Как местные предприятия могут увеличить посещаемость: эксперт по социальным сетям

Вы хотите привлечь больше посетителей в свой местный бизнес? Хотите знать, чем может помочь маркетинг в социальных сетях?

Чтобы узнать, как местные компании могут привлечь больше посетителей, я беру интервью Стейси Тушл. Стейси - местный эксперт по бизнес-маркетингу и владелица двух студий исполнительского искусства. Она также ведет Подкаст Foot Traffic (ранее называвшаяся "Она строит свою империю") и основатель Прибыль Mastermind для владельцев местного бизнеса.

Стейси делится своей системой стимулирования клиентов посещать ваш магазин и рекомендовать ваш бизнес другим. Вы также узнаете, как партнерство с другими местными компаниями в проведении конкурсов и розыгрышей призов может увеличить количество подписчиков в социальных сетях и повысить авторитет.

Читайте резюме интервью ниже. Чтобы послушать интервью, прокрутите статью до конца.

Развитие местного бизнеса

Летом 2002 года Стейси предложила бесплатный танцевальный мастер-класс для своей общины на заднем дворе. В первый год она начала с 17 девочками; три года спустя ее мастерскую посетили 100 девушек.

В 2005 году она зарегистрировала и запустила полноценный местный бизнес в Милуоки, Висконсин.

В 2012 году она открыла вторую точку; Сейчас в компании работает 40 человек, и она обслуживает тысячу студентов, изучающих музыку и танцы, с регулярным доходом более миллиона долларов в год.

Затем, около четырех лет назад, Стейси заметила, что многие люди хотят «прокручивать ее мозг» в отношении бизнеса. Опять же, то, что начиналось как бесплатное предложение для сообщества, превратилось в полноценное бизнес-предприятие, которое теперь включает обучение, руководства, ресурсы, блог, подкаст и книги.

Почему местные компании борются с маркетингом

У местных предприятий есть уникальный набор проблем, которые отличают их от онлайн-бизнеса или международного бизнеса. Местоположение, видимость, движение и физическая близость к прямым конкурентам - все это факторы, влияющие на неудачи и успех. Маркетинг также играет роль в результате.

Когда дело доходит до маркетинга местного бизнеса, одна из самых больших ошибок, которую видит Стейси, - это то, что владельцы бизнеса копируют то, что делают их конкуренты. Вместо этого она призывает владельцев бизнеса искать вдохновение в маркетинге за пределами своей отрасли. Главное - не быть лучше своих конкурентов, а отличаться от конкурентов.

Еще одна распространенная ошибка связана с предположениями.

Если ваш бизнес открыт, вы можете предположить, что люди уже знают, кто вы, где вы находитесь и чем вы занимаетесь. «Это не обязательно так, - говорит Стейси.

Точно так же владельцы бизнеса также склонны думать, что потенциальные клиенты уже знакомы со стандартной отраслевой практикой в ​​своей области. Например, CPA знает, что бесплатная налоговая проверка - это то, что предоставляют многие CPA. Поскольку бесплатная налоговая проверка является стандартной практикой среди бухгалтеров, может показаться, что о ней не стоит упоминать. Также, по мнению CPA, это не похоже на то, что выделит бизнес среди конкурентов. Но когда средний человек изучает CPA в Интернете, эта бесплатная налоговая проверка увеличивает ценность того, что им предлагает бизнес.

Стейси советует владельцам местного бизнеса четко представлять, кто они, где они находятся, и все, что они предлагают, во всех своих маркетинговых усилиях - будь то в Интернете или в печати. Не думайте, что, поскольку вы слышали свои собственные сообщения снова и снова, ваши потенциальные клиенты тоже их слышали.

Стимулируйте новых клиентов к развитию вашего бизнеса

Точно так же, как люди, которые посещают веб-семинар, быстрее конвертируются, люди, которые входят в ваш физический бизнес, будут лучше конвертировать. Итак, как заставить людей пройти через вашу дверь? Вы создаете стимул, который побуждает их появиться и узнать о вас больше. Тогда у вас будет шанс заинтересовать их и заинтересовать вашим бизнесом.

Есть несколько способов реализовать эту идею. Независимо от того, предлагаете ли вы бесплатный продукт или отличную скидку, главное - снизить порог входа для новых покупателей.

Один из клиентов Стейси, который занимается приготовлением еды, раздает бесплатное тесто для печенья людям, которые приходят в магазин. Стейси говорит, что в 9 случаях из 10 те люди, которые приходят за тестом для печенья, в конечном итоге покупают что-то другое.

Послушайте шоу, чтобы узнать, почему Майк считает, что вам следует рекламировать более мелкий или менее дорогой товар, чтобы привлечь новых клиентов в свой бизнес.

Создавайте рефералы и рекомендации клиентов

Молва и личные рекомендации являются основными источниками трафика для местных предприятий, а также самым быстрым способом найти новых клиентов. Итак, если вы хотите увеличить посещаемость, вам необходимо создать систему для увеличения количества обращений.

Многие владельцы бизнеса хотят, чтобы клиенты рассказывали о компании своим друзьям, но не побуждают клиентов давать эти рекомендации и рекомендации. В идеале вы хотите, чтобы люди были рады делать эти вещи за вас, и Стейси предлагает примеры двух стратегических способов, которыми она вдохновляет людей делиться своим бизнесом с местным сообществом.

В ее студии, когда покупатель дает рекомендацию, и покупатель, и человек, впервые пробующий урок, получают кредит, подарок или бонус. Поскольку оба человека получают что-то особенное, новый клиент не думает, что его использовала направившая его сторона просто для личной выгоды или экономии.

Она также предлагает привлекательные знаки двора, наклейки на бамперы и оконные держатели и использует их в рамках ежемесячной раздачи. Когда ее команда видит один из этих предметов в чьей-то машине или во дворе, они делают снимок, выкрикивают его в социальных сетях и дарят этому человеку бесплатный подарок.

Рестораны могли предлагать бесплатные закуски обеим сторонам, или мясная лавка могла предлагать бесплатные упаковки бекона.

Когда вы создаете свою собственную реферальную систему из уст в уста, рекламируйте ее, говорите прозрачно о преимуществах и вознаграждайте обе стороны одинаково. Это побудит ваших клиентов продвигать вашу компанию среди своих друзей и соседей и убедит новых потенциальных клиентов в том, что рекомендации верны.

Послушайте шоу, чтобы узнать, как Стейси отслеживает клиентов и их вознаграждения.

Создавайте личные связи

Интернет-маркетинг позволяет легко собирать информацию о потенциальных клиентах, генерировать потенциальных клиентов и настраивать таргетинг на избранные аудитории с помощью кампаний ремаркетинга. Это высокоавтоматизированный процесс, который происходит на безличном уровне.

В розничной торговле или в местной деловой среде подобные связи устанавливаются лично вашими сотрудниками или продавцов на ежедневной основе, и можно имитировать ретаргетинг в Интернете аналогичным образом не в сети.

Убедитесь, что ваши сотрудники понимают, что их основная работа - служить людям, проходящим через вашу дверь. Лучший способ сделать это - получить контактную информацию о клиенте, чтобы вы могли позвонить или написать по электронной почте, чтобы задать любые вопросы о ваших продуктах или услугах.

Наличие достаточного количества сотрудников, которые могут найти время, чтобы следить за клиентами и быть внимательными к ним, является важным преимуществом в построении местного бизнеса.

Сотрудничайте с другими местными компаниями в социальных сетях

Многие люди говорят, что органический маркетинг в Facebook мертв, но Стейси все еще видит результаты с определенными Стратегия, которая включает в себя партнерство с предприятиями, которые естественно дополняют ее конкурсы и розыгрыши. Например, парикмахерская могла бы сотрудничать с маникюрным салоном и массажной студией.

Каждый бизнес вносит приз равной ценности и публикует его в своих аккаунтах в социальных сетях. Эта тактика не только представит ваш бизнес теплой аудитории, которая уже любит конкретную услугу, дополняющую вашу, но и может быстро расширить вашу онлайн-аудиторию.

Если никто на вашем рынке не создает таких партнерских отношений, возьмите на себя инициативу, но будьте готовы столкнуться с возражениями против этой инициативы. Вам нужно будет объяснить бизнесу, что это для них значит, сколько времени это займет и сколько это будет стоить.

Как только вы сможете решить каждую из перечисленных выше проблем, вы можете начать обращаться к потенциальным партнерам, чтобы сообщить им, что вы ищете только один вид бизнеса; одна парикмахерская, один маникюрный салон, одна массажная студия. Позиционируйте партнерство как прекрасную возможность познакомиться с клиентскими базами друг друга и создавайте ощущение безотлагательности выполнения обязательств, представляя возможность как эксклюзивное предложение в порядке очереди. Исключительность, зависящая от времени, может стать огромным мотиватором для привлечения других предприятий.

Следующим шагом является тщательное планирование участия каждого предприятия; четко обозначьте ожидания с самого начала. Это включает в себя согласование минимальной денежной стоимости подарков, а также предоставление инструкций о том, какие копии и изображения размещать и где делиться раздачей. Вы также должны иметь четкий призыв к действию, чтобы онлайн-аудитория знала, как участвовать.

Связав себя и свой бизнес с другими компаниями в вашем регионе, ваша репутация будет отражать, насколько хорошо вы выполняете поставку. Запустив продвижение, отслеживайте эффективность и вклад каждого бизнеса. Чем больше каждая сторона участвует и взаимодействует, тем больше будет преимуществ от кроссовера.

Послушайте шоу, чтобы узнать, как и почему Стейси поддерживает другие местные компании в автономном режиме.

Реклама в Facebook для местного бизнеса

Когда дело доходит до привлечения пешеходов к вам, реклама в Facebook больше не является чем-то, что местные компании могут себе позволить. Стоимость проведения рекламных кампаний в Facebook может быть доступной для малого бизнеса, и есть преимущество в возможности уточнить ваш таргетинг на определенное место. Начать работу с рекламой в Facebook довольно просто с помощью ресурсов и руководств. как те, что предлагает Social Media Examiner.

Facebook позволяет маркетологам настраивать таргетинг на пользователей с помощью рекламы, например с помощью рекламы Reach, по местоположению и предлагает множество инструментов для поиска и связи с клиентами в вашем районе.

Я предлагаю Facebook Check-In, Events и Особенности страницы местоположения предоставьте возможность сделать ремаркетинг своим текущим клиентам и побудить их возвращаться снова и снова. Вы также можете создавать похожие аудитории на основе посещаемости вашей страницы Facebook или веб-сайта и используйте их, чтобы привлечь больше людей в свой бизнес.

Открытие недели

Spectre Camera - новое приложение для iOS, использующее искусственный интеллект и передовые технологии iPhone для создания потрясающих фотографий с длительной выдержкой. Spectre видит, где происходит движение на ваших изображениях, когда вы их снимаете. Затем он удаляет с фотографий скопления людей, размывает следы автомобилей на улицах в потоках света и многое другое в зависимости от выбранных вами настроек. До сих пор было сложно запечатлеть эффекты длинной выдержки на смартфон.

С Spectre у вас есть возможность снимать видео или неподвижное изображение из приложения. На примере, предоставленном разработчиком, показан мост с движущимися машинами. Во время записи видео вы видите, как автомобили движутся, размываются, а затем полностью исчезают из кадра. Оттуда вы можете сохранить и поделиться видеоверсией или версией неподвижного изображения, где автомобили полностью исчезли.

Вы можете приобрести Spectre Camera в iOS App Store за 2,99 доллара.

Послушайте шоу, чтобы узнать больше о возможностях приложения Spectre Camera.

Ключевые выводы этого эпизода

• Узнать больше о Стейси Тушл на своем сайте.
• Связаться со Стейси на Facebook и Instagram.
• Послушайте подкаст Стейси, Foot Traffic (ранее назывался "Она строит свою империю").
• Начните с рекламы в Facebook.
• Проверьте Приложение Spectre Camera.
• Настроиться на Путешествие, наш документальный фильм.
• Смотрите наше еженедельное ток-шоу по маркетингу в социальных сетях по пятницам в 10:00 по тихоокеанскому времени Crowdcast или настройтесь на Facebook Live.
• Узнать больше о Общество маркетинга в социальных сетях.

Слушайте интервью сейчас

В Подкаст по маркетингу в социальных сетях разработан, чтобы помочь занятым маркетологам, владельцам бизнеса и авторам узнать, что работает с маркетингом в социальных сетях.

Где подписаться: Подкаст Apple | Подкасты Google | Spotify | RSS

Прокрутите статью до конца, чтобы найти ссылки на важные ресурсы, упомянутые в этом выпуске.

Как вы думаете? Что вы думаете об использовании социальных сетей для увеличения посещаемости местного бизнеса? Поделитесь своими комментариями ниже.