Как анализировать свои показатели Facebook, чтобы улучшить свой маркетинг: специалист по социальным медиа

Вы отслеживаете свои показатели Facebook?

Вам интересно что лучше всего работает на вашей странице в Facebook?

В этой статье вы узнаете, как найти и интерпретировать пять ценных показателей Facebook, которые помогут измерить результаты вашего маркетинга в Facebook.

Почему метрики Facebook?

Типичный маркетолог Facebook внимательно следит за двумя основными статистическими данными: охват публикации и лайки страницы. Хотя вы должны помнить об этой статистике, она не должна быть центральной для измерения ваших маркетинговых целей на Facebook.

Более важно понимать, сколько поклонников достигают ваши сообщения, сколько из них вы привлекаете и какие типы кликов получают ваши сообщения.

В то время как Facebook новые и улучшенные веб-аналитики делится отличной новой информацией с администраторами страниц, вам нужно покопайтесь в файлах экспорта, чтобы найти эту полезную статистику.

Доступ к экспорту

Прежде чем мы перейдем к пяти показателям, которые вам следует проверить, давайте рассмотрим некоторые основы того, как их найти.

От твоего Панель администратора, нажмите на Insights.

Сейчас нажмите кнопку Экспорт данных вверху справа.

Вам будет предложено диалоговое окно скажите Facebook, что вы хотите экспортировать. Сейчас это немного сбивает с толку, потому что Facebook развертывает новый экспорт, связанный с новой веб-аналитикой.

Идите вперед и выберите Новый экспорт. Вы можете оставьте диапазон дат по умолчанию или не стесняйтесь расширять его по мере необходимости. Сейчас, загрузить данные как на уровне страницы, так и на пост-уровне- тебе нужно будет делать каждый отдельно.

№1: Охват поклонников

Сначала я перечисляю этот показатель, потому что многие маркетологи зацикливаются на нем, но не знают, что это на самом деле.

К настоящему времени вы, несомненно, понимаете, что одной публикацией не охватите 100% своих поклонников. Фактически, вы можете не достичь даже 15%.

Типичный маркетолог смотрит на общий охват публикаций или цифры охвата органических публикаций и думает, что это общее количество охваченных поклонников. Затем они делят это число на общее количество фанатов, чтобы получить процент охвата фанатов.

Совершенно неправильно!

Вы Найдите количество поклонников в вашем экспортном файле пост-уровня в столбце T на вкладке "Ключевые показатели".: Постоянный охват публикации людьми, которым нравится ваша страница.

Вы определить количество поклонников, которых вы охватите органически путем вычитания суммы в столбце V для Пожизненный оплачиваемый охват публикации людьми, которым нравится ваша страница из столбца Т.

2. Вовлеченные поклонники

Конечно, привлечь поклонников - это только половина дела. Истинная мера того, резонирует ли ваш контент с вашей аудиторией, частично измеряется помолвка.

Хотя невозможно узнать, сколько пользователей на самом деле видят вашу публикацию, и это то, что пытается измерить охват, Facebook сообщает вам, сколько пользователей нажимают на ваше сообщение.

Это отправная точка для достижения. Вы знаете, что любой, кто нажимал на ваш пост, видел его. Кроме того, нельзя быть уверенным в уровне вовлеченности.

Найдите количество людей, которые взаимодействовали с вашим постом в столбце W на вкладке "Ключевые показатели": Постоянные люди, которым понравилась ваша страница и которые взаимодействовали с вашим постом.

Теперь поймите, что это не количество людей, которые прокомментировали, поставили лайк или поделились вашим сообщением (хотя оно включено в это число). «Вовлеченный поклонник» - это любой, кто нажимает в любом месте вашего сообщения или создает историю о вашем сообщении, даже если это не является результатом клика.

Последние пять столбцов вкладки Ключевые показатели в экспорте пост-уровня связаны с вашими поклонниками:

• Фанатские впечатления
• Охват поклонников
• Платные показы фанатов
• Платный охват поклонников
• Вовлеченные фанаты

# 3: Почтовые потребители / потребление

Это один из моих любимых показателей Facebook, но он остается практически незамеченным.

«Потребитель поста» - это пользователь, который нажимает где угодно на вашем посте, независимо от того, приводит ли это к истории. Сюда входят такие вещи, как:

• Комментарий
• подобно
• Поделиться
• Фото нажмите
• Щелчок по ссылке
• Воспроизведение видео
• Развернуть описание
• Развернуть комментарии
• Нажмите на профиль комментатора

Это вообще любой щелчок. «Пост-потребление» - это сам клик.

Эти итоги находятся в столбцах O и P на вкладке «Ключевые показатели» в экспорте пост-уровня.

Обратите внимание: разница между потребителем и заинтересованным пользователем очень мала.. Оба включают любой щелчок. Единственная разница в том, что когда история создается без клика, она включается в заинтересованного пользователя, а не у потребителя.

Я предпочитаю потребительскую метрику, потому что Facebook разбивает эту статистику на типы потребления. Иначе обстоит дело с показателем вовлеченных пользователей.

# 4: переходы по ссылкам

Эта метрика - одна из главных причин, по которой мне так нравится статистика потребителей. Переходы по ссылкам - это вид потребления.

Вторая и третья вкладки постуровневого экспорта разбивают типы потребителей и потребления следующим образом:

• Переходы по ссылкам
• Просмотр фото
• Воспроизведение видео
• Прочие клики (определяемые как любой клик по публикации, который не является кликом по ссылке, просмотром фотографии или воспроизведением видео)

  

Одна из ваших целей как издателя - привлечь трафик на ваш сайт. Поэтому статистика переходов по ссылкам очень важна для вас.

Если цель вашего поста - привлечь трафик и получить 100 лайков без перехода по ссылке, было ли оно успешным? Возможно нет. Если вы проигнорируете эту статистику, вы этого не заметите.

Считайте показатель кликов по ссылке отправной точкой. Ты всегда должен перекрестные ссылки на номера трафика, используя Параметры URL или сокращатели ссылок отслеживать посещаемость ваших постов.

# 5: Положительный отзыв

Facebook представил новую статистику, которая скрыта в экспорте на уровне страницы. Это не совсем новый показатель, но он был переименован.

Экспорт на уровне страницы - это огромный файл с десятками вкладок. Шесть из последних семи вкладок посвящены положительным отзывам:

• Ежедневные положительные отзывы по типу (пользователям)
• Еженедельные положительные отзывы по типу (пользователям)
• 28 дней положительных отзывов по типам (пользователям)
• Ежедневные положительные отзывы по типу (общее количество)
• Еженедельные положительные отзывы по типу (общее количество)
• 28 дней положительных отзывов по типам (общее количество)

Эти вкладки раньше назывались «Говоря об этом» и «Истории». Другими словами, положительная обратная связь измеряется комментариями, лайками или репостами (которые в экспорте называются «ссылками»), созданными пользователями при взаимодействии с вашей страницей.

Хотя вы больше не можете отслеживать, какие сообщения, например, получили наибольшее количество комментариев, лайков или репостов, это все же хороший показатель для отслеживания, когда вы оцените общее влияние, которое вы оказываете страница на фэйсбуке.

И еще приятно противодействовать тому, что боялись «отрицательной обратной связи», добавив немного позитивности.

Твоя очередь

Само собой разумеется, что это не единственные показатели и статистика, которые вы должны отслеживать из Facebook. В зависимости от ваших уникальных целей вы можете использовать один или все показатели Я поделился, и вы можете отслеживать еще один или два.

Важно то, что вы обойдете статистику тщеславия и начнете отслеживать релевантные показатели, которые дают значимые данные вы можете использовать для настроить свой Facebook маркетинг.

Что вы думаете? Вы используете функцию экспорта данных в Insights? Как вы думаете, какая статистика остается незамеченной, но имеет большое значение? Дайте нам знать в комментариях ниже!