Как использовать Twitter для бизнеса и маркетинга: Social Media Examiner

Твиттер - это часть вашего маркетинга в социальных сетях?

Или вы в последнее время перестали заниматься маркетингом в Твиттере?

В любом случае, с учетом последних обновлений Twitter, тенденции в многоэкранное использование и маркетинг в реальном времени, вы, вероятно, захотите свежий взгляд на то, что Twitter может предложить.

Вот список всего, что нужно сделать вашему бизнесу войти (или вернуться) в Twitter и начать получать отличные результаты.

О Twitter

Twitter - это инструмент для обмена короткими сообщениями, который позволяет вам отправлять сообщения (твиты) до 140 символов подписчикам на вас (подписчикам).

Ваши твиты могут включить ссылку на любой веб-контент (сообщение в блоге, страница веб-сайта, документ PDF и т. д.) или фотография или видео. Если изображение стоит тысячи слов, добавление изображения к твиту значительно расширяет то, чем вы можете поделиться, за пределы ограничения в 140 символов для твитов.

Люди подписываются на вашу учетную запись Twitter, а вы подписаны на других людей. Это позволяет вам читать, отвечать и легко делиться их твитами со своими подписчиками (ретвитнуть).

Чем уникален Twitter

В мире социальных сетей Twitter попадает в категорию инструментов микроблогов из-за коротких, несвязанных сообщений, которые он распространяет. Другие инструменты микроблогов включают: Tumblr, FriendFeed а также Plurk.

Twitter разделяет некоторые функции с наиболее распространенными инструментами социальных сетей (Facebook, Pinterest, LinkedIn, Google+ а также YouTube). Однако различия действительно определяют Twitter.

• Facebook: Твит похож на короткое обновление статуса в Facebook. Однако в Twitter каждый твит попадает в ленту каждого подписчика, в отличие от фильтра EdgeRank Facebook.
• Pinterest: Twitter позволяет публиковать фотографии и оставлять комментарии в твитах. Однако с Twitter намного проще вести разговор вокруг изображения, которым поделились, чем с функцией комментариев на Pinterest.
• LinkedIn: Твит похож на короткое обновление статуса в LinkedIn. В то время как LinkedIn основан на доверительных отношениях (и двусторонних соглашениях), Twitter позволяет вам подписаться на кого угодно, включая незнакомцев. Это полезно, когда вы ориентируетесь на потенциальных клиентов.
• Google+: Твит похож на короткое обновление статуса в Google+. Twitter также позволяет вам организовывать людей в списки, которые организуют беседы аналогично группам Google+.
• YouTube: Твит может содержать ссылку на видео. Однако Twitter не позволяет вам создать канал или упорядочить видео для удобного размещения и комментирования.

Теперь давайте узнаем, как можно используйте Twitter для своего бизнеса.

Шаг № 1: Представьте свой бренд

Ваша учетная запись и профиль в Твиттере - это основа вашего взаимодействия с Твиттером. Это твой шанс расскажите историю своего бизнеса сообществу Twitter.

Важно, чтобы ваше присутствие в Твиттере выглядело так же, как и другие ваши онлайн-инструменты. Это помогает людям идентифицировать ваш бизнес и укрепляет доверие. Выберите имя учетной записи и изображения в соответствии с другими вашими онлайн-присутствиями и вашим брендом.

Выберите свое имя пользователя Twitter

Ничто так не выражает ваш бренд в Twitter, как ваше имя пользователя. Это имя отображается рядом со всеми вашими твитами, и по нему люди идентифицируют вас в Twitter.

Выберите между вашим личным именем (лучше всего для профессиональных людей) и названием вашей компании. Избегайте использования знаков препинания для пусть ваше имя будет легко набирать на мобильных устройствах.

Если ваше точное название компании недоступно, выберите похожее название для единообразия.

Изображения профиля

Твиттер использует два разных изображения для представления вашей учетной записи. Важно, чтобы вы Воспользуйтесь обоими этими изображениями, чтобы рассказать историю своего бизнеса. Вы загрузите эти изображения в профиле в настройках вашей учетной записи.

Фотография вашего профиля в Твиттере - это квадратная фотография, которая появляется рядом с каждым отправляемым вами твитом. Вы можете используйте либо логотип вашей компании, либо фотографию вашего профиля для фото профиля.

Примечание: Многие малые предприятия используют название своей компании для учетной записи и личное фото для фото профиля. Это добавляет индивидуальности вашей учетной записи Twitter.

Заголовок вашего профиля в Твиттере большое фоновое фото, на котором вы можете рассказать историю своего бизнеса. Подобно фотографии на обложке Facebook, фотография вашего заголовка отображается вверху страницы вашего профиля.

Вы также можете настроить фон, который видят люди когда они посещают вашу учетную запись Twitter. Вы можете создать графический файл чтобы он соответствовал бренду вашего бизнеса. Вы загрузите это изображение в разделе "Дизайн" в настройках вашего профиля.

Шаг № 2: Создайте прочный фундамент

Важно, чтобы вы полностью заполните профиль своей учетной записи Twitter. Каждая функция дает более подробную информацию о вашем бизнесе, которая способствует развитию вашего бизнеса.

Не упустите эти три важные функции в разделе "Профиль" в настройках своего аккаунта.

• Место расположения. Расскажите людям, где они могут вас найти. Но помните, что люди могут заходить на ваш профиль из другого города, штата или страны и не узнавать название вашего района или сообщества. Предоставьте им достаточно информации, чтобы они могли вас найти.
• Интернет сайт. Вы можете поделитесь веб-адресом с вашим сообществом. Вы можете дайте им свой сайт или блог, но рассмотрите возможность использования специального Целевая страница Twitter. Это отличный способ предоставить дополнительную интересующую информацию пользователям Twitter, интересующимся вашим бизнесом.
• Bio. У вас есть только 160 символов расскажи людям, кто ты и чем занимаешься. Пропустите формулировку миссии и расскажите о преимуществах, которые вы даете. И добавьте немного индивидуальности, чтобы оживить свой профиль.

 Шаг № 3: Начните подписываться на людей

Когда вы подписываетесь на другого пользователя Twitter, вы подписываетесь, чтобы читать то, чем они делятся. Так будь избирательным в отношении того, за кем ты следишь, особенно поначалу.

Следить за пользователем, вы найдете их профиль пользователя и нажмите кнопку "Подписаться".

Twitter имеет строгие правила о том, что они называют агрессивное преследование а также агрессивный после оттока, так что будьте осторожны и не торопитесь. Вы не хотите, чтобы ваш аккаунт был заблокирован в первую неделю из-за подозрительной активности.

Примечание: Ваш опыт работы с Twitter определяется тем, на кого вы подписаны, а не тем, кто подписан на вас. Обратите внимание на свой выбор чтобы получить отличные впечатления от Twitter.

В основном, начать подписываться на людей в этих категориях:

• Твой клиенты
• Твой деловые партнеры, поставщики, подрядчики и продавцы
• Твой конкуренты или сверстники
• Торговые организации или профессиональные организации для вашей отрасли
• Бизнесы в вашем районе
• Компании, которыми управляют люди, которых вы знаете (ваша профессиональная сеть)

Twitter может помочь вам найти людей, которых вы знаете, сканирование вашей адресной книги электронной почты.

Пока вы не подписываетесь на людей, вы можете заметить, что люди начинают следовать за вами. Не волнуйтесь, если вы не знаете этих людей. Сосредоточьтесь на том, за кем вы следите сейчас.

Шаг 4: начните говорить

Разговор в Twitter отличается от любого другого сайта социальной сети. Это быстро меняющийся шведский стол идей и отрывков предложений. Это беспокойно, но и весело.

Дайте себе немного времени чтобы намочить ноги. Слушай других. Прыгайте, когда чувствуете себя комфортно. Начни говорить, когда сориентируешься.

В общем, существует пять типов Сообщения Twitter:

1. Твитнуть: сообщение вам отправить всем, кто следует за вами. Это сердце общения в Твиттере.

   

2. @Reply: сообщение вам отправить как ответ на полученное сообщение. @Reply - это общедоступное сообщение, в котором упоминается имя пользователя Twitter. Он отображается в потоке твитов всех, кто подписан на вас обоих, а также на странице @connect (упоминания) пользователя Twitter.

   

3. Упоминание: сообщение вам отправить, что упоминает другое имя пользователя Twitter.

   

4. Личное сообщение (DM): сообщение, которое вы отправить в частном порядке другому пользователю Twitter. Вы можете отправить DM только тому, кто подписан на вас.

   

5. Ретвитнуть (RT): сообщение, созданное и отправленное другим пользователем. поделитесь с людьми, которые следят за вами. Twitter упрощает обмен твитами.

   

Шаг № 5: говорите умнее

Освоив пять типов твитов, вы готовы ответить на большой вопрос: о чем мне говорить в Твиттере?

Для каждого бизнеса ответ свой. В общем, вы хотите найти золотую середину между тем, что ваша целевая аудитория хочет слышать, и вещами, которые продвигают ваш бизнес. Для многих предприятий ответ - сосредоточьтесь на том, как ваши продукты и услуги приносят пользу вашим клиентам.

Дайте людям полезную информацию а также ответить на их вопросы, и они будут считать вас ценным членом своего сообщества. Это важный первый шаг к привлечению нового клиента.

Настоящее искусство написание сообщения в стиле заголовка в Twitter. Поэкспериментируйте с разными способами сказать одно и то же и посмотрите, что получит наибольший отклик. В сообщении всего 140 символов, поэтому важно, чтобы каждое слово имело значение в ваших сообщениях.

Со временем качество того, чем вы делитесь, поможет вам получить сильных подписчиков в Твиттере. Теперь вы готовы сделать шаг назад и придумать план общения в Твиттере. Ваш план сосредоточен на разговоре в Твиттере на темы, предназначенные для привлечения потенциальных клиентов и публикации ваших твитов в то время, когда вы, скорее всего, привлечете людей.

Шаг № 6: Привлекайте трафик на свой веб-сайт и блог

Twitter - отличный инструмент для привлечения трафика на ваш сайт и блог. Для этого вы создать твит вокруг ссылки, написать сообщение, которое побуждает людей щелкнуть, чтобы узнать больше.

Поскольку для твита не хватает места, нет места для публикации всего веб-адреса. Вот почему все инструменты Twitter позволяют сократите свои веб-адреса с помощью сокращателя URL.

Когда вы используете Twitter.com, Сокращатель URL-адресов Twitter использует всего 20 символов для вашего веб-адреса, независимо от того, какой длины является фактический веб-адрес.

Шаг № 7: Подключите свое присутствие в Интернете

Теперь, когда у вас есть Twitter, пришло время интегрировать его в ваше общее присутствие в Интернете.

Есть три способа сделать это:

1. Добавьте информацию о своей учетной записи Twitter к информации учетной записи в социальных сетях на своем веб-сайте и в блоге.. Большинство инструментов отслеживания в социальных сетях, используемых на веб-сайтах и ​​в блогах, позволяют легко и быстро добавить свою учетную запись Twitter в свой список учетных записей социальных сетей. Примечание: Twitter предлагает кнопку Follow, которую вы можете добавить на свой веб-сайт или в блог.

   

2. Добавьте хронологию своих сообщений Twitter на свой сайт и в блог. Twitter предоставляет виджеты, которые позволяют делиться временной шкалой твитов на вашем сайте и в блоге. Это может быть отличный способ поделитесь своими беседами в Twitter с посетителями вашего сайта, получить двойную экспозицию от тех же усилий.

   

   Примечание: Вы хотите, чтобы твиты, которыми вы делитесь, способствовали развитию вашего бизнеса, поэтому выбирайте, какие твиты вы публикуете на своем веб-сайте.

3. Сделайте так, чтобы люди могли делиться вашим веб-сайтом и контентом блога в Twitter.. Есть несколько способов добавить твит Эту кнопку в сообщения блога и на страницы сайта, включая кнопка твита из Twitter. Это позволяет вашим посетителям легко писать твиты о вашем контенте и делиться им со своими подписчиками.

   

Еще один способ перенести беседу из Twitter в свой блог или веб-сайт - это встраивание твита. Это позволяет вам выберите любой твит и вставьте его в сообщение в блоге, например. Встраивая твит, вы позволяете людям, которые посещают ваше сообщение в блоге, участвовать в разговоре в Twitter.

Вот как выглядит встроенный твит:

Social Media Examiner только что набрал 200 000 подписчиков по электронной почте! Мы рады быть на связи со всеми вами! on.fb.me/ZDLMmh

- SocialMediaExaminer (@smexaminer) март 11,2013

Шаг № 8: становитесь мобильным с Twitter

Почти каждый мобильный телефон может связать вас с вашей аудиторией в Twitter.

• Смартфоны (iOS, Android, Windows и Blackberry) позволяют используйте приложение Twitter и мобильный веб-сайт Twitter, чтобы легко отправлять и получать твиты.
• Не смартфоны с текстовыми сообщениями (SMS) позволяют использовать Twitter с помощью текстовых сообщений.

Twitter позволяет вам настроить push-уведомления на свой смартфон чтобы вы знали, когда в Твиттере происходят выбранные действия:

• Люди упоминают вас
• Кто-то ретвитнул или добавил в избранное твит, который вы отправили
• Вы получаете нового последователя
• Кто-то отправляет вам личное сообщение

В Твиттере лучше всего получить быстрый ответ, а push-уведомления позволяют вам легко узнать, что для вас происходит в Твиттере.

Шаг № 9: Делитесь фотографиями в своих твитах

Люди любят смотреть на картинки, поэтому включите фотографии в свои твиты при любой возможности. Вам не обязательно быть профессиональным фотографом или иметь красивую камеру. Все, что вам нужно, это смартфон.

Вы можете поделитесь своей фотографией со своего рабочего стола на Twitter.com или из приложения Twitter на вашем мобильном телефоне. Возьмите за привычку фотографировать свою деловую деятельность, чтобы вы могли поделитесь с вашим сообществом Twitter.

Twitter интегрируется в фотопленку вашего смартфона. Это позволяет легко делиться фотографиями, сделанными вами, со своими подписчиками в Twitter.

Twitter добавляет фотографию к вашему твиту и делает ее доступной для всеобщего обозрения.

Twitter добавляет каждую фотографию, которой вы делитесь, в галерею фотографий (и видео). Первые шесть появятся на странице вашего профиля. Воспользуйтесь этой функцией, чтобы делитесь фотографиями, которые рассказывают историю вашего бизнеса.

Шаг № 10: Добавьте видео на ленту Twitter

Видео - еще один мощный способ рассказать людям о своем бизнесе.

Вы можете добавить видео в свою ленту Twitter, но вы не можете добавить их прямо из Twitter. Вы должны сначала загрузить их в другой сервис вроде YouTube, а потом ссылка на них в вашем твите.

Когда твит содержит ссылку на видео, Twitter позволяет вам воспроизвести видео в твите. Щелкните Просмотр мультимедиа, чтобы открыть видеоплеер.

Недавно Twitter запустил новый видеосервис под названием Vine Это позволяет вам снимать короткие 6-секундные видеоролики из приложения Vine и воспроизводить их в бесконечном цикле внутри Twitter.

Как и другие видео, просто нажмите «Просмотр мультимедиа», чтобы начать воспроизведение видео Vine, прикрепленного к твиту.

Twitter также добавляет ваши видео из Vine в галерею вашего профиля.

Если вы не знаете, как ваш бизнес может воспользоваться этим новым захватывающим инструментом обмена информацией, ознакомьтесь с этими примеры того, как компании используют Vine рассказать свою историю.

Шаг № 11: Организуйте своих подписчиков в списки разговоров

По мере того как вы подписываетесь на большее количество людей, может быть сложно сосредоточиться на информации, исходящей от конкретных людей и групп. Вот тут-то и пригодятся списки Twitter.

Список Twitter позволяет вам разделить аккаунты Twitter, на которые вы подписаны, на группы.. Ты можешь создавать отдельные списки для:

• Клиенты
• Потенциальные покупатели
• Районный или общественный бизнес
• Торговые или профессиональные организации
• Люди, которые вас вдохновляют
• Люди, с которыми вы разговариваете больше всего

Список позволяет вам увидеть твиты от участников списка как отдельная хронология Twitter. Это отличает их от толпы, поэтому вы можете обратите внимание на то, что говорят эти люди. Вы также можете делиться твитами из списка на вашем сайте с помощью виджета (описанного в этой статье).

Вы можете организовать свои списки любым способом, который поможет вам. Вы можете создать один или несколько списков. Вы также можете сделайте ваши списки общедоступными или частными.

• Когда вы создаете общедоступный список, участники списка видят, когда вы добавляете или удаляете их из списка, и каждый может подписаться на ваш список.
• Когда вы создаете личный список, люди не знают, что они появляются в нем, и только вы можете видеть хронологию твитов этого списка.

Чтобы просмотреть общедоступные списки, созданные любым пользователем Twitter, откройте страницу его профиля. Затем нажмите Списки в левом меню. Их общедоступные списки отображаются в правом столбце.

Чтобы просмотреть временную шкалу твитов для членов списка, щелкните имя списка.

Чтобы добавить кого-либо в список, откройте его или ее профиль. Щелкните значок шестеренки и выберите добавить или удалить из списков. Затем отметьте или снимите отметку с них в своем списке списков Twitter.

Шаг № 12: Расширьте свою аудиторию с помощью хэштегов

Опыт большинства людей в Twitter ограничен людьми, на которых они подписаны. Всегда полезно продолжайте искать новые, свежие голоса, чтобы следовать чтобы продолжать расширять ваши онлайн-беседы.

Есть два отличных способа расширить свою аудиторию в Twitter за пределами вашего круга.

Хештеги появляются в твитах на определить общую тему или тему. Они используют знак фунта (или решетки), за которым следует уникальный идентификатор. Например:

• #sxswi - хэштег конференции South by Southwest Interactive.
• #NCAA - это хэштег спортивной ассоциации колледжей США.
• #VZW - это хэштег для Verizon Wireless.
• #FF - хэштег Follow Friday, способ продвижения людей в Twitter.

Прокрутите свою временную шкалу, чтобы увидеть твиты с хэштегом.

Когда вы видите твит с хэштегом, щелкните по хэштегу, чтобы увидеть список всех твитов, содержащих такой же хэштег. Вы будете видеть твиты от людей, на которых не подписаны.

Если вы посещаете конференцию, конференция может попросить всех участников включить хэштег конференции в свои твиты. Таким образом, хэштеги объединяют твиты конференции в одну большую беседу, даже если вы не следите за всеми этими людьми.

Вы можете создать уникальный для вашего бизнеса хэштег и использовать его в своем маркетинге к помогать людям найти вашу компанию и разговоры вокруг нее. По факту, хэштеги - отличный способ использовать Twitter для обслуживания клиентов и поддержки..

Шаг № 13: Определите потенциальных местных клиентов

Люди часто думают, что социальные сети позволяют общаться с людьми за пределами вашего региона. И хотя это правда, одна из самых сильных сторон Twitter - это возможность сосредоточьтесь на людях на заднем дворе.

Большинству предприятий нужны местные клиенты. Вы можете использовать Twitter, чтобы помочь вам найти потенциальных клиентов которые живут и работают рядом с вашим бизнесом. Использовать Расширенный поиск в Twitter чтобы найти людей рядом с вами.

Используйте функцию "Места", чтобы определить свое местоположение по городу или почтовому индексу.. Twitter отображает список людей, которые пишут твиты рядом с этим местом.

Используйте эту временную шкалу твита, чтобы найти людей, которые могут быть потенциальными клиентами. Вы можете подписаться на них или добавить их в список потенциальных местных клиентов. Это первый шаг к вовлечению их в разговор.

Поднимите свой Twitter для бизнеса на новый уровень

После того, как вы овладеете этими навыками Twitter, у вас появится еще больше способов используйте Twitter для достижения своих бизнес-целей. Вот несколько из них, которые вас вдохновят.

• Начните измерять эффективность своего Twitter. Намного легче добиться лучших результатов, если у вас есть достоверные данные о том, как работают ваши стратегии Twitter.
• Сосредоточьтесь на создании своего сообщества Twitter. Есть инструменты, которые позволяют анализировать, кто следит за вами, и обращаться к вашей целевой аудитории. Вместе они могут сделать ваш маркетинг в Твиттере намного более эффективным.
• Узнайте, какие твиты наиболее эффективны для вашей аудитории. Используйте инструменты Twitter, чтобы проверить альтернативные твиты чтобы увидеть, какой из них действительно получит лучший ответ.
• Расширьте свои темы для разговора в Twitter. Добавьте разнообразия своим разговорам и привлечь больше аудитории.
• Настройте свое присутствие в Twitter, чтобы получить лучшие результаты. Когда вы попадаете в спад, пора внести небольшие изменения, которые увеличивают присутствие в Твиттере.

Твоя очередь

Используйте эти предложения, чтобы запустить (или возобновить) присутствие вашей компании в Twitter..

Как вы думаете? Готовы ли вы перезагрузить свой Twitter? Готовы ли вы прыгнуть в пул Twitter? Поделитесь своим опытом и «ага!» моменты здесь с нами.