У них есть сильная внутренняя мотивация, чтобы эти каналы были наполнены новостями. Поскольку армия журналистов постоянно публикует новости, там живет много контента для людей с самыми разными интересами. Facebook и Twitter будут надежными генераторами контента на долгие годы.

Компании, которые используют Twitter или Facebook для общения с этими журналистами, имеют больше возможностей для ознакомления с отраслевыми новостями.

# 5: Facebook и Twitter работают над новостными проектами

Хотя новые функции, такие как Periscope в Твиттере и мгновенные статьи в Facebook, сбивают с толку некоторых потребителей, в их безумии есть свой метод. Большинство инсайдеров отрасли рассматривают Periscope и Instant Articles как средства для просмотра ночных новостей. внимание аудитории от экранов телевизоров к смартфонам, планшетам и настольным компьютерам, предпочтительно через их каналы. Обе платформы прилагают все усилия, чтобы сделать потребление новостей проще и интереснее.

Мгновенные статьи Facebook (обсуждаемые в этом подкаст с Мари Смит) привлекают внимание быстро загружающимися обновлениями аудио и видео. Facebook должен был убедить крупных игроков, например, Нью-Йорк Таймс и BuzzFeed для размещения некоторого контента на Facebook, а не на собственных платформах, более быстрое время загрузки, похоже, нравится всем. В Facebook большинство статей загружаются менее чем за секунду, в то время как статьи на веб-сайте NYT могут загружаться до 8 секунд.

В конце июня 2015 г. Facebook также начал добавлять значки на боковую панель Trending. чтобы пользователи могли фильтровать темы. Щелчок по соответствующему значку позволяет пользователям просматривать популярные новости политики, науки и технологий, спорта и развлечений. Действия Facebook, связанные с новостями, показывают, что платформа незаменима.

В феврале этого года Twitter приобрел стартап Перископ еще до запуска. Приложение, которое позволяет вам делиться и смотреть видео в реальном времени со своего мобильного телефона, является подарком гражданским журналистам, индивидуальным предпринимателям и многим другим. Но новости Твиттера на этом не заканчиваются.

В ближайшие месяцы платформа объявит Проект Молния, тщательно подобранный канал изображений, твитов и видео, организованный вокруг живого события по мере его проведения. Чтобы это работало, Twitter будет нанимать бывших сотрудников отдела новостей, таких как видеооператоры, журналисты и редакторы, для создания контента на месте.

В случае кризиса или экстренного события Twitter создаст вторичный опыт журналистики от первого лица. Если следующее стихийное бедствие произойдет в труднодоступном районе, Twitter соберет его из лучших видео, твиты а также фото посадка на их сервер. Скорее всего, этот контент будет поступать от жителей, использующих свои смартфоны.

Ключевые вынос: С помощью этих новых инструментов, как это происходит, люди во всем мире смогут документировать происходящее и делиться этим в Facebook и Twitter. Бренды должны ознакомиться с этими инструментами, чтобы оставаться актуальным источником информации в своих отраслях.

Что вы думаете? Придает ли вам больше уверенности в том, что Facebook и Twitter являются источниками новостей, размещать там рекламу? Как вы думаете, ваши клиенты используют эти платформы для получения новостей? Оставляйте свои комментарии и вопросы ниже.