Как измерить рентабельность инвестиций в социальные сети: специалист по социальным медиа

Вы часами проводите время в социальных сетях и не знаете, успешен ли он?

Ваши клиенты постоянно требуют социальных доказательств?

Если вы еще этого не сделали, вам нужно найти стратегию для измерения рентабельности инвестиций (ROI) в социальные сети.

В этой статье я поделюсь инструменты и советы измерить рентабельность инвестиций ваших усилий в социальных сетях.

Зачем измерять рентабельность инвестиций?

ROI является доказательством того, что ваши маркетинговые усилия работают. Клиенты и руководители должны знай, если ты успешен… И вы тоже!

Это важно для компаний, работающих в социальных сетях, консультантов и штатного персонала.

Основная проблема при измерении рентабельности инвестиций - идти в ногу с изменениями в алгоритмах, внедряя новые инструменты. которые появляются на рынке и доказывают вашим клиентам, что они получают максимальную отдачу от своих инвестиций в ты.

Вот пять шагов для измерения рентабельности инвестиций стратегия.

# 1: установите цели в социальных сетях

Рентабельность инвестиций может быть измерена различными способами: через привлечение клиентов, привлечение потенциальных клиентов, количество кликов, выручку, участие в конкурсах и т. Д. Все зависит от ваших целей. Прежде чем вы сможете отслеживать и измерять рентабельность инвестиций, вам необходимо

определить свой цели чтобы вы знали, какие факторы вы измеряете и как выглядит успех.

5 основных показателей для аудита рентабельности инвестиций в маркетинг в социальных сетях: Помимо дохода, участие в социальных сетях имеет множество «полезных бизнес-приложений, таких как облегчение обслуживания клиентов и укрепление связей с общественностью».

Охват, трафик, лиды, клиенты и коэффициент конверсии - вот показатели. Памела Воан на HubSpot предлагает вам подумать об успехе маркетинга в социальных сетях.

Измерьте рентабельность инвестиций в Интернете за шесть простых шагов: Troels Kjems, старший консультант Think! В цифровом формате приводятся различные примеры целей конверсии веб-сайтов (также известные как желаемые действия) вы хотите, чтобы ваши посетители выступали.

К ним относятся онлайн-покупки, заполненные контактные формы, переходы по ссылкам, подписка на информационные бюллетени, загрузки PDF-файлов, социальные взаимодействия, просмотры видео и многое другое.

Выполните три шага, чтобы определить цели своей кампании и оценить их результаты: Дополнительную информацию о том, как ставить цели в социальных сетях, можно найти в статье MarketingProfs автора Лаура Паттерсон.

Паттерсон предлагает вам количественно оценить, к чему вы стремитесь, и заранее установить целевые показатели эффективности. «Если желаемый бизнес-результат связан с привлечением клиентов или созданием спроса, ваша эффективность цели для программы… могут состоять из определенного количества запросов, встреч или даже цитаты Запросы."

# 2: Определите правильные платформы

Ваши цели в социальных сетях и результат стратегии должны соответствовать вашим платформам. Некоторые фан-базы в основном находятся в Twitter, другие - в Facebook, Pinterest или Instagram. Найдите, где ваша аудитория проводит время чтобы вы могли позиционировать свой план как успешный.

Как выбрать платформы социальных сетей: Эта инфографика от Мелисса Лейтер разбивает различные платформы: Pinterest, Twitter, Facebook, Instagram, Google+ и LinkedIn.

При определении целевого рынка вы должны выяснить, кто они, какие платформы предпочитают и сколько времени проводят на них. У них вы можете найти подходящие платформы.

Социальные сети: знаете ли вы, где находится ваша аудитория?: Хайди Коэн делится исследованиями демографии социальных сетей в США. Она также предлагает действенные маркетинговые советы для Facebook, Twitter, Pinterest, Tumblr и Instagram, основанные на результатах.

# 3: Отслеживайте кампании

Вам нужно отслеживать потраченное время, стоимость рекламы и т. д., а также мероприятия и кампании, которые вы запускаете как часть вашего маркетинга в социальных сетях. Есть множество инструменты вы можете использовать для этого.

7 многоплатформенных инструментов для анализа социальных сетей: Мониторинг ваших социальных сетей важен для определения рентабельности инвестиций. На RazorSocial, Ян Клири разделяет стоимость, функциональность и преимущества различных инструментов социального измерения от бесплатного Google Analytics до платных инструментов, таких как Socialbakers и Simply Measured.

ROI в социальных сетях: 11 бесплатных инструментов для измерения успеха в социальных сетях: На сайте Search Engine Watch, Чак Прайс делится 11 бесплатными инструментами для мониторинга социальных сетей.

В этот список входят HootSuite (который предназначен не только для планирования), Social Mention (который позволяет отслеживать сентимент, среди прочего) и bitly (который позволяет настраивать сокращенные ссылки, чтобы вы могли отслеживать все ты делишься).

# 4: Отчет о результатах

Неважно, отчитываетесь ли вы перед руководителем или за себя, вам необходимо определить способ отчет ваши результаты. Вы также захотите придумайте временные рамки, которые имеют смысл- еженедельно, ежемесячно, ежеквартально, ежегодно или все вышеперечисленное.

5 лучших отчетов Google Analytics для маркетологов в социальных сетях: У Convince & Convert есть отличный ресурс для столь важного погружения в отчеты Google Analytics. Крис Сиетсема делится классическими и новыми задачами для измерения социального воздействия ваших кампаний.

Идеальный отчет в социальных сетях - советы и рекомендации для достижения наилучших результатов: Этот шаблон отчета создан Александра Кожокару на uberVu немного более полный, что делает его идеальным для презентаций.

Он включает в себя распределение платформ, а также качественные и количественные показатели, настроения и результаты для определенных социальных сайтов.

Вот еще Шаблон отчета Facebook, а также дополнительные уловки для отчетности и шаблон, который можно использовать для Twitter, LinkedIn и блога, от Рэйчел Мелиа.

# 5: просмотрите результаты и сбросьте цели

Когда ваша статистика будет перед вами, вы можете рассчитайте свой ROI и обзор результаты, достижения вашего маркетинга, чтобы увидеть, что работает, а что нет. Если вы занимались платной рекламой, ее тоже важно измерить, поскольку она связана с конкретной стоимостью.

Подробное руководство о том, как рассчитать ROI кампании в социальных сетях: О 60-секундном маркетологе, Джейми Тернер показывает, как определить ценность для ваших клиентов и использовать эту цифру для определения ваших расходов в социальных сетях. Затем Джейми проведет вас через показатели, которые помогут внести изменения в ваши кампании в социальных сетях.

Рентабельность инвестиций в социальные сети - это не что иное, как игра в числа: Эта статья действительно определяет текущую потребность в измерении рентабельности инвестиций - независимо от того, насколько это неприятно. Николь Келли, Social Media Explorer, рассказывает о математических вычислениях, корректировке и перенацеливании.

Хотите примеры умных кампаний с рентабельностью инвестиций? Читать Рентабельность инвестиций в социальные сети: 10 тематических исследований из The Next Web.

Как вы думаете? Как вы определяете рентабельность инвестиций? Какие инструменты и отчеты вы считаете наиболее полезными? Поделитесь своим опытом или примерами в комментариях ниже.