Как получить представление о конкуренции с помощью социальных сетей: специалист по социальным сетям

Вы ищете это конкурентное преимущество? Хотите знать, чем занимаются ваши коллеги?

Использование социальных сетей для исследования конкурентов может предоставить полезную информацию для любого бизнеса, который хочет создать умную стратегию. Изучение действий ваших конкурентов может дать вам представление о том, что работает, а что нет.

Прелесть социальных сетей в том, что о ваших конкурентах доступно огромное количество общедоступной информации. И не только их стратегия публична, но и реакция на эту стратегию также публична. Давайте посмотрим, что вы можете узнавайте о своих конкурентах через различные социальные сети, поисковые системы и другие источники.

Исследование конкурентов через Twitter

Twitter может быть отличным источником информации, потому что вы можете не только просматривать твиты пользователя (при условии, что они не являются личными, что обычно это не бизнес-аккаунты в Твиттере), но также и подписчики пользователя и беседа, которая ему адресована. или ее.

Поиск конкурентов

Если у вас есть конкретный список конкурентов, которых вы хотели бы изучить, лучше всего найти их учетные записи в Twitter. посетить их веб-сайт и найти их социальные ссылки (обычно рядом со значком Twitter в заголовке, боковой панели или нижнем колонтитуле их сайт). Кроме того, вы можете Google название компании и Twitter, чтобы найти их аккаунт.

Если вы не составили список конкурентов или ваши основные конкуренты, на удивление, еще не используют Twitter, вы можете использовать поисковые каталоги Twitter, такие как Twellow и Мы следуем найти другие компании в вашей отрасли, которые подходят.

Твиты

Первая и самая полезная информация, которую вы можете узнать, просмотрев аккаунт конкурента в Twitter, - это просто стратегия, которую они используют. Просматривая их последние твиты, вы можете увидеть, включает ли их стратегия продвижение множества скидок; прямые ответы своим подписчикам; или делиться статьями, забавными фактами или другими видами твитов. Вы можете судить об успехе их стратегии просто взглянув на количество их подписчиков.

Подписчики

Вы когда-нибудь хотели увидеть список клиентов ваших конкурентов? Если да, то, возможно, вам просто повезло, потому что в Twitter вы можете просматривать сообщения любого пользователя подписчики. Благодаря новому дизайну Twitter вы можете легко нажать на подписчиков пользователя Twitter и увидеть, просто прокручивая страницу вниз, краткую информацию о каждом из их подписчиков из их биос.

Затем вы можете щелкнуть по каждому из них, чтобы узнать о них больше, например об их соотношении подписчиков и подписчиков, местонахождении и последних твитах.

Кроме того, вы можете получить обзор подписчиков пользователя, используя Инструменты Twitter нравиться Твипи, который позволяет вам видеть подробную информацию о подписчиках на одном экране, включая биографическую информацию, местоположение, количество подписчиков и подписок, количество обновлений и даже время последнего твита.

Ответы

А теперь давайте углубимся в исследование. Вам не нужно просто знать, кто следит за вашим конкурентом в Твиттере - вы хотите знать, какие отзывы получает и этот конкурент.

Если вы выполните простой поиск в Твиттере по ответам на их имя пользователя, @yourcompetitor, вы обязательно узнаете ценную информацию.

В приведенном выше примере вы можете видеть, что @ Target’s фанатам нравится их последняя реклама, выбор рождественских товаров, цены на определенные продукты и даже один из благотворительных взносов Target в период праздников.

Самый популярный контент

Еще один отличный инструмент поиска в Twitter - Топси. Это специально для исследования того, какой контент на веб-сайте получает больше всего ретвитов - признак того, что это тип содержание что людям нравится и что вам следует подумайте о подражании для вашего собственного блога или веб-сайта.

В приведенном выше поиске вы можете увидеть несколько важных вещей: эта компания пользуется услугами похожи на спонсируемые твиты для рекламы в Твиттере, отмеченные хэштегом #ad после первого твит. Они также получили много хороших отзывов и изменили свою политику возврата товаров в магазинах - новости, которыми часто делятся.

Исследование конкурентов через Facebook

Facebook это одна из лучших социальных сетей для бизнеса и еще одна, где вы можете найти много информации о стратегии ваших конкурентов и взаимодействии с фанатами.

Поиск конкурентов

Опять же, как и в случае с Twitter, вы можете найти своих известных конкурентов Страница фанатов Facebook ссылки на их веб-сайте или просто через поиск Google. Но если ваш конкурент не использует фан-страницы Facebook, вы можете использовать Просмотреть все страницы каталог на Facebook, чтобы найти компании вашей отрасли, которые используют поиск или перечисленные типы категорий, такие как продукты, услуги, рестораны и т. д.

Стратегия

Есть множество стратегических элементов, которые можно определить, просмотрев данные конкурента. Страница фанатов Facebook. Чтобы получить полное представление о том, что они делают, вам, возможно, придется поставить отметку "Нравится" их странице в своем личном профиле.

Как только вы станете поклонником, вы сможете видеть все разделы (ранее - вкладки) их профиля. Вы сможете узнать, используют ли они свою страницу в Facebook для привлечения потенциальных клиентов путем сбора адресов электронной почты, загрузки других учетных записей в социальных сетях или сообщений в блогах через их страницы, получения отзывов клиентов, создания потрясающих целевые страницы или используя премиум-приложения от Инвольвер или North Social.

Основная стратегия, которую вы захотите проверить, - это то, как они используют свою стену для взаимодействия с фанатами. Публикуют ли они свои последние предложения, видео, сообщения в блогах, новости, фотографии или другие элементы? Чем это ценно? Потому что вы не только увидите их действия, но также увидите, как они работают с их клиентами.

Активность фанатов

В отличие от Twitter, где вам нужно выполнять специальный поиск ответов конкурентов на их @username, вы можете увидеть ответ фанатов (или его отсутствие) прямо на каждом предмете на стене вашего конкурента. Это отличный способ Определите, что больше всего нравится фанатам в вашей отрасли, от скидок до случайных обновлений статуса, просто просматривая количество лайков, полученных обновлением, и читая различные комментарии.

Следует особо отметить, что не всегда обновления с официальной фан-страницы вызывают взаимодействие. В приведенном выше примере на Фан-страница Toyota, это сообщение поклонников на их стене, которое привлекло внимание других поклонников - основная причина убедитесь, что на вашей странице отображаются как ваши обновления, так и обновления от поклонников.

Избранные страницы

Владельцы фан-страниц Facebook могут добавлять другие фан-страницы в избранное.

Это ключевая область для проверки, поскольку она может привести вас к найти фан-страницу других конкурентовs, раскрывая больше их окончательной стратегии Facebook.

Исследование конкурентов через LinkedIn

Благодаря новым страницам компании на LinkedIn, вы можете узнать интересную информацию о том, каковы ваши конкуренты использование LinkedIn для бизнеса.

Поиск конкурентов

Найдите профили компаний своих конкурентов в LinkedIn через их веб-сайты, поиск в Google или с помощью окна поиска в правом верхнем углу экрана LinkedIn.

Подписчики

Вы можете просматривать подписчиков компании, используя ссылку в правом верхнем углу страницы профиля компании, где указано количество их подписчиков.

Если вы не связаны напрямую с подписчиками компании (первые связи) или не используете связь с подписчиками (вторые соединение), вы сможете увидеть только ограниченный объем информации о подписчиках компании, хотя она может быть поучительно.

Сотрудников

Вы также можете просматривать информацию о сотрудниках компании если они связаны с ними в LinkedIn. Если вы поделитесь связииспользуйте ссылки для первых подключений и вторых сотрудников в вашей сети (показаны в поле выше), чтобы увидеть более подробную информацию об этих сотрудниках.

Также, не пропустите полезную статистику о сотрудниках, включая следующую информацию обо всех сотрудниках, связанных с компанией:

• Состав должностных функций - процент сотрудников, занимающихся административными вопросами, исследованиями, разработками, продажами, маркетингом и руководителями.
• Годовой рост компании - линейный график, на котором сравнивается рост вашего конкурента с ростом других компаний в той же отрасли и аналогичного размера.
• Сотрудники, которые изменили свое звание - линейный график, на котором сравниваются изменения сотрудников вашего конкурента с другими сотрудниками той же отрасли и аналогичного размера.
• Сотрудники компании с новыми титулами.
• Годы опыта работы - гистограмма, сравнивающая опыт сотрудников вашего конкурента с опытом сотрудников той же отрасли и аналогичного размера.
• Полученная степень высшего образования - гистограмма, на которой сравнивается уровень образования сотрудников вашего конкурента (степень бакалавра, степень магистра, младшего специалиста, сертификат и дипломы средней школы) с другими в той же отрасли и аналогичными размер.
• Наиболее часто посещаемые университеты - гистограмма, показывающая процентное соотношение сотрудников из пяти лучших университетов, которые они окончили.

Стратегия

С помощью новых страниц компании компании могут добавлять дополнительную информацию в свой профиль. Просматривайте их последние сообщения в блогах и действия в LinkedIn, чтобы посмотреть, что делают ваши конкуренты, чтобы повысить свой профиль и привлечь новых подписчиков.

Дополнительные исследования конкурентов в социальных сетях

Хотите выйти за пределы трех ведущих социальных и профессиональных сетей? Вот еще больше идей в социальных сетях и на сайтах для исследования ваших конкурентов.

• YouTube- обратите внимание на своих конкурентов » стратегия видеомаркетинга найдя их YouTube канал и узнавая, какие типы видео они публикуют и их популярность, по количеству лайков и комментариев.
• Упоминания в социальных сетях - используйте эту поисковую систему в социальных сетях в режиме реального времени, чтобы найти своих конкурентов в других социальных сетях и просмотреть упоминания о ваших конкурентах другими пользователями социальных сетей. (Примечание редактора: Social Mention больше не является активным онлайн-инструментом.)
• Социальные сети с географической привязкой: используют ли ваши конкуренты Foursquare, Gowalla, Facebook Адреса, Whrrl или другие социальные сети, основанные на местоположении? Узнайте и убедитесь, что ваша компания дружелюбна к регистрации, если это применимо.
• Boardreader- не сосредотачивайтесь только на социальных сетях! Некоторых из самых сильных и преданных членов сообщества можно найти на форумах. Boardreader поможет вам найти конкурентов и поговорить о них на форумах и досках объявлений в Интернете.
• Локальный поиск и обзоры каталогов - есть ли у вашего бизнеса местные конкуренты? Не забудьте проверить профили своих конкурентов на таких сайтах, как Yelp, Торговый круг, Google Адреса и многое другое, чтобы узнать, получают ли они отзывы от своих клиентов, делятся ли они скидками и пользуются преимуществами местного поиска, чтобы доминировать в результатах поиска.

Вы изучаете своих конкурентов через социальные сети? Поделитесь, пожалуйста, своими советами ниже, а также ценной информацией, которую вы узнали в ходе исследования и анализа.