Бизнес-гид Facebook 101

Не используется Facebook для бизнеса еще? Хотите знать, с чего начать? Уже на Facebook, но не уверены, что все сделали правильно? Что ж, не смотрите дальше. Добавьте эту статью в закладки. Это будет ваше исчерпывающее руководство по использованию Facebook.

Кстати, вы не одиноки. По-прежнему есть много владельцев бизнеса и маркетологов, которые не совсем знают, с чего начать - им сложно набрать обороты и добиться измеримых результатов своими усилиями.

Этот пост призван помочь вам понять, что Facebook может сделать для вашего бизнеса, и провести вас через пошаговый процесс для начала работы. создание привлекательного присутствия иоптимизация вашего маркетинга в Facebook.

ШАГ 1. Проверьте свой Профиль

Скорее всего, у вас уже есть личный профиль. Facebook Условия эксплуатации укажите, что вам разрешено одна учетная запись на ваше настоящее имя. (Если у вас еще нет учетной записи Facebook, просто перейдите на http://facebook.com и зарегистрируйтесь.)

Следующий, выберите свой подход к использованию личного профиля

. Это полностью личный выбор. Вы можете сохранить свой профиль, чтобы общаться только с друзьями, которых вы уже знаете, и членами семьи. Или вы можете захотеть смешать свой личный и профессиональный мир.

Моя рекомендация - используйте свой профиль длясочетание личного общения и профессионального общения. Независимо от того, как вы решите использовать свой профиль, вы захотите использовать списки друзей и настроить параметры конфиденциальности, чтобы вы могли контролировать, кто какой контент видит. (См. Сообщение Майка Стельцнера 3 причины, по которым Facebook превосходит Twitter для бизнеса, где он рассказывает о том, как эти две особенности потрясли его мир!)

Я сейчас расскажу о списках друзей и настройках конфиденциальности. Во-первых, вот несколько ключевые области для обзора в вашем профиле.

Перейти к Редактировать профиль раздел вашего профиля для редактирования каждой из этих областей:

Вы можете перейти в область редактирования профиля, сначала щелкнув вкладку «Информация», а затем карандаш редактирования в правом верхнем углу. Кроме того, вам может быть полезно знать, что каждый раз, когда вы редактируете большую часть этой информации, например, изменение изображения вашего профиля, статуса ваших отношений, биографии и т. Д.,уведомление отправляется вашим друзьям в их лентах новостей (если вы ранее не слишком сильно настраивали параметры конфиденциальности!).

Не забудьте нажимать синюю кнопку «Сохранить изменения» в каждом разделе, если вы вносите изменения!

Скрыть свой Год рождения

В разделе «Основная информация» я настоятельно рекомендую не указывать год вашего рождения в качестве меры безопасности.

Обновите свой Био

Убедитесь, что ваша биография и контактная информация соответствуют вашим требованиям, в идеале от первого лица, разговорный тон. Я также рекомендую заполнить раздел «мини-биография» прямо под изображением вашего профиля (нажмите карандаш редактирования); вы получаете 245 символов и можете включать ссылки.

Проверьте свои Фото

Я рекомендую сделать профессиональный снимок в голову. Фактически, получить несколько из одной съемки и используйте их в различных социальных сетях для единообразия.

В сегодняшнем социальном контексте держитесь подальше от слишком формальных фотографий. Вместо выберите непринужденный, неформальный, но профессиональный вид. Обрезайте картинку только до головы и плеч; когда ваша миниатюра появляется на Facebook, вы хотите, чтобы она была узнаваемой. Также не используйте групповые фотографии, на которых запечатлены вы и другие люди. Если потенциальный ключевой контакт еще не знает вас, он / она не будет знать, кто из вас.

Если вашему фото профиля больше трех лет, самое время обновить. Ваша цель состоит в том, чтобы при личной встрече люди подходили к вам и говорили, что вы выглядите точно так же, как на фотографии. Это на самом деле помогает укрепить доверие.

Выберите свой Семейное положение

За прошедшие годы Facebook добавил еще несколько возможных вариантов статуса отношений. Если, как и я, ты желаю оставаться конфиденциальным об этой сфере своей жизни, выберите пустой вариант, и ваш статус вообще не будет отображаться. В настройках конфиденциальности есть область, где вы можете выбрать, кто видит ваши настройки отношений; У меня есть набор «Друзья», так как я рад, что мои друзья видят моих родственников, и это единственная другая информация в этом разделе.

Понять как Нравится а также Интересы Работа

По мере того, как вы заполняете различные книги, фильмы, музыку и т. Д., Которые вам нравятся, Facebook будет автоматически подключит вас к соответствующей странице Facebook / странице сообщества для этих интересов. Когда вы начнете печатать слово, выберите из раскрывающегося списка:

Чтобы узнать больше о том, как Страницы сообщества работа, смотри эта почта.

Развивайте свою сеть

Facebook позволяет вам иметь максимум 5 000 друзей, и я предлагаю - со временем - вы постараетесь оптимизировать этот максимум. Наличие ключевых контактов в качестве друзей позволяет вам поддерживать с ними более личную связь.

Для профессиональных сетевых целей активно искать новых друзей которые могут быть влиятельными людьми в вашей отрасли и смежных отраслях, потенциальными клиентами, контактами в СМИ, людьми, которыми вы восхищаетесь, потенциальными сотрудниками и т. д. Просто будьте внимательны, чтобы не переусердствовать с исходящими запросами на добавление в друзья во время одного сеанса. Facebook рассматривает это как потенциально спамерское поведение, и вы рискуете деактивировать свою учетную запись. Двадцать запросов одновременно - это безопасное число.

Чтобы найти новых людей, которых можно добавить, используйте Искатель друзей, Пригласить друзей по электронной почте и присоединяйтесь к актуальным Группы и Facebook страницы. Отправляя запросы о дружбе, всегда добавляйте личное сообщение.

ШАГ 2. Составьте списки друзей

Списки друзей на Facebook позволяют делать три вещи:

• Управляйте тем, кто из ваших друзей видит, какой контент вы публикуете (см. Шаг 3 о конфиденциальности).
• Отфильтруйте свои истории в ленте новостей.
• Управляйте тем, кто может видеть, что вы доступны в чате Facebook.

Во-первых, вам нужно составить хотя бы один список друзей. Перейдите в Аккаунт> Редактировать друзей:

Затем нажмите Create New List:

Появится всплывающее окно со всеми вашими друзьями, поэтому дайте вашему списку имя и выберите друзей, которых вы хотите добавить. Вы можете иметь до 100 списков, до 1000 друзей в каждом списке. Друзья могут быть в нескольких списках. Никто не знает, в каком из ваших списков они могут быть; это для вашего личного пользования.

НОТА: Вы также можете добавить страницы Facebook в списки друзей, который я настоятельно рекомендую для удобства чтения вашей ленты новостей!

Предлагаемые списки друзей могут быть следующими: Семья, Друзья, Коллеги, Клиенты, Студенты, Ключевые контакты, Избранные страницы Facebook и т. Д. Один из моих любимых списков, который я называю «Эксперты по социальным сетям», я получаю большую часть своих новостей из этого потока.

Отфильтруйте свой Новостная лента Истории

На своей домашней странице (странице ленты новостей) нажмите ссылку «Друзья», и вы увидите там свои списки друзей. Вам может потребоваться нажать кнопку «Еще», если у вас несколько списков. Теперь вы можете просматривать своих друзей и активность на странице Facebook через эти списки.

Если вы хотите, чтобы в качестве представления по умолчанию использовался определенный список, вот забавный трюк: каждый из ваших списков друзей имеет собственный уникальный URL. Откройте тот, к которому вы хотите перейти первым, на новой вкладке (щелкните правой кнопкой мыши), затем добавьте в закладки этот конкретный URL. Теперь это будет вид страницы по умолчанию, который открывается.

Контролируйте свой Facebook чат Доступность

Я вообще не поклонник функции чата в Facebook; Я держу его выключенным почти все время, потому что он слишком отвлекает. Но вы можете пожелать покажите себя онлайн избранной группе людей через специальный список друзей!

Нажми на в правом нижнем углу окна, где написано «Чат». Если вы уже создали свои списки друзей, вы увидите всплывающий список. Рядом с каждым списком вы увидите небольшой ползунок, цвет которого можно переключить с зеленого на серый. Зеленый цвет сообщает вашим друзьям в этом списке, что вы в сети, а серый цвет показывает друзьям из этого списка, что вы не в сети.

Чтобы полностью перейти в автономный режим, выберите Функции> Перейти в автономный режим.

ШАГ 3. Настройте параметры конфиденциальности

Один из многих вопросов, которые мне часто задают: «Как мне узнать, что является общедоступным, а что только между мной и человеком, с которым я разговариваю на Facebook?» Короткий ответ прост: * единственное * личное общение между вами и другим человеком - это электронная почта. В противном случае все ваши собственные сообщения на стене, сообщения на стенах друзей, комментарии, лайки, фотографии, видео, ссылки, действия в группах и Страницы и лайки на внешних сайтах видны друзьям, друзьям друзей или всем, в зависимости от вашей конфиденциальности. настройки.

Facebook получил много критики за кажущееся отсутствие заботы о конфиденциальности. Тем не менее, в основном это сопротивление было таким, как Маякфиаско а совсем недавно Мгновенная персонализация особенность. Дело в том, Facebook предлагает чрезвычайно подробные настройки конфиденциальности, поэтому для каждого публикуемого вами контента, вы можете контролировать, кто его видит, а кто нет. Вот где возникают сложности и путаница, поскольку Нью Йорк Таймснаписал около!

Лучший способ установить настройки конфиденциальности - выбрать опцию Custom:

Нажмите «Настроить параметры» (№2 выше) и для каждого раздела на следующей странице выберите, хотите ли вы Все, Друзья друзей, Только друзья или пользовательская настройка:

Я рекомендую использовать индивидуальную настройку для «Мои сообщения». Таким образом, ваш контент по умолчанию для любого публикуемого вами контента будет доступен для просмотра «Друзьям друзей», за исключением определенных списков. Вы можете в любой момент изменить значение по умолчанию на издателе.

ШАГ 4: Настройте Страница на фэйсбуке

Как только вы будете довольны тем, как вы выбрали использование и настройку своего профиля, можно время настроить свой Бизнес-страница, часто называют «фан-страницей». Раньше мы присоединялись к этим страницам, нажимая кнопку «Стать фанатом»; однако Facebook изменил это несколько месяцев назад на свою вездесущую кнопку «Нравится».

500 миллионов активных пользователей Facebook, половина из которых заходят в систему ежедневно в течение 55 минут.наличие активной страницы в Facebook помогает привлечь внимание к вашему бизнесу и познакомиться с потенциальными клиентами / сообществом, в котором они находятся. Вопреки распространенному мнению, вам не нужно сначала «загружать» свой личный профиль. Самое время открыть страницу в Facebook прямо сейчас!

Что вам нужно знать о Страницы Facebook

• Вам необходимо иметь учетную запись на Facebook, чтобы создать страницу Facebook.
• Ваша страница Facebook будет привязана к вашему личному профилю в качестве администратора вашей страницы Facebook; однако только вы и Facebook знаете, что связь существует.
• У вас может быть неограниченное количество страниц Facebook.
• У вас может быть неограниченное количество поклонников (пользователей Facebook, которым нравится ваша страница).
• Страницы Facebook являются общедоступными - любой может найти и просмотреть вашу страницу, независимо от того, вошел ли он в Facebook или нет.
• Весь контент, размещенный на вашей странице в Facebook, индексируется в Google.
• Вы можете настроить таргетинг своих сообщений по местоположению и языку.
• Вы можете добавлять приложения на свою страницу, в том числе свой собственный контент - видео, форматированный текст, графику, поле согласия и многое другое.
• Вы можете добавить дополнительных администраторов (настоятельно рекомендуется).
• Все администраторы имеют равные права на администрирование вашей страницы, включая добавление и удаление других администраторов (выбирайте с осторожностью!).
• Вы не можете публиковать контент на своей странице Facebook из личного профиля (если вы не используете тег @ в своем профиле и не настроили для этого сообщения значение Все).
• Тщательно выбирайте заголовок страницы и категорию, так как они не могут быть изменены после установки.
• Начало Вот создать свою страницу в Facebook.

Другое Страницы Facebook

Чтобы получить представление о возможностях вашей собственной страницы в Facebook, просмотрите различные примеры из вашей отрасли и смежных отраслей. Вот собственный Каталог страниц; см. также этот забавный сайт под названием Facebakers.

А вот отличная слайд-дека с десятью примерами бизнес-страниц в Facebook:

Рекомендуемый шестиступенчатый подход к созданию вашего Страница на фэйсбуке

# 1: цель

Во-первых, проясните какова ваша основная цель для вашей страницы в Facebook. Примеры включают повышение узнаваемости бренда, улучшение обслуживания клиентов, создание списка адресов электронной почты, возвращение трафика в ваш блог, создание сообщества и т. Д. У вас может быть несколько целей, и это нормально; обязательно расставьте приоритеты в своих целях. У Майка Стелзнера и команды Social Media Examiner есть отличное редакционное руководство для своей страницы в Facebook; вы можете просмотреть отрывок в эта почта.

# 2: Стратегия дизайна

Как только вы определитесь с целью (целями) своей страницы в Facebook, дизайн должен это отразить. Допустим, ваша основная цель - создать список рассылки. Вам нужно будет иметь хотя бы одно поле согласия. Инструкции по добавлению настраиваемого содержимого на страницу см. В этом после. Перейти на Facebook эксперта по социальным медиа Страница чтобы увидеть образец поля согласия.

# 3: Контентная стратегия

В идеале, как и в случае с вашим блогом, у вас будет редакционное руководство (или матрица контента), в котором будет план публикации обновлений, фотографий, видео и ссылок. Образец матрицы содержимого см. В этом Документ Google. Используйте платформу вроде HootSuite или Цель для предварительного планирования вашего контента. В зависимости от характера вашего бизнеса и вашей общей цели, по большей части, это лучше всего публиковать сочетание вашего собственного контента и того, что я называю «OPC» (контент других людей). Источники качества OPC включают: Гай Кавасаки‘S AllTop, Technorati, Listorious (каталог списков Twitter) вместе с вашими любимыми блогами (подпишитесь в Google Reader или по электронной почте). Кроме того, помните свои собственные списки друзей на Facebook!

# 4: Стратегия продвижения

Теперь вы его построили, и вам нужно убедиться, что они приходят! Есть множество способов продвижения вашей страницы в Facebook внутри Facebook, за пределами Facebook и офлайн. См. Этот пост для идей: 21 креативный способ увеличить вашу фан-базу в Facebook.

# 5: Стратегия взаимодействия

Теперь вы начинаете набирать обороты! Но вам нужно будет выделить ресурсы, чтобы гарантировать, что ваша страница в Facebook отслеживается и модерируется - если не всегда вами, то вашей командой. Если одна из ваших целей - улучшить обслуживание клиентов, вам нужно Быстро отвечать на комментарии фанатов и использовать личный доступный тон. Лучшая покупка отлично с этим справляется. Посмотрите эти два сообщения, чтобы узнать о том, как повысить вовлеченность: Как лучше привлечь фанатов на странице фанатов Facebook а также 13 способов побудить ваших поклонников в Facebook к действию.

# 6: Стратегия конверсии

Я обычно нахожу переломный момент в социальных сетяхот 500 до 1000 поклонников / подписчиков / друзей / подписчиков электронной почты. С этой размерной группой вы начнете видеть измеримые результаты. Вы будете укреплять доверие и лояльность среди своих фанатов с помощью неизменно хорошего контента и надежных отзывов. Теперь у вас должна быть стратегия, чтобы превратить вашу фан-базу в платящих клиентов или покупателей. Возможно, вы предложите специальное мероприятие (живое или виртуальное), купоны, скидки и другие поощрения, чтобы убедить своих поклонников в действии. Суть в том, чтобы ваши поклонники точно знали, что вы от них хотите. И будьте уверены в своих предложениях. Если вы проводите живые / виртуальные мероприятия, обязательно используйте События Facebook особенность. См. Этот пост для идей: 10 советов по созданию ажиотажа с помощью событий Facebook.

Кстати, как только у вас появятся первые 25 поклонников, обязательно зарегистрируйте свое уникальное имя пользователя (иногда называемый «тщательный URL») для вашей страницы в Facebook по адресу http://facebook.com/username.

Это оно! На данный момент это все, что вам нужно - (1) профиль со стратегией и настройками, которые вам нравятся, а также (2) создание надежной и активной страницы в Facebook.

Я верю, что это было полезно, если вы немного зациклились на том, как действительно добиться успеха с помощью оптимизации для Facebook. Я что-то пропустил? Что еще вы хотели бы увидеть здесь? У вас есть собственные идеи по поводу того, что хорошо работает на Facebook? Дайте нам знать в комментариях ниже!