Как понять аналитику группы Facebook: специалист по социальным медиа

Вы администратор или менеджер группы Facebook? Хотите узнать больше о своих участниках и о том, как они взаимодействуют с вашим контентом?

В этой статье вы узнаете, как находить и интерпретировать ценные показатели в Facebook Group Insights.

Почему маркетологам следует использовать аналитические данные и показатели группы Facebook

Facebook изменил свои алгоритмы, чтобы поддерживать как страницу, так и группу, необходимо для достижения желаемой аудитории на платформе. Сообщества Facebook, которые ценят безопасность, аутентичность и способствуют развитию личных связей, получат наибольшее вознаграждение.

Если вы являетесь администратором группы Facebook, просмотр показателей в своей статистике группы Facebook и понимание того, как интерпретировать эти данные, помогут вам лучше понять свое сообщество. Вы узнаете больше об аудитории, которую привлекаете, о том, какой контент им нравится, когда они наиболее активны в группе, и об основных участниках.

Когда вы анализируете показатели своей группы, лучше всего использовать целостный подход. Сама по себе одна метрика ничего вам не скажет. Чтобы получить полную картину, посмотрите на все числа и поведение, которые определяют эти числа. Затем примените эти результаты, чтобы помочь расширить свою группу, повысить вовлеченность и построить значимые отношения.

# 1: доступ к аналитике групп Facebook

С рабочего стола вы получаете доступ к Facebook Group Insights с левой боковой панели.

На мобильном устройстве вы можете получить доступ к аналитике групп Facebook, нажав значок со звездочкой в ​​правом верхнем углу. Это откроет ваши инструменты администратора, которые покажут ваши данные.

Данные вашей группы Facebook разделены на три категории:

• Рост: Отслеживает рост членства и запросы на членство в группах
• обязательство: Отслеживает сообщения, комментарии и реакцию с течением времени; показывает самые популярные дни и время для взаимодействия с участниками; и перечисляет самые популярные посты
• Членство: Определяет наиболее активных участников и показывает демографические данные о членах группы.

Обзор Group Insights в верхней части страницы выделяет ключевые показатели, включая количество новых членов; сообщения, комментарии и реакции; и ведущие участники за последние 28 дней.

Чтобы изучить эти показатели, щелкните вкладки «Дополнительные сведения о росте», «Дополнительные сведения о взаимодействии» и «Дополнительные сведения о членах».

Информация, представленная в Group Insights, позволяет администраторам группы принимать на основе данных решения о том, что следует изменить для улучшения группы, сохраняя при этом ее целостность. Вот как проанализировать эти показатели, чтобы превратите свою группу в Facebook в более сильное сообщество.

# 2: Изучите показатели роста группы Facebook

По умолчанию раздел «Подробности роста» появляется при первом открытии аналитики группы Facebook. Кроме того, вы можете щелкнуть вкладку «Подробнее о росте», чтобы просмотреть эти данные.

График «Общее количество участников» показывает рост вашей группы за последние 28 дней. Если вы хотите просмотреть данные о росте за другой период времени, щелкните раскрывающееся меню «Рост» и выберите другую предустановку времени или настраиваемый диапазон дат для уточнения данных.

Возможность уточнения данных о росте особенно полезна, если вы запускаете кампанию и хотите увидеть результаты за определенный период времени.

Если вы прокрутите страницу вниз, вы увидите подробную информацию о запросах на участие, включая количество одобренных, отклоненных и ожидающих запросов. Щелкните Просмотреть ожидающие запросы, чтобы просмотреть все невыполненные запросы.

Совет профессионала: Если вы нажмете «Загрузить сведения», вы сможете загрузить свои данные, чтобы анализировать и обсуждать информацию со своей командой.

# 3: Изучите показатели вовлеченности группы Facebook

Изучение данных о взаимодействии в вашей аналитике групп Facebook позволит выявить лучшее время и дни недели для обмена контентом, а также типы контента, с которыми взаимодействуют участники группы. Чтобы просмотреть эти данные, перейдите на вкладку «Дополнительные сведения о взаимодействии».

На первом графике вовлеченности вкладка «Записи» показывает количество публикаций в вашей группе за выбранный период времени. При нажатии на вкладку «Комментарии» отображается общее количество комментариев, а на вкладке «Реакции» отображается общее количество реакций за период времени.

Помните, что когда люди посещают вашу группу в Facebook, они хотят чувствовать себя желанными гостями. Следующие два графика - «Популярные дни» и «Популярное время» - показывают дни недели и время суток, когда участники наиболее активны, чтобы вы могли поприветствовать их и начать с ними диалог.

Используйте раскрывающееся меню «Популярное время», чтобы просмотреть время взаимодействия в разные дни недели.

В разделе "Лучшие сообщения" внизу страницы показаны самые популярные сообщения за период времени. Для каждого сообщения вы можете увидеть общее количество комментариев, лайков и просмотров. Анализ ваших самых популярных постов поможет вам найти тенденции в вашем контенте, которые ваша аудитория обсуждает больше всего.

При поиске тенденций помните, что эти показатели не существуют в вакууме. Они взаимосвязаны, постоянно развиваются и меняются. Если вы воспринимаете метрику как положительную или отрицательную, проведите некоторый анализ, чтобы увидеть, следует ли учитывать дополнительные факторы.

Попробуйте следующее упражнение: посмотрите на пять самых популярных постов вашей группы с точки зрения комментариев и пять самых популярных постов с точки зрения просмотров. Изучите тип контента, которым поделились в каждом групповом сообщении, и найдите общие переменные. Содержание было коротким или длинным? Какой визуальный элемент был опубликован (например, видео или GIF)? Какая была тема?

Например, пост, представленный ниже, получил 1000 просмотров от группы из 3000 участников.

Если вы нажмете на сводку публикации, исходная запись откроется на шкале времени группы. Теперь вы можете увидеть визуальные эффекты, использованные в публикации, и другие детали. Найдите элементы, которые, возможно, способствовали популярности публикации.

Начнем с даты. Пост был опубликован 4 сентября в 7:30 утра, в среду. 7:30 среда - популярный день и время для этой группы? Чтобы выяснить это, вернитесь к отчету о взаимодействии и найдите подробности на среду.

Глядя на график «Популярные дни» ниже, видно, что среда - популярный день для этой группы. График Popular Times показывает, что самое популярное время в среду - 11:00, но 7:30 - второе по популярности время.

Теперь проанализируйте пост, получивший наибольшее количество комментариев. Пост ниже получил 53 комментария и чуть меньше 1000 просмотров. Теперь вы хотите посмотреть, как вы можете его оптимизировать.

Сообщение было опубликовано в 11:17 2 сентября, в понедельник.

11:00 понедельник - популярный день и время? Если вы вернетесь к отчету о взаимодействии, то увидите, что понедельник - популярный день, а 11:00 - самое популярное время дня для взаимодействия в понедельник. Таким образом, этот пост был опубликован в идеальный период времени согласно показателям.

Есть ли возможности для улучшения? Может быть. Вы можете протестировать другое изображение или видео в этот день и время. Так происходит оптимизация. Вы хотите превратить хорошее в великое.

# 4: Изучите показатели членства в группах Facebook

Следующий раздел в Facebook Group Insights - это сведения об участниках. Анализ этих данных поможет вам определить, какую аудиторию привлекает ваша группа и кто в ней больше всего участвует.

Демографические данные показывают возраст, пол, город и страну вашей аудитории. Изучение этих данных, наряду с интересами и предпочтениями вашей аудитории, очень важно. Демографические данные особенно полезны, если вы пытаетесь расширить с помощью своей группы местную аудиторию.

Детальное понимание аудитории, которую привлекает ваша группа, поможет вам принять обоснованные решения о том, как достичь желаемого сообщества в дальнейшем.

Обратите пристальное внимание на членов группы, которые приносят наибольшую пользу и отсылают свои связи к группе. Лучшая часть создание процветающего сообщества через свою группу в Facebook состоит в том, что когда он взлетает, его развитие происходит бесплатно и органично.

Совет профессионала: Обратите внимание на ваших главных участников и узнайте их в группе.

Вы также можете выделить участников группы с помощью присвоение каждому участнику значка. Значки дают членам группы признание за участие в вашем сообществе.

Чтобы активировать функцию значков для своей группы, нажмите кнопку «Еще» и выберите «Изменить настройки группы» в раскрывающемся меню. Затем прокрутите вниз до раздела «Значки» и нажмите «Управление значками». Во всплывающем окне выберите значки, которые хотите использовать в своей группе.

Также просмотрите активность участников ваших самых активных участников, чтобы увидеть, как они взаимодействуют с группой. Посмотрите на их недавние взаимодействия и сообщения и ответьте на эти вопросы:

• Что это за коммуникатор? Являются ли они визуальными рассказчиками, которые используют фотографии, чтобы привлечь внимание к своим сообщениям? Некоторые участники любят зажигать разговоры.
• Регулярно ли они участвуют в беседах? Какие темы они обсуждают?
• Являются ли они актуальным и положительным дополнением к группе?
• Соответствует ли этот член идеальному клиенту вашего бизнеса?

Вывод

Частные разговоры - это главный приоритет Facebook в продвижении вперед. Конфиденциальность, безопасность и значимое взаимодействие являются основным направлением деятельности Facebook и дополняют публичные пространства внутри Facebook.

Применяя то, что вы узнали из своей аналитики групп Facebook, вы сможете вырастить тип группы, который вы, ваши участники и Facebook действительно цените. Чем успешнее и счастливее ваша группа, тем больше позитивных сигналов вы отправите Алгоритм Facebook.

Помните, что положительное взаимодействие происходит не только от того, что участник делится большим количеством сообщений, но и от создания высококачественных и ценных сообщений. Не бойтесь навести порядок в доме, чтобы всем было удобнее. Рассмотрите возможность удаления участников, которые не соответствуют вашему идеальному профилю участника и угрожают подорвать доверие, разделяемое вашей группой.

Что вы думаете? Что вы узнали о своей группе благодаря анализу групп в Facebook? Как вы примените эти знания для улучшения своего сообщества? Поделитесь своими мыслями в комментариях ниже.

Еще статьи о маркетинге в группах Facebook:

• Изучите пять функций групп Facebook, которые вы можете использовать для взаимодействия и общения между своими участниками.
• Узнайте, как использовать недостаточно используемый тип рекламной кампании Facebook для привлечения новых участников в вашу группу Facebook..
• Откройте для себя четыре способа сбора писем от вашей группы в Facebook.