Как улучшить сообщество в группе в Facebook: специалист по социальным сетям

Хотите повысить ценность своей группы в Facebook? Хотите поощрить более содержательные разговоры?

В этой статье вы познакомитесь с пятью функциями групп Facebook, которые можно использовать для управления взаимодействием и общением между участниками.

# 1: Используйте правила и модераторов, чтобы содержание группы оставалось в теме

Когда вы настраиваете Группа в фейсбуке, важно поделиться целью группы и убедиться, что участники группы знают об этом, когда присоединяются.

Определите цель или намерение того, как ваша группа будет использоваться; какими видами информации, темами и контентом будут делиться; и что ваша группа надеется сделать для своих участников. Если участники присоединятся к вашей группе, полагая, что она предложит полезный совет по изданию книги, они будут разочарованы, если найдут много сообщений от авторов, рекламирующих их собственные книги.

Обозначив ценности или миссию своей группы, убедитесь, что вы передать эту информацию в описании группы а также поделитесь им, когда к группе присоединятся новые участники

. Описание будет видно не участникам, если ваша группа является общедоступной или закрытой, и они смогут увидеть, что ваша группа может предложить.

Теперь давайте рассмотрим два способа согласования содержания и бесед с миссией вашей группы.

Привлечь модераторов

Управление группой в Facebook дает вам возможность создать уникальное сообщество. Если вы публикуете на своей странице Facebook тот же контент, что и в своей группе, вы не увеличиваете ценность, которую он предоставляет, и не даете людям повода присоединиться. Группы дают возможность сосредоточиться на теме или общих интересах и изучить их гораздо глубже, чем на общедоступной странице Facebook, и ваш контент должен это отражать.

Чтобы сообщения и комментарии оставались сосредоточенными на вашей цели, вам необходимо их модерировать. Как и администраторы групп, модераторы также могут одобрять, отклонять или удалять сообщения.

Назначить роль модератора уважаемому члену вашей группы, щелкните вкладку Члены а также найти соответствующего члена. Нажмите кнопку… рядом с их именем а также выберите Сделать модератором из раскрывающегося меню.

Во всплывающем окне нажмите Отправить приглашение. Затем участник получит приглашение стать модератором группы. Как только они примут это предложение, они смогут начать помогать модерировать сообщения и комментарии в группе.

Настройка правил для группового взаимодействия

При добавлении новых участников в группу вы можете сделать доступным набор правил или руководящих принципов сообщества, чтобы прояснить функции группы. Создание набора правил позволяет обрисовать ожидания относительно того, как члены группы должны взаимодействовать а также проясните поведение, которое вы ожидаете.

Чтобы добавить правила в свою группу, перейдите на вкладку Moderate Group а также нажмите Create Rules.

потом щелкнутькнопка "Начать работу" справа.

Во всплывающем окне вы можете выберите из списка заранее написанных правил для групп.

Если вы предпочитаете создать собственное правило, нажмите Написать свое собственное правило а также добавить заголовок и описание.

Если вы обнаружите, что сообщение нарушает одно из правил вашей группы, администратор или модератор может удалить его. Для этого открыть сообщение а также нажмите кнопку со стрелкой вниз в правом верхнем углу. потом выберите Удалить сообщение из раскрывающегося меню.

Сейчас выберите правила, которые пост нарушил. Вы также можете добавить описательное примечание в журнал активности, если хотите. Установите флажок в нижней части окна, если вы хотите поделиться заметкой с участником.

Когда вы закончите, нажмите Удалить. Затем автор получит уведомление о том, что его сообщение было удалено, с указанием правил, которые он нарушил.

# 2: Включите значки для распознавания известных участников

Признание ценных участников группы очень важно, и значки - один из способов сделать это. Когда вы активируете эту функцию (доступна для групп с 50+ участниками), значки отображаются рядом с именами участников, когда они публикуют сообщения в вашей группе, и выделяют их вклад.

Некоторые значки носят временный характер, например значок «Начало разговора», который распознает участников, чьи сообщения получили наибольшее внимание за предыдущий месяц. С другой стороны, администраторы и модераторы групп всегда имеют значки.

Чтобы активировать значки для своей группы, нажмите кнопку Еще а потом выберите Edit Group Settings из раскрывающегося меню.

Сейчас прокрутите вниз до раздела Значки а также нажмите "Управление значками".

Выберите значки, которые хотите активировать для вашей группы и нажмите Сохранить.

# 3: Поощряйте отношения между участниками с помощью наставничества

Facebook предлагает вам возможность создать программу наставничества в вашей группе. Программа будет подбирайте членов группы с наставниками, у которых есть опыт или опыт, чтобы помочь им в достижении их личных или профессиональных целей.

Когда вы активируете эту функцию, в вашей группе появляется вкладка «Наставничество», где потенциальные наставники и подопечные могут зарегистрироваться.

Чтобы создать программу наставничества, нажмите кнопку Еще а также выберите Edit Group Settings. потом прокрутите вниз до разделов а также нажмите "Добавить" рядом с "Наставничество".

Следующий, выберите программу наставничества, которая принесет максимальную пользу участникам. Facebook предлагает заранее разработанные программы наставничества, из которых вы можете выбирать, например, развитие навыков и карьерный рост.

Если вы не видите то, что вам нужно, прокрутите окно вниз и предложите программу, которую вы хотите добавить в Facebook.

После того, как вы сделаете выбор, Facebook наметит шаги, которым должны следовать участники, чтобы отношения были успешными. Они будут получать еженедельные приглашения к взаимодействию, а также предложения для начала разговора для облегчения общения. Нажмите "Включить", чтобы активировать выбранную программу..

Убедись, что ты объявить о программе наставничества участникам группы. У Facebook есть заранее отформатированный пост, который вы можете настроить для своего объявления. Если вы знаете членов вашей группы, которые преуспели бы в этой роли, отправьте им сообщение и попросите их принять участие.

Совет профессионала: В завершение отправьте видео или видео в Facebook Live чтобы рассказать, почему вы добавили в группу наставничество. Включите призыв к действию, чтобы наставники подписались или участники обратились за помощью.

# 4: Узнайте больше о новых членах, задав нерешенные вопросы о членстве

Добавляя новых участников в свою группу Facebook, вы можете задать три вопроса: получить представление о том, какой контент они ищут от группыи что они надеются получить от членства.

Чтобы создать ожидающие рассмотрения вопросы участников, нажмите кнопку Еще а также выберите Edit Group Settings. В разделе "Запросы на членство" нажмите Задать вопросы.

Отсюда вы можете добавить до трех вопросов. Вы можете спросить, почему потенциальные участники хотят присоединиться к вашей группе, и узнать, какие вопросы или информация их интересуют.

Теперь, когда потенциальные участники попросят присоединиться к вашей группе, им будет предложено предоставить эту информацию. Только администраторы группы и модераторы смогут просматривать свои ответы.

11 советов, как поощрять групповые обсуждения в Facebook

Когда вы управляете группой Facebook, одна из ваших ролей - способствовать общению и установлению контактов с участниками. Вы хотите создать сообщество, члены которого могут учиться друг у друга и поддерживать друг друга. То, как вы структурируете свой контент и то, что вы включаете в свои сообщения, является ключом к вовлечению участников.

Вот несколько советов по поощрению разговора в группе:

• Приветствуем новых участников а также попросите их представиться. Также поощряйте существующих участников приветствовать их.
• Обрисовать общую проблему а также попросите участников прокомментировать свои решения или советы для решения проблемы.
• Используйте темы, чтобы поощрять обмен. Например, если ваша тема - «Воскресенье для ухода за собой», предложите участникам поделиться своими советами или загрузите изображения того, что они делают, чтобы позаботиться о себе. Повторяющиеся темы на основе дней недели или месяца помогают повысить осведомленность.
• Поделитесь историей или опытом а также включить призыв к действиюпросить участников поделиться своим опытом по теме.
• Используйте опросы для опроса группы и попросите обратную связь.

Чтобы выделить отдельные вклады, разработайте функцию или тему контента и пригласите известных участников поделиться своим опытом с группой. Вот несколько способов сделать это:

• Выявляйте нового участника каждый месяц и рассказать свою историю.
• Выделите достижения участников которые актуальны или вдохновляют группу.
• Хост Facebook Live видео с известными участниками и обсудить их биографию и достижения.
• Пригласите участников группы стать избранными экспертами и попросите их создать контент по соответствующей теме.
• Попросите участников номинировать других на признание. Например: «Отметьте в группе человека, который помог вам или вдохновил вас на этой неделе».
• Привлекайте экспертов чтобы помочь решить проблемы участников или поделиться идеями.

Изучите групповые идеи, чтобы усовершенствовать усилия в групповом разговоре

Просмотрите свою аналитическую информацию о группах Facebook, чтобы просмотреть уровень вовлеченности вашей группы, узнать, как работает ваш контент, и определить, кто ваши активные участники.

Когда вы открываете вкладку Group Insights, вы посмотреть обзор эффективности вашей группы включая рост, взаимодействие с контентом и активных участников. Как и на вашей странице в Facebook, вы можете выберите определенный период времени для уточнения данных.

Погрузитесь глубже в каждый раздел, чтобы увидеть более подробную информацию. Посмотрите самый популярный контент за последний месяц чтобы узнать, в чем ваша группа ценится и чем занимается. Используйте эту информацию, чтобы адаптируйте свой контент на основе того, что находит отклик в вашей группе.

Вы также можете просмотреть ваших самых активных участников. Поддерживайте эти отношения и признавайте вклад, который эти члены вносят в ваше сообщество.

Также просмотрите такие показатели, как популярное время недели и день для публикации или когда ваши участники наиболее активны.

Помните, что не все в вашей группе захотят с вами общаться. Некоторые участники могут просто получить пользу от контента, размещенного в группе. Им удобнее быть наблюдателями, а не активными членами сообщества.

Вывод

Ваша роль в качестве администратора группы Facebook - создать безопасную, инклюзивную атмосферу, в которой участники могут общаться и делиться опытом, а также получать рекомендации и поддержку со стороны сообщества. Использование упомянутых выше функций групп Facebook поможет вам поощрять отношения между участниками, отмечать вклад участников и облегчать обмен идеями.

Как вы думаете? Какую из этих тактик вы попробуете в своей группе? Поделитесь своими мыслями в комментариях ниже.

Больше статей в группах Facebook:

• Узнайте, как создавать и использовать юниты в группах Facebook.
• Изучите четыре способа сбора писем от вашей группы в Facebook.
• Узнайте, как лучше обслуживать членов вашей группы в Facebook.