Как LIVESTRONG собрал миллионы на борьбу с раком с помощью социальных сетей: специалист по социальным сетям

В 2004 г. маленький желтый браслет изменил причину рака.

Вездесущий гелевый браслет LIVESTRONG, который продавался за 1 доллар, украшал запястья выживших после рака, сторонников и знаменитостей. объединение людей всего мира в борьбе с болезнью. Если вы его не носили, возможно, вы знаете кого-то, кто его носил.

Простые и недорогие группы создали сообщество, которое пересекало политические, географические, этнические и возрастные границы. И они принесли на благотворительность около 70 миллионов долларов.

Повальное увлечение браслетами замедлилось, но ЖИТЬ СИЛЬНЫМ по-прежнему так же сильна, как и велосипедное мастерство основателя компании Ланса Армстронга.

Сегодня социальные сети в LIVESTRONG создают вирусный эффект на порядок желтого браслета, но в виртуальном мире.

2009 год стал для LIVESTRONG знаменательным. Организация переехала в новое здание штаб-квартиры и назначила постоянный человек в социальных сетях. Результат: они собрали миллионы, сделали политические заявления и помогли бесчисленному количеству людей лучше справиться с раком.

7 дней в неделю

В 1997 г. выживший после рака и чемпион-велосипедист Лэнс Армстронг основал Фонд Ланса Армстронга в Остине, штат Техас, для борьбы за миллионы людей во всем мире, больных раком. Организация, которая теперь называется LIVESTRONG, помогает каждому, кто страдает раком, понять, чего ожидать, какие вопросы задавать, и оказывает индивидуальную поддержку на этом пути.

Сегодня в штаб-квартире LIVESTRONG в «зеленом» Остине работают 74 человека. Брук Макмиллан, с фондом на шесть лет, стал постоянный евангелист онлайн-сообщества около года назад - титул, который идеально соответствует ее обязанностям и энтузиазму. Ей нужна эта самоотдача для работы 7 дней в неделю.

“Социальные сети никогда не спят», - говорит Макмиллан, которая по выходным пишет в Твиттере и публикует сообщения через свой Blackberry.

В LIVESTRONG блог служит центром всей информационной работы в социальных сетях, охватывая все, от онкологической активности до событий и вопросов о колоноскопии. Макмиллан и ее коллеги по очереди публикуют сообщения в блоге.

Но это пылкое сообщество последователей LIVESTRONG, которое действительно набирает обороты своими личными историями и поддержкой других. Большинство из них лично связано с причиной: те, кто борется с раком, выжившие или те, у кого есть семья или друзья, которые пострадали.

Голоса LIVESTRONG

Более 60% Сайт LIVESTRONG трафик идет с сайтов социальных сетей, но Твиттер возглавляет их всех как источник рефералов №1. На самом деле рефералов из Twitter в три раза больше, чем из Facebook.

В Твиттере LIVESTRONG присутствуют три разных голоса:

@жить сильным- Брук Макмиллан, евангелист онлайн-сообщества (63000 подписчиков)

@livestrongceo - Харизматичный генеральный директор LIVESTRONG, выживший после рака Дуг Ульман (1 007 958 подписчиков)

@Лэнс Армстронг - Знаменитый основатель LIVESTRONG и выживший после рака Лэнс Армстронг (2449 311 подписчиков)

Хотя никто не может отрицать влияние такой известной фигуры, как Лэнс Армстронг, который пишет в Твиттере и публикует забавные инсайты о своей увлекательной жизни, Макмиллан на самом деле является голосом LIVESTRONG в социальных сетях.

«Я очень серьезно к этому отношусь, - говорит она. «Я убеждаюсь, что аккаунт @livestrong - это не просто место для пиара, он действительно имеет право голоса».

Имея опыт социальной работы, а не маркетинга, она начала работать в LIVESTRONG шесть лет назад, отвечая на звонки по горячей линии LIVESTRONG SurvivorCare. Этот опыт помог ей по-настоящему понять сообщество раковых заболеваний.

Она продолжает свое образование и поддержку, указывая контактам в Twitter, блогах и Facebook на ресурсы LIVESTRONG и линию поддержки. По этой причине @livestrong подписывается на большее количество людей, чем на его канал в Twitter.

LIVESTRONG объединяет сотни тысяч сообществ социальных сетей с нужной им информацией. Макмиллан часто опрашивает фанатов и последователей на их вопросы к онкологам, а затем предоставляет эти ответы в блоге., со ссылками из Twitter и Facebook.

LIVESTRONG также нажимает на значок желтого браслета с Аватар Twitter с желтой полосой внизу - теперь их создали более 50 000 подписчиков.

Превышение целей по сбору средств

Когда страдает экономика, в целом некоммерческие пожертвования сокращаются. В 2009 году LIVESTRONG беспокоился о сокращении средств в результате ежегодной кампании по сбору средств - LIVESTRONG Challenge.

Мероприятия привлекают тысячи людей в городах по всей стране, которые бегают и бегают на велосипедах в поддержку исследований рака. За 13 лет Challenge собрал 60 миллионов долларов.

Учитывая тяжелую экономику последних нескольких лет, LIVESTRONG не был уверен, что принесут события 2009 года. Они использовали социальные сети, чтобы распространить информацию и вызвать интерес, а также быстро реализовали мероприятия и цели по сбору средств.

Они даже публиковали сообщения в Twitter и Facebook, находясь на местах на мероприятиях, с твитпиками и обновлениями.

Всего за прошедший год 10,8 млн. Долл. США- новая веха.

«В итоге мы не только перевыполнили нашу цель, но и установили новый рекорд, который, надеюсь, сможем побить в этом году», - сказал Макмиллан.

Проблемы с наддувом

Больше всего на свете Twitter помогает сделать это - и быстро.

LIVESTRONG рано осознал свою силу, когда их генеральный директор Ульман принял пари от спонсора. Если бы Ульман смог набрать 25 тысяч подписчиков за три дня, благотворительная организация получила бы 25 тысяч долларов.

За три дня «работы в Твиттерсфере» десятки тысяч последовали за Ульманом. В конце концов, донор позволил LIVESTRONG опросить сообщество, чтобы определить, где использовать эти средства.

Когда больной раком парень Дрю Оланофф решил продать на аукционе свой аккаунт @drew в Твиттере, чтобы узнать о раке, реакция превзошла все ожидания. Комик Дрю Кэри (ныне @drewontv) узнал об аукционе и вместо того, чтобы просто купить удостоверение личности, предложил дать LIVESTRONG доллар за каждого подписчика в Твиттере - до 1 миллиона долларов.

Комик Дрю Кэри помогает LIVESTRONG

Рекордные праздничные продажи

LIVESTRONG продает высококачественное фирменное снаряжение в своем интернет-магазине, а вырученные средства направляются на благотворительность. И снова организация задалась вопросом, смогут ли праздничные продажи превысить предыдущий год.

В преддверии праздников 2009 года Макмиллан позаботился о том, чтобы сообщество LIVESTRONG знало, в основном, об экипировке Nike и простых покупках в Интернете, разместив определенные товары в Facebook и Twitter. https://www.socialmediaexaminer.com/wp-admin/post.php? действие = редактировать & сообщение = 2527 & сообщение = 1

И снова LIVESTRONG достигла рекордных показателей продаж в магазинах в течение года, когда показатели розничной торговли в праздничные дни упали.

“Я разместил небольшую рекламу в Facebook, и она просто взорвалась," она сказала. «Я опубликовал в Твиттере различные элементы, которые были представлены. В этом году это только началось ».

70 000 подписей

LIVESTRONG активно добивается поддержки инициатив через свои www.livestrongaction.org страница. В прошлом году организация сосредоточила внимание на реформе здравоохранения, чтобы обеспечить больным раком доступ к здравоохранению и лекарствам.

Сайты социальных сетей привлекают людей к сайт действий. Там они могут создавать посвященные им страницы с историями своих близких и подписывать петицию LIVESTRONG о реформе здравоохранения в честь этого человека.

«Это делает его более мощным и возвращает его ко всей причине, по которой вы все равно подписываете петицию. Это не просто то, что ваше имя написано по другой причине, - сказал Макмиллан.

Еще раз, Twitter был ведущим источником трафика для обращения за медицинской помощью. С 70 000 подписей в руках генеральный директор Дуг Улман прибыл на Капитолийский холм и встретился с представителями Конгресса.

«Когда он ушел, в каждом офисе была огромная стопка посвящений и подписей. «Это лица и люди, которых вы представляете, и не забывайте об этом», - сказал Макмиллан.

Сила истории

Истинное влияние социальных сетей заключается в том, что невозможно измерить: в поддержке LIVESTRONG онкологического сообщества.

В связи с этим Facebook предоставляет сообщество людей (в настоящее время 781 328), которые помогают друг другу, независимо от официальных постов LIVESTRONG. Ежедневно на стене размещается около 30 человек.

"Полно люди рассказывают, что впервые пишут свою историю. Они пишут это у нас на стене, - сказал Макмиллан. «Парень сказал, что его маме поставили диагноз, и четыре человека, которых он не знает, говорили о его поддержке. Это происходит бесчисленное количество раз в день. Я очень горжусь сообществом ».

Дух желтого браслета живет.

Вы пережили рак? Могут ли социальные сети помочь другим причинам? Как создать сообщество преданных поклонников и последователей? Поделитесь своими мыслями в поле для комментариев ниже.