6 способов повысить вовлеченность в Twitter: специалист по социальным медиа

Вы хотите поощрять больше взаимодействия со своими подписчиками в Twitter?

Ищете способы привлечь внимание сообщества Twitter?

В этой статье вы откройте для себя шесть способов повысить вовлеченность в Twitter.

# 1: Предлагайте индивидуальное поощрение

Иногда лучший ответ - это простой ответ. Клиенты в восторге, когда вы уделяете время взаимодействовать с ними. Это знак уважения и признательности.

Послушайте эту статью:

Где подписаться: Подкаст Apple | Подкасты Google | Spotify | RSS

Прокрутите статью до конца, чтобы найти ссылки на важные ресурсы, упомянутые в этом выпуске.

Nike призывает клиентов к #JustDoIt. Чтобы соответствовать ценности бренда как вдохновения, Nike публикует в Твиттере слова поддержки своим последователям. Так что, если вы беспокоитесь о своем следующем пробеге, эта компания может стать вашим поклонником №1.

Чтобы сделать что-то подобное со своим брендом, тщательно прочтите хронологию от 20 до 40 ваших подписчиков

. Определите твиты, в которых объявляются важные вехи (например, рождение ребенка, пробег марафона, женитьба или покупка первой машины).

потом составить короткое сообщение (стремиться к от трех до шести слов) поощрения. Вы можете сделать сообщение более личным, если не используете хэштеги или не добавите его в ленту хроники. Избегайте неискренних комментариев. Если ваша компания не отличается поощрением, ваши клиенты могут быть сбиты с толку этим сообщением.

Людям нужны человеческие связи, и отличный способ сделать это - мотивировать людей раскрыть свой потенциал.

# 2: Делитесь своими твитами

Человеку свойственно хотеть быть подтвержденным, поэтому ретвитните своих подписчиков, чтобы показать, что вы понимаете ценность их контента. Дайте им понять, что то, что они говорят или публикуют в Интернете, имеет значение.

ProFlowers часто ретвитит своих поклонников. В ретвитах обычно отражается красота цветов, поэтому популярные репосты включают цветочные композиции, идеи каминов и центральные элементы.

Если ваш бизнес является продолжением вашего личного бренда, вы можете ретвитить контент в своей личной учетной записи.

Делая ретвит своих подписчиков, выбирайте твиты, которые соответствуют вашему бренду‘s значения. Проверьте профиль пользователя, чтобы убедиться, что это реальный человек. Также рассмотрите возможность добавления комментария на ретвит, чтобы внести свой вклад в беседу.

Некоторые эксперты рекомендуют ретвитить только 20% ваших твитов, а другие предпочитают деление 50/50. Узнайте, что лучше всего подходит для вашей отрасли и вашей аудитории, и приступайте к делу.

# 3: Включите соответствующий хештег

Создайте и продвигайте кампанию с использованием хэштегов, чтобы оживить ваше сообщество и зажечь обсуждение вашего бренда.

Метро пересматривает свой имидж с помощью хэштега #SaveLunchBreak. Сеть быстрого питания призывает людей не отказываться от обеденных перерывов и придерживаться здорового питания.

Кампания также просит клиентов показать, как они наслаждаются обеденным перерывом.

Чтобы начать хэштеговая кампания, определитесь с целью вашей кампании и ее отношением к вашим клиентам. потом исследуйте, о чем говорит ваша аудитория, чтобы придумать хэштег, с которым они будут себя идентифицировать.

# 4: Ссылка на материалы по решению проблем

Один из способов привлечь внимание подписчиков - предоставлять контент, который поможет улучшить их жизнь. Это отличный способ интегрировать ваш бренд в их образ жизни и укрепить связь между вами и вашими клиентами.

Все продукты дает своим последователям советы о том, как готовить и готовить еду. Сеть супермаркетов регулярно публикует в Твиттере сезонные рецепты, советы по здоровому питанию и рекомендации из поваренных книг.

Чтобы определить, какой контент может быть ценным для вашей аудитории, прочитай своих подписчиков‘ профили чтобы узнать их симпатии, антипатии и текущие влияния. Выберите общую проблему, с которой они сталкиваются (например, найти билеты на концерт или найти дизайнера логотипов для своего бизнеса).

потом создавать контент, который представляет решение их проблемы, и продвигать его в Twitter.

Однако избегайте создания контента, который является просто замаскированной тактикой продаж. Клиенты быстро заметят ваш обман и могут решить заняться другим бизнесом. Вместо того, чтобы продавать им, обучите своих подписчиков, публикуя информацию, которую они сочтут ценной. Это поможет вам построить более искренние отношения с клиентами.

# 5: Проведите конкурс

Люди любят раздачи подарков, поэтому проведение конкурса в Твиттере, чтобы получить шанс выиграть бесплатные подарки, является хорошим способом поощрения участия. Кроме того, все упоминания в социальных сетях повысят узнаваемость бренда.

Чикаго Блэкхокс объединились с Университетом Феникса, чтобы наградить учителей. Вместо того, чтобы самостоятельно выбирать достойных педагогов, они попросили кандидатуры своих последователей.

Программа вознаграждений за газеты Моя почта устраивает #FridayFreebie, где раздают бесплатные книги-головоломки в обмен на ретвит и подписку.

Чтобы создать Конкурс Twitter, выберите тему конкурса, которая находит отклик у ваших подписчиков а также решить, как люди будут участвовать в конкурсе. Важно держать низкий барьер для входа чтобы людям было легко участвовать.

Убедитесь, что вы продвигаете конкурс в нескольких социальных сетях.

# 6: отвечайте на звонки клиентов о помощи

Неизбежно будут времена, когда ваша компания не оправдает ожиданий клиентов, и им понадобится ваша помощь. Помощь в решении их проблем - это способ обеспечить хорошее обслуживание клиентов и в то же время укрепить отношения с ними.

Вы можете дайте своим подписчикам в Twitter одного–на–одна помощь через Прямые сообщения. Например, когда пассажиры пишут в Твиттере JetBlue для поддержки компания отправляет ответ и предлагает индивидуальную помощь в прямом сообщении.

Я написал в Твиттере Regal Cinemas о проблемах со входом в мою учетную запись Crown Club. После быстрого ответа от их службы поддержки беседа была переведена в прямое сообщение. Вот фрагмент взаимодействия.

Если вы предлагаете обслуживание клиентов через аккаунт своей компании в Твиттере, важно своевременно реагировать на проблемы клиентов. Вы также захотите укажите часы работы службы поддержки в своем профиле. В противном случае люди будут считать, что представитель сервисной службы дежурит 24/7.

Вывод

Каждая из этих идей поможет вам привлечь внимание подписчиков к вам в Twitter. Используйте один или все из них, чтобы привлечь больше людей в Twitter.

Как вы думаете? Используете ли вы эту тактику для взаимодействия со своими подписчиками в Twitter? Как вы поощряете участие? Пожалуйста, поделитесь своими вопросами и комментариями ниже.