Как убедить скептически настроенного начальника в том, что маркетинг в Facebook работает: специалист по социальным сетям
Facebook реклама Facebook / / September 26, 2020
Ваш бизнес на Facebook?
Вам нужно убедить своего начальника или клиента, что Facebook достойное маркетинговое вложение?
В этой статье я покажу вам 7 вещей, которые вы можете сделать, чтобы убедить руководителей в ценности Facebook.
# 1: Оцените свои цели
Прежде чем вы сможете убедить кого-либо в том, что он должен быть на Facebook, вам нужно понять, чего он хочет достичь.
Помните, что не каждый бизнес должен быть на Facebook.
Если вы работаете в сфере B2B, где бетон продается двум или трем крупным компаниям, LinkedIn может вам больше подойти.
Задайте следующие вопросы прежде чем вы начнете планировать кампанию, чтобы помочь вам оценивать ожидания и ставить цели.
- Каковы ваши ожидания? Если вы создаете страницу с нуля, дайте понять, что нереально думать, что количество лайков на странице вырастет с 0 до 100 000 за ночь.
-
Какую экспозицию вы хотите? Ваш босс хочет использовать Facebook для связей с общественностью или обслуживания клиентов? Или у вас есть клиент, который хочет использовать Facebook для продвижения ограниченных по времени предложений или новых продуктов? Как насчет увеличения взаимодействия (т. Е. Вовлечения) с существующими клиентами? Все это возможно на Facebook.
- Какая обратная связь будет для вас наиболее полезной? Вы надеетесь узнать больше о том, что существующие клиенты думают о ваших продуктах? Или ваш босс хочет узнать больше демографической информации?
- До какой демографической группы вы в настоящее время не доходите, но она вам дорога? Например, вы надеетесь охватить пользователей в новых регионах или пользователей старшего / младшего возраста или пользователей мужского / женского пола?
- Что делают ваши конкуренты, что вам нравится / не нравится? Если вам нравится то, чем занимается кто-то другой в вашем секторе бизнеса, объясните, как вы можете применить аналогичный подход и что вы сделаете, чтобы выделить свою компанию.
- Какую рентабельность вы ожидаете? Рентабельность инвестиций всегда актуальна. Каждый хочет знать, сколько денег будет в ящике, если они вложат деньги в Facebook.
Для начала объясните, что ROI для социальных сетей можно измерить, улучшив обратную связь с клиентами, увеличив сарафанный маркетинг и получив лучшее понимание желаний и потребностей клиентов.
# 2: делайте домашнее задание
Поскольку вы просите своего начальника или клиента перейти на Facebook, принесите информацию, которая подтверждает вашу позицию. При проведении исследований, которые помогут поддержать вашу презентацию, сосредоточиться на трех областях.
Примеры из практики—Найдите примеры похожих предприятий и иметь активное присутствие на Facebook. Объясните, что эти бренды делают правильно и что, по вашему мнению, они могли бы сделать лучше. Обязательно включите пару конкурентов вашего клиента в обзоре новостей.
Если вы суши-ресторан, покажите на Facebook несколько примеров того, что делают другие суши-рестораны.
Исследования рынка—Посмотреть статистику пользователей на CheckFacebook.com к оцените количество людей из целевой аудитории вашего клиента, которые находятся на Facebook.
Прогнозы Facebook на будущее-Найти статьи, которые предсказывают Facebook рост пользователей; сосредоточьтесь на целевом рынке вашего клиента. eMarketer - отличный ресурс для отслеживания отраслевых тенденций и прогнозов.
# 3: Сосредоточьтесь на возможностях
Основываясь на целях, вы хотите продемонстрировать, как Facebook может помочь. Вот несколько различных возможностей для бизнеса.
Для молодого бизнеса. Расскажите о возможностях брендинга, которые предлагает Facebook. Например, сосредоточиться на возможностях повышения осведомленности для бизнеса в неосвоенных регионах, используя Facebook реклама и различные функции таргетинга.
Используя рекламу в Facebook, вы можете таргетинг рекламы на людей в определенных городах (вплоть до почтового индекса) и страны, или которые указали конкретные интересы в своих профилях (спорт, кулинария, технологии, путешествия и т. д.).
Для клиента, заинтересованного в продажах. Представьте несколько функций Facebook, предназначенных только для бизнеса например, предложения. Узнайте, происходят ли конверсии где-то еще и нужно ли вам общаться с фанатами, которые уже есть на Facebook.
Например, Macy’s недавно опубликовал код которые фанаты могут использовать для получения скидки как в Интернете, так и в магазинах.
Для налаженного бизнеса. Facebook предлагает компаниям уникальные возможности продемонстрировать свою культуру и бренд. Клиентам нравится, когда люди, с которыми они ведут бизнес, время от времени распускают волосы. Это заставляет их чувствовать, что они «знают» лица, стоящие за брендом, и помогает укрепить лояльность.
Открытый бренд Патагония часто дает фанатам заглянуть в штаб-квартиру завода, чтобы показать фанатам, над чем работает компания размещая фотографии и публикации о сотрудниках.
Пройдите тренинг по маркетингу YouTube - онлайн!
Хотите повысить свою вовлеченность и продажи с помощью YouTube? Тогда присоединяйтесь к самому большому и лучшему собранию экспертов по маркетингу YouTube, которые делятся своими проверенными стратегиями. Вы получите пошаговые инструкции, посвященные Стратегия YouTube, создание видео и реклама на YouTube. Станьте героем маркетинга YouTube для своей компании и клиентов, реализуя стратегии, которые приносят проверенные результаты. Это интерактивное обучающее мероприятие от ваших друзей из Social Media Examiner.
ПОДРОБНЕЕ НАЖМИТЕ ЗДЕСЬ - ПРОДАЖА ЗАКАНЧИВАЕТСЯ 22 СЕНТЯБРЯ!Запомни указать, что клиенты все равно о них говорят, поэтому они должны вскочите и возьмите под контроль, что говорят люди. Facebook также может предоставить другой канал для обслуживания клиентов, краудсорсинга и обратной связи.
Основные бренды, такие как Пепси, Кока-Кола, Oreo, Лежит а также Budweiser использовали краудсорсинг на Facebook, чтобы позволить своим клиентам выбирать новые вкусы. В частности, Лейс использовал Facebook для поддержки своих «Сделай нам вкус», Где они попросили своих фанатов выбрать следующий вкус чипсов Lays.
# 4: будьте честны в отношении потенциальных рисков
Быть объектом публичной критики - это проблема, которая заставляет многих генеральных директоров и владельцев бизнеса нервничать по поводу присутствия в Facebook. Часть вашей работы - избавиться от этих страхов, и расскажите им, что вы планируете делать, чтобы минимизировать риски.
Для начала вам следует создать план антикризисного управления. Используйте возможность продемонстрируйте, как вы планируете иметь дело с потенциально негативными комментариями и другие отзывы.
А также объясните, почему прозрачность важна для клиентов. Используйте возможность расскажите о причинах, по которым клиентам нравится прозрачность что социальные сети позволяют - и как они могут вызвать лояльность. Люди не ожидают, что каждый бизнес будет делать все правильно в 100% случаев, но они получают действительно раздражены и громко, если их игнорировать.
# 5: Оцените стоимость создания и поддержки страницы
Создайте простую таблицу или документ, включать оценки того, что требуется для создания и поддержания Страница на фэйсбуке.
Вот некоторые вещи включить при оценке стоимости вашей страницы в Facebook:
- Оцените количество часов в неделю, необходимых для поддержки страницы Facebook.. Количество публикаций бренда в день и в неделю зависит от типа бизнеса, но малый бизнес должен иметь возможность управлять страницей Facebook за 30 минут в день или меньше (проверять три раза в день, обрабатывать комментарии и т. д. за три 10-минутных куски). Более крупным компаниям может потребоваться специальный сотрудник, который круглосуточно следит за Facebook.
- Оцените стоимость создания профессионально выглядящей страницы Facebook. Подумайте о затратах на создание серии обложек и эскизов приложений на графического дизайнера. И рассмотрите затраты на их перепроектирование в случае, если Facebook изменит их спецификации.
- Включите бюджет для рекламы в Facebook. Если вы решите, что реклама в Facebook - это то, что должно быть частью вашего общего плана Facebook, приведите примеры различных типов рекламы Facebook и того, сколько они могут стоить в месяц.
# 6: Предложите 60-дневную пробную версию
Если ваша компания по-прежнему не убеждена в ценности присутствия в Facebook, предложите испытательный период продолжительностью не менее 60 дней. если ты начните с хорошей стратегии и сохраняйте реалистичные ожидания, у тебя все будет хорошо. Мой девиз - всегда обещать меньше, чем обещать, а делать больше!
В начале пробного периода вы предоставить им:
- План, который будет включить несколько реалистичных целей. Цели могут включать увеличение на 20% количества поклонников, которые взаимодействуют со страницей, комментируя и делясь (помните, что вовлеченные фанаты более ценны, чем те, которым просто нравится страница), или определенное количество продаж в результате продвижения по рукам.
- Приверженность публиковать определенное количество раз в день или неделю.
- Руководство по стилю страницы Facebook, которое должно включить предлагаемые обложку и фото профиля, копию и голос. Например, вы хотите быть непринужденным, информативным или формальным? Веселые, разговорные или журналистские? Эти детали следует изложить в гид по стилю.
Вы также захотите указать, что социальные сети постоянно меняются. И ты будешь отслеживать и корректировать свою кампанию в зависимости от того, что вы узнали о своих поклонниках и подписчиках в течение пробного периода.
# 7: Подведите итоги
По окончании пробного периода обсудить результаты теста. В своей презентации вы могли:
- Включите подведение итогов с подробностями о достижениях и извлеченных уроках.
- Вносите предложения по тактике вы будете использовать продвижение вперед на основе того, что вы обнаружили во время пробного периода.
- Обсудите дополнительные возможности для создания участие в Facebook, в том числе с использованием Приложения Facebook а также Реклама в Facebook.
Используйте Facebook для вашего бизнеса
Выполнив эти шаги, вы сможете показать ценность Facebook может принести вашему клиенту или бизнесу. После этого ваша компания сможет выяснить, как использовать Facebook и получить от этого максимальную отдачу.
Как вы думаете? Выполняли ли вы аналогичные шаги, чтобы получить поддержку в своей компании? Насколько вы были успешны? Поделитесь своими мыслями и вопросами ниже.