Что означает платформа сообщений Facebook для бизнеса: специалист по социальным медиа

Вы в курсе новой платформы обмена сообщениями Facebook? Вы думали, как это может повлиять на ваш бизнес?

В прошлом году Марк Цукерберг объявил изменения в платформе обмена сообщениями Facebook. Теперь вы можете интегрируйте вашу электронную почту, текстовые сообщения и сообщения чата в одну платформу—Facebook. Если вам нужен адрес электронной почты @ facebook.com, вы также можете получить его.

Иными словами, «платформа состоит из трех компонентов: беспрепятственный обмен сообщениями, история разговоров а также социальный почтовый ящик. История разговоров объединяет все личные контакты, включая чат, электронную почту или SMS, " сообщает DM News.

Электронная почта слишком медленная

Цукерберг считает, что электронная почта работает слишком медленно, и в будущем обмен сообщениями будет происходить быстрее. «Мы не думаем, что современная система обмена сообщениями будет электронной». Он отметил, что «обмен сообщениями« следующего поколения »будет бесшовным, неформальным, немедленным, личным, простым, минимальным и коротким, но не по электронной почте»,

сообщает CNTV.

Через электронную почту Facebook вы также сможете фильтровать сообщения от друзей и других людей.Согласно блогу Facebook, «Кажется неправильным, что электронное письмо от вашего лучшего друга оказывается зажатым между счетом и выпиской из банка. Дело не в том, что другие сообщения не важны, но одно из них более значимо. В случае новых сообщений ваш почтовый ящик будет содержать только сообщения от ваших друзей и их друзей. Все остальные сообщения попадут в другую папку, где вы сможете просмотреть их отдельно. Мы смоделировали его более точно для чата и сократили количество действий, которые вам нужно сделать, чтобы отправить сообщение. Мы хотели сделать это больше похоже на разговор ».

Универсальный обмен сообщениями

Согласно Inside Facebook, «Самое лучшее в новых сообщениях - это то, как они переносят чат в поточную историю бесед с возможностью поиска. Если кто-то отправит вам сообщение, когда вы в сети, вы увидите это как чат. Если вы отправите им ответ в чате, а они уже вышли из системы, он будет перенаправлен в их папку входящих сообщений и показан в той же цепочке, что и ваш предыдущий чат. Это означает вам не нужно беспокоиться о том, что разговор прервется, потому что один человек изменил интерфейс, через который они общались.”

Если вы используете Gmail, вы можете подумать, что многие из этих новых функций кажутся вам очень знакомыми. Папка "Приоритетные" фильтрует важные сообщения, чтобы вы сначала видели их, а если вы используете Gchat и отключитесь от сети, вы сможете получить пропущенное сообщение в своем почтовом ящике.

Это заставляет многих думать: «Является ли Facebook убийцей Gmail?» Слишком рано говорить, но Оги РэйИнтернет-маркетолог считает, что «речь идет об облегчении и улучшении ваших личных отношений. Facebook хочет быть платформой для личного общения, а скучные вещи оставить Gmail и другим ».

Группы

В обновленных функциях группы Facebook теперь вы можете отправить одно сообщение выбранной вами группе друзей. Для этого просто нажмите кнопку «Создать группу» в левой части домашней страницы.

Здесь вы можете выбрать друзей, которых хотите пригласить, и назвать группу. Таким образом, вы можете быть в курсе всего со своими друзьями, коллегами и деловыми партнерами. Группы Facebook раньше были менее интегрированными и более новаторскими, но теперь люди могут создавать группы, основанные просто на группе своих друзей, чтобы делиться информацией на частной платформе.

Почему это важно

В 2011 году группы в сочетании с электронной почтой Facebook могут изменить правила игры для почтовых маркетологов. Вместо обычной рассылки электронных писем вы можете отправлять через Facebook творческие сообщения, которые с большей вероятностью найдут отклик у получателей. Он станет новой уникальной платформой для получения маркетинговых сообщений.

Большинство пользователей проверяют свои учетные записи Facebook чаще, чем учетные записи электронной почты, в первую очередь из-за доступности мобильных устройств и возможности подключения к другим платформам социальных сетей. Как маркетологи, вы должны быть в курсе того, как ваша аудитория воспринимает свою информацию, и это может быть следующим шагом.

С учетом сказанного, маркетологам электронной почты необходимо понимать, что их текущие подписчики могут менять свои адреса электронной почты на адрес Facebook. Лорен Макдональд, вице-президент Silverpop по связям с промышленностью, рассказывает CMO.com что «платформа Facebook только побудит людей сменить адрес электронной почты. Если вы не упростите для кого-то возможность изменить свой адрес на вас, он должен отказаться от подписки, и вы рискуете, что они не подпишутся повторно. И даже если они повторно подпишутся, вы потеряете свою историю с ними ».

По этой причине Макдональд говорит: очень важно, чтобы в вашем центре настройки электронной почты была возможность изменения адреса и чтобы вы указывали на нее на видном месте во всей исходящей электронной почте и (конечно) на своей странице в Facebook.

Из уст в уста

Причина, по которой социальные сети в целом стали настолько привлекательными для маркетологов, заключается в том, что это, по сути, новейший способ распространения молвы. «Две трети мирового валового внутреннего продукта, особенно в Соединенных Штатах, формируется из уст в уста», по данным McKinsey & Company и Standard Media.

Упростит ли эта новая платформа обмена сообщениями устные сообщения? Похоже, Facebook пытается максимально упростить общение с людьми. Для маркетологов B2B, новое письмо может упростить общение с генеральными директорами и другими лицами, принимающими решения. LinkedIn - еще один источник для этого, но поскольку у всех есть учетная запись @ facebook.com, это значительно упрощает.

В марте прошлого года Исследователь социальных сетей обнаружил, что «44% социальных сетей в Интернете обеспечивается Facebook». Еще один отчет по eMarketer показывает, что второй год подряд чаще всего ищут запрос Facebook, и что Facebook «возглавил Google.com как самый посещаемый веб-сайт года». Независимо от того, как вы относитесь к внедрению социальных сетей, дело в том, что ваша аудитория, скорее всего, будет на Facebook.

Слишком скоро?

Несмотря на всю статистику и возможности, которые предоставляет новая платформа обмена сообщениями, факт остается фактом: она еще не доступна для всех. Это означает, что мы действительно не знаем, насколько важна эта система для маркетологов. Критики маркетинга с помощью Facebook утверждают, что люди на Facebook не участвуют в процессе покупки, и необходимо внести изменения в Facebook, чтобы облегчить конверсию.

о чем ты думаешь? Как вы думаете, эта система обмена сообщениями изменит правила игры для маркетологов или станет еще одной функцией, которую предлагает Facebook? Оставляйте свои комментарии в поле ниже.