Как использовать хэштеги Twitter в качестве инструмента поиска: специалист по социальным медиа

Трудно ли вам вести серьезные переговоры с потенциальными клиентами в Twitter?

Вы хотите найти лучший способ найти потенциальных клиентов и повысить рентабельность инвестиций в Twitter?

Twitter - это ключевой инструмент социальных сетей, который дает вам доступ к целевой аудитории и соответствующим разговорам, но сначала вы должны преодолеть шум.

В этой статье я подробно расскажу три шага для используя хэштеги Twitter в полном объеме. Будьте готовы найти полезные разговоры, которые свяжут вас с идеальными перспективами.

Зачем использовать хэштеги в качестве инструмента поиска?

Твиттер шумный.

Как маркетолог в социальных сетях, вы знаете, как важноразговаривать с нужной аудиторией. Но найти нужных людей и начать эти содержательные разговоры в Твиттере, можно сказать, испытывающий когда есть вокруг 9100 твитов отправляются каждую секунду.

Так как же найти то, что вы ищете, не отслеживая Twitter 24/7? Максимально используйте хэштеги. Они тебе помогают фильтровать разговоры в Twitter, чтобы находить обсуждения, в которые можно добавлять.

Хештеги - это выражение того, как человек думает или чувствует, что значительно упрощает начало разговора (не говоря уже о более продуктивном). Успешные бренды используют их не только для отслеживать отзывы клиентов, но и найти качественных лидов.

Ниже вы найдете три способа максимально использовать этот важный инструмент для прослушивания.

# 1: Найдите подходящие хэштеги

Хэштегов столько, сколько твитов, но разница в том, что вы можете использовать хэштеги, чтобы отфильтровать твиты, которые вам не подходят.

Как узнать, какие хэштеги использовать и которым следовать? Проведите свое исследование.

Потратьте время на общение с персоналом, который лучше всего знает ваших клиентов: представители службы поддержки клиентов, торговые представители и менеджеры по работе с клиентами. Составьте список наиболее часто задаваемых вопросов или проблемы, озвученные вашими клиентами.

Если вы заметили, что ваши текущие и потенциальные клиенты сталкиваются с одним и тем же набором вопросов или проблем, скорее всего, эти проблемы характерны для вашей ниши. Можно с уверенностью сказать, что этих вопросов в Твиттере обсуждают не раз.

Имея в руках список болевых точек, вы готовы найти связанные с ними хэштеги. Не пытайтесь изобретать велосипед. Уже есть множество хэштегов, которые вы можете посмотреть.

Чтобы найти соответствующие хэштеги, поиск по ключевым словам, связанным с беседами, вопросами и проблемами, которые вы хотите найти. Самый простой способ сделать это - использовать функцию поиска в верхней части главной страницы Twitter.

В качестве примера предположим, что вы - агентство по контент-маркетингу, основная задача которого - понять, о чем вести блог. Вы можете искать такие хэштеги, как #bloggingproblems, #writersblock или #whattoblogabout.

Связанные разговоры, которые вы найдете, предоставят вам прямой доступ к людям, с которыми вы можете общаться.

# 2: Мониторинг конкретных хэштегов

Теперь, когда у вас есть список хэштегов, связанных с проблемами ваших потенциальных клиентов, проводить время каждый день обращая внимание на эти разговоры и думаешь о том, что ты можешь добавить в обсуждение.

Конечно, даже с фильтрацией не все разговоры будут полезными. Ключевым моментом является определение тех, которые тесно связаны с болевыми точками, которые вы пытаетесь решить для своих клиентов и потенциальных клиентов.

Просто нет лучшего времени для поиска потенциальных клиентов, чем когда они уже выражают проблемы, связанные с услугами вашего бренда. Эксперт по социальным сетям Гари Вайнерчук называет это ездить по хэштегу.

Обращение внимания на то, что говорится в Твиттере, и соответствующая реакция - гораздо более эффективный метод поиска, чем простая трансляция вашего контента или сообщения и ожидание ответа.

# 3: добавьте ценность разговору

Истинная ценность Twitter и социальных сетей в целом заключается в способности действительно слушать и отвечать, а не пытаться диктовать разговор.

Как только вы обнаружите, что в Твиттере ведутся соответствующие обсуждения, важно сосредоточиться на предоставлении информации и помощи, а не на продвижении маркетингового сообщения.

Однако, поскольку потенциальный клиент мог не просить вашего участия, с этими первоначальными обязательствами нужно обращаться осторожно.

Вы можете принести больше вреда, чем пользы, если будете реагировать на просьбы о помощи чрезмерно агрессивными попытками установить контакт. и / или говорить о вашем продукте или услуге как о решении (в том числе обмениваться закрытыми материалами, которые им понадобятся скачать).

Вместо этого ваше первое (а также второе и третье…) взаимодействие должно быть искренне полезным. Сделайте разговор более ценным, поделившись своим опытом. Это может означать простую передачу полезного сообщения в блоге, знакомство с интерактивным инструментом или обсуждение информации, которая нужна потенциальному клиенту.

Такой вид первого контакта оказался ценной и прибыльной тактикой для некоторых ведущих мировых брендов, поскольку он укрепляет ваш опыт и укрепляет доверие.

Вывод

Если вы не можете найти подходящих потенциальных клиентов в Интернете, попробуйте использовать Twitter в качестве инструмента для прослушивания. Хэштеги неоценимы, поскольку помогают вам находить разговоры, которые имеют отношение к вам и вашим продуктам или услугам.

Найдите время, чтобы узнайте, чего хотят, чего ждут и чего хотят ваша аудитория и потенциальные клиенты. Когда вы знаете их болевые точки, вы можете обращайтесь к ним так, чтобы укрепить ваш опыт в поле и укрепляет доверие (просто избегать жестких продаж).

Когда вы потратите время на точную настройку своей тактики Twitter, вы не только улучшить качество ваших обязательствты также будешь получить более положительный ROI от ваших усилий в социальных сетях.

Как вы думаете? Успешно ли вы ведете поиск в Twitter? У вас есть советы, которыми вы можете поделиться, чтобы помочь другим добиться успеха? Пожалуйста, оставьте свои вопросы и комментарии ниже.