Охват миллениалов с помощью социальных сетей: новое исследование: специалист по социальным медиа

Являются ли миллениалы частью вашей клиентской базы?

Не знаете, как лучше всего связаться с ними в социальных сетях?

В этой статье вы Откройте для себя идеи новых исследований, которые вы можете использовать, чтобы донести свои сообщения в социальных сетях до миллениалов.

# 1: Миллениалы - потребители цифровых технологий

Согласно международной базе данных Бюро переписи населения США, миллениалы, то есть люди, родившиеся между 1980 и 2000 годами, составляют 25% населения мира. Около 1,8 миллиарда человек во всем мире считаются миллениалами. В июне 2015 года Бюро переписи населения США объявил что миллениалов больше, чем бэби-бумеров.

Количество миллениалов означает, что у них есть возможность приобрести большую покупательную способность. В опросе, проведенном AccentureПокупатели-миллениалы тратят около 600 миллиардов долларов в год, и к 2020 году ожидается, что эта сумма вырастет до 1,4 триллиона долларов, или 30% от общего объема розничных продаж.

Миллениалы также являются первым по-настоящему цифровым поколением. Согласно Итого, розничная торговля, 2016 г. Согласно отчету PwC (PricewaterhouseCoopers), миллениалы находятся в сети, даже когда находятся в магазине. В опросе приняли участие 23 000 онлайн-покупателей со всего мира. Из 73% респондентов, которые сказали, что они выходят в Интернет, находясь в обычных условиях, 42% были миллениалами. Остальные возрастные группы составили оставшийся 31%.

# 2: особенности новой платформы способствуют принятию миллениалами

Когда маркетологи привыкают к тем типам рекламы и контента, которые лучше всего работают в той или иной социальной сети, кажется, что база пользователей меняется, что, возможно, требует переосмысления контент-стратегий. Согласно одному из опросов, использование социальных сетей останется довольно стабильным. Если опрос предсказывает изменения, вы видите, что социальные сети добавляют новые функции.

Facebook

An РБК Capital Markets опрос в социальных сетях показал, что в прошлом году в среднем 33% миллениалов, принявших участие в опросе увеличили время, которое они проводят в Facebook, тогда как в среднем на 23,5% уменьшили время, проведенное в Facebook.

Исследование прогнозирует, что в следующем году только 17% увеличат их использование и в среднем 19% сократят использование. В среднем 63,5% респондентов-миллениалов планируют использовать социальную сеть в течение того же времени, что и в прошлом.

Для маркетологов этот прогноз может означать, что одна и та же аудитория, вероятно, увидит одну и ту же рекламу в социальных сетях и фирменный контент, что приведет к повышению узнаваемости и запоминаемости бренда.

Почему большинство людей планируют проводить в Facebook столько же времени в следующем году? Вот одна из возможных причин: Facebook значительно замедлил разработку ярких функций, которые обычно увеличивают его пользовательскую базу. Возможно, Facebook Live, запущенный в 2015 году, был последним крупным дополнением.

Instagram

По времени, проведенному в прошлом году, показатели Instagram аналогичны данным Facebook. В среднем 36,5% респондентов из поколения миллениума увеличили использование, 40% используют Instagram такое же время, а 24% сократили свое время в Instagram. Это сходство неудивительно, потому что Facebook владеет социальной сетью только для изображений.

Однако, по сравнению с Facebook, больше пользователей из поколения миллениума планируют расширить использование Instagram в следующем году. В среднем 24% заявляют, что они будут использовать Instagram все меньше и меньше (14%) планируют сократить свое использование.

В то время как набор функций Facebook в основном остался прежним, в конце 2016 года Instagram добавил новые функции, в том числе видео в реальном времени и Instagram Direct (ответ приложения на Snapchat). С ростом популярности как Periscope, так и Snapchat, Instagram поступил мудро, расширив спектр услуг приложения, что, вероятно, является причиной того, что все больше миллениалов планируют использовать эту услугу в 2017 году.

Twitter

Исследование RBC Capital Markets также касалось Twitter. Результаты показывают, что, хотя приличное количество миллениалов увеличило использование Твиттера в прошлом году, их использование выровняется в следующем году. В среднем 65% респондентов из поколения миллениума говорят, что их время в Твиттере останется прежним, и только около 15% говорят, что они сократят использование.

Snapchat

Согласно исследованию RBC Capital Markets, использование Snapchat больше всего выросло среди четырех социальных сетей. В среднем 45,5% респондентов из поколения миллениума заявили, что они увеличили время, которое они проводят в приложении.

Интересно, что Snapchat находится на втором месте (после Facebook) по самому низкому проценту людей, планирующих проводить больше времени в приложении в этом году. Зачем? Возможно, это потому, что Snapchat - своего рода пони с одной уловкой. Сегодня Snapchat очень похож на Snapchat пятилетней давности. Дополнения к приложению минимальны: новые фильтры, возможность немного больше редактировать ваши снимки и групповые чаты.

Facebook потребовалось около 13 лет, чтобы замедлить разработку новых функций, но Snapchat, похоже, достиг той же точки примерно за половину времени.

Выводы

Лучший предсказатель будущего поведения - это поведение в прошлом. Специалисты по социальным сетям должны знать не только о том, где в настоящее время находится их аудитория в Интернете, но также и о том, где они проводили время и куда они могут направиться дальше. Другими словами, отслеживание прошлых тенденций может помочь вам оставаться на опережение, когда ситуация меняется, что всегда происходит в социальных сетях.

Следите за социальными сетями, которые добавляют новые функции а также подумайте, кому эти функции принесут наибольшую пользу. Если вы услышите об обновлении, которое заинтересует вашу целевую аудиторию, вы можете подготовьтесь, усилив свою рекламную и контентную стратегию в этой сети. Другими словами, старайтесь проявлять инициативу, а не реагировать.

# 3: Миллениалы предпочитают сообщения о косвенных продажах

Не секрет, что средний потребитель в лучшем случае терпит цифровую рекламу. Маркетологи и рекламодатели так много думают и стараются предоставить релевантную информацию; однако потребители обычно считают рекламу в социальных сетях неизбежным злом.

Насколько плохо? Согласно недавнему LaunchLeap Интернет-опрос миллениалов: 59% смотрят рекламу на YouTube только до тех пор, пока не смогут ее пропустить, а у 11% есть блокировщик рекламы. Другими словами, 70% респондентов не полностью просматривают рекламу, на создание и размещение которой на YouTube маркетологи тратят много денег.

Сколько денег тратится на рекламу, которую игнорирует большинство миллениалов? eMarketer прогнозирует, что чистые доходы YouTube от видеорекламы в США в 2017 году достигнут почти 2,6 млрд долларов, что составляет 20,0% от общих доходов от видеорекламы в США в этом году.

Однако новости не так уж и плохи. Лаборатория доказательств UBSв своем отчете «Интернет и интерактивные развлечения в США: конвергенция цифровых медиа и Электронная торговля », - показала, что миллениалы стали немного более охотно относиться к рекламе в Twitter за последнее время. три года.

Процент людей, которые разместили или поделились рекламой или посетили веб-сайт рекламодателя, вырос из года в год. Все эти цифры охватывают около трети из 2000 респондентов и предполагают, что маркетологи медленно, но верно обнаруживают, что привлекает внимание пользователей Twitter.

Согласно тому же опросу, количество миллениалов, которые взаимодействуют с рекламой в Facebook, также продолжало расти. Исключением является публикация рекламы, которая с 2014 года неуклонно снижается. Тем не менее, среднее значение всех взаимодействий по-прежнему колеблется от 32% до 33%.

Эти два примера коррелируют с результатами опроса LaunchLeap, согласно которому около 30% людей просматривают всю рекламу на YouTube.

Выводы

Означают ли результаты опроса, что маркетологам в социальных сетях суждено тратить рекламные деньги на цифровую рекламу, на которую никто не обращает внимания? Не обязательно. Миллениалы не противятся маркетинговым сообщениям, но только если они доставляются в правильном формате. В наши дни предпочтительными форматами являются контент-маркетинг и маркетинг влияния.

Секрет маркетинга для миллениалов не в том, чтобы продавать им; во всяком случае, не напрямую. Это старая идея «продавать без продажи». Когда миллениалы ищут рекомендации по продуктам и услугам, они с большей вероятностью обратятся к надежным источникам, таким как семья, друзья или их любимые социальные сети.

В вашем контент-маркетинге дать миллениалам что-то за их время, внимание и (надеюсь) лояльность. Они с большей вероятностью будут доверять вашему бренду, если вы проявлять искренний интерес к их обучению с практическими рекомендациями, например. Узнаваемость вашего бренда все равно может повыситься, даже если вы не продаете открыто. Миллениалы ищут ценность, реальную или мнимую.

Вывод

Маркетологи хорошо поработали для миллениалов, которые являются одной из самых уникальных и разборчивых аудиторий в Интернете. Однако со временем реклама в социальных сетях, такая как реклама на телевидении и радио, может стать больше похожей на фоновый шум. Чтобы социальные сети и рекламодатели привлекали миллениалов, они должны предлагать ценный контент, будь то новые функции или полезная информация.

Что вы думаете? Включает ли ваша аудитория миллениалы? Как ваш опыт маркетинга в этих социальных сетях соотносится с результатами этих опросов? Поделитесь своими мыслями в комментариях.