Как использовать похожие аудитории Facebook с индивидуализированными аудиториями: специалист по социальным медиа

Хотите расширить охват своей рекламы на Facebook?

Ищете новые способы привлечь потенциальных клиентов?

Чтобы изучить творческие способы объединения аудиторий, похожих на Facebook, с индивидуализированной рекламной аудиторией, я беру интервью у Рика Малреди.

Подробнее об этом шоу

В Подкаст по маркетингу в социальных сетях - это ток-шоу по запросу от Social Media Examiner. Он разработан, чтобы помочь занятым маркетологам, владельцам бизнеса и авторам узнать, что работает с маркетингом в социальных сетях.

В этом выпуске я беру интервью Рик Малреди. Рик - эксперт по рекламе в Facebook и ведущий подкаста, Искусство платного трафика. Он также регулярно выступает с докладчиком в Social Media Marketing World. Его новый сайт членства, РОИ Клуб, ориентирована на рекламу в Facebook.

Рик объясняет индивидуализированные и похожие варианты аудитории, которые помогут вам максимально использовать свой список клиентов.

Вы также узнаете, как использовать данные о посетителях веб-сайта, взаимодействия и рекламу для потенциальных клиентов для поиска новых потенциальных клиентов.

Поделитесь своими отзывами, прочтите примечания к шоу и получите ссылки, упомянутые в этом выпуске ниже.

Теперь слушай

Где подписаться: Подкаст Apple | Подкасты Google | Spotify | RSS

Прокрутите статью до конца, чтобы найти ссылки на важные ресурсы, упомянутые в этом выпуске.

Вот некоторые вещи, которые вы откроете для себя в этом шоу:

Похожие аудитории Facebook

Что такое похожая аудитория Facebook?

Двойная аудитория - это целевая аудитория, основанная на индивидуализированной аудитории. Примеры настраиваемых аудиторий включают людей из вашего списка адресов электронной почты, посетителей веб-сайтов и пользователей Facebook, которые взаимодействуют с вашим видео или страницей Facebook. Когда вы создаете похожую аудиторию на настраиваемую аудиторию, Facebook находит пользователей, которые имеют атрибуты, аналогичные атрибутам людей, входящих в эту базовую настраиваемую аудиторию.

Например, предположим, что у вас есть специальная аудитория из списка рассылки. Чтобы создать эту аудиторию, вы загрузили список из 10 000 человек, и Facebook сопоставил эти письма с 6 000 пользователей Facebook. Для похожей аудитории, основанной на этой настраиваемой аудитории, Facebook будет искать пользователей Facebook с атрибутами, аналогичными тем людям в вашем списке адресов электронной почты.

Facebook много знает о своих пользователях. Хотя данные анонимны, Facebook предоставляет их рекламодателям, чтобы помочь им достичь своей идеальной целевой аудитории.

Послушайте шоу, чтобы узнать, что думает Рик и мои мысли обо всем, что Facebook и Google знают о пользователях.

Зачем использовать похожую аудиторию?

Схожие аудитории дают вам возможность охватить холодную аудиторию, выходящую за рамки интересов или поведения. Например, предположим, что вы показываете таргетированную рекламу для увеличения посещаемости, такой как люди из вашего списка адресов электронной почты, посетители веб-сайта или поклонники Facebook. Схожие аудитории дают вам возможность охватить холодную аудиторию, которая похожа на эту теплую аудиторию, но намного больше.

В зависимости от того, насколько точно вы хотите соответствовать своей базовой аудитории, вы можете настроить размер аудитории, похожей на аудиторию. то есть от 1% до 10%, где 1% включает только тех людей, которые наиболее точно соответствуют вашей базе зрительская аудитория. В США этот 1% аудитории составляет около 2 миллионов человек. Когда вы приближаетесь к 10%, размер аудитории увеличивается, но соответствие становится более общим.

Вы можете контролировать размер с помощью ползунка, который появляется при создании аудитории. В Менеджер рекламы в Facebook, откройте инструмент "Аудитории" и нажмите кнопку "Создать аудиторию". Выберите вариант создания похожей аудитории, а затем появится всплывающее окно, в котором вы выбираете источник, местоположение, а затем размер аудитории.

Источник - это настраиваемая аудитория, на основе которой вы хотите создать похожую аудиторию. Местоположение - это страна или регионы, по которым вы хотите создать похожую аудиторию. Размер аудитории имеет ползунок, который позволяет выбрать 1%, 2%, 3% и так далее. Вы также видите расширенную опцию для создания нескольких версий подобного размера аудитории.

Хотя похожая аудитория - это холодная аудитория, она не супер-холодная (по сравнению с таргетингом на интерес или поведение). потому что Facebook использует алгоритм для сопоставления атрибутов вашей теплой аудитории для создания этого нового двойника зрительская аудитория. Чтобы привлечь новых людей, которые еще не входят в вашу теплую аудиторию на Facebook, вы определенно захотите использовать и протестировать похожие аудитории.

Похожие аудитории - это не только отличный способ привлечь новых людей, но и, как правило, дешевле, чем аудитории, в зависимости от интересов или поведения. Однако, чтобы подтвердить, что стоимость двойников для вас будет ниже, вам нужно протестировать и сравнить разные аудитории.

Самая веская причина настроить таргетинг на похожую аудиторию - найти людей, похожих на ваших существующих покупателей. Если у вас есть список клиентов, вы можете загрузить этот список в Facebook и создать индивидуальную аудиторию ваших покупателей. Оттуда вы можете создать похожую аудиторию на основе ваших покупателей, которая будет нацелена на людей с аналогичными атрибутами, что и те, кто совершил покупку.

Я спрашиваю, рекомендует ли Рик создать кучу разных похожих аудиторий. Например, если ваша система электронной почты использует теги, мне интересно, следует ли вам создавать разные похожие аудитории на основе подписчиков электронной почты, которые часто посещают веб-сайт, и тех, кто этого не делает.

Рик предлагает таким образом выделить аудиторию-двойников. В идеале, добавляет он, вы должны продумать свою похожую аудиторию стратегически. Однако, если вы еще не уверены, что это за стратегия, продолжайте и создавайте аудитории, по крайней мере, так, чтобы они у вас были. Позже, когда вы немного лучше поймете свою стратегию, у вас появится аудитория, и вы сможете начать использовать ее для таргетинга своей рекламы.

Послушайте шоу, чтобы узнать, как процентная доля аудитории похожа на пирамиду.

Параметры расположения и размера для похожих аудиторий

Затем мы с Риком обсуждаем, как выбрать расположение и размер для похожей аудитории. Для местоположения Рик рекомендует выбрать вариант на уровне страны. Рекомендации Рика о том, как выбирать процент размера аудитории, изменились за последний год.

Раньше он не превышал 1%, чтобы аудитория была как можно более конкретной. Однако теперь алгоритм, кажется, лучше работает с аудиторией большего размера. Больший размер дает алгоритму больше данных для поиска людей, которые с большей вероятностью будут смотреть видео, конвертировать или иным образом соглашаться.

По этой причине Рик предлагает тестировать эти большие похожие аудитории размером от 2% до, может быть, 5%. В зависимости от того, какой у вас бизнес и кто ваш клиент, вы можете протестировать размеры аудитории с еще большим процентом. Вы даже можете разделить тест на 1% аудитории против 5%.

Однако результат зависит от вашего бизнеса. После тестирования нескольких разных размеров вы можете обнаружить, что получите наилучшие результаты с 1% аудитории. Точно так же увеличение размера аудитории до 4% или 5% может не иметь смысла для многих компаний, потому что их клиенты не так уж и широки по своей природе. Важно протестировать разные размеры, чтобы понять, что вам подходит.

Для некоторой точки зрения я спрашиваю Рика, насколько велика аудитория с разными вариантами размера. Рик говорит, что 1% похожей аудитории, основанной на настраиваемой аудитории электронной почты с 10 000 адресов, составляет около 2 миллионов человек. При увеличении на процент размер аудитории увеличивается примерно вдвое и составляет около 4 миллионов.

Послушайте шоу, чтобы услышать мысли Рика о нацеливании на меньшее место, например Сан-Диего, Калифорния.

Креативные идеи для источников похожей аудитории

Что касается источника вашей похожей аудитории, то есть индивидуализированной аудитории, вы можете творчески мыслить, чтобы охватить различные сегменты своей аудитории в зависимости от их действий в вашем бизнесе.

Как упоминалось ранее, вы можете сегментировать свой список адресов электронной почты, чтобы ориентироваться на клиентов на основе определенного продукта или услуги, которые они купили. Если вы проводите мероприятие, подумайте, как вы можете использовать эту аудиторию. У вас также есть люди, которые посещали ваш сайт.

Список клиентов: Для вашего списка клиентов, хотя большинство людей инструктируют Facebook сопоставлять пользователей на основе адреса электронной почты, вы можете ввести 15 различных точек сопоставления, таких как дата рождения или номер телефона.

Кроме того, если вы знаете свой пожизненная ценность клиента, когда вы загружаете свой список, вы можете указать этот номер. Затем Facebook позволяет вам создать похожую аудиторию на основе людей, которые имеют высокую ценность для клиентов на протяжении всей жизни. Этот вариант очень эффективен, потому что вы просите Facebook найти таких людей, как клиенты, которые имеют реальную денежную ценность для вашего бизнеса.

Единственное, чего вы не можете сделать со своим списком клиентов, - это нацеливаться на людей, которые отказались от подписки. При первом создании индивидуализированной аудитории вы должны согласиться с условия и положения. Если кто-то отказывается и говорит, что не хочет, чтобы вы с ним связались, вы должны удалить его, а не таргетировать на него.

Однако вы можете использовать список людей, которые отказались от подписки, чтобы создать сегмент людей, которых вы хотите исключить из целевой рекламы. Вы можете экспортировать этот список из своей CRM. Исключив этих людей, вы можете избежать отрицательных отзывов (хотя Facebook отказывается от отзывов от рекламы в пользу оценки релевантности).

Посетители сайта: Для посетителей сайта очевидная идея - создать индивидуальную аудиторию для всех, кто посетил ваш сайт. Вы можете ограничить эту аудиторию людьми, которые посетили от 1 до 180 дней назад. Указанное вами количество дней делает аудиторию постоянно меняющейся.

Например, если вы создаете 30-дневную аудиторию, она будет постоянно обновляться, чтобы ориентироваться только на людей, которые посещали сайт в предыдущие 30 дней. Даже после того, как вы настроили эту аудиторию на какое-то время, она обновляется каждый день, поэтому в нее входят только люди за последние 30 дней.

Вы также можете создать специальную аудиторию из людей, которые посещают определенные веб-страницы. Например, вы можете настроить аудиторию из людей, которые посетили информационную страницу вашего мероприятия. Вы можете создать еще одну аудиторию из людей, которые посетили страницу мероприятия, но не купили билет.

Создавая индивидуализированную аудиторию, вы можете создать аудиторию посещающих людей, и тогда похожая аудитория сможет найти другую люди на Facebook, которые сейчас не являются частью вашей аудитории, но, надеюсь, имеют те же интересы, что и люди, которые посещают вашу сайт.

Конечно, вы хотите, чтобы ваша похожая аудитория была основана на людях, которые посещают ваш веб-сайт и предпринимают желаемое действие. Например, особая аудитория людей, которые посетили страницу продаж, но не совершили покупку, может быть полезна для других типов рекламы, но не для рекламы, ориентированной на похожую аудиторию. Мощная аудитория двойников - это люди, которые совершают покупки или иным образом действуют.

Я спрашиваю, разумно ли объединить электронную почту и посетителей веб-сайта в супергруппу людей, которые одновременно находятся в списке адресов электронной почты и посещают веб-сайт. Рику нравится эта стратегия, но добавляет, что у нее есть плюсы и минусы. Один минус состоит в том, что эта группа будет частично пересекаться. С другой стороны, объединение теплых аудиторий увеличивает размер вашей аудитории, что дает алгоритму двойников больше данных для поиска людей.

Другой вариант для посетителей сайта - это индивидуальная аудитория людей в зависимости от того, сколько времени они проводят на вашем сайте. Этот вариант называется «Посетители по затраченному времени». Для похожей аудитории вы можете выбрать 5% лучших, 10% лучших и 25% лучших, причем 5% лучших - это люди, которые проводят на вашем сайте больше всего времени.

Если вы используете Стандартные события Facebook так что Пиксель Facebook отслеживает такие события, как регистрация или покупка, вы также можете создать похожую аудиторию из этих действий.

Несмотря на то, что электронная почта и трафик веб-сайтов являются сверхмощными, аудитория взаимодействия с Facebook в последнее время развивается и включает в себя некоторые забавные варианты.

Видео взаимодействие: Если вы публикуете видео на Facebook (загружаете ли вы видео или размещаете видео в Facebook Live), вы можете создать заинтересованные аудитории в зависимости от того, как долго они смотрят ваше видео.

Например, аудитория из людей, которые посмотрели 75% вашего видео, - это очень мощная аудитория, из которой вы можете создать похожую аудиторию, потому что вы можете предположить, что пользовательская аудитория находит то, о чем вы говорите, красивым привлекательный.

В зависимости от размера вашей видеоаудитории эта пользовательская аудитория может быть небольшой группой. Просто знайте, что вы можете создать похожую аудиторию из людей в зависимости от того, как долго люди смотрят ваше видео. Затем вы можете настроить таргетинг на похожую аудиторию на основе индивидуализированной аудитории просмотров видео с видео. Таким образом, вы можете попытаться получить больше просмотров видео.

Ведущие объявления: Объявления для потенциальных клиентов позволяют пользователям заполнять форму любой информацией, которую вы запросили из их профилей в Facebook. Если вы используете рекламу для потенциальных клиентов, вы можете создать настраиваемую аудиторию на основе действий пользователей в форме для потенциальных клиентов, таких как открытие или отправка формы.

Индивидуальная аудитория, основанная на действиях ведущей рекламы, похожа на создание аудитории из людей, которые совершили конверсию на вашей целевой странице. Однако форма есть на Facebook. Из этой индивидуализированной аудитории вы можете создать похожую аудиторию.

Вовлеченность страницы Facebook: Эта опция появилась в 2017 году. Вы можете создать индивидуальную аудиторию на основе взаимодействия людей с вашей страницей в Facebook. Вариант называется «Все, кто взаимодействовал с вашей страницей» и включает людей, которые взаимодействовали с вашими сообщениями или рекламой в ленте новостей, отправляли вам сообщения или участвовали каким-либо иным образом.

После того, как вы создадите индивидуальную аудиторию из этих людей, вы сможете создавать похожие аудитории на основе этой заинтересованной аудитории. Хотя в настоящее время у вас нет возможности сузить таргетинг до того, как люди взаимодействуют (например, вместо любви, комментариев, репостов и т. д.), Рик не удивится, если Facebook предложит подобные варианты в будущее.

Вовлечение в Instagram: Если у вас есть бизнес-профиль в Instagram, вы можете создать индивидуальную аудиторию из людей, которые взаимодействовать с этим профилем, а затем также создать похожую аудиторию на основе этой индивидуализированной аудитории, как хорошо. Как и в случае взаимодействия со страницей Facebook, вы можете указать тип взаимодействия, например, взаимодействие с историями вместо публикации в основной ленте Instagram или вашем профиле.

Послушайте шоу, чтобы услышать, как мы с Риком обсуждаем создание индивидуализированной аудитории из людей, которые смотрят видео в реальном времени.

Примеры

Рик использует в своем бизнесе эти разные индивидуальные и похожие аудитории. Первый пример, которым делится Рик, фокусируется на том, чтобы начать выстраивать отношения с холодной аудиторией для своего подкаста. Если он получает большой трафик на страницы подкастов на своем веб-сайте, он может использовать этот трафик для создания специальной аудитории людей, которые заинтересованы в подкасте.

Затем, чтобы масштабировать свою кампанию и охватить новых людей, Рик мог создать похожую аудиторию на основе этой индивидуализированной аудитории. Реклама, которую он будет показывать похожей аудитории, будет включать подкаст, чтобы он мог видеть, кто из похожей аудитории также заинтересован в подкасте.

Поскольку похожие аудитории - это холодные аудитории, которые не обязательно знают, кто вы, ваша реклама должна вызывать доверие и продвигать людей дальше по вашей воронке продаж. Вы хотите, чтобы люди из этой холодной аудитории стали частью вашей теплой аудитории. Поэтому в своем рекламном контенте вы должны быть осторожны, чтобы не продавать открыто своей холодной аудитории.

Вам нужен контент, который добавляет ценность или чему-то учит вашу аудиторию. Этот контент устанавливает доверие, строит отношения и создает у аудитории представление о том, что вы являетесь поставщиком ценностей. Эти вещи позволяют вашей аудитории покупать у вас в будущем. Помимо содержания подкаста, ваша реклама может включать ценную ссылку на статью или видео.

Затем мы с Риком говорим о добавлении таргетинга по интересам на похожую аудиторию. Например, предположим, что вы ориентируетесь на аудиторию, похожую на 1%, и добавляете в таргетинг людей, которые заинтересованы в Social Media Examiner. Дальнейшее совершенствование своей аудитории-двойников позволяет охватить холодную аудиторию с атрибутами, аналогичными вашей базовой аудитории, что добавляет аудитории элемент тепла.

Рик обычно не начинает с добавления таргетинга по интересам к двойнику. Вместо этого он склонен видеть, что делает похожая аудитория. Если все идет хорошо, Рик оставляет похожую аудиторию как есть. Если нет, то он протестирует добавление таргетинга по интересам к двойнику.

Рик также делится стратегией объединения похожих аудиторий в один рекламный набор. Когда он тестирует разных двойников, у него может быть похожая аудитория из его списка рассылки, двойник людей, которые взаимодействуют с его страницей в Facebook, и двойников людей, которые посещают его веб-сайт. Если все эти двойники работают хорошо, он объединяет их в один рекламный набор.

Объединяя похожие аудитории в один набор объявлений, Рик увеличивает размер аудитории, чтобы у алгоритма Facebook было больше данных для масштабирования его рекламы. Например, если двойники используют вариант 1% для размера, объединение их в один рекламный набор увеличивает аудиторию с 2 миллионов человек до примерно 6 миллионов человек.

Я спрашиваю, действительно ли похожая аудитория будет холодной аудиторией или вам нужно исключить поклонников и посетителей веб-сайта, чтобы охватить настоящую холодную аудиторию. Рик говорит, что использует исключения, чтобы избежать дублирования, потому что он может быть уверен, что привлекает новых людей, избегая при этом роста цен.

Послушайте шоу, чтобы узнать больше о мыслях Рика о том, действительно ли похожая аудитория является холодной аудиторией.

Управление затратами

Чтобы начать тестирование настраиваемых аудиторий и похожих аудиторий, ваши затраты, как правило, низкие. Индивидуальные аудитории посетителей веб-сайта и ваш список адресов электронной почты намного меньше целевой аудитории. Похожие аудитории, основанные на этих пользовательских аудиториях, будут более крупными, но вы можете управлять своими расходами, тестируя двойников с помощью меньшие бюджеты.

Тестирование также помогает убедиться, что ваши двойники, скорее всего, будут прибыльными, прежде чем вы потратите на них много денег. Эти аудитории были очень успешными для Рика в целом, но не всякая аудитория прибыльна. Тестирование с меньшим бюджетом, чтобы увидеть, как работают ваши индивидуализированные и похожие аудитории, поможет вам действовать с осторожностью. Затем вы можете масштабировать соответствующим образом на основе результатов.

Послушайте шоу, чтобы услышать, как мы с Риком обсудим, какой процент вашего рекламного бюджета необходим, чтобы начать тестирование этой аудитории.

Открытие недели

Standuply это плагин Slack, который позволяет быстро и легко отправлять видеосообщения в Slack.

В Slack люди в основном используют текст, изображения и GIF-файлы. Вы также можете сделать аудиозвонок. Пользователи Slack с платным тарифным планом также могут совершать видеозвонки, например, видеоконференцсвязь. С помощью Standuply вы можете добавить видео в этот микс, потому что иногда видео передает ваше сообщение лучше, чем текст.

После того, как вы предоставите плагину доступ к вашему каналу или настройке Slack, вы можете просто набрать «/ video» и нажать появившуюся маленькую кнопку, которая открывает ваш браузер. Затем вы можете встать перед веб-камерой и добавить видеообъяснение или что-то подобное.

Обратите внимание, что вы можете добавить только ограниченное количество расширений к своей установке Slack.

Вы можете попробовать Standuply бесплатно и продолжить использовать бесплатную версию до трех респондентов. Чтобы отправлять видеосообщения большему количеству респондентов, вам нужно будет заплатить за следующий уровень обслуживания, который составляет 5 долларов в месяц.

Послушайте шоу и сообщите нам, как Standuply работает для вас.

Ключевые выводы, упомянутые в этом выпуске:

• Визит Сайт Рика.
• Слушай подкаст Рика, Искусство платного трафика.
• Узнать о РОИ Клуб, Новый членский сайт Рика.
• Ознакомьтесь с различными вариантами аудитории в Менеджер рекламы в Facebook.
• Рассчитать пожизненная ценность клиента.
• Обзор условия и положения для пользовательской аудитории Facebook.
• Узнайте больше об отслеживании посетителей сайта с помощью Пиксель Facebook а также Стандартные события Facebook.
• Получить помощь настройка бюджета на рекламу в Facebook.
• Попробуйте Standuply плагин для Slack.
• Смотрите наше еженедельное ток-шоу по маркетингу в социальных сетях по пятницам в 10:00 по тихоокеанскому времени. Crowdcast или настройтесь на Facebook Live.
• Загрузите Отчет об индустрии маркетинга в социальных сетях за 2017 год.

Как вы думаете? Что вы думаете об аудитории, похожей на Facebook? Поделитесь своими комментариями ниже.