19 способов наладить отношения с комментариями в блогах: специалист по социальным медиа

Вы когда-нибудь оставляли комментарий в блоге?

Что вы чувствуете, когда автор отвечает?

Поскольку мы все вступаем в эпоху социальных сетей, каждый из нас ищет способы наладить более тесные отношения с нашей аудиторией, особенно с текущими и потенциальными клиентами.

Есть много способов обсудить, как развивать и строить отношения. Я хочу сосредоточиться на комментарии в блоге- тактика, которую часто плохо понимают и очень мало используют частные лица и компании.

Почему комментарии в блогах?

За последние 3 года с тех пор, как я начал вести блог для двух своих предприятий (одна компания занимается а другая - это компания по продажам и маркетингу), я лично ответил на более 8000 комментариев к моим двум блоги.

Я даю вам этот номер не для того, чтобы похвастаться, а для того, чтобы подготовить почву для темы, которая мне близка и дорога, и я вижу, что компании и блоггеры терпят поражение во всем, просто потому, что им не хватает некоторых из этих важных привычки.

Эта статья не о том, «Как получить больше комментариев в блоге», а скорее о том, как развивать отношения с помощью комментариев. Тем не менее, эти два понятия частично совпадают, как вы увидите в следующем списке.

Наконец, вы обнаружите, что некоторые из компонентов этого списка не более чем здравый смысл. Но, как многие знают, здравый смысл, особенно в этой новой культуре социальных сетей, иногда может быть довольно необычным, и поэтому о нем следует упомянуть.

Вот как развивать отношения с комментариями в блоге.

# 1: пишите личным голосом

Вы, вероятно, можете сказать уже по первым нескольким абзацам этого поста, что мне нравится писать в личном тоне. И если вы хотите по-настоящему развивать отношения с тем, что пишете, личное ощущение будет иметь огромное значение.

Когда все будет сделано правильно, напишите личный тон и стиль сразу будет помочь читателям чувствовать себя более комфортно с автором / компанией, и этот уровень комфорта, естественно, подходит для читателей, которые хотят оставить свои мысли в разделе комментариев или по электронной почте в прямом ответе.

Итак, пишете ли вы о бассейнах, страховании, оборудовании, услугах и т. Д. -стремиться к личному голосу.

# 2: Приглашайте читателя к ответу, задавая вопросы

Исследования показали, что менее 1% читателей оставят комментарии в блоге, но я могу заверить вас, что это число было бы лучше, если бы писатели просто направлять читателя с точки зрения вопросов в конце сообщений.

Независимо от того, чем вы занимаетесь, последний абзац вашей статьи в блоге - идеальное место для задавать конкретные вопросы по теме вы только что обсудили.

Спросите читателей их мысли и согласны они или не согласны. Предложите им поделиться другими примерами это поможет другим читателям. Это действительно потрясающе, если это станет привычкой во всем, что вы пишете.

PR 20/20 очень хорошо справляется с заданием вопросов в конце каждого сообщения в своем блоге.

# 3: не будь всезнайкой

Вы когда-нибудь читали статью в блоге, автор которой казался настолько высокомерным или высокомерным, что у вас оставалось чувство презрения? Вы не поверите, но это часто случается с блоггерами и компаниями просто потому, что они путают высокомерие с уверенностью и авторитетом, тем самым отталкивая своих читателей.

Поэтому, хотя быть авторитетом в своей отрасли - это хорошая идея, будьте осторожны, чтобы не быть чрезмерными в своих попытках установить свой голос, так как это сильно помешает кому-либо продолжить разговор с вами в будущем, особенно в разделе комментариев блога.

# 4: Признайте, что вы ошибаетесь

Это особенно эффективный способ вызвать обсуждение, особенно если то, что вы пишете, является выражением мнения. Эксперт по социальным сетям Крис Броган успешно использовал эту технику.

# 5: Используйте биографию и фотографию автора

Вы видели поле с биографией автора в конце этого поста? Помимо того факта, что авторы Social Media Examiner извлекают выгоду из этой маленькой коробки с точки зрения брендинга и трафика, это также тактический способ, с помощью которого читатели могут почувствовать автора статьи лично, и поэтому будьте более склонны оставлять комментарии, делиться сообщениями и т. д.

Эта функция особенно важна для несколько авторов блоги.

№6: просто скажите "привет"

Если вы видите друга (в данном примере назовем ее Нэнси) на улице или в продуктовом магазине, что вы всегда делаете в первую очередь? Скорее всего, вы начнете с чего-то вроде: «Эй, Нэнси!» или «Привет, Нэнси». Простое приветствие то, что мы делаем практически в каждом обществе, и это хорошая практика, когда отвечаем на комментарии в блогах как хорошо.

Небольшое «привет» имеет большое значение для построения отношений с читателями, и, хотите верьте, хотите нет, это практика, которую не применяют многие блоги и компании.

# 7: Используйте имена читателей

Если вы когда-нибудь читали классическую книгу Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей Дейла Карнеги, вероятно, вы помните его мысли о силе использования имен. Фактически, в книге он утверждает:

Помните, что имя человека - самый приятный и важный звук на любом языке..

Такое простое, но глубокое заявление Карнеги абсолютно применимо к построению отношений с комментариями в блогах.

# 8: Проявите сочувствие

Одна из величайших человеческих потребностей, которые мы разделяем, - это желание быть понятыми другими. Часто, когда кто-то оставляет комментарий в вашем блоге, он делает это потому, что хочет рассказать о своих проблемах / решениях, неудачах / победах и т. Д.

При этом, если кто-то обсуждает свои проблемы в своем блоге, всегда отвечать с сочувствием. Узнай, что они тебе только что сказали. Только это будет покажи им свою заботу, и быть мощным строителем отношений.

# 9: задавайте дополнительные вопросы

Как и в случае с № 8, допустим, кто-то, у кого возникла проблема, обсуждает ее в комментарии. Помимо простого ответа потенциальным ответом, вы можете захотеть подумайте о том, чтобы задавать больше вопросов, чтобы лучше понять, что происходит с человеком чтобы решение, которое вы придумали, было наилучшим.

Кроме того, задав эти вопросы, человек (и другие читатели) увидят, насколько вы заботитесь и хотите помочь в решении проблем другого человека.

# 10: Пригласите других читателей поделиться своими решениями

Одно дело для вас и сотрудников вашей компании отвечать на все вопросы и потребности тех, кто комментирует ваш блог, но другое - пригласите других в вашем сообществе активнее и ценнее для читателей.

Когда у вас есть сообщество читателей, которые помогают друг другу находить ответы, которые они ищут, это не только снимает с вас давление, заставляющее вас быть «конечной точкой», но и развивать чувство команды и сообщества.

Помните, что эта концепция помощи со стороны сообщества обычно не является «предполагаемой», что означает, что вам необходимо Дайте знать читателям, что их всегда приглашают оставить ответы другим людям, когда они чувствуют, что могут повысить ценность обсуждения.

# 11: отвечайте личными письмами

На большинстве платформ для ведения блогов человек, оставляющий комментарий, должен оставить для этого свой адрес электронной почты, поэтому иногда рекомендуется лично отвечать читателям не только в разделе комментариев, но и по электронной почте.

Я отправлял личные электронные письма сотням читателей моего блога за последние несколько лет, и почти всегда они были шокированы тем, что я нашел на это время. Как вы понимаете, это мощный инструмент для построения отношений.

# 12: Будьте конкретны в своей похвале

Если читатель блога оставит вдумчивый комментарий к вашему блогу с отличными оценками, Найдите время, чтобы указать, что в комментарии вас впечатлило, плюс ваши дополнительные мысли. Это будет покажите человеку, что вы действительно прочитали и оценили комментарий, и во многом будет ощущаться как своего рода «награда» за их усилия.

# 13: Признавайте вернувшихся комментаторов

Как тема из известного телешоу Ура, «Иногда хочется пойти туда, где твое имя знают все». Конечно, это утверждение относилось к бару, но то же чувство могут быть созданы в сообществе блога и во многих отношениях начинается с вашей способности узнавать читателей, «когда они проходят через дверь".

Поэтому, если вы видите, что кто-то возвращается в ваш блог, убедитесь, что они понимают, что вы заметили их возвращение, и то, что вы цените визит.

# 14: Используйте плагин / платформу, обеспечивающую чтение всех ответов

Поскольку мы все немного устали от того, что наши почтовые ящики так переполнены, есть большая вероятность, что только потому, что кто-то оставил комментарий в вашем блоге, они не пойдут подписаться на все комментарии к этому посту, опасаясь «переполнения почтового ящика». Вот почему так важно, чтобы помимо предоставления читателям возможности подписаться на все комментарии в сообщении, ты добавьте плагин, который гарантирует, что они получат ваш ответ по электронной почте напрямую.

Для всех вас, использующих WordPress и их платформу комментирования, на мой взгляд, лучший плагин для этого - Ответь мне, так как он автоматически отправляет любые ответы комментатору по электронной почте. Это не только ценный актив в стимулировании обсуждения, но и показывает всем комментаторам, что вы нашли время, чтобы ответить на их замечания.

Существуют и другие платформы для комментирования блогов, которые помогут вам общаться и общаться со своими читателями-с Disqus (используется здесь в Social Media Examiner) и Livefyre (используется в Спин отстой), являющиеся двумя самыми популярными.

# 15: Спасибо читателям за их поддержку

Из более чем 8000 ответов, которые я дал отдельным людям, я осмелюсь сказать, что по крайней мере в 7000 из них я включил какой-то тип благодарности. Причина этого проста-вы хотите, чтобы комментаторы чувствовали себя оцененными. Хотя это действительно добавляет немного времени к каждому ответу, оно того стоит.

# 16: подпишите свое имя

Эту небольшую технику на удивление практикуют немногие блоггеры и компании, но она, безусловно, имеет значение. Как и в письме или электронном письме, отличная идея - подпиши свое имя под каждый твой ответ комментатору вашего блога. Это не только позволит им узнать, кто говорит, но и будет иметь больше личного ощущения и прикосновения.

# 17: См. Комментарии в будущих публикациях

Как известно большинству блоггеров, полезный раздел комментариев может стать питательной средой для будущих публикаций в блогах, особенно когда читатели выражают свои проблемы, проблемы, вопросы, истории успеха и т. Д.

Когда в разделе комментариев оставляются отличные мысли и вопросы, не только вам следует превратить их в темы для будущих публикаций, но и упомянуть и отдать должное читателю/ комментатор, автор статьи.

Если все сделано правильно, это мощный метод покажите своему сообществу, что вы цените их вклад и учитываете их потребности.

# 18: Не будь придурком, если кто-то с тобой не согласен

Недавно я комментировал другой блог, и после того, как я не согласился с тем, что сказал автор сообщения, человек ответил на мой комментарий: «Вы просто неправы». Да, это был ответ. И, как вы можете себе представить, я оставил эту запись не с большей признательностью к этому конкретному блогу и его автору.

Всегда относитесь к тем, кто не согласен с вами или вашим блогом, с уважением. Предполагая, что они делают это с классом, любые дебаты могут быть очень полезны для блога, бренд и сообщество. Если человек переусердствует и говорит что-то явно фальшивое или оскорбительное, имейте в виду, что в этот момент совершенно нормально удалить комментарий, так как нет правила, которое гласит, что всем комментариям ДОЛЖНО быть разрешено оставаться в разделе комментариев.

# 19: Ответь!

Хотя мне, наверное, следовало сделать это первым пунктом в списке, я хотел на этом закончить потому что все, о чем мы говорили в этой статье, начинается и заканчивается словами блоггера / компании Готовность к найдите время, чтобы ответить комментаторам.

Разрешено, иногда это может быть невозможно из-за нехватки времени и ресурсов (особенно в тех редких случаях, когда вы получаете десятки, даже сотни комментариев на каждый пост), но если вы хотите развивать отношения через свой блог, ответьте внимательным комментаторам и читателям это чрезвычайно важный элемент.

Теперь твоя очередь

Несмотря на то, что в этом посте я придумал 19 способов налаживания отношений с помощью комментариев в блоге, я знаю, что есть еще много других способов, которые вы, вероятно, также используете. Поэтому не стесняйтесь добавлять свои предложения в список в разделе комментариев ниже.

Что вы думаете? Есть ли в списке элементы, с которыми вы не согласны или с которыми у вас есть уникальный опыт? Расскажи нам об этом. Мы будем рады услышать от вас больше! Оставляйте свои вопросы и комментарии в поле ниже.