Как построить рекламную воронку на Facebook, используя отзывы клиентов: специалист по социальным медиа

Хотите знать, как создать более эффективные кампании в Facebook?

Задумывались ли вы о включении историй успеха клиентов в свою рекламу на Facebook?

В этой статье вы узнать, как создать рекламную воронку на Facebook, используя тематические исследования и отзывы клиентов.

Зачем использовать тематические исследования и отзывы в рекламе в Facebook?

В маркетинге Facebook люди часто совершают одну и ту же ошибку: используют скидки и предложения для конвертации лида при первом взаимодействии с клиентом. Вместо этого ваш Facebook реклама нужно сначала повысить осведомленность о вашем продукте или услуге и поверить в них. Только позже вы пытаетесь превратить горячего лида в клиента.

Акроним AIDA поможет вам запомнить этот процесс. Это означает осведомленность, интерес, желание и действие.

Воронка, построенная на тематических исследованиях и отзывы идеально подходит для этого процесса. Тематические исследования

предлагайте личные истории и подробную информацию, которые убеждают людей, что ваш продукт работает. Отзывы предоставлять социальное доказательство что люди, похожие на ваших потенциальных клиентов, счастливы покупать ваш продукт или работать с вами. Со временем этот контент учит людей тому, что вы обеспечиваете надежные и повторяемые результаты.

После Вас создавать аудитории, которые демонстрируют интерес в своих тематических исследованиях и отзывах вы можете предложить пробную версию, демонстрацию или скидку которые подтвердят, что ваш продукт или услуга работают на ваших потенциальных клиентов, и тем самым преодолеют их оставшиеся сомнения.

Если у вас много подписчиков в Facebook, с которыми вы регулярно общаетесь и делитесь ценным контентом, вы можете построить воронку Facebook на основе тематических исследований и отзывов с помощью трех кампаний, каждая из которых нацелена на теплую аудиторию. Первая кампания показывает видео с тематическим исследованием. Второй делится несколькими изображениями с отзывами. Третий - изображение с предложением.

Имея эту воронку, вы можете максимизировать результаты, которых добиваетесь с рекламными расходами в Facebook. Воронка будет фильтровать перспективы от случайных подписчиков в Facebook. Это также будет снизить затраты на привлечение нового клиента при увеличении конверсии. И последнее, но не менее важное: ваша воронка может привлекать соискателей информации, которые не готовы покупать сейчасно смог преобразовать позже узнав больше о вас. Вот как начать.

# 1: Покажите видеоролик с тематическим исследованием теплой индивидуализированной аудитории

В первой кампании вы показываете теплым потенциальным клиентам видео-пример продолжительностью около 1–5 минут. Как и ты создавать и редактировать видео, убедитесь, что в нем обсуждается контекст, в котором кто-то использовал ваш продукт или услугу. затем проясните проблему, которую решает ваш продукт или услуга и ваш подход к решению этой проблемы. Используйте проверяемые данные для демонстрации результатов достигнут ваш продукт или услуга.

Когда у вас будет видео, вы готовы создавать свою кампанию.

Настройте кампанию и бюджет

Чтобы начать создание кампании в Менеджер рекламы в Facebook, нажмите Create чтобы начать новую рекламную кампанию.

Следующий, выберите Просмотры видео как цель вашей кампании и дайте подходящее название вашей кампании, например видео о примере использования.

Соответствующий бюджет для кампании с тематическим исследованием важен, потому что следующие две кампании (отзывы и лидогенерация) будут нацелены на пользовательские аудитории видео, созданные из этого объявления с тематическим исследованием. Чтобы эти более поздние кампании увенчались успехом, вам нужно достаточное количество людей, чтобы посмотреть видео с тематическим исследованием. Установите дневной бюджет, обеспечивающий достаточно просмотров видео для создания устойчивой рекламной воронки.

Создайте индивидуализированную аудиторию

Вы можете создать свою аудиторию в том же интерфейсе, где вы создаете набор объявлений. В разделе "Аудитория" нажмите ссылку "Создать новую" под полем "Особые аудитории".. В раскрывающемся меню выберите опцию Custom Audience.

В появившемся диалоговом окне вы увидите различные варианты создания настраиваемой аудитории. Выберите вариант, который обеспечивает лучшую теплую аудиторию для вашего видео-кейса, будь то ваш список клиентов, аудитория веб-сайта на основе Пиксель Facebook, или что-то другое. Просто убедитесь, что аудитория уже в некоторой степени знает о вашем бренде.

В этом примере выберите вариант участия.

На следующем экране выберите тип взаимодействия. В этом примере выберите опцию Facebook Page, который создает настраиваемую аудиторию из людей, которые взаимодействовали со страницей Facebook.

Далее, как показано на изображении ниже, вы можете выберите страницу Facebook, для которой вы хотите создать индивидуальную аудиторию. Если вы управляете несколькими страницами, убедитесь, что вы выбрали правильную страницу Facebook.

Во втором раскрывающемся списке выберите вариант взаимодействия. В этом примере выберите вариант "Все, кто взаимодействовал с вашей страницей".

Чтобы управлять тем, как долго люди остаются в этой аудитории, введите количество дней в соответствующее поле. Выбор оптимального количества дней зависит от размера вашей аудитории, маркетингового бюджета, уровня вовлеченности аудитории и прошлых рекламных кампаний. В целом хорошо работает продолжительность 30-60 дней.

После Вас дайте своей аудитории подходящее имя, нажмите кнопку "Создать аудиторию".

Выберите параметры местоположения

После того, как вы увидите подтверждающее сообщение о том, что ваша пользовательская аудитория создана и нажмите Готово, вы вернетесь в интерфейс набора объявлений с вашей недавно созданной особой аудиторией взаимодействия, выбранной в поле "Особые аудитории".

Ты можешь сейчас выберите местоположение, возраст, пол и подробные параметры таргетинга. Если ваш бизнес обслуживает определенное местоположение, выберите подходящий вариант местоположения. Как правило, лучше оставить настройки по умолчанию для возраста, пола и детального таргетинга, потому что ваша индивидуализированная аудитория уже определяет, кто увидит вашу рекламу.

Разместите свою рекламу в фидах Facebook и Instagram

Теперь ты будешь выберите, где будет отображаться реклама в Facebook и Instagram. Поскольку большинство видеороликов с тематическими исследованиями имеют продолжительность от 30 секунд до 5 минут, они не подходят для мгновенных статей, видео In-Stream или Audience Network. Однако пользователи привыкли смотреть более длинные видео в новостной ленте Facebook и Instagram, поэтому выберите эти варианты размещения.

Выберите способ оплаты

Когда дело доходит до параметров оптимизации, вы можете выбрать только вариант просмотра видео за 10 секунд, поскольку Facebook не предлагает оптимизацию для более длительных просмотров видео. Затем вы можете выбрать, будете ли вы платить за просмотр 10 секунд вашего видео (плата за просмотр) или за показы (цена за тысячу показов). Начните с оплаты за просмотр, а если цена станет чрезмерной, переключитесь на цену за тысячу показов.

Выберите видео из практики для своего объявления

Последний шаг в настройке видеокампании с тематическим исследованием - создание видеорекламы на основе вашего видео с тематическим исследованием. Для текста, который появляется над видео в вашем объявлении, Обобщите тематическое исследование, указав такие детали, как кто является клиентом, каковы его проблемы и какие результаты они достигли с вашими услугами.. Вы хотите, чтобы этот текст пробудил интерес потенциальных клиентов к вашему тематическому исследованию.

# 2: Показывайте рекламу с отзывами заинтересованным зрителям тематического исследования

Для второй кампании в вашей рекламной воронке Facebook вы используете Пользовательская аудитория видео в Facebook перенацелить людей, которые смотрят не менее 50% видео вашего примера. Для этой кампании ретаргетинга вы запустить пять объявлений, чтобы поделиться отзывами разных клиентов.

Настройте вторую кампанию

На главной странице Facebook Ads Manager нажмите Create для создания новой кампании. Назовите кампаниючто-то актуальное как «Отзыв» и выберите цель охвата.

Следующий, создайте набор объявлений внутри своей кампании и дайте ему соответствующее имя, например "Понедельник" (потому что показ рекламной группы запланирован на понедельник). В таком случае, выберите достаточный пожизненный бюджет показывать рекламу каждый понедельник и выберите опцию Показывать рекламу по расписанию поэтому Facebook позволит вам запланировать публикацию на определенный день и время.

Когда вы планируете публикацию, выберите временной интервал, который отражает, когда ваши потенциальные клиенты могут быть активны на Facebook. В данном случае это большую часть дня понедельника. (Позже в процессе создания этого объявления вы дублируете объявление понедельника, чтобы на протяжении недели появлялись разные характеристики.)

Создайте индивидуализированную аудиторию для видео

Для этой второй кампании аудитория - это люди, просмотревшие не менее 50% одного из ваших видеороликов. Вы ориентируетесь на эту группу, создавая пользовательскую аудиторию для видео в Facebook.

Для начала, нажмите ссылку Create New в поле "Особые аудитории" и выберите опцию Custom Audience.

Когда открывается мастер настраиваемой аудитории, вы выберите вариант участия так же, как вы это сделали для кампании по изучению конкретных примеров. На следующем экране выберите вариант видео.

Затем вы увидите три варианта создания настраиваемой аудитории для видео. Справа от параметра "Вовлеченность" нажмите кнопку Обзор чтобы открыть раскрывающееся меню и выберите людей, которые просмотрели не менее 50% вашего видео.

Затем вы выбираете видео, на котором основана ваша индивидуализированная аудитория. Это видео-пример для этой кампании. Первый, щелкните стрелку раскрывающегося списка Страница и выберите свою страницу в Facebook. затем выберите видео с тематическим исследованием из списка опций. Вы можете проверить, что выбрали правильное видео в столбце «Выбранные видео» справа. Когда будешь готов, нажмите кнопку Подтвердить.

Наконечник: Если у вас есть несколько видеороликов с тематическим исследованием, вы можете объединить зрителей нескольких видео в одну настраиваемую аудиторию и покажите зрителям видеоролика с описанием конкретного случая ваше рекламное объявление. Для этого просто выберите более одного видео, прежде чем нажать кнопку Подтвердить.

На изображении ниже показаны выбранный вами тип взаимодействия и видео-пример. Затем вы выбираете, как долго люди остаются в вашей пользовательской аудитории видео. Для аудитории просмотров видео вы можете выберите срок членства от 14 до 21 дня, в зависимости от того, хотите ли вы сделать воронку рекламы на 2 или 3 недели.

Вам также необходимо дайте своей аудитории для видео подходящее имя. В этом примере аудитория называется «50% видео-аудитория», что поясняет, на кого нацелена эта пользовательская аудитория.

Когда вы закончите выбирать параметры, нажмите кнопку "Создать аудиторию" закончить создание аудитории.

Facebook отображает сообщение, подтверждающее, что ваша видео-аудитория готова и будет готова к использованию в течение 30 минут.

Выберите варианты размещения и доставки

Вернувшись в интерфейс набора объявлений, ваша недавно созданная 50% -ная видеоаудитория будет выбрана в поле Custom Audience.

Если размер этой настраиваемой аудитории невелик (но имеет не менее 100 пользователей из одной страны), Вы можете сделать похожую аудиторию из этой пользовательской аудитории видео и нацеливайтесь на более широкую аудиторию Facebook, аналогичную вашей первоначальной 50% аудитории видео.

Оставьте настройки по умолчанию для местоположения, возраста, пола и подробного таргетинга. (если только вы не создаете похожую аудиторию на основе 50% видео-аудитории). Вы хотите использовать таргетинг по умолчанию, потому что любой вариант таргетинга сильно повлияет на охват вашей кампании.

Что касается вариантов размещения, выберите Ленты Facebook, Мгновенные статьи и Ленту Instagram. Если вы хотите настроить таргетинг на сеть аудитории, лучше всего настроить таргетинг на нее как на отдельное место размещения.

Оптимизация доставки проста. Вам нужно только выберите правильную частоту показа вашей рекламы. В этом примере, если вы меняете отзывы каждый день, частоты в три показа в день должно быть достаточно для охвата вашей целевой аудитории (50% видео-аудитории кейсов).

Настройте свое рекламное объявление

Затем вы выбираете текст и изображение для набора рекламных объявлений в понедельник. Напишите текст объявления, чтобы заинтересовать людей видеороликом с характеристиками.. Кроме того, ссылка на вашу целевую страницу может побудить первых пользователей взглянуть на ваше предложение. Например, если у вас есть фитнес-программа в Интернете, в вашем объявлении может быть краткое изложение отзыва и ссылка на предложение консультации по питанию.

Меняйте отзывы в течение недели

Ваш набор объявлений готов к запуску в понедельник, но, чтобы убедить своих потенциальных клиентов, вы можете показать им несколько отзывов, запланировав разные рекламные объявления на каждый день с понедельника по пятницу. Для этого вы дублируете существующий набор объявлений и меняете расписание и отзыв. Весь процесс занимает около 5 минут.

В интерфейсе набора объявлений выберите вновь созданный набор объявлений (в этом примере он называется "Отзывы за понедельник"). Щелкните раскрывающийся список Дублировать. и выберите Quick Duplicate. Или, если вы предпочитаете сочетания клавиш, нажмите Ctrl + D.

В появившемся интерфейсе редактирования набора объявлений изменить название нового набора объявлений на Вторник Отзыв и изменить расписание размещения объявленийс понедельника по вторник. Когда вы закончите, нажмите "Опубликовать".

Следующий, щелкните недавно опубликованный набор объявлений (Вторник отзыв) и изменить текст и изображение отзыва в дубликате рекламного отзыва. Когда вы закончите, повторите процесс копирования, чтобы создавать наборы объявлений на среду, четверг и пятницу.

# 3: Предложите конверсию

В третьей кампании вы перетаргетируйте тех же людей, которые смотрят не менее 50% видео вашего тематического исследования. Используя индивидуализированную аудиторию видео Facebook, вы покажите этой аудитории изображение с предложением попробовать ваш продукт или услугу.

Кампания похожа на кампанию отзывов, но вместо показа отзывов в понедельник до пятницы вы показываете предложение на основе изображений в субботу и воскресенье для привлечения потенциальных клиентов или конверсии.

Для начала, создать новую рекламную кампанию, назовите это Предложение конверсии, а также поставьте цель достижения.

Следующий, запланировать набор объявлений кампаниибегать в субботу и воскресенье когда ваши потенциальные клиенты, скорее всего, будут проверять обновления Facebook.

В разделе "Аудитория" нового набора объявлений щелкните поле Custom Audiences и выберите 50% видео аудитории из раскрывающегося меню.

Как и в предыдущей кампании, вы оставить таргетинг по умолчанию для местоположения, возраста, пола и детального таргетинга. Варианты оптимизации размещения и доставки также такие же, как и в тестовой кампании.

Выберите "Охват" для оптимизации и частоту из трех показов каждый день.. Когда вы закончите выбирать эти параметры, опубликуйте набор объявлений.

Далее вы создать объявление с предложением конверсии внутри нового набора объявлений. В тексте, Обсудите преимущества вашего предложения, что включено, если вы предлагаете какие-либо бонусы, и какие проблемы ваш продукт может решить для потенциальных клиентов.. Обязательно сосредоточьтесь на проблеме, которая волнует вашего потенциального клиента.

Для иллюстрации: если вы запускаете онлайн-программу фитнеса, ваше пробное предложение для потенциальных клиентов / конверсий может включать в себя бесплатное консультации экспертов, трехдневные отзывы экспертов о ваших блюдах и бесплатное мобильное приложение для отслеживания вашей физической формы цели.

После создания этой рекламы у вас есть полнофункциональная рекламная воронка Facebook, которую вы можете запустить как вечнозеленую кампанию.

Хотите еще такого? Изучите рекламу в Facebook для бизнеса!

Вывод

Построение рекламной воронки Facebook с тематическими исследованиями и отзывами увеличивает ваши шансы превратить потенциального клиента в платящего клиента. Воронка из трех кампаний, описанная в этой статье, работает как вечнозеленая воронка продаж, поэтому после того, как вы настроив его, кампании перемещают пользователей в воронку и выходят из нее в зависимости от настроек и аудиторий, которые вы уточнить.

Люди, которые смотрят видео из вашего примера, остаются в вашем списке ремаркетинга до 21 дня в течение в этот раз вы пытаетесь убедить их отзывами и привлекательным предложением, пока они не выйдут из воронка. Такая постоянная забота может помочь вам получить больше конверсий.

Что вы думаете? Использовали ли вы в своих воронках тематические исследования или отзывы? Как эти объявления подействовали на вас? Поделитесь своими мыслями в комментариях.