4 способа краудсорсинга продуктовых идей с помощью конкурсов в социальных сетях: Social Media Examiner

Вы хотите вывести взаимодействие с клиентами на новый уровень?

Вы использовали краудсорсинг чтобы получить представление о потребителях или выбрать следующую линейку продуктов?

Используете ли вы конкурсы как мотивацию для получения отзывов от клиентов?

В этой статье вы узнайте, как краудсорсинг ваших продуктов через конкурсы в социальных сетях поможет вам глубже вовлечь клиентов и повысить лояльность.

Зачем нужен краудсорсинг?

Краудсорсинг это метод получения идей, контента, поддержки или других решений от группы людей. Термин был придуман Проводной журнал в 2005 году. Короче говоря, это похоже на «аутсорсинг» решений для толпы через социальные сети.

Вы слышали о таких краудсорсинговых сайтах, как Kickstarter а также Indiegogo которые позволяют фанатам оказывать финансовую поддержку в обмен на стимулы, чтобы люди могли завершить свои проекты. Есть много других предприятий, включить идею получения информации от масс в их бизнес-модель тоже.

Аплодисменты (ранее uTest) - это сайт тестирования технических приложений, который позволяет проводить массовое бета-тестирование по всему миру. Местные моторы привносит краудсорсинг в новые автомобильные инновации. Вы действительно можете создать свою машину вместе с людьми по всему миру.

Для краудсорсинга необязательно быть супер-новатором. Компании по всему миру увеличивают прибыль за счет краудсорсинга. Oни достичь консенсуса, мгновенно получать отзывы о продукте, прислушиваться к мнению клиентов и учитывать их мнения.

Вовлекать толпу для улучшения ваших продуктов становится проще - и это почти ожидаемо - благодаря социальным сетям и желанию ваших потребителей быть услышанными. Поощряйте своих читателей конкурсами и вы сделали это.

Вот четыре способа привлекайте своих подписчиков в социальных сетях через краудсорсинг ваших продуктов.

# 1: Спросите своих клиентов, чего они хотят

Независимо от того, являетесь ли вы розничным B2C или корпоративным B2B, вам необходимо поставлять продукты, которые нужны вашему потребителю.

Тем лучше ты сможешь соответствовать потребностям потребителя, тем больше вероятность, что они купят у вас. Чем лучше вы сможете привлечь их и показать, что прислушиваетесь к их потребностям, тем выше вероятность, что они станут лояльными клиентами.

Простой способ сделать это - спросить своих подписчиков на Twitter.

Используйте свой канал Twitter, чтобы дать потребителям выбор а также попросите их сказать вам, какой вариант продукта они больше всего хотели бы купить. Это метод краудсорсинга ваших решений об оптовых закупках, пока вы покажите, что вы действительно слушаете своих клиентов.

Вот пример от местного продавца игрушек.

Этому магазину игрушек нужно было знать, какой продукт LEGO будет продаваться быстрее всего, поэтому они устроили простой конкурс и напрямую спросили своих покупателей. Они мотивировали людей голосовать, раздавая победивший набор LEGO участнику конкурса.

Советы, как спрашивать ваших клиентов, чего они хотят:

• Спросите о поставке продукта от ваших подписчиков в социальных сетях в Twitter, Facebook, Pinterest, Google+ или даже в вашем блоге.
• В Твиттере, публиковать новости о вашем конкурсе в разное время в течение дня, а также используйте связанные хэштеги, чтобы расширить охват.
• Повысьте мотивацию делиться, предложив приз например, сам продукт.

Четкий призыв к действию, спрашивающий клиентов, чего они хотят, повысит социальное взаимодействие, а также повысит лояльность к бренду.

# 2: Исследование предпочтений потребителей

Вы можете думать о потребительских исследованиях как о трудоемком процессе с фокус-группами в одной комнате, телефонными интервью и бумажными опросами. Однако с платформами социальных сетей стало намного проще понять, чего хотят ваши клиенты.

Простой способ получить базовое представление потребителей о ваших продуктах должен создать конкурс голосования в Facebook.

Попросите своих поклонников проголосовать за:

• Любимый продукт
• Предпочтительный цвет продукта
• Лучшее использование вашего продукта
• Любимый способ покупки (онлайн / офлайн / торговый центр / бутик)
• И так далее

Crocs, например, проводит в Facebook конкурс «Новый выпуск обуви». Они привлекают своих поклонников, спрашивая их, какая у них самая любимая новая обувь на этой неделе, и у фанатов, которые участвуют, есть шанс выиграть обувь Croc. Затем Crocs получает актуальную информацию о предпочтениях потребителей на рынке.

Советы по проведению исследования потребителей в социальных сетях:

• Делайте ваши исследовательские вопросы простыми используя изображения и задавая вопросы по одному
• Стимулируйте участие, раздавая соответствующий приз
• Расширяйте охват своих исследований за счет перекрестного продвижения на другие ваши социальные сайты и даже с помощью рекламы в Facebook и Google

Когда ты создать постоянный конкурс, ты получать регулярные отзывы, давая вашей аудитории то, чего стоит ждать и за что голосовать каждую неделю.

№3: Проведите конкурс «Назовите новый продукт»

Название вашего продукта может повлиять на его успех в продажах. Вовлекайте своих клиентов в таком важном бизнес-решении, и вы заставить их почувствовать, что они вносят важный вклад в ваш бизнес.

Чем больше ваши клиенты чувствуют себя связанными с вашим бизнесом, тем больше у них шансов купить у вас и поделиться хорошими отзывами о ваших продуктах со своими друзьями.

Повысьте заинтересованность с помощью конкурса «Назовите новый продукт».

Sony вызвали много шума в прошлом году своей Конкурс «Помогите нам именем». Они обратились к публике, чтобы помочь придумать имя для своего нового продукта с беспроводными колонками. Динамики представляют собой маленькие шарики розового, белого и черного цветов.

Sony разместила конкурс в своем блоге и продвигала его на всех своих социальных сайтах с помощью средств массовой информации и других методов продвижения. Участники вводили свои предложенные имена, комментируя сообщение в блоге.

Менее чем за две недели у Sony было более 39 страниц предложений по названию.

Окончательные имена выбрали руководители Sony. Победители были размещены на странице Sony в Facebook.

Советы по проведению конкурса «Назовите свой продукт»:

• Используйте сайт "именного поиска" нравиться NamingForce, NameStation, По штриховке или Конкурсы имен, или создайте собственный конкурс на своих сайтах в социальных сетях, на сайте или в блоге.
• Продвигайте свой конкурс через социальные сети, заработанные средства массовой информации и платную рекламу. для создания большего количества записей.
• Дайте понять, что за вашей компанией будет последнее слово в выборе имени. (на тот случай, если полученные вами имена не подходят для вашего бизнеса).

Просить клиентов назвать ваш продукт - это только первый шаг. Обязательно поделиться победителями в социальных сетях. Ты даже можешь твитнуть и отметить победителей, если возможно.

# 4: Пусть ваши потребители создают новую разновидность продукта

Используйте краудсорсинг и вовлеките потребителей, попросив их представить идею нового продукта.

Когда вы просите своих потребителей предоставить такой подробный отзыв о продукте, вы даете им чувство силы, страсти и приверженности тому, что вы делаете. Вы также можете заставить их задуматься о типах продуктов, которые у вас уже есть, что увеличивает как лояльность, так и продажи.

Например:

• Владелец ресторана может краудсорсинг завсегдатаев новой идеи десерта.
• Фирма по дизайну интерьера может краудсорсинговые идеи для нового дизайна лампы.
• Компания-разработчик приложений может краудсорсинговые идеи для нового инструмента повышения эффективности бизнеса.

Lay’s проводил конкурсы, чтобы привлечь внимание публики к созданию новых идей вкуса чипсов. И Lay’s «Сделай нам вкус»»- одна из самых успешных кампаний по краудсорсингу новых продуктов. Участники могут получить доступ к конкурсу через Facebook или на своей целевой странице конкурса.

Lay’s упрощает вход. Участники просто выбирают имя, называют три ингредиента, а затем пишут в Твиттере о своей работе. Обновление автоматически публикуется в хронологии участников Facebook, что расширяет охват конкурса и потенциально привлекает больше внимания публики.

Выбирается один победитель, который получает 1 миллион долларов. Lay’s получает более 1 миллиона долларов от рекламы в СМИ и сарафанного радио. У них также появляется много креативных идей для будущих ароматов продуктов.

Советы по краудсорсингу новых продуктов:

• Проведите конкурс на своем веб-сайте, странице в Facebook или Twitter, или просто попросите участников рассказать вам об идее нового продукта в комментариях к вашему блогу.
• Спросите о новых идеях о продукте, связанном с продуктами, которые вы уже производите для повышения лояльности к продукту и увеличения продаж.
• Дайте стимулы (денежные или экспериментальные), которые нравятся вашему целевому потребителю и бренду.

Есть много сил в том, чтобы дать вашему клиенту менталитет «он сам». Предоставление потребителям доли в решениях вашей компании превращает продукты, которые им нравятся, в продукты, которые они любовь.

Твоя очередь

Краудсорсинг продуктов вашего бизнеса увеличивает вовлеченность, повышает лояльность клиентов и показывает, что вы инновационная компания. А добавление элемента конкурса только дает им больше мотивации к участию.

Что вы думаете? Вы использовали краудсорсинг в своем маркетинге в социальных сетях? Какие результаты вы получили? Участвовали ли вы в каких-либо вопросах решения проблем в социальных сетях? Поделитесь своими советами и опытом ниже.