12 прогнозов по маркетингу в социальных сетях на 2017 год от профессионалов: специалист по социальным медиа

Вам интересно, как изменится маркетинг на ведущих социальных сетях в этом году?

Социальные сети постоянно развиваются, чтобы отражать потребности и предпочтения клиентов и маркетологов.

Чтобы узнайте, как маркетинг в Pinterest, Twitter, LinkedIn и Snapchat изменится в следующем году, мы обратились к опытным профессионалам в области социальных сетей, чтобы узнать их мнение.

# 1: Гуманизация становится ключом к успеху в Twitter

Хотите верьте, хотите нет, но Twitter исполняется 11 лет в 2017 году, что по стандартам социальных сетей делает его одним из ветеранов. За последние несколько лет мы заметили, что он начал приобретать немного плохую репутацию. После того, как Instagram и Snapchat украли некоторых из его пользователей, маркетологи начали сомневаться, устарел ли Twitter.

Дни Твиттера сочтены? На наш взгляд, совсем нет. Твиттер настолько укоренился в современной жизни, что вряд ли он исчезнет в ближайшее время. Однако, как маркетологи, мы должны понимать, почему людям надоедает Twitter, и адаптировать наши стратегии к ним.

Мы думаем, что компании и бренды, которые в этом году добьются успеха в Твиттере, - это те, кто прекратит использовать его для продвижения одностороннее общение и начните использовать его для связи с людьми со всего мира для общения один на один в режиме реального времени разговоры.

Но как вы это делаете? Сократите: 1) автоматизацию, 2) планирование недели твитов на понедельник, а затем никогда не входить в систему, пока не придет время запланировать больше твитов, и 3) твиты с хэштегами.

Знаете ли вы, что три самых популярных твита 2016 года не содержали хэштегов? (Хорошо, один был от испанского игрока, один от Гарри Стайлса, а третий от политического деятеля), но наша точка зрения заключается в том, что люди не в Твиттере, чтобы читать # маркетинговое сообщение после # маркетингового сообщения.

Мы действительно думаем, что хэштеги и продвижение контента по-прежнему являются ключевыми аспектами хорошей стратегии Twitter даже в этом году, но не полагаться только на них. Вместо этого начните разговор. Расскажите миру о своих планах, разместите изображения, как в Instagram, используйте приложение Twitter в прямом эфире для трансляции с помощью Periscope. Самое главное, создавайте твиты, на которые люди могут легко ответить.

Эндрю и Пит, авторы Кампус гиппопотама, управляют отмеченной наградами компанией по контент-маркетингу, где они помогают малому бизнесу создавать контент, достойный совместного использования, который способствует развитию брендов, которые нравятся людям.

# 2: Snapchat приобретает GoPro для улучшения живого видео

В сентябре прошлого года Snapchat был переименован в Snap, Inc. и быстро провозгласил, что теперь это будет компания, производящая камеры, а не просто социальная сеть. Вскоре после этого недавно созданная Snap, Inc. выпустил Очки в массы (вроде).

За прошедшие с тех пор месяцы, несмотря на неоднозначные отзывы о Spectacles, конкурент Facebook повысил ставки на социальные сети. доля рынка СМИ за счет развертывания возможностей видео в реальном времени в Instagram, демографические данные пользователей которого тесно связаны с Snapchat. Кроме того, Facebook добавил функции Snapchat в свой продукт Messenger.

Столкнувшись с IPO, а также с требованием отказаться от Facebook и Twitter, Snap, Inc. (также известный как «Snapchat») представит собственный набор функций потокового вещания, которые сделают живое видео еще более интересным. привлекательным и популярным для молодой аудитории, во многом так же, как Musical.ly помог представить живое видео для их. Хотя Snapchat будет иметь встроенное исчезающее видео в реальном времени, подобное Instagram, ему нужно будет создать больше «шипения», чтобы инвесторы на Уолл-стрит были счастливы.

Поэтому я смело предсказываю, что для Snap, Inc. Чтобы создать легитимность в качестве компании-производителя камер и увеличить доход за пределами рекламы, она приобретет GoPro и миллионы ее энтузиастов в процессе. Слияние Snapchat и GoPro - беспроигрышный во всех смыслах этого слова для Snapchat и пользователей, которые в таком случае иметь возможность делиться потрясающим контентом HD-качества в Snapchat со своего устройства GoPro без помощи iPhone.

Карлос Хиль является глобальным руководителем отдела социальных сетей BMC Software.

# 3: Pinterest выдвигает на первый план пины с видео

Я считаю, что Pinterest попытается вывести видео и видеорекламу на передний план своей платформы. Поскольку видео воспринимается пользователем как «лежачий полицейский», маркетологам необходимо протестировать работает ли загрузка видео на внеплатформенные целевые страницы или напрямую в Pinterest для их зрительская аудитория.

Кейт Аль является владельцем Simple Pin Media, управляющей компании Pinterest.

# 4: Twitter остается актуальным

Twitter - это загадка. Это не самый большой и не самый популярный канал, но, несомненно, он является частью нашей жизни.

Хотя некоторые могут предвидеть упадок Twitter, я не думаю. У Twitter огромная база увлеченных пользователей. Это место, где новости и твиты стали центральным элементом популярной культуры и политики.

У Twitter светлое будущее, но, вероятно, не как независимая компания. Это кладезь данных, и он принадлежит компании, которая нуждается в данных.

Марк Шефер является автором Дао Twitter.

# 5: очки Snapchat с функцией AR / MR Покупки

В 2017 году контент будет иметь огромное значение для брендов, маркетологов и влиятельных лиц.

Snap выпустит Spectacles 2.0, который будет включать в себя некоторые элементы AR / MR. Эта функция будет сигнализировать о стремлении к покупкам с поддержкой AR / MR, и мы начнем отказываться от того, чтобы делать все через наши мобильные устройства, и начнем делать это с помощью носимых устройств, таких как очки.

Кэти Хэкл, признанный на национальном уровне авторитет и спикер в области прямых трансляций и VR / AR, является одним из ведущих латиноамериканских лидеров мнений в области цифровых технологий и технологических новаторов.

# 6: Платформы с функциями обслуживания клиентов будут процветать

Обслуживание клиентов в социальных сетях станет основным способом взаимодействия клиентов с компаниями, с которыми они ведут бизнес. На самом деле это не столько прогноз, сколько продолжающаяся тенденция. Однако существует тенденция к тому, что каналы социальных сетей, такие как Twitter, Facebook, YouTube и другие, перестают быть альтернативным каналом для обслуживания клиентов и становятся основным каналом.

Было сказано, что обслуживание клиентов - это новый маркетинг, поэтому вполне логично, что обслуживание клиентов в социальных сетях признано новым маркетингом в социальных сетях. Во-первых, мы должны развеять представление о том, что служба поддержки клиентов - это отдел. Это не. Традиция гласит, что служба поддержки клиентов - это отдел, который реагирует на жалобы и проблемы.

Нет, обслуживание клиентов - это философия, которую должен принять каждый человек в компании, от генерального директора до самого последнего нанятого. И одно из самых сильных мест, где может существовать обслуживание клиентов, - это стратегия маркетинга в социальных сетях. Вот почему я предсказываю, что вышеупомянутые социальные каналы, в сущности, любые социальные каналы, дающие клиенту право голоса, станут еще более актуальными в 2017 году.

Буквально в прошлом году в Social Media Marketing World был целый трек, посвященный социальному обслуживанию клиентов. (Спасибо Дэну Гингиссу и его команде за то, что они собрали это вместе.) Специальные презентации Джея Бэра о том, как социальные сети - отличная возможность продемонстрировать службы поддержки клиентов, Джефф Лессер о том, как Twitter использует их канал для поддержки, а другие докладчики и группы продемонстрировали силу социальных сетей для клиентов служба. И в этом году этот трек будет больше и лучше.

Так же, как компании больше не могут сбрасывать со счетов силу социальных сетей (и я не могу поверить, что некоторые из них до сих пор не понимают этого), они также не могут больше сбрасывать со счетов возможность предоставления поддержки клиентов по традиционным каналам, которые в первую очередь известны своими социальными общение.

Шеп Хайкен эксперт по обслуживанию клиентов и опыту, отмеченный наградами основной докладчик и Нью Йорк Таймс автор бестселлеров (@hyken).

# 7: Возможно приобретение Twitter через Media Outlet

По мере того, как Twitter все больше превращается в медиа-ресурс, вероятность того, что он будет куплен СМИ в 2017 году, возрастает. Кроме того, я считаю, что живое видео через Twitter Live также сыграет важную роль в будущем компании.

На данный момент маркетологи должны помнить, что Twitter по-прежнему является основным источником трафика для контента блогов, и продолжать делиться там своим контентом.

Ким Гарст, соучредитель и генеральный директор Boom!, автор бестселлеров Будьте настоящим, встаньте, пожалуйста: покажитесь, будьте искренними и преуспевайте в социальных сетях.

# 8: значимость Snapchat падает

Snapchat всегда оставался на заднем плане; люди говорят об этом, и дети бредили этим много лет назад. Совсем недавно маркетологи начали восхищаться этим, и я подумал про себя: «Разве Snapchat мне следует уделять больше внимания?» Я решил, что ответ отрицательный.

Snapchat действительно имеет классную атмосферу и, возможно, был первой платформой, которая позволила вам установить тесную связь со своей аудиторией уникальным, коротким и увлекательным способом с помощью реальных аудио и видео сюжетные биты. Хотя платформа предоставляет уникальную возможность для тех, кто хочет познакомиться с ней, и для тех, у кого уже есть огромное количество подписчиков, она развивалась недостаточно быстро.

Instagram эволюционировал с помощью Instagram Stories. Instagram увидел, что создал Snapchat, скопировал это и упростил взаимодействие с пользователем в 10 раз.

Мой совет компаниям, которые ищут платформу, которая поможет им установить тесные связи со своей аудиторией, - придерживаться Instagram. Я не думаю, что через пару лет маркетологи больше будут говорить о Snapchat.

Кейт Эриксон - создатель, участник и исполнитель EntrepreneurOnFire, подкаста, в котором интервьюируются наиболее вдохновляющие и успешные предприниматели.

# 9: Маркетологи Twitter переключают внимание с привлечения трафика на создание контактов

Последние изменения, внесенные Twitter, в том числе добавление алгоритма, означают, что Twitter - это социальная сеть, в которой маркетологам больше всего необходимо изменить свой подход.

Пора вернуться в те времена, когда Твиттер не был просто автоматическим шумом. Twitter по-прежнему можно использовать для привлечения трафика, но он становится еще более эффективным средством связи.

Чтобы приспосабливаться, маркетологам нужно будет твитить меньше, но более качественно, с целью общения в Твиттере с другими и создания взаимодействия.

Эрик Фишер является подкастером и менеджером социальной команды Social Media Examiner.

# 10: Прямая трансляция в LinkedIn улучшает целевые продажи

В 2017 году, если LinkedIn разрешит потоковое видео в реальном времени, это изменит правила игры для маркетологов B2B. Компании смогут ориентироваться на определенную аудиторию с живым контентом, ориентированным на конкретные бизнес-потребности, транслируя проверенному лиду, с которым может следить ваша команда продаж.

Пока контент интересен и увлекателен, ваша аудитория будет настраиваться и помогать создавать сообщество для вашего бренда. Но чтобы добиться успеха, маркетологи должны переосмыслить свою контент-стратегию.

Например, усовершенствовать традиционный вебинар. Вместо PowerPoints используйте живое видео для демонстрации вашего продукта. Создавайте еженедельное живое видео-шоу. Найдите сотрудника, который проведет собеседование с клиентами и расскажет, как ваш бренд помогает людям.

Прежде всего, будьте настоящим и искренним.

Урсула Рингхэм является директором по цифровому маркетингу в SAP, где руководит стратегией создания видео в реальном времени и социальных сетей для малых и средних предприятий.

# 11: Twitter становится местом назначения контента

Мой прогноз для Twitter в 2017 году состоит в том, что мы увидим отскок этой фантастической платформы с 2016 года, который был наполнен спекуляциями. Этому росту будет способствовать продолжающийся рост потребления контента непосредственно в Twitter. платформа, акцент на улучшении алгоритма подачи Twitter, и маркетологи выигрывают качество выше количество.

Мы уже видели, как некоторые из них воплотились в жизнь, когда Twitter заключил соглашение о прямой трансляции 10 игр с НФЛ. Twitter также сделал отличный шаг, позволив людям и брендам работать прямо в приложении, без необходимости загружать Periscope отдельно.

Все это приводит к тому, что Twitter становится местом назначения контента, а не средством для достижения цели.

Маркетологи могут адаптироваться, если сначала поймут, что Twitter больше не является платформой, используемой исключительно для привлечения трафика на внешний блог или веб-сайт. Мы видели, как бренды и компании стабильно снижают органический трафик из Twitter в течение последних нескольких месяцев, что заставляет многих задуматься, следует ли им продолжать использовать платформу. Или они продолжают применять те же маркетинговые стратегии Twitter, которые работали 2 или 3 года назад.

Маркетологи, которые применяют многосторонний подход, рассматривая Твиттер как место назначения контента, будут заставлять свою аудиторию возвращаться снова и снова.

Этот подход включает загрузку нативного видеоконтента, потоковую передачу в реальном времени, обмен изображениями, фотографиями, инфографикой, диаграммами, данными, GIF-изображениями и текстовыми твитами в дополнение к твитам со ссылками на ваш сайт. Другими словами, сосредоточение внимания на качестве и увеличении органического охвата, а не просто на количестве отправленных твитов, - отличный способ для маркетологов адаптироваться к новой эпохе маркетинга Twitter.

Брайан Питерс - менеджер по социальным сетям в Buffer и ведущий подкаста The Science of Social Media.

# 12: LinkedIn, Twitter и Snapchat уделяют внимание видео в реальном времени по всем направлениям

В 2017 году я надеюсь, что LinkedIn станет больше похожим на Facebook, отойдя от своего профессионального вида. Платформа упростит создание контента для людей, с которыми вы связаны, и рассмотрит возможность интеграции некоторых форм возможности прямой трансляции.

Twitter также будет инвестировать в живое видео. Они вложат больше денег в Periscope, добавив VR и 360 в приложение для прямой трансляции. Думаю, тогда вероятна покупка Twitter.

Точно так же Snapchat либо купит, либо встроит в свою платформу прямую трансляцию, и, возможно, купит GoPro или приложение Hype. По мере того, как все больше мелких коммерческих предприятий увидят, что они могут использовать Snapchat, чтобы привлечь больше посетителей в свой магазин, они начнут использовать его больше.

Джон Капос - создатель и владелец Perfection Chocolates в Австралии. В Интернете известен как Шоколадный Джонни, он очень активен в Periscope, Facebook, Instagram, Snapchat и Twitter.

Как вы думаете? Какое из этих прогнозов вам наиболее интересно? Как вы измените свои маркетинговые планы, чтобы приспособиться к этим изменениям, когда и если они появятся? Поделитесь своими мыслями в комментариях ниже.