5 способов очеловечить вашу компанию с помощью социальных сетей: специалист по социальным сетям

Мы называем это безумием, от которого мы все зависим Социальное СМИ не зря: речь идет о людях. Речь идет о развитии отношений.

Итак, если вы используете социальные сети для связи со своими клиентами (или поклонниками, или последователями, или племенем…), подлинность обязательна.

Продолжайте читать, чтобы узнать пять советов, как сделать вашу компанию более человечной.

# 1: используйте свое имя

Добавление имени (настоящего человеческого имени) в сообщения в блоге, твиты или обновления статуса показывает вашей аудитории, что вы не робот или не автоматизированный поток рекламных сообщений и новостей компании. Использование вашего имени при обновлении социальных сетей делает ваш контент более человечным и делает вас интересным для вашей аудитории..

Если вы используете команду людей для обновления своих учетных записей, каждый может подписаться под своим вкладом. Даже если они просто используйте инициалы для экономии места при публикации в сервисах с ограниченным набором символов, таких как Twitter, это показывает вашей аудитории, что мысли и усилия были вложены в создание и распространение вашего контента.

# 2: Добавьте лицо

Добавление лица в ваши учетные записи в социальных сетях работает так же, как добавление имени. Он очеловечивает ваш контент и дает вашим подписчикам представление о человеке за клавиатурой.

Если вы предпочитаете использовать логотип вашей компании или изображение продукта в качестве изображения профиля, вы все равно можете используйте фотографии, чтобы повысить ценность вашего присутствия.

Многие компании имеют страницы «познакомьтесь с командой» с информацией о членах компании и о том, чем они занимаются. Это идеальное место для добавления коллективного изображения или отдельных фотографий.

Дэвид Хартштейн есть несколько отличных советов для эффективно использовать фотографии на своей странице в Facebook, который может быть одинаково полезен при добавлении изображений на ваш веб-сайт, в учетную запись Google+ или на сайты обмена фотографиями, такие как Flickr.

Обязательно нужно поддерживать профессионализм в изображениях, чтобы они хорошо представляли ваш бренд. Как вы можете видеть ниже, IdeaPaint сочетает веселье и творчество в своей командной фотографии, чтобы показать, о чем бренд без потери профессионализма.

Регулярное добавление новых фотографий - отличный способ заинтересовать людей тем, что вы делаете как бренд. Вы можете показать личность, стоящую за логотипом, добавив «закулисных» фотографий и делиться своей работой в сообществе с помощью изображений.

# 3: Общайтесь с людьми через свой письменный голос

Итак, теперь ваша аудитория знает ваше имя и то, как вы выглядите. Им кажется, что они узнают вас, но они не знаю тебя все же.

Добавление индивидуальности (вашего голоса) к вашему контенту создает полную картину вас как личности. Если вы хотите общаться с людьми (помните мое вступление? Вот что такое социальные сети!), тебе нужно быть человеком.

Люди не подключаются к корпорациям, роботам или автоматическим сообщениям.

Ваш голос играет огромную роль в привлечении аудитории и привлечении ее. То, как вы пишете, должно заменить выражение лица, язык тела, физические жесты и тон голоса. все это поможет вам донести свою точку зрения и заинтересовать аудиторию в личной встрече общение.

Это большая задача для сообщения в блоге из 400 слов. Для твита из 140 символов это еще более сложная задача! Вот почему аналитика и исследования так важны для компаний, использующих социальные сети - нам нужен способ измерить, встречается ли наш голос в нашем контенте, и привлекаем ли мы людей или отключаем их.

Развитие вашего голоса требует времени и усилий (чего нет в социальных сетях?), Особенно если вы выступаете в качестве канала для сообщения своей компании.

Важно не подавлять собственную индивидуальность в пользу послания вашего бренда.. Поначалу писать так, как вы говорите, может быть сложно, но если вы будете писать в свободное время или просто попрактиковавшись, вы сможете включить свое звучание в разговоре в манеру письма.

Здесь тоже важно перечитать свою работу. Даже короткое сообщение в блоге может дать вам отличное представление о том, как вы звучите, прочитав его вслух или обсудив с кем-то другим.

Джефф Гоинс есть несколько отличных советов чтобы помочь вам найди то, что делает тебя уникальными как развить свой писательский голос, чтобы он отражал то, кто вы есть.

С лицом, именем и голосом, полным индивидуальности, вы теперь полностью экипированный человек! Именно с такими людьми хочет поговорить ваша аудитория, а это значит, что вы можете более эффективно донести послание вашего бренда.

А теперь пара советов о том, как взаимодействовать со своей аудиторией, используя новообретенное гуманоидное существование!

4. Слушайте (отличный эквалайзер)

Одна из моих любимых особенностей социальных сетей - то, что они действуют как эквалайзер, чего не делает ни один другой канал связи. В отличие от написания писем, звонка на коммутатор или электронного письма в службу поддержки, социальные сети могут (и часто это делают) дать вам доступ к Fortune 500 руководители компаний, знаменитости, будущие работодатели и те удивительные люди, которые делают все это возможным: веб-разработчики.

Вы можете используйте это в своих интересах.

Взаимодействуя со своей аудиторией на их территории, вы уже сделали первый шаг. Но для привлечения ваших подписчиков нужно больше, чем просто оказаться в нужном месте в нужное время.

Если вы зайдете на Flickr и попытаетесь обсудить новое оборудование для домашней безопасности, вам, вероятно, не повезет. Или, если вы запустите фан-страницу в Facebook и наполните ее юридическим жаргоном, ваши поклонники, вероятно, быстро уменьшатся.

Взаимодействие со своей аудиторией в правильном пути необходимо для успешной стратегии в социальных сетях. Вот тут-то и пригодится слушание. Слушайте своих поклонников; не только чтобы узнать, что они говорят о вашем бренде, но и как они это говорят. Как они с вами взаимодействуют? Как они взаимодействуют друг с другом?

Прослушивание оказался влиятельным в проведении кампаний в социальных сетях. Слушание, в отличие от разговора (или продажи!), Позволяет вам определить лучший способ связаться с вашей аудиторией.

Мониторинг упоминаний вашего бренда, вашего собственного имени, вашей отрасли и ваших конкурентов показывает вам, где происходят разговоры и что люди говорят о вас.

Как только вы окажетесь в нужном месте, прислушиваясь к разговорам вокруг вас (и о себе), вы получите информацию, которая вам нужна, чтобы добавить полезный комментарий, способствующий развитию разговора. Вы также можете сделайте свой контент более личным и интересным, сначала послушав.

В социальных сетях самое замечательное то, что потребитель, наконец, имеет такую ​​же власть, как и корпорация. Ваши клиенты покажут вам, как их заинтересовать, если вы просто будете их слушать.

Компания, которая слушает, сразу демонстрирует искренность, оригинальность и надежность. А знаете, что такое равные, не так ли?

# 5: Определите, почему вы здесь

Цитировать Джей Баер, «Для многих компаний разговор сместился с« почему »или« должны »мы делать социальные сети на« где »и «Как» должны быть созданы социальные сети ». Единственная проблема заключается в том, что компания решает, что им нужно «сделать это в социальных сетях. вещь" простопотому что все остальные.

Независимо от вашей стратегии в отношении социальных сетей, вы долженесть причина для этого. В противном случае вы просто добавляете шума.

Наличие целей для вашей команды в социальных сетях (или только для вас!) дать своему содержанию цель и даст вам мотивацию и ясность в отслеживании и обновлении ваших учетных записей. Это избавит от нежелательных постов о заполнении пробелов, которые снижают доверие к вашему бренду.

Кроме того, ваша аудитория с большей вероятностью присоединится к вам, если вы не только создадите и поделитесь отличным контентом, но и продемонстрируете цель своих действий.

Как вы думаете?Ваша компания отлично демонстрирует подлинность бренда? Или вам нужно скорректировать свой подход? Может быть, у вас есть несколько отличных советов? Оставьте комментарий в поле ниже и дайте нам знать!