Как создать стратегию в социальных сетях, шпионя за конкурентами: специалист по социальным медиа

Вы изо всех сил пытаетесь создать стратегию в социальных сетях для своего бизнеса?

Не знаете о социальном поведении ваших клиентов?

Нет данных, нет проблем!

Скорее всего, ваши конкуренты проделали всю тяжелую работу, и все, что вам нужно сделать, это найти ее.

В этом посте я покажу вам как изучить план социальной игры конкурентов, чтобы вы могли разработать собственную надежную стратегию в социальных сетях.

В поисках основ

Когда дело доходит до маркетинга в социальных сетях, вам необходимо ответить на несколько фундаментальных вопросов:

• Должен ли ваш бизнес быть в социальных сетях?
• Какие сети выбрать?
• Как создать отличный профиль?
• Какой тип контента вы должны публиковать и когда должны его публиковать?

Ответить на эти вопросы должен каждый, в том числе владельцы бизнеса, которые хотят создать стратегию своего бизнеса, менеджеры по маркетингу. которым нужно убедить своего генерального директора инвестировать в социальные сети и консультантов, которые создают стратегии для клиентов в самых разных сферах деятельности. отрасли.

К счастью, вы можете найти ответы в процессе исследования конкурентов.

Продолжайте читать, чтобы узнать, как лучше понять своих конкурентов.

# 1: Сравнение размера аудитории

Хотя вы не должны зацикливаться на том, сколько поклонников или подписчиков у ваших конкурентов, указание этих цифр в начале кампании может помочь вам ответить на следующие важные вопросы.

1. Должен ли ваш бизнес быть в социальных сетях?

Если у ваших конкурентов есть аудитория в социальных сетях, будь то 100 человек или 100000, ответ должен быть положительным. В противном случае ваши конкуренты используют клиентскую базу, которую ваш бизнес может полностью упустить.

2. На каких сетях следует сосредоточиться вашему бизнесу?

Все ли ваши конкуренты хорошо представлены в одних сетях, таких как Facebook, LinkedIn и Twitter, но не представлены в других, например Pinterest? Если ответ положительный, это означает две вещи: 1) компании вашей отрасли не преуспевают в Pinterest или 2) творчески, у вас есть шанс привлечь группу клиентов с небольшим конкуренция.

3. Вы достигли всей своей целевой аудитории?

Исследование конкурентов не ограничивается только предприятиями, начинающими свою стратегию в социальных сетях. Если вы какое-то время пользуетесь социальными сетями, но не получаете результатов, обратите внимание на размер аудитории в социальных сетях ваших конкурентов. чтобы помочь вам оценить, охватываете ли вы как можно больше потенциальных клиентов или у вас все еще есть возможности для роста сеть.

Как сравнить размер аудитории ваших конкурентов

Во-первых, вам нужно выяснить, к каким социальным сетям принадлежат ваши конкуренты. Сделать это, начните с посещения веб-сайта и / или блога ваших конкурентов, чтобы увидеть, какие значки социальных сетей они перечисляют в их заголовке, боковой панели или нижнем колонтитуле.

Следующий, выполните поиск в Google по названию компании ваших конкурентов. Обычно социальные сети, в которых они наиболее активны, появляются на первых трех страницах результатов поиска.

Как только вы обнаружите, какие сети используют ваши конкуренты, вы можете собрать их количество подписчиков / фанатов просто посетив их профили и введя числа в электронную таблицу.

В качестве альтернативы вы можете используйте инструменты, упомянутые ниже, чтобы находить, анализировать и отслеживать размер и рост аудитории ваших конкурентов..

Страницы Facebook для просмотра

Если у вас уже есть страница в Facebook, вы можете использовать раздел «Страницы для просмотра» в панели администратора, чтобы добавить страницы конкурентов в Facebook на видеть, сколько лайков у них есть, и еженедельно отслеживать их рост.

Просто используйте ссылку «Добавить страницы», чтобы добавить новые страницы в список наблюдения. Если вы заметили, что у конкретного конкурента стремительный рост, обязательно посетите его страницу, чтобы узнать, не делает ли он что-нибудь интересное для своей аудитории.

Счетчик Twitter

Счетчик Twitter позволяет вам следить за ростом подписчиков у ваших конкурентов в течение трех месяцев бесплатно. Вы можете просматривать по одной учетной записи за раз или ввести две учетные записи, чтобы сравнить количество подписчиков в Твиттере и рост.

Лесной пожар

Чтобы быстро сравните количество подписчиков в Twitter, лайков в Facebook или кругов в Google+ у ваших конкурентов, попробуйте бесплатный инструмент Wildfire "Кто побеждает в соцсетях". Он дает вам текущий снимок размеров аудитории, вводя имя профиля / страницы или URL-адрес социальных сетей ваших конкурентов.

Редакционное примечание: Кто побеждает в соцсетях, больше не является активным инструментом.

После того, как вы получите статистику по трем первым конкурентам, при желании вы можете добавить других. Самое приятное то, что ты можешь увидеть не только их текущий размер аудитории, но и их рост за последние три года.

IQ соперника

IQ соперника это инструмент для исследования и мониторинга конкурентов, который позволяет вам вводить неограниченное количество конкурентов и сравнивать их социальных подписчиков с вашими.

Вы можете использовать Rival IQ, чтобы быстро просматривайте и регулярно просматривайте подписчиков в Twitter, лайков в Facebook и кругов в Google+ по счетам для ваших аккаунтов наряду с аккаунтами ваших конкурентов.

# 2: Измерение вовлеченности

Размер аудитории может сказать вам многое, но не может рассказать все. Вы определенно не хотите подражать стилю конкурента, который не взаимодействует со своей аудиторией, или тот, который просто купил своих подписчиков и фанатов, чтобы раздуть их число, а не качество отношения. Вот почему участие должно быть важной частью исследования ваших конкурентов.

Итак, как вы оцениваете вовлеченность ваших конкурентов? Вбесплатные отчеты предоставленный Просто измеряется отличное место для начала.

Для Facebook вы можете использовать Отчет о конкурентном анализе Facebook который покажет вам подробный анализ вовлеченности до 10 страниц Facebook до 250 000 лайков. Вы получите графики, которые покажут вам общую вовлеченность фанатов в сообщения администраторов на каждой странице, сообщения, сделанные фанатами. на каждой странице, обмен мнениями, люди говорят о бренде и обзор того, какие бренды имеют лучшие помолвка.

После диаграммы вы увидите получить таблицу лучших сообщений со всех страниц с подробной разбивкой по типу публикации (фото, видео, текст или ссылка) и формам взаимодействия (лайки, комментарии и репосты).

Для анализа вовлеченности конкурентов в Twitter, попробуйте Отчет об анализе обслуживания клиентов Twitter. Эта показывает подробную информацию о том, как ваш конкурент занимается обслуживанием клиентов в Twitter., а также количество твитов, отправленных конкурентом, по сравнению с полученными ретвитами и упоминаниями.

Для анализа вовлеченности конкурентов в Google+ вы можете попробовать их Отчет о + странице который проанализирует любую + страницу до 100 000 кругов.

Для анализа вовлеченности в Instagram вы можете использовать Отчет пользователя Instagram который проанализирует любой пользователь Instagram с 25 000 подписчиков.

Оба покажут вам, насколько на самом деле вовлечена аудитория каждого аккаунта.

# 3: Просмотр настроек профиля

После того, как вы выбрали несколько сетей, на которых вы хотите сосредоточиться, исходя из размера аудитории и вовлеченности ваших конкурентов, следующее, что вам нужно подумать, - это проверить настройки профиля вашего основного конкурента. Это может вдохновить вас на создание собственных профилей.

В частности, вы захотите обратите внимание, как каждый из ваших конкурентов использует следующие элементы профиля / страницы.

Фото на обложке

Страницы Facebook, страницы Google+, страницы компаний LinkedIn и профили Twitter позволяют создавать собственные фотографии обложек / заголовков. Если вы не знаете, как создать свой собственный дизайн, изучение конкурентов определенно даст вам несколько идей для работы.

Вы можете обнаружить, что некоторые из ваших конкурентов используют одно и то же изображение для последовательного брендинга, как HubSpot в Facebook, Twitter, Google+ и LinkedIn.

Или вы можете обнаружить, что ваши конкуренты делают что-то немного другое для каждой социальной сети, например, Ford в Facebook, Twitter, Google+ и LinkedIn.

Когда вы смотрите на обложку / заголовок, также обратите внимание на использование фотографий / значков профиля. Ваши конкуренты используют фотографию человека или логотип? В зависимости от вашей отрасли и типа бизнеса это может иметь большое значение для связи с вашей аудиторией.

Описания

Следующим в списке вещей, на которые следует обратить внимание, являются описания, которые используют ваши конкуренты для своего бизнеса. Почему так важны биографии, краткие описания и информация о программе? Это просто; ваша 160-символьная биография в Твиттере может стать первым впечатлением о вашем бизнесе у потенциального клиента. Вы захотите посчитать это.

Когда вы просматриваете дизайн конкурентов, вы также можете скопировать и вставить их описания в документ Word для справки. Или, если вы использовали упомянутый ранее инструмент Rival IQ, вы можете просматривать биографии конкурентов в Twitter, описания в Facebook, слоганы Google+ и анонсы Google+..

Ссылки

Если вы хотите вернуть трафик на свой сайт из социальных сетей, стратегическое размещение ссылок на ваш сайт является ключевым. Анализируя профили конкурентов, посмотрите, где они размещают ссылки на свои веб-сайты, какие ссылки они используют (домашняя страница, страница продаж, целевая страница и т. д.) и какие призывы к действию предшествуют ссылке.

Если вы посмотрите на предыдущее изображение, на котором показаны описания основных инструментов управления социальными сетями на странице Facebook, вы увидите, что у большинства из них есть ссылка в описании, и трое из пяти тех, кто включил ссылку, специально просят своих поклонников попробовать их программного обеспечения.

Анализировать публикацию контента

И последнее, но не менее важное - это содержание. После того, как ваши профили и страницы настроены и вы начнете работать над расширением аудитории, ваш постоянная цель - публиковать отличный контент, который удерживает ваших подписчиков и поклонников бизнес. Придумывание календаря контента для социальных сетей всегда вызывает множество вопросов, в том числе:

• Как часто мне следует публиковать сообщения в разных социальных сетях? Ожидают ли люди, подписанные на Twitter, больше обновлений, чем подписчики на Facebook? Один раз в день слишком много или недостаточно?
• Какие типы обновлений я должен публиковать? Должен ли я использовать ссылки, фотографии, видео, вопросы, цитаты и т. Д.?
• Что определяет успешность публикации в социальных сетях? Должны ли моей главной целью быть ретвиты, лайки, комментарии, публикации или переходы по ссылкам?

Итак, последний вопрос должен определяться вашим бизнесом, но ответы на первые два вопроса можно узнать у ваших конкурентов. Помимо просмотра постов ваших конкурентов и выявления постов, которые кажутся особенно успешными с точки зрения вовлеченности, вы можете использовать следующие инструменты.

Просто измеряется

Просто измеряется есть несколько полезных бесплатных инструментов.

Если ты действительно хочешь углубитесь в анализ публикаций конкурентов, начните с бесплатного Анализ контента Facebook. Этот инструмент анализирует сообщения за последние две недели и разбивает вовлеченность по типу поста и посту.

В Отчет о + странице и Отчет пользователя Instagram также детализировать топ постов ваших конкурентов на основе вовлеченности и типа.

IQ соперника

IQ соперника позволяет вам просматривать самый популярный контент от всех ваших конкурентов за последние 7–90 дней, сортируя контент по наибольшему общему вовлечению, лайкам, репостам, комментариям, ретвитам, избранным и т. д..

Между Simply Measured и Rival IQ вы никогда не должны испытывать недостатка в вдохновении для публикации в социальных сетях!

В заключение

Как видите, исследование конкурентов может помочь вам определить, на чем вы должны сосредоточить свою маркетинговую кампанию в социальных сетях, как начать и как взаимодействовать с аудиторией. Это информация, которая вам нужна создать сильную стратегию в социальных сетях для вашего бизнеса.

Как вы думаете? Вы проводили исследование конкурентов в социальных сетях? Если да, то что вы узнали? Какие инструменты вы бы порекомендовали? Поделитесь пожалуйста в комментариях!