Профессиональные услуги Facebook: рейтинг вашего местного бизнеса: специалист по социальным сетям

У вас есть бизнес-страница на Facebook?

Хотите привлечь больше местных клиентов?

Facebook недавно запустил Professional Services, каталог, который помогает потребителям находить лучшие местные предприятия и услуги, соответствующие их потребностям.

В этой статье я расскажу, как используйте функцию профессиональных услуг Facebook, чтобы привлечь внимание местных клиентов.

Послушайте эту статью:

Где подписаться: Подкаст Apple | Подкасты Google | Spotify | RSS

Прокрутите статью до конца, чтобы найти ссылки на важные ресурсы, упомянутые в этом выпуске.

Что такое профессиональные услуги Facebook?

Профессиональные услуги Facebook - это каталог внутри Facebook для местных предприятий. Цель - помочь клиентам найти местные компании с лучшими отзывами и рейтингами на Facebook.

Facebook эксперт Мари Смит не считает, что это «… поначалу сильно повлияет на Yelp…». Но она продолжает: «Со временем, поскольку все больше и больше компаний начинают разбираться в их маркетинг в Facebook и действительно продвигать их активность на страницах, Каталог услуг и Места могут быть более предпочтительным выбором для потребители ».

Клиенты могут использовать окно поиска, чтобы найти предприятия в этом районе по ключевым словам специфические для продуктов или услуг, которые им нужны. Они также могут просматривать лучшие категории местного бизнеса.

В результатах поиска или в выбранных категориях клиенты видят основные сведения о местных компаниях, такие как их описание, адрес, номер телефона и рейтинги.

Одна из приятных сторон профессиональных услуг Facebook заключается в том, что они не ограничиваются Соединенными Штатами. Люди могут поиск местных предприятий по всему миру.

Хотя нет никаких конкретных рекомендаций относительно того, как алгоритм Facebook определяет, какие местные предприятия показывать, после нескольких поисков вы можете определить его на основе следующего:

• Где находится местный бизнес
• Соответствующие ключевые слова в названии, описании и категории страницы местной компании.
• Общий средний звездный рейтинг местного бизнеса
• Количество оценок, полученных местным бизнесом
• Недавность последнего обзора
• Количество заездов для местного бизнеса
• Предыдущие взаимодействия между местной бизнес-страницей и клиентом
• Связи между клиентами и людьми, которые регистрируются, оценивают и оставляют отзывы о местном бизнесе

Мобильные пользователи могут получить доступ к профессиональным сервисам Facebook через браузер своего устройства.

Поиск работает так же, но представленные категории гораздо более ограничены.

В приложении Facebook "Места поблизости" - лучшая альтернатива. Пользователи iPhone найдут это в меню «Еще».

Там они могут искать компании по местоположению и категории.

На страницах результатов поиска и категорий будет отображаться информация, аналогичная представленной в профессиональных услугах Facebook на рабочем столе.

Основываясь на тенденции Facebook создавать отдельные приложения для разных функций, можно предположить, что если Facebook Professional Services наберет обороты, оно станет отдельным приложением, похожим на то, что Yelp предложения. Но профессиональные услуги Facebook все еще находятся на начальной стадии, так что только время покажет.

Теперь, когда вы знаете, что такое профессиональные услуги Facebook, и немного о том, как они работают, вот несколько советов, которые вам помогут. повысить узнаваемость вашего местного бизнеса в новом локальном каталоге.

# 1: выберите правильную категорию и подкатегории для страницы своего местного предприятия

Чтобы клиенты нашли ваш местный бизнес на странице поиска или на странице списка категорий убедитесь, что вы выбрали соответствующую категорию и подкатегории для вашего местного бизнеса. Начать, поиск по ключевым словам или категориям, которые клиенты будут использовать, чтобы найти вас и посмотрите, что предлагает Facebook.

потом перейдите на страницу местного предприятия в Facebook и введите их в поле «Информация о странице» на вкладке «О программе»..

# 2: введите данные своей компании

Все эти поля (находятся в разделе «Информация о странице» на вкладке «О компании» вашего местного предприятия). страница на фэйсбуке) появляются в результатах поиска в профессиональных услугах Facebook.

Следовательно, вы захотите убедитесь, что поля для краткого описания, контактной информации и рабочего времени заполнены на странице вашего местного предприятия в Facebook.

# 3: Включите отметки и оценки в звездочках

Если вы еще этого не сделали, обязательно включите отметки и оценки в звездочках. Сделать это, отредактируйте свой адрес и установите флажок под картой.

# 4: включить несколько вариантов контакта

Когда клиенты переходят на страницу вашей компании в Facebook, они видят следующее.

Чтобы местные клиенты могли получить от вашей страницы больше удовольствия, чем информация, показанная в профессиональных услугах Facebook, вам нужно: убедитесь, что клиенты могут связываться с вами разными способами.

Если у вас его еще нет, добавить Кнопка призыва к действию на вашу страницу.

Вы можете использовать его для ссылку "Свяжитесь с нами" на страницу контактов вашего веб-сайта или создайте кнопку "Позвонить сейчас" для мобильных пользователей..

В дополнение к кнопке с призывом к действию вы можете добавить кнопку сообщения, чтобы люди, чтобы связаться с вами напрямую через вашу страницу в Facebook в личном сообщении.

Вы также можете укажите время ответа, часы работы и мгновенные ответы в этом разделе настроек вашей страницы.

# 5: Поощряйте проверки, оценки и обзоры

Поскольку чекины, рейтинги и обзоры, вероятно, влияют на видимость вашего местного бизнеса в профессиональных услугах Facebook, важно побуждать ваших клиентов делать это.

Чтобы стимулировать регистрацию, повесьте знак, который позволит людям узнать, куда пойти на Facebook, чтобы отметиться. В Facebook есть изображения, которые вы можете настроить для создания вывески для вашего местного бизнеса нравится.

Что касается обнадеживающих отзывов, Facebook указывает что рейтинги и отзывы должны соответствовать Стандарты сообщества Facebook и должны быть «сосредоточены на продукте или услуге, предлагаемой Страницей, и основываться на личном опыте». Наиболее местные бизнес-каталоги и сайты обзоров, такие как Yelp, не одобряют предложения стимулов для рейтингов и обзоры.

Одна вещь, которая делает обзоры местных предприятий Facebook великолепными, как отметил консультант по социальным сетям. Андреа Валь, это «Ни один из обзоров не является« скрытым », как на Yelp. Люди давно разочарованы тем, как там обрабатывают обзоры, и если Facebook сделает это правильно, у них появится возможность стать убийцей Yelp ».

Хотя у Facebook нет никаких правил, согласно которым вы не можете стимулировать отзывы или поощрять отзывы только счастливых клиентов, можно предположить, что их позиция по поддержанию активности на странице подлинный относится также к рейтингам и отзывам.

Чтобы поощрять отзывы правильным способом, вы можете просто продемонстрируйте ссылку на вашу страницу в Facebook с помощью вывески (как показано выше) или отправьте своим клиентам ссылку на вашу страницу в Facebook и попросите их оценить и оставить отзыв о вашем бизнесе на основе их опыта.

# 6: Получите Bluetooth-маяк Facebook

Еще один отличный способ взаимодействия с вашими местными клиентами, как предлагает Мари Смит, - это «подать заявку на Bluetooth-маяк чтобы привлечь больше местных клиентов ». Это устройство позволяет отправлять персонализированные сообщения людям в вашем бизнесе.

Вы можете редактировать свои советы по размещению в Facebook в настройках страницы.

# 7: Держите свою страницу в актуальном состоянии

Для некоторых клиентов попасть на страницу Facebook без фотографии на обложке, фотографии профиля или недавних обновлений - все равно что подойти к компании, которая выглядит так, как будто она закрыта. Чтобы произвести хорошее первое впечатление на клиентов кто посещает вашу местную бизнес-страницу в Facebook, обновляйте свою страницу.

Специалист по маркетингу в Facebook Кристиан Карасевич советует владельцам местного бизнеса «потратьте время на очистку своей страницы Facebook. Если ваша обложка давно не обновлялась, создайте новую. Также не забудьте указать как можно больше информации о компании в разделе «О компании» на вашей странице. Это помогает людям найти нужную страницу, а также может помочь вам появиться, когда людям нравятся похожие страницы ».

Конечно, не забывайте регулярно обновлять свою страницу. обновления которые интересны вашей местной аудитории и сообществу!

В заключение

Facebook Professional Services может стать огромным источником клиентов для вашего местного бизнеса. Следуя этим советам, вы можете быть уверены, что ваша местная бизнес-страница в Facebook готова к максимальной видимости в сети.

Что вы думаете? Вы ориентируетесь на страницу своего местного бизнеса в Facebook? Какие еще советы вы можете дать владельцам местного бизнеса и маркетологам? Поделитесь своими мыслями в комментариях!