9 компаний, которые правильно используют социальные сети, и почему: специалист по социальным сетям

Ваш бизнес испытывает тот успех в социальных сетях, на который вы надеялись? Вам интересно, какие на самом деле успешные компании? делать добиться успеха в социальных сетях?

Вы пришли в нужное место. В этой статье подчеркивается девять компаний (большой и маленький) которые изменили свое присутствие в Интернете, внедрив инновационный маркетинг в социальных сетях.

Вы обязательно найдете здесь вдохновение для своих усилий в социальных сетях.

Посмотрите на тактику, которую используют эти компании, и не зацикливайтесь на целевой аудитории. Неважно, на кого вы нацелены - эта тактика будет работать практически для любого бизнеса... так что давайте углубимся!

# 1: Строители дома Martell

Строители дома Martell строит дома на заказ в Атлантике и Канаде. В прошлом, чтобы бизнес развивался, Мартелл в значительной степени полагался на риэлторов. Однако как только они перешли на социальные сети, они смогли создать модель прямого обращения к потребителю, при которой они больше не будут полагаться на посредников, которые помогут им вести бизнес.

Martell приступила к разработке стратегии создания контента и ведения блогов, чтобы сосредоточиться на потребностях покупателей жилья. С такими темами, как «14 обязательных инструментов для новых домовладельцев" а также "Советы и методы домашней постановки, »Martell удалось привлечь внимание покупателей жилья. Сегодня около 86% всех потенциальных клиентов поступают напрямую от потребителей.

Обратите внимание на изображение ниже, где размещено их поле для захвата электронной почты, а также кнопки их каналов в социальных сетях. Правильное размещение обоих компонентов (над сгибом и на правой боковой панели) является ключом к привлечению внимания и поощрению взаимодействия.

Запись: Исследования показывают, что больше людей подписывается на блоги по электронной почте, чем читатели RSS-каналов. Призыв Мартелла к действию: «Отправьте блог на свой почтовый ящик. Введите свой адрес электронной почты »- это умный ход для сбора потенциальных клиентов, обещающий выгоду в виде новых обновлений блога.

Martell также использует преимущества технологии геолокации, устанавливая на своих автомобили подрядчиков, что позволяет их клиентам всегда знать, где находится их подрядчик, когда они работа. Это упрощает работу с клиентами и позволяет Martell еще больше расширить возможности обслуживания клиентов.

Благодаря новаторским стратегиям Martell сделал процесс строительства дома социальным. Одна из отличных стратегий - это использование ими фотогалерей строящихся домов клиентов. Покупатель жилья может не только наблюдать за прогрессом в фотографиях, но и поделиться своим волнением с семьей и друзьями в социальных сетях. Это не только отличный опыт для их клиентов, но и Martell может получить отличное социальное подтверждение и еще большую известность в Интернете с помощью этих фотографий как показано ниже.

Мартелл также использует Поле "Нравится" в Facebook, как показано ниже. Этот виджет динамически обновляется; извлекать контент прямо со своей страницы в Facebook каждый раз, когда кто-то посещает их сайт. Коробка Like - отличное социальное доказательство. Он показывает, сколько людей лайкнули вашу страницу, а также показывает лица ваших поклонников на Facebook.

Преимущество этого виджета в том, что люди могут стать вашими поклонниками, не покидая веб-сайта вашей компании. Это побуждает зрителей оставаться на вашем сайте дольше и позволяет вам увеличить число поклонников с вашего собственного сайта.

Совет: Мыслите нестандартно, как это сделал Martell, позволив своим клиентам видеть, где их подрядчики все время находились на работе, и предоставив доступ к фотографиям их строящихся домов. Предоставляя обслуживание клиентов в режиме реального времени, вы можете создайте еще большее доверие у своих клиентов.

# 2: Zappos

Zappos - это интернет-магазин, продающий обувь, одежду и аксессуары. Они известны тем, что уделяют огромное внимание созданию настоящих отношений со своими поклонниками и клиентами.

Обратите внимание на их настраиваемую вкладку приветствия в Facebook ниже. Их броская поговорка: «Давай будем в отношениях с похожими», показывает, что они относиться к своим потенциальным поклонникам как к равным, еще больше укрепляя их отношения.

Одна из замечательных стратегий, которые они использовали, - сначала попросить лайк, а затем попросить новых поклонников присоединиться к их списку адресов электронной почты. После того, как вы нажмете кнопку «Нравится», пользовательская вкладка изменится, и вы увидите возможность подписаться на их список рассылки и взаимодействовать с их продуктами, как показано на изображении ниже. Подождав, пока поклонник не нажмет кнопку "Нравится", Zappos доказывает, что они в первую очередь заботятся о налаживании отношений со своими поклонниками.

Кроме того, Zappos использует стратегию, которую часто называют «контент только для фанатов», где они раскрывать контент только после того, как кто-то стал поклонником, например, модные изображения на иллюстрации выше. Как только вы нажмете кнопку «Нравится», вы получите мгновенный доступ к эксклюзивному контенту, видео и специальным предложениям.

Они также добавили виджеты комментариев, как показано ниже, на свою настраиваемую вкладку приветствия, где вы можете публиковать сообщения об их продукты и ваши комментарии будут публиковаться в вашем профиле или на странице, рассказывая всем вашим друзьям или поклонникам, что вам нравится больше всего Zappos. Отличное социальное доказательство!

Одна из лучших стратегий взаимодействия, которые я видел на Facebook, - это конкурс Zappos «Фанат недели». Они призывают фанатов присылать свои фотографии с коробкой Zappos, а другие фанаты голосуют за лучшую фотографию недели. Что здорово, так это то, что Zappos выделяет поклонника недели, помещая его или ее на фото на стене, чтобы все могли увидеть. Как видно ниже, это определенно ставит ваших клиентов на первое место!

Совет: Проведите мозговой штурм, как вы можете используйте социальные сети, чтобы ваши фанаты стали звездами. Чем больше вы привлекаете внимание своих поклонников и подписчиков в своих каналах в социальных сетях, тем чаще они будут взаимодействовать с вами и возвращаться за новыми впечатлениями. Помните, что вам не нужно быть компанией с миллиардным доходом, чтобы моделировать то, что Zappos делает на своей странице в Facebook. Вы можете взять их лучшие стратегии, настроить их в соответствии со своими уникальными потребностями и заставить их работать на ваш бизнес.

# 3: гигантнерд

Giantnerd - компания, которая продает снаряжение для активного отдыха на открытом воздухе, например, для пеших прогулок, езды на велосипеде и сноуборда. Эта компания представляет собой один из лучших примеров интеграции социальных сетей, наблюдаемых сегодня в Интернете. Они делают упор на то, чтобы дать своим клиентам максимальную ценность, одновременно становясь с ними друзьями.

Как видно на изображениях ниже, Giantnerd интегрировала социальные сети почти во все аспекты своего веб-сайта. Они создали на своем сайте социальную сеть, которая полностью отличается от других социальных сетей, таких как Facebook или Twitter. Их процесс присоединения к сети в один клик позволяет легко и быстро присоединиться к группе. и они стимулируют новых членов, предлагая скидку всем новым членам с помощью своей акции «Ботаны сэкономят 5%».

Кроме того, Giantnerd включил кнопку «Нравится» на своем сайте и обещает своим поклонникам эксклюзивные предложения и рекламные акции, когда они нажимают «Нравится» и присоединяются к их сообществу на Facebook. С момента добавления кнопки «Нравится» их средний заказ увеличился на 50%! Это, мягко говоря, впечатляющая рентабельность инвестиций в соцсети!

Кроме того, когда потенциальные клиенты исследуют продукты на сайте, Giantnerd предоставляет несколько социальных методов для получения отзывов от других социальных покупателей. Одним из примеров является их WikiNerdia, как показано ниже. Подобно Википедии, зрители могут проверять все различные продукты, включая описания и фотографии, а их клиенты также могут редактировать информацию, делая их интерактивными.

С WikiNerdia потенциальные клиенты также могут задавать вопросы о продуктах, и сообщество ботаников готово ответить на эти вопросы. Гениальность этого состоит в том, что они позволяют своим клиентам продавать за них, давая им инструменты для ответа на вопросы, которые потенциальные клиенты публикуют на сайте. Люди склонны доверять своим друзьям и другим потребителям больше, чем бренду. Giantnerd извлекает выгоду из участия фанатов благодаря позволяя клиентам отвечать за них на вопросы о продуктах, тем самым повышая доверие потенциальных клиентов к бренду. Гениально!

Совет: Пусть ваши клиенты будут вашими продавцами. Подумайте о множестве возможностей для ваших клиентов рассказать о вас другим. Кнопки социальных сетей, эксклюзивные социальные сообщества и возможности взаимодействия в реальном времени - все это отличные способы превратить ваших существующих клиентов в защитников молвы.

# 4: Ford Motor Company

Форд выдвинула социальный опыт во главу угла своих маркетинговых усилий.

Каждый раз, когда они добавляют новое сообщение в блог, они перетаскивают изображение, заголовок сообщения и комментарии читателей на первую страницу своего сайта. Новички на сайте или те, кто ищет новый автомобиль, с самого начала могут познакомиться с компанией и ее культурой с социальной точки зрения.

Их блог, История Форда, также уникален. На изображении ниже вы можете увидеть их новаторский макет, в котором зрители могут начать читать комментарии до того, как прочитают статью, уделяя в первую очередь точке зрения своих поклонников и последователей. Представление вашего блога и комментариев ваших читателей новым зрителям создает у любой компании приятное и дружелюбное первое впечатление.

Обратите внимание на расположение кнопки Истории на изображении ниже. Ford выводит компонент социального обмена на новый уровень, не только спрашивая своих клиентов об их историях Ford, но и прося свое сообщество поделиться идеями из популярных категорий, таких как Безопасность или Персонализация.

Ford использует это как способ получить новые идеи для их автомобилей следующего поколения. Эти идеи не принимаются всерьез; Ford использовал многие из этих инноваций для улучшения технологий своих автомобилей. Они делают большую работу по вовлечению своих поклонников и клиентов в рост своей компании.

Кроме того, фотографии всегда являются отличным способом привлечь новых зрителей и уже существующую аудиторию. На изображении ниже Ford добавил виджет Flickr, чтобы показать некоторые из своих последних фотографий, что сделало их сайт более интерактивным и увлекательным. (Один малоизвестный факт заключается в том, что Flickr - фантастический инструмент для поисковой оптимизации. Когда вы загружаете свои фотографии на Flickr, вы можете пометить их и оптимизировать описания.)

Совет: Поощряйте своих клиентов делиться своими историями и идеями и упростите это на своем сайте. Также, облегчить читателям взаимодействие и обмен вашим контентом добавив больше возможностей для комментирования вашего блога и кнопок обмена, чтобы поощрять обмен в социальных сетях

# 5: Убедить и преобразовать

Убедить и преобразовать - компания, занимающаяся стратегией в области социальных сетей, с клиентами из Северной Америки. Ее основатель Джей Баер - эксперт по социальным сетям и соавтор новой книги под названием Революция сейчас.

По меньшей мере, Джей кое-что знает о том, как сделать сайт социальным. Одна умная стратегия, которую он использует, - это размещение ссылки на все свои комментарии в верхней части каждого сообщения в блоге. Эта тактика умный механизм социального доказательства.

Большинство людей показывают свои комментарии только в том случае, если вы написали резюме сообщения в блоге. Однако, когда вы показываете номера своих комментариев в верхней части всех сообщений, другие могут увидеть, сколько читателей было перед ними. взаимодействовали с вашим постом, что сделало его более привлекательным для них, и, скорее всего, они тоже последуют их примеру и прочтут Почта.

Джей также разместил кнопки социальных сетей в стратегических местах своего сайта. Он включает их в верхней части каждого сообщения (как показано на изображении выше), и он включает их в конце каждого сообщения, как показано ниже. Чтобы больше людей делилось вашим контентом, предоставьте больше возможностей с помощью кнопок социальных сетей во многих местах вашего сайта.

Поскольку Джей нацелен на бизнес, он знает, что его аудитория, вероятно, подключается иначе, чем массы, когда дело доходит до нетворкинга. Он обнаружил, что, добавив кнопку «Поделиться в LinkedIn» на свой сайт, он смог значительно увеличить объем трафика на свой сайт из LinkedIn. в На изображении выше вы можете видеть, что для Джея эта кнопка превосходит кнопку «Поделиться» в Facebook, потому что его сообщество активно участвует в LinkedIn. Это важно к понять, где ваша аудитория проводит время.

Совет: Дайте вашим читателям любую возможность поделиться вашим контентом со своими сетями. Эксперт по маркетингу Брайан Солис называет это «аудиторией с аудиторией». Если вы хотите расширить свое сообщение, сделайте его как можно проще для ваших читателей, чтобы поделиться им со своей аудиторией.

# 6: Кри

Кри - это бизнес-компания, занимающаяся продажей энергоэффективного, экологически чистого промышленного светодиодного освещения. Когда вы думаете о маркетинге в социальных сетях, вы не думаете, что компания промышленного освещения, которая продает светодиоды в продуктовые магазины, будет сиять; тем не мение, Кри чрезвычайно сообразителен.

Как вы можете видеть на изображении ниже, Cree знает, как сделать впечатления своих клиентов интересными, социальными и интерактивными. В разделе «Крики о помощи» они побудить компании продемонстрировать свое ужасное освещение на их сайте. Это интересный способ осветить (не каламбур!) Плохое освещение в их офисах.

Кроме того, Cree предоставляет ценный контент, чтобы привлечь внимание аудитории. С помощью таких статей, как «Что произойдет, если ребенок будет держать лампочку кри?», Они могут говорить со своей аудиторией таким образом, чтобы привлечь их внимание и вовлечь их. Хороший контент - залог счастливой аудитории.

Кроме того, Кри знает ценность социальных доказательств. Когда вы становитесь частью их экологического движения, вы получаете показать значок на вашем сайте который говорит: «Примите залог. Я присоединился к революции светодиодного освещения ». Это отличный способ создать сообщество с вашей аудиторией и получить большую вирусную известность о вашей компании.

На этом изображении вы можете видеть, что они также отлично справляются с включением кнопок своих каналов социальных сетей на свой сайт. Когда вы видите поле «Нравится» в Facebook и их кнопки Twitter и YouTube, легко понять, что Cree действительно меняет способ ведения бизнеса B2B сегодня.

Совет: Помните, что вы не продаете другим компаниям или «потребителям», а всегда продаете реальным людям, решения о покупке которых принимаются на основе эмоций. Говорите об этой эмоциональной стороне, как это сделала Кри, привлекая к проблеме плохое освещение на рабочем месте и страсть людей к экологически чистым продуктам. Найдите свою причину и используйте ее в своих сообщениях и поделитесь им на своих каналах.

# 7: Шкаф Эмми

Шкаф Эмми - это интернет-магазин детских аксессуаров. Они являются прекрасным примером внедрения социальных сетей в электронную коммерцию.

Emmy’s Closet - это расширение популярного сайта электронной торговли декоративно-прикладным искусством, Etsy.com. На сайте они используют приложение, созданное Etsy, которое позволяет вам просматривать и покупать напрямую через Facebook (см. Изображение ниже).

Они также добавили кнопки социальных сетей, чтобы фанаты могли делиться своими любимыми товарами на своих Facebook. профиль со своими друзьями и их друзьями могут затем щелкнуть и купить продукты через Etsy как хорошо. Кнопки Поделиться создают вирусный опыт покупки. На изображении ниже вы можете увидеть, как легко делиться любимыми элементами со своей аудиторией в Facebook.

Emmy’s Closet знает, что Facebook коммерция находится на подъеме. С более чем 500 миллионами человек на Facebook, понятно, что многим из них нравится проводить все свои покупки на Facebook, включая саму покупку.

Emmy’s Closet также делает отличную работу по продвижению своей компании в соответствии с их социальным опытом. Обратите внимание на изображения ниже, они создали кнопки социальных сетей, чтобы отражают их бренд, тем самым персонализируя социальный опыт.

Совет: Поэкспериментируйте с приложениями для электронной коммерции и обмена товарами на Facebook. Чтобы получить отличную статью о приложениях Facebook, ознакомьтесь с 75 лучших приложений для улучшения вашей страницы на Facebook.

# 8: Бистро San Chez

Сан Чез Бистро - тапас-бистро и ресторан в Гранд-Рапидс, штат Мичиган.

Как и компания Martell Home Builders, они взяли социальные сети и внесли в них потребности и предпочтения местной аудитории. San Chez призывает своих посетителей использовать Twitter, чтобы зарезервировать место в их ресторане.. Они называют это «размещением твитов впереди» и хорошо используют местный маркетинг в социальных сетях. Как только вы сообщаете в Твиттере о своем интересе к бронированию, онлайн-хозяйка отправляет вам в ответ сообщение примерно следующего содержания: «Отлично, вы в списке. Скоро увидимся."

С ростом количества смартфонов San Chez знает, что сможет привлечь еще больше потенциальных клиентов, если сделает доступ к своему ресторану простым и быстрым. Объединив возможности смартфонов, социальные сети и местный маркетинг, они смогли создать чрезвычайно успешную маркетинговую кампанию в Интернете.

Кроме того, San Chez Bistro использует Foursquare для еще большей вирусной известности. Foursquare, одна из лучших на сегодняшний день служб определения местоположения, позволяет людям отмечаться с помощью своих мобильных устройств и сообщать всем своим друзьям, где они в настоящее время проводят время. Это развлечение для поклонников и мощное воздействие на физический бизнес.

Обратите внимание на то, как San Chez Bistro настроила свою страницу Foursquare, чтобы посетители могли легко увидеть стимул для регистрации.

Совет: Если вы местный бизнес, подумайте о настройке своей страницы Foursquare и добавьте стимул для регистрации в социальных сетях. Это отличная возможность познакомиться с вами и сделать общение с постоянными посетителями в вашем заведении более увлекательным и интерактивным.

# 9: череп

Череп, игра от Hasbro, выводит настольные игры на новый уровень, включая такие забавные занятия, как рисование, пение, актерское мастерство и викторины.

Чтобы сделать их опыт более социальным, Cranium отлично справляется с использованием игрового контента для общения со своими поклонниками. Они часто публикуют постфактоиды, которые можно найти в их игре, например, о теории Эйнштейна ниже. Они хорошо знают свою аудиторию и поэтому знают, что эти забавные фактоиды их привлечут.

Кроме того, Cranium привнесла опыт игры в свою игру в свои социальные сети. Они разработали приложение, которое помогает развлечься с помощью фанатов. Например, как показано на изображении ниже, приложение спрашивает фанатов: «Кто из этих персонажей вы? Пройдите нашу небольшую викторину », и фанаты взаимодействуют с приложением, а затем им говорят, какой персонаж лучше всего соответствует их характеру.

Cranium также умен в использовании видео. Опять же, стремясь привнести опыт игры в свои социальные сети, они используют видео, чтобы побудить своих фанатов подыграть. Например, в видео кто-то напевает песню, и вы должны угадать, какую песню она напевает. Они собраны таким образом, чтобы сделать игру интерактивной и увлекательной.

На изображении выше вы можете видеть, что использование видео на вашей странице Facebook является разумным, потому что, когда вы загружаете свое видео, вы получаете код для встраивания. Вы можете взять этот встроенный код и разместить видео на своем веб-сайте, в блоге или где-нибудь за пределами Facebook. Когда вы это сделаете, Видео Facebook автоматически добавляет кнопку «Нравится».. Поэтому, если кто-то просматривает веб-страницы, они находят ваше видео и еще не являются его поклонниками, они могут стать поклонником вашей страницы в Facebook прямо из видео, просто нажав кнопку «Нравится».

Кроме того, если кто-то поделится вашим видео на своей странице в Facebook и его увидят несколько друзей, они тоже могут стать поклонниками вашей страницы, пока смотрят видео, не покидая видео. Это отличный способ вирусно увеличивать базу поклонников Facebook.

Совет: Создавайте впечатления в своих социальных сетях. Как ты можешь адаптируйте свои программы или продукты, чтобы заинтересовать и заинтересовать своих поклонников? Подумайте, как распространить свое сообщение, побуждая людей весело и интересно взаимодействовать с вами с помощью отличного контента, приложений, видео и викторин.

Хотите узнать больше о социальных сетях для бизнеса?

Если вы не в полной мере используете возможности социальных сетей, не волнуйтесь. Ты не один.

Есть один простой способ вывести ваши усилия в социальных сетях на новый уровень. Посетив крупнейшую в Интернете конференцию по ведению блогов, Саммит успеха социальных сетей 2011 ты будешь получить возможность использовать социальные сети, чтобы привлечь больше внимания, лучше привлекать клиентов и развивать свой бизнес.

Самое замечательное, что вы будете учиться у 22 экспертов по ведению блогов. Присоединиться Иеремия Овьянг (Группа высотомеров), Гай Кавасаки (автор, Чары), Брайан Солис (автор, Участвовать), Фрэнк Элиасон (Citigroup), Мари Смит (соавтор, Facebook маркетинг), Эрик Куалман (автор, Социалномика), Майкл Стельцнер (основатель Social Media Examiner), Дэн Заррелла (автор, Книга по маркетингу в социальных сетях), Энди Серновиц (автор, Сарафанный маркетинг), Дэвид Меерман Скотт (автор, Маркетинг и PR в реальном времени) и эксперты из Verizon, Боинг, Timex, Intel, а также Cisco поскольку они раскрывают проверенные тактики социальных сетей на Саммите успеха в социальных сетях 2011.

Посмотрите это видео от Майкла Стельцнера

Это крупнейшая онлайн-конференция для социальных сетей. Нажмите здесь СОХРАНИТЬ 50% (истекает четверг. 14 апреля) или получить бесплатный образец и узнать больше.

Теперь твоя очередь. Вы видели несколько отличных идей и тактик, которые могут изменить вашу стратегию в социальных сетях? Оставляйте свои комментарии в поле ниже.