5 способов эффективно управлять своей репутацией в Интернете: специалист по социальным сетям

Вы схематичный Сэм или симпатичная Лора? Когда дело доходит до ведения бизнеса с кем-либо, нет сомнений в том, что репутация является важным фактором при принятии решения.

В конце концов, вы бы вели дела (сознательно) с подозрительным человеком?

Но с ростом социальных сетей появляются новые задачи для предприятий всех форм и размеров., особенно если речь идет о репутации: Кто вас знает и зачем они вас знают?

Вы помогаете? Вы хороший человек для ведения бизнеса? Ты надежный ресурс или толкатель продукта?

Что еще более важно, в прозрачном деловом мире, в котором мы сейчас живем, Вы ЗНАЕТЕ о своей репутации?… И вы что-то с этим делаете?

Кто из них ты?

Есть хорошие новости и плохие новости. Плохая новость в том, что если вы - схематичный Сэм и не хотите меняться, вам негде спрятаться, и социальные сети могут в конечном итоге стать большой кошмар. Хорошие новости у вас есть возможность контролировать свою репутацию, принимая меры, и вот как вы это делаете.

Представьте, что вы хотите купить экзотический автомобиль, но очень мало знаете об этой отрасли. Вы решаете выйти в Интернет, погуглить, задать вопросы об экзотических автомобилях в социальных сетях, и на экране появятся два имени:

Отрывочный Сэм

Сэм говорит, что он лучший в мире в том, что делает на своем веб-сайте, который, по сути, представляет собой брошюру, которая пытается заставить вас купить или уйти. Сэм всегда продает и не видит смысла приносить пользу. На его сайте нет интересных статей, советов или видео - если вы не заплатите ему сначала! Он всегда одет в опрятный костюм и ведет себя «хорошо» на публике.

Но когда вы вводите его в Google, единственное, что приходит в голову, это «Блог Сэма», который последний раз обновлялся 9 января 2007 года под заголовком «Купите машину!!! Сейчас!" и недавняя информация о судебном иске, в котором он подал в суд на свою маму из-за семейной кошки.

Когда ты ищешь социальные сети, вы видите, что все, что он делает, это кричит людям о том, какие у него классные и удивительные продукты. Каждый раз, когда кто-то упоминает Сэма или его продукты (положительно или отрицательно), Сэма нигде не найти. Он не участвует в разговоре. Кроме того, расспрашивая окружающих, вы быстро обнаруживаете, что он не только придурок, но и не выполняет обещания.

ИЛИ

Симпатичная Лаура

Лоре не нужно хвастаться тем, какая она замечательная. Другие делают это за нее. Если вы загуглите ее, то найдете немного интересной информации. Ссылки на ее веб-шоу, где она дает советы и дает интервью, которые она давала основным СМИ на и оффлайн об автомобильной промышленности, гостевые статьи, которые она написала для других блогов об экзотических автомобилях и других замечательных прочее.

На ее сайте вы найдете все виды бесплатных потрясающий контент, включая «гонки на экзотических автомобилях» с видео гоночных автомобилей и статьи «прокачай мою машину» о настройке экзотических автомобилей. На сайтах социальных сетей вы находите, что она помогает, делясь интересные ссылки и контент, взаимодействуя и (кхм) быть человеком. Каждый раз, когда она упоминает в Интернете (о себе или о своих товарах), она сразу же вступает в разговор. Если вы спросите о Лоре, вы услышите, что с ней «приятно работать», «очень аутентично» и «рекомендуется».

С кем бы вы предпочли вести бизнес?

Лучший вопрос, конечно, как ВЫ стать симпатичнымиЛаура?Как вы управляете своей репутацией в прозрачном деловом мире?

Ведь репутация - это все (ну, почти все). Когда дело доходит до маркетинга, ваша репутация может быть вашим защитником или злейшим врагом. Почему? Потому что это важно. Раньше кто-то с большим ртом мог сказать ...

… 10 человек о тебе?
… 100 человек о тебе?

Теперь человек может рассказать тысячам людей с помощью социальных сетей, блогов и прочего одним щелчком мыши.

Репутация - это не просто ОДНА статичная вещь, это сумма многих вещей., включая:

• Быть симпатичным, дружелюбным и добрым
• Известны тем, что предоставляют отличный сервис и заботятся о клиентах
• Быть надежным источником контента; т.е. предлагая актуальный и ценный контент
• Быть активным и заинтересованным - присоединиться к разговор vs. односторонняя связь

К тому же, когда дело доходит до репутации, у поисковых систем большие прозрачные рты.

Подумайте о том, как кто-то рассказывает все ваши грязные онлайн-секреты (надеюсь, у вас их нет) ЛЮБОМУ, кто спрашивает. Теперь об этом стоит подумать, особенно потому, что поисковые системы раскрывают информацию практически обо всем, что вы делаете в Интернете.

Каков ваш природный инстинкт, когда вы впервые слышите чье-то имя? Во многих случаях мы бросаемся к своим компьютерам или телефонам и вводим имя этого человека в поисковую систему.

Что вы можете сделать со своей репутацией в Интернете? Еще бы. Вот пять советов по управлению своей репутацией в Интернете:

# 1: Занимайтесь созданием Актуальный и ценный Содержание

Везде - на вашем веб-сайте, в Twitter, Facebook и LinkedIn. Каждый контент, включая фотографии (а теперь и видео), сканируется поисковыми системами.

Когда ты создавать образовательный или вдохновляющий контент (и упомяните где-нибудь свое имя или название своей компании), вы по сути контролируете свою судьбу, когда люди ищут вас.

Вот секрет (подойди немного ближе). Содержание не может быть О тебе. Полезный контент побеждает. Подумайте об интересах / увлечениях / потребностях вашего целевого сообщества, а не о своих собственных.

У кого это хорошо получается? HubSpot. Проще говоря, HubSpot не относится к самой привлекательной индустрии. Они создают программное обеспечение для генерации лидов, но это машина для создания контента. Их блог по интернет-маркетингу чрезвычайно популярен с миллионами просмотров страниц в месяц. У них даже есть собственное онлайн-шоу, где они каждую неделю знакомятся с маркетинговыми новостями и мнениями.

Идите вперед и найдите HubSpot. Вы не только найдете ссылку на их веб-сайт, но и интересный контент, ссылки на сайты социальных сетей, предстоящие веб-семинары, видео на YouTube и многое другое.

# 2: предупредите себя, а затем присоединяйтесь к разговору

Настроить Оповещение Google для вашего бизнеса, ваше имя, имена других ключевых людей, ваших конкурентов и любые ключевые фразы. Я добавляю свои оповещения Google в Google Reader так что я могу проверить их на досуге, вместо того чтобы получать электронное письмо в любое время, когда упоминаются мои оповещения.

Настроить оповещение - это одно; ОТВЕТ - это ключ. Если вы видите что-то хорошее или плохое, прыгайте и комментируйте блог или источник. Станьте частью разговора.

Отвечать на хорошие комментарии не обязательно. По крайней мере, простое спасибо имеет большое значение, если кто-то упоминает вас в своем блоге или на веб-сайте. Отрицательные комментарии, конечно, могут быть немного сложнее и эмоциональнее, но не избегайте их. Участвовать. Выбери дорогу повыше. Решите проблемы. Не игнорируйте.

Кроме того, каждый оставленный вами небольшой комментарий - это шанс сделать добро и построить свой бренд. Это также шанс оказаться придурком и навредить своей репутации.

# 3: Смотрите и слушайте со всех сторон

Это еще один способ сказать, что Google - не единственный ответ, когда дело доходит до управления вашим присутствием в Интернете. На самом деле, есть много других мест, которые стоит посетить, в том числе:

Google Blogsearch: Блоги движутся быстрее, чем Google (Google пытается догнать поиск в реальном времени), но чтобы узнать, что происходит с вами, вашим бизнесом, конкурентами и т. Д., Загляните в Google Blogsearch.

Поиск. Twitter.com: Центр Интернета в реальном времени. Нет ничего ближе, чем обновления с точностью до секунды. Вы также можете взять RSS-канал для ключевых слов, вашего бизнеса, своего имени, людей, которых вы хотите преследовать и т. Д., И поставить их в Google Reader (аналогично примеру с Google Alerts), делая еще больше информации доступной вам на ONE экран.

Расширенный поиск в Twitter: эта маленькая кнопка на Поиск. Twitter.com. Позволяет улучшить геотаргетинг и множество вариантов, которые вы ожидаете от слова "расширенный".

Ледяная ракета: Хорошо продуманный поисковый сайт, помогающий отслеживать блоги, Интернет в целом, Twitter, новости и т. Д.

Backtype: Позволяет отслеживать комментарии, оставленные в блогах и форумах, а также в социальных сетях. На это часто не обращают внимания, но это чрезвычайно важно.

Поиск видео: видео важны и YouTube является второй по величине поисковой системой после Google. Поищите там видео о себе и конкурентах. Другие поисковые системы видео включают Поиск видео Google, Поиск видео Yahoo, Blinkx и мой новый фаворит: Truveo (очень красиво).

# 4: Будьте вежливы: Большой путь vs. Негаботы

Я знаю, это кажется немного смешным, но это так. Негативные люди в сети раздражают - я понимаю. И большинство негативных людей делятся на две категории:

• Люди с законными опасениями / противоположными взглядами (мы все можем это уважать, верно?)
• Негаботы. Вы знаете тип человека. На улице 85 °, солнечно, а он жалуется, что не 86 °. Дайте ему 100 долларов, и он пожалуется, что это не 101 доллар.

Убить добротой. Конфронтация и чрезмерная чувствительность - два качества, которые часто теряются в сети. Если вы хорошо относитесь к людям, люди будут хорошо относиться к вам. Конечно, это обычное дело, но сделать это бывает непросто.

Мастер этого Гари Вайнерчук, откровенный создатель Wine Library TV и автор Сокруши это! У Гэри много поклонников и друзей, но, конечно же, некоторые из них просыпаются и выпивают стакан ненависти. Гэри их игнорирует? Нет. В любой день вы можете увидеть, как он любезно отвечает на негативную критику в своем блоге, учетных записях Twitter и Facebook и даже на своей книжной странице на Amazon, где иногда появляются негативные отзывы. Гэри хорошо отвечает, и все готово. В одном из интервью он сказал мне, что «идти по большой дороге непобедимо». Совершенно верно.

# 5: Постройте отношения с симпатичными лаурами мира

Мы становимся похожими на свою компанию, верно? Есть ли в вашей нише другие люди, которые:

• У вас есть влиятельные блоги (или перспективные блоги), в которых разрешена гостевая публикация?
• У вас есть серия интервью, в которой вы можете быть гостем?

Помните, что эти восхитительные фрагменты контента принесут вам пользу, в том числе:

• Больше трафика на ваш сайт (и действительно… кому нужно меньше трафика?). Даже если это всего несколько человек, это победа.
• Создано больше контента, который поисковые системы могут индексировать по вашему имени (особенно, если это интервью).
• Связь / отношения с другими доверенными людьми в сети.
• Отличная маркетинговая / рекламная возможность поделиться этим контентом со своими сетями.

Но вот интересная проблема: что вы можете сделать, чтобы предложить им ценность? Дело не только в том, чтобы брать. Речь идет прежде всего о ценности. Речь идет о построении ДОЛГОСРОЧНЫХ ОТНОШЕНИЙ.

Начни копать. Поиск Alltop.com, Google Blogsearch и Twitter. Спросите и начните определять медиа-источники в своей нише. Начните с малого, возможно, с нескольких увлеченных новичков, которые более доступны, чем действительно большие парни и девушки.

Начните помогать им, рассказывая о них в Твиттере и публикуя их контент на Facebook. Оставляйте вдумчивые не рекламные комментарии на их посты, которые находят отклик у них. Будьте полезны, а не настойчивы.

Прекрасный пример - Елена Верли, специалист по связям с общественностью, предприниматель и создатель PR в твоей пижаме. Я познакомился с Еленой, потому что она без устали помогала мне, ни о чем не прося. Она предложила мне интервью в своем блоге. Она постоянно пишет в Твиттере мои шоу и контент. Она лично познакомила меня со многими замечательными людьми, которые были гостями моего шоу.

И угадайте, что случилось? Я пригласил ее в гости, и у нас было отличное интервью, которое посмотрели тысячи людей. Она попала на экран моего радара, когда была мне полезна.

На чьем экране радара вы бы хотели быть?

В конце дня, управлять своей репутацией в Интернете - это просто быть собой- всего наилучшего. Невозможно притвориться добрым к людям. Нет никаких «уловок», чтобы убедиться, что вас считают лучшим человеком / компанией в истории человечества. Но работая над своим симпатияприлагая усилия для вовлечения и предлагая ценный контент, вы, безусловно, можете увеличить шансы в свою пользу.

Найдите минутку и погуглите свою компанию. Вам нравится то, что вы видите. Какие стратегии сработали для вас? Что мы упустили? Оставьте нам свои комментарии и отзывы в поле ниже.