YouTube для маркетинга: что нужно знать маркетологам: специалист по социальным медиа

Хотите знать, может ли YouTube помочь вашему бизнесу? Ищете советы по привлечению потенциальных клиентов и продаж на YouTube?

Чтобы изучить возможности маркетинга на YouTube, я беру интервью у Ника Ниммина на Подкаст по маркетингу в социальных сетях.

Ник эксперт YouTube. Его канал на YouTube насчитывает более 650 тысяч подписчиков и призван помочь создателям контента YouTube преуспеть на платформе. Он также ведет подкаст «Комментарии за кофе», посвященный YouTube.

Вы узнаете, почему стоит подумать о YouTube, а не о Facebook, и откроете для себя систему привлечения потенциальных клиентов и продаж с помощью видеороликов на YouTube.

Ник считает, что маркетологам следует рассматривать YouTube как канал распространения контента по четырем основным причинам.

Во-первых, YouTube - вторая по величине поисковая система. Уже сам по себе этот факт делает его чрезвычайно мощной платформой.

Во-вторых, загружая видеоконтент на YouTube, вы не только пользуетесь возможностями поисковой системы Google, но и используя возможности других поисковых систем, таких как Bing и DuckDuckGo, - и все они индексируют видео YouTube в своих полученные результаты. Несмотря на то, что некоторые из этих поисковых систем сравнительно меньше, чем Google, люди их используют. Загружая видео на YouTube, ваш контент распространяется по всем этим каналам поиска.

Кроме того, вы можете создать уникальный канал на YouTube, который поможет вам привлечь внимание нужной аудитории и заставить их возвращаться. Не создавая контент, чтобы показать, насколько вы круты, а становясь ресурсом, который люди ценят и к которому возвращаются.

Чтобы визуализировать это, большинство агентов по недвижимости будут использовать подход маркетологов и загружать видеоролики, в которых они рассказывают о своем бизнесе и делятся отзывами. Но, будучи человеком в городе и сосредотачиваясь на местных фестивалях и достопримечательностях, делясь развлекательным контентом и упоминая недвижимость только в сторонних упоминаниях, вы можете создать уникальный канал.

Благодаря парасоциальным отношениям, которые формируются, когда люди смотрят этот контент, люди начинают знать агента и доверять ему. Когда возникает потребность в услугах по недвижимости, главное внимание уделяется этому агенту. (Парасоциальные отношения формируются, когда человек, который просматривает или слушает ваш контент, начинает рассматривать вас как друга, несмотря на то, что никогда не встречался с вами или имел ограниченное взаимодействие с вами.)

Наконец, еще один аргумент в пользу YouTube - это способ организации контента на платформе. Например, на странице Facebook людям приходится копаться, чтобы найти то, что они хотят от вас. На YouTube ваш контент можно отсортировать по самому популярному или по диапазону дат. И вы, как создатель контента, можете структурировать свой канал таким образом, чтобы направляет зрителей к наиболее важному для них контенту.

Типичные ошибки маркетологов на YouTube

Никто не открывает YouTube и не думает: «Боже, я действительно надеюсь, что мне порекомендуют хороший отзыв на моей домашней странице».

К сожалению, люди часто загружают много отзывов, думая, что они и их услуги будут выглядеть великолепно. О чем они не думают, так это о том, что YouTube сначала будет рекомендовать это видео - до тех пор, пока оно не исчезнет, ​​потому что никто на него не ответит. Загружая такой контент, вы упускаете возможность познакомить зрителей с контентом, на который они ответят и сочтут ценным. Тот же сценарий разыгрывается, когда вы загружаете контент, в котором основное внимание уделяется: «Это наша компания, и это то, что мы можем для вас сделать».

Вместо этого подумайте о том, как стать постоянной частью жизни вашей аудитории. Что их на самом деле волнует? Какие проблемы может помочь им решить ваш продукт или услуга? Как вы можете повысить ценность их жизни, чтобы они узнали вас, полюбили вас и стали доверять вам?

Другая ошибка - это когда маркетологи предполагают, что кто-то, просмотревший одно видео, просмотрел все их предыдущие видео. Они будут ссылаться на другие видео или полагаться на высказывания из прошлых видео, не предоставляя контекст или объяснения новым зрителям.

Ник избегает этого, используя простой язык, как если бы он разговаривал с приятелем. Когда он использует в видео отраслевые термины, такие как рейтинг кликов (CTR) или удержание аудитории, он не предполагает, что все его зрители знают, что означают эти термины. Он объясняет и делает все возможное, чтобы все было как можно проще, потому что его цель - связаться со своими зрителями, чтобы они вернулись на его канал.

Тем не менее, Ник отмечает, что если вы уверены, что люди, с которыми вы пытаетесь связаться, находятся на определенном уровне понимания, этот инсайдерский язык поможет исключить людей, которых вы не пытаетесь охватить. Просто убедитесь, что вы не усложняете задачу людям, с которыми разговариваете. Если вы это сделаете, вы рискуете потерять их в процессе общения с ними.

Еще есть люди, которые выкладывают кучу видео на YouTube, не имея плана. Они тратят время на создание плана использования Pinterest или Facebook для достижения цели, но не для YouTube. Они не принимают во внимание, с кем им нужно связаться, как часто показывать видео, какие события нужно создавать для контента, чтобы они могли воспользоваться этими темповыми ситуациями и т. Д.

Основываясь на этой последней ошибке, маркетологи не понимают, как эффективно использовать призывы к действию (CTA). Задача маркетолога - распространять информацию и создавать конверсии, чтобы каждый размещал призывы к действию в своих видео, часто призывая зрителей покинуть платформу. Эти маркетологи не принимают во внимание то, что YouTube хочет удержать людей на своей платформе.

Чтобы проиллюстрировать это, в начале видео они приветствуют людей, представляют себя и делятся URL своего веб-сайта. Затем они скажут что-то вроде: «Прежде чем мы перейдем к сегодняшнему содержанию, я собрал эти 10 шагов к X, Y, Z. Вы можете скачать этот PDF-файл по ссылке внизу в описании ».

Скорее всего, они смотрят на свои графики удержания и видят, что у них больше всего зрителей в течение первых 30 секунд просмотра видео, и именно здесь они решают представить свой призыв к действию.

Фактически, то, что они сделали, фактически убило эффективность видео. Они обменяли краткосрочную выгоду (несколько конверсий, прикрепленных к загрузке) на долгосрочную потерю, вместо того, чтобы принять краткосрочную потерю на долгосрочную выгоду (большее время просмотра).

Чем лучше будут ваши видео на YouTube - чем дольше люди их смотрят - тем лучше будет весь ваш канал. Вместо того, чтобы показывать этот призыв к действию в начале видео, поместите его в конец. Или, что еще лучше, включите видео, которые даже не содержат CTA.

Думайте об этом как о маркетинге по электронной почте. Вместо того, чтобы постоянно забивать подписчиков рекламными письмами, подталкивающими их к отказу от подписки, маркетологи создают автоматизированные последовательности, которые доставляют ценное электронное письмо, затем коммерческое письмо, за которым следует пара ценных писем, а затем еще одно коммерческое письмо Эл. адрес.

Применяйте ту же модель к своему контенту на YouTube, и вы очень долго будете пожинать плоды. Ник рассказывает, что самое первое видео, которое он загрузил (в 2014 году), по-прежнему привлекает потенциальных клиентов.

Преимущества маркетинга на YouTube по сравнению с Facebook

Одно из привлекательных качеств YouTube заключается в том, что платформа не работает по той же модели оплаты, что и Facebook. Фактически, платформа ограничивает возможность показа рекламы на каналах, имеющих не менее 1000 подписчиков и 4000 часов времени просмотра. Вполне возможно иметь высокоэффективные видео без рекламы, потому что YouTube хочет доминировать на рынке, просто удерживая пользователей на своей платформе. А поскольку YouTube - это поисковая система, очевидна возможность органического роста.

Однако действительно важным в YouTube является то, что это механизм прогнозирования / рекомендаций.

YouTube замечает, какой контент люди отзываются положительно. Если зрители, которые обычно хорошо реагируют на создаваемый вами контент, не видели ваш контент, YouTube начнет рекомендовать ваши видео этим зрителям. Например, если вы обычно смотрите только видео в формате 4K, YouTube начнет рекомендовать вам более высокий процент видео с качеством 4K.

Если ваши видео нравятся этим зрителям, YouTube использует маркеры этих зрителей, чтобы найти для вас больше клиентов. А если вы придерживаетесь стратегии, при которой вы предоставляете подписку на некоторые, а не на все, свои видео, эти люди будут оставаться на ваших видео дольше. Это создает серьезный импульс для вашего канала и повышает вашу заметность. Затем все, что вам нужно сделать, это отметить, на какие видео люди хорошо отзываются. Вы можете использовать отчеты об удержании аудитории, чтобы увидеть, где можно улучшить качество просмотра.

Когда вы публикуете контент в Facebook, только часть вашей аудитории когда-либо увидит его в ленте новостей и только в течение примерно 24 часов. Есть исключения, но большая часть контента на Facebook хранится в минутах и ​​часах, а не в днях.

Чтобы в полной мере воспользоваться рекомендациями YouTube, вы должны быть уверены, что ваш контент выделяется среди других предлагаемых видео. Убедитесь, что ваши заголовки и миниатюры содержат ключевые слова и достаточно убедительны, чтобы привлечь внимание зрителей, заявив, что ваш контент для них.

Разве неблагоразумно строить свой дом с видеоконтентом на арендованной земле?

По мнению Ника, рассматривать как огромную потерю размещение контента на определенной платформе только для того, чтобы эта платформа исчезла, неверно.

Это правда, что он потратил годы, разместив более 400 видео на своем канале YouTube, и, если бы его канал умер завтра, он признает, что проснуться от этого было бы ужасно. Но навыки и знания, которые он развил, влияние, которое он произвел, и распространение этого влияния на другие платформы социальных сетей позволили бы ему восстановить свое положение в другом месте. Он даже сохранил исходные файлы видео, которые загружал на YouTube, чтобы можно было использовать большинство из них на другой платформе.

Однако Ник сразу же отмечает, что почти все, что вы строите в Интернете, использует арендованную или арендованную землю. Ваш сайт может быть взломан. Списки электронной почты сильно пострадали, когда Google ввел фильтрацию. Так что воспользуйтесь преимуществами любых платформ, которые вам интересны. Просто убедитесь, что то, что вы делаете, согласуется с миссией платформы и соответствует ей, и приобретите навыки, необходимые для успеха в этой сфере.

Как продавать видео на YouTube

Понимая, что ваш контент на YouTube должен удерживать людей на платформе, как вы можете разработать видео, которое позволит вам осуществить любой маркетинг?

Просто проясните, чего вы пытаетесь достичь. Затем выясните, перед кем вы должны быть, чтобы достичь этой цели, и какой контент будет доступен этой аудитории. Это приводит нас к реальным видео. Думайте о видео на YouTube как о не столько маркетинговом инструменте, сколько о инструменте построения сообщества / повышения осведомленности.

Вместо того, чтобы использовать первую часть вашего видео, пытаясь сразу привлечь людей к подписке, представьтесь. Для иллюстрации: «Я Майк из socialmediaexaminer.com, и сегодня мы говорим о X». Включите это краткое введение в каждом видео, и вы сможете привлечь внимание к каждому видео, открыт.

Следующий шаг - предоставить ценность (а не презентацию). Чем больше ценности вы предоставите, тем чаще люди будут возвращаться за дополнительными услугами. И вы хотите, чтобы люди смотрели как можно больше ваших видео, чтобы YouTube мог показывать ваши видео большему количеству людей. Вот откуда приходят настоящие победы.

Ближе к концу видео не используйте какой-либо язык, чтобы сообщить зрителям о том, что видео подходит к концу, потому что они обычно не задерживаются в течение последних 60 секунд. Убедитесь, что на экране есть что-то, на что зрители могут щелкнуть, чтобы посмотреть другое ваше видео, и, если возможно, поставьте ваш CTA.

Создание органических лидов и продаж вне платформы

Ник разработал систему доставки CTA, основанную на том, что он называет денежными видео. Он создает одно видео (видео о деньгах), которое он использует для доставки CTA, которая отводит трафик с YouTube.

Затем он создает несколько видеороликов, основанных на ценностях, на тему видео о деньгах. В каждом видео, основанном на ценностях, он использует конечную заставку для ссылки на соответствующее денежное видео. Хотя он жертвует начальной производительностью денежного видео, он улучшает эту производительность, направляя трафик на денежное видео через ценностные видео.

Генерация органических лидов и продаж на платформе

Ваш контент, основанный на ценностях, не должен ограничиваться только повышением осведомленности - его также можно использовать пассивно для привлечения потенциальных клиентов. Просто сделайте вашу услугу темой своего контента и скажите: «С одним из моих клиентов мы сделали X и получили Y результатов». Поскольку это пассивный призыв к действию, многие люди даже не заметят этого. Но те, кто действительно ищут услуги, которые вы предлагаете, заметят. Если вы правильно указали свою контактную информацию на YouTube, они свяжутся с вами по электронной почте.

Куда вы должны указать свои контактные данные? На вкладке «О нас» обязательно добавьте абзац, в котором немного объясняется, кто вы и что вы предлагаете, и включите электронное письмо с бизнес-запросом. Чтобы перейти на вкладку «О себе», потенциальные клиенты должны больше нажимать на нее, поэтому лучше снизить барьер для входа, добавив контактные данные непосредственно в описание видео.

Ключевым моментом является упоминание в видео, чтобы люди могли найти ваши контактные данные в описании. Если вы не будете активно подталкивать людей нажимать и читать ваше описание, большинство людей этого не сделает.

Ник также экспериментирует с размещением ссылок на дополнительные видео и его контактные данные в закрепленном комментарии к его опубликованным видео на YouTube.

Однако он не использует закрепленные комментарии для привлечения трафика за пределы платформы, потому что это серая зона. Принципы сообщества YouTube запрещают авторам публиковать сообщения специально для того, чтобы оттолкнуть людей от платформы, но у Ника есть два друзья, которые говорят, что разговаривали с YouTube, и им сказали, что они могут использовать закрепленный комментарий, чтобы отправлять людей прямо на предложения или на их интернет сайт. Тем не менее, Ник не хочет бросать кости.

Создание платных потенциальных клиентов и продаж

Когда ваш канал достигает рубежа в 1000 подписчиков и времени просмотра в 4000 часов, вы имеете право на запускать рекламу на YouTube и свяжите свой канал со своим сайтом. Это позволяет вам разместить интерактивный элемент на конечном экране, который будет направлять людей прямо на ваш сайт.

Хотя вы также можете разместить такой же интерактивный элемент на карточке YouTube, Ник настоятельно рекомендует поднести этот интерактивный элемент к конечной заставке, чтобы вы тоже не отправляли людей с YouTube быстро.

Собираем все вместе

Независимо от того, какую тактику вы используете для привлечения потенциальных клиентов и продаж, важно предварительно просмотреть путь зрителя со своих устройств. Используйте свой телефон, компьютер и, возможно, телевизор, чтобы проверить страницу просмотра видео на предмет описания и комментариев, вашего страницу канала и вкладку "О нас", чтобы понять, что нужно делать людям, чтобы найти дополнительную информацию, на которую вы ссылаетесь, в своем видео.

Ключевые выводы из этого эпизода

• Узнать больше о Ник на своем сайте.
• Проводить исследования Канал Ника на YouTube.
• Слушать Комментарии за кофе Показать.
• Посетите саммит по маркетингу YouTube на YTsummit.com.
• Загрузите Отчет об индустрии маркетинга в социальных сетях.
• Смотрите эксклюзивный контент и оригинальные видео от Social Media Examiner на YouTube.
• Смотрите наше еженедельное ток-шоу по маркетингу в социальных сетях по пятницам в 10:00 по тихоокеанскому времени. YouTube.

Как вы думаете? Что вы думаете о привлечении потенциальных клиентов и продаж на YouTube? Поделитесь своими комментариями ниже.