8 основных элементов стратегии маркетинга в социальных сетях: специалист по социальным медиа

Вам нужна помощь в начале работы со стратегией маркетинга в социальных сетях?

Вы знаете, что включить?

Цели и задачи определяют вашу стратегию в социальных сетях, чтобы помочь вам успешно общаться со своими клиентами.

В этой статье я поделюсь что вам нужно включить в свою маркетинговую стратегию в социальных сетях, чтобы она работала с первого дня.

# 1: Определите бизнес-цели

Каждая часть вашей стратегии в социальных сетях служит поставленным вами целям. Вы просто не можете двигаться вперед, не зная, над чем вы работаете.

Внимательно изучите общие потребности вашей компании и реши, как ты хочешь использовать социальные сети, чтобы достичь их.

Вы, несомненно, придете к нескольким личным целям, но есть несколько, которые все компании должны включить в Их стратегия - повышение узнаваемости бренда, удержание клиентов и сокращение маркетинговых затрат актуальна для всех.

я предлагаю тебе выберите две основные цели и две второстепенные цели, на которых нужно сосредоточиться

. Слишком много целей отвлекает вас, и вы не достигнете ни одной.

# 2: Установите маркетинговые цели

Цели не так уж и полезны, если вы не иметь определенные параметры, которые определяют, когда достигается каждый. Например, если одной из ваших основных целей является получение потенциальных клиентов и продаж, сколько потенциальных клиентов и продаж вам нужно произвести, прежде чем вы сочтете эту цель успешной?

Маркетинговые цели определяют, как вы переходите от точки А (невыполненная цель) к точке Б (успешно выполненная цель). Вы можете определить свои цели с помощью подхода S-M-A-R-T: Сделайте свои цели конкретными, измеримыми, достижимыми, актуальными и привязанными к срокам.

Используя наш предыдущий пример, если ваша цель состоит в привлечении потенциальных клиентов и продаж, конкретной маркетинговой целью может быть увеличение количества потенциальных клиентов на 50%. Чтобы измерить свой прогресс, выберите, какие инструменты аналитики и отслеживания вам нужны.

Готовиться к неудачам - плохая идея. Если вы ставите цель увеличить продажи на 1000%, вряд ли вы ее достигнете. Выберите цели, которых вы можете достичьс учетом имеющихся у вас ресурсов.

Вы нашли время, чтобы уточните свои цели, чтобы они имели отношение к вашей компании, так что распространите то же соображение на свои цели. Если вы хотите получить поддержку от руководителей высшего звена, убедитесь, что ваши цели соответствуют общему видению компании.

Крайне важно привязать к своим усилиям временные рамки. Когда вы намереваетесь достичь своей цели (целей)? Следующий месяц? К концу этого года?

Ваша цель по увеличению количества потенциальных клиентов на 50% может быть конкретной, измеримой, достижимой и актуальной, но если вы не устанавливайте крайний срок для достижения цели, ваши усилия, ресурсы и внимание могут быть потрачены на другие направления.

# 3: Определите идеальных клиентов

Если компания страдает от низкой вовлеченности в их социальные профили, обычно это связано с тем, что они не иметь точный идеальный профиль клиента.

Персоны покупателя поможет вам определить и направить нужных людей в нужные места и в нужное время с нужными сообщениями.

Когда ты знать возраст вашей целевой аудитории, род занятий, доход, интересы, боли, проблемы, препятствия, привычки, симпатии, антипатии, мотивы и возражения, тогда будет проще и дешевле настроить таргетинг на них в социальных или любых других сетях.

Чем конкретнее вы будете, тем больше конверсий вы получите от каждого канала, который вы используете для продвижения своего бизнеса.

# 4: Конкурс исследований

Что касается маркетинга в социальных сетях, исследуя ваших конкурентов не только информирует вас об их деятельности, но и дает представление о том, что работает, чтобы вы могли интегрировать эту успешную тактику в свои собственные усилия.

Начните с составления списка как минимум из 3-5 основных конкурентов.. Найдите, какие социальные сети они используют, и проанализируйте их контент-стратегию.. Посмотрите на количество их поклонников или подписчиков, частоту публикаций и время суток.

Также обращайте внимание на тип контента, который они публикуют, и его контекст. (юмористический, рекламные объявления и т. д.), и как они реагируют на своих поклонников.

Самое важное, на что стоит обратить внимание, - это вовлечение. Несмотря на то, что администраторы страниц - единственные, кто может рассчитать уровень вовлеченности для определенного обновления, вы можете получить хорошее представление о том, что они видят.

Например, предположим, что вы просматриваете последние 20–30 обновлений на Facebook конкурента. Возьмите общее количество взаимодействий для этих постов и разделите его на общее количество поклонников страницы. (Активность взаимодействия включает лайки, комментарии, репосты и т. Д.)

Вы можете использовать эту формулу для всех социальных профилей ваших конкурентов (например, в Twitter вы можете подсчитывать количество ретвитов и избранных).

Имейте в виду, что расчет предназначен для того, чтобы дать вам общую картину того, как идут дела у конкурентов, чтобы вы могли сравните, как вы складываете друг против друга.

# 5: Выберите каналы и тактику

Многие компании создают учетные записи в каждой популярной социальной сети, не исследуя, какая платформа принесет наибольшую отдачу. Вы можете не трать время зря не в том месте используя информацию от ваших покупателей, чтобы определите, какая платформа лучше всего подходит для вас.

Если ваши потенциальные клиенты или клиенты говорят, что они тратят 40% своего времени в Интернете на Facebook и 20% на Twitter, ты знать, на какие первичные и вторичные социальные сети вам следует сосредоточиться.

Когда ваши клиенты используют определенную сеть, вам нужно быть именно там, а не где-либо еще.

Твой тактика для каждого социального канала полагайтесь на свои цели и задачи, а также на лучшие практики каждой платформы.

Например, если вашей целью является увеличение числа потенциальных клиентов, а ваша основная социальная сеть - Facebook, некоторые эффективные тактики: инвестировать в рекламу в Facebook или рекламные кампании, чтобы привлечь больше внимания к вашим лид-магнитам.

# 6: Создайте контентную стратегию

Контент и социальные сети иметь симбиотические отношения: без качественного контента социальные сети бессмысленны, а без социальных сетей никто не узнает о вашем контенте. Используйте их вместе, чтобы привлечь и обратить своих потенциальных клиентов.

У любого успешная стратегия контента в социальных сетях: тип контента, время публикации и частота публикации.

В тип контента, который вы должны публиковать в каждой социальной сети полагается на форму и контекст. Форма - это то, как вы представляете эту информацию: только текст, изображения, ссылки, видео и т. Д.

Контекст соответствует голосу вашей компании и тенденциям платформы. Должен ли ваш контент быть забавным, серьезным, детализированным и познавательным или каким-то другим?

Есть много исследований, которые указывают вам конкретное время, когда вы должны публиковать сообщения в социальных сетях. Однако я предлагаю использовать эти исследования в качестве руководства, а не жестких правил. Помните, ваша аудитория уникальна, поэтому вам нужно проверьте и определите лучшее время для себя.

Частота публикации так же важна, как и контент, которым вы делитесь. Вы же не хотите раздражать своих поклонников или подписчиков?

Поиск идеальной частоты имеет решающее значение, потому что это может означать более активное участие в вашем контенте или большее количество нежелательных и отписок. Используйте Facebook Insights, чтобы узнать, когда ваши поклонники в сети и взаимодействуют с вашим контентом.

# 7: Распределите бюджет и ресурсы

Чтобы составить бюджет для маркетинга в социальных сетях, посмотрите на тактику, которую вы выбрали для достижения своих бизнес-целей и задач.

Составьте исчерпывающий список необходимых вам инструментов (например, мониторинг социальных сетей, электронный маркетинг и CRM), услуги, которые вы передадите на аутсорсинг (например, графический дизайн или производство видео), и любые реклама вы купите. Рядом с каждым включать годовую прогнозируемую стоимость чтобы вы могли получить общее представление о том, во что вы инвестируете и как это влияет на ваш маркетинговый бюджет.

Многие компании сначала устанавливают свой бюджет, а затем выбирают, какая тактика соответствует этому бюджету. Я придерживаюсь противоположного подхода. я сначала разработать стратегию, а потом определить бюджет, который соответствует этой стратегии.

Если плата за выполнение вашей стратегии превышает оценку вашего бюджета, расставьте приоритеты в своей тактике в соответствии с их сроками окупаемости инвестиций. Тактика с самой быстрой окупаемостью (например, реклама и соцсети) имеют приоритет, потому что они приносят мгновенную прибыль, которую вы можете позже инвестируйте в долгосрочную тактику (привлечение поклонников, создание качественного контента или долгосрочные помолвка).

# 8: Назначьте роли

Знание того, кто отвечает за то, что повышает производительность, позволяет избежать путаницы и дублирования усилий. Поначалу все может быть немного запутанным, но со временем члены команды будут знать свои роли и то, за какие повседневные задачи они отвечают.

Когда каждый знает свою роль, пора начать планирование процесса исполнения. Вы можете планировать ежедневно или еженедельно. Я не советую составлять ежемесячный план, потому что будет много чего, и вы, возможно, потратите время на адаптацию к новым изменениям.

Вы можете использовать такие инструменты, как Базовый лагерь или ActiveCollab управлять своей командой и назначать задачи каждому члену. Эти инструменты сэкономят вам массу времени и помогут вам оставаться организованным.

Твоя очередь

Ваша стратегия маркетинга в социальных сетях не высечена на камне. По мере продвижения вы можете обнаружить, что некоторые тактики работают не так хорошо, как вы думали. Всегда стараюсь быстро адаптироваться и внести новые изменения в вашу общую стратегию.

Как вы думаете? У вас есть четкая стратегия в социальных сетях? Какие инструменты вы используете, чтобы ваша команда двигалась вперед? Я хотел бы услышать ваши мысли, вопросы или комментарии по поводу этого процесса. Пожалуйста, оставьте их в разделе комментариев ниже!