10 тактик крупного бренда в отношении Facebook, которые может использовать любой бизнес: специалист по социальным медиа

Вы завидуете странице крупного бренда в Facebook?

Вы, как владелец малого бизнеса, хотите, чтобы ваша страница была популярной и вовлечение?

Сражаться с основными игроками Facebook проще, чем вы думаете.

В этой статье я покажет вам, как некоторые из ведущих брендов заставляют своих поклонников возвращаться, и как вы можете следовать их примеру, чтобы построить собственная увлекательная страница.

# 1: извлекайте выгоду из крупных событий и праздников

Во время Олимпиады в Сочи Кока-Кола провел конкурс / серию под названием #CokeGames. Суть заключалась в том, что они создали глупые олимпийские игры, такие как хоккей с бутылкой, керлинг, прыжки с трамплина Ice Cube. Затем они попросили своих последователей подыграть, снимая и загружая короткие видеоролики фаната Кока-колы, играющего в игру. Стимулом была подарочная карта на 100 долларов.

Ваш малый бизнес может принять эту идею, вдохновляя любое крупное событие. Не за горами плей-офф НБА и весенняя тренировка MLB. Начните планировать сейчас, чтобы плей-офф летних событий например, Уимблдон, гонки Формулы-1 и, если вы так хотите, чемпионаты по гандболу (да, такое бывает!), чтобы привлечь внимание болельщиков.

# 2: Краудсорсинг новых идей / продуктов

Skype несколько раз в день публикует сообщения в Facebook, предлагая различные приглашения в чаты с участием таких людей, как Виктория Бекхэм и вице-президент Джо Байден, советы пользователей и конкурсы.

Skype также использует Facebook для попросить пользователей поделиться идеями о новых функциях, которые они хотели бы увидеть на платформе. Затем на странице сообщества компании они делают все возможное и рассказывают своим пользователям, являются ли их идеи «на рассмотрении.”

Это отличный пример того, как бизнес может использовать Facebook в качестве мини-фокус-группы и узнавать, чего на самом деле хотят клиенты.

# 3: Покажите своим поклонникам веселье

Если это уместно для вашего бренда, сделайте это немного странно.

Да, большинство постов глупые, но это работает для Кегли.

Обычные дневные сообщения могут включать в себя такие наблюдения, как "Действительно скучные пираты несут голубей на плечах". и кадры из текущей серии BFF на странице, в которой публикуются фотографии пользователей, позирующих со своими любимыми Кегли.

Если вы производственная компания, попросите своих пользователей присылать фотографии, на которых они используют ваш продукт или услугу, в обмен на шанс получить приз, или за честь быть представленным на странице (что, кажется, единственный приз для поклонников Skittles).

# 4: следуйте правилу 70/20/10

Вы бы не подумали Intel как компания, у которой была бы особенно интересная страница в Facebook, но она есть.

Одна из причин, по которой это так интересно, заключается в том, что Intel следует правилу 70/20/10. Позвольте мне рассказать вам об этом. Большая часть (70%) контента, размещаемого на странице, должна быть направлена ​​на создание бренда и бизнеса, то есть информация, представляющая ценность для ваших подписчиков. Контент, распространяемый из других источников, составляет 20%, а оставшиеся 10% предназначены для саморекламы.

Это в значительной степени то, что делает Intel, хотя и немного освещает компонент «совместного использования».

Примените правило 70/20/10 к собственному миксу контента и повысить интерес к вашей странице в Facebook.

# 5: Обеспечьте хорошее обслуживание клиентов

Вы заметили, что люди, которые любят косметические бренды действительно любите свои любимые бренды?

Возьми Страница Avon, например. Большинство комментариев просто выражают любовь к продукции бренда.

Когда у фанатов возникают вопросы, представитель Avon подбегает и указывает, куда им нужно обратиться за дополнительной информацией.

Обслуживание клиентов важно на Facebook. Необязательно делать социальную сеть своим основным источником поддержки, но вам следует отвечать и общаться со своими поклонниками, чтобы ответить на их вопросы. Вы не только повысите вовлеченность, но и покажите, что вы человек, и вам небезразличны их мнения и вопросы.

# 6: Публикуйте последовательно

Дисней Поклонники - чуть ли не самые страстные защитники бренда. Взгляните на страницу Диснея в Facebook, и вы заметите, что там появляется как минимум один пост в день. Они также действительно хорошо используйте хэштеги. Их хэштеги #disneyside и #ImGoingToDisneyland получают несколько тегов каждый день.

Хотя у Disney, вероятно, есть целая команда, работающая над своей страницей, и у вас может не быть такой роскоши, вам следует поставьте себе цель публиковать сообщения хотя бы раз в день.

# 7: отвечайте всем

Голубь - еще один косметический бренд, у которого явно есть страстные поклонники. Администраторы страницы Dove отлично отвечают на большинство комментариев.

Я заметил, что когда Dove отвечает своим подписчикам, они не отмечают их, и я не могу не задаться вопросом, почему.

Отметьте людей в ленте комментариев, чтобы сообщить им, что вы ответили на их запрос и / или оцените их комментарий.

# 8: Размещайте контент, который интересен вашим поклонникам

Нечеловеческая энергия использует свою страницу в Facebook, чтобы делиться контентом, который понравится фанатам.

В отличие от большинства других производителей напитков, если вы пролистаете временную шкалу Monster Energy, вы не найдете ни одной фотографии реального продукта. Вы найдете его фирменный логотип на гоночных автомобилях, сноубордах и многих других спортивных снарядах и транспортных средствах. Бренд также использует приложения для дальнейшей поддержки интересов своих поклонников.

Не знаете, какой контент хотят ваши поклонники? Тестируйте, тестируйте и тестируйте! Попробуйте публиковать различные типы обновлений статуса, связанных и не связанных с вашим продуктом и компанией. Также используй свой Facebook Insights чтобы увидеть, чем занимаются ваши поклонники самый, а потом доставить больше.

# 9: Рассказ с видео

То, что этому бренду уже 100 лет, не означает Oreo подходит к социальным сетям, как в старину. Эта компания по производству файлов cookie является творческой! Креативность Oreo действительно проявляется в видеороликах Vine и Instagram, которыми он регулярно публикуется на своей странице в Facebook. Каждое видео тоже весело и аппетитно.

Если у вас нет опыта в области видеомаркетинга, ничего страшного. В Social Media Examiner есть множество статей на эту тему, и лучше всего начать со статьи Джона Лумера о использование видео для улучшения вашего маркетинга в социальных сетях. Создавайте видео с помощью бесплатных инструментов, таких как Vine и Instagram.

# 10: Сохраните настроение времен года

Starbucks знает, что времена года имеют тенденцию влиять на выбор кофе и настроение человека. Популярная сеть кофеен - профессионал в создании сообщений в Facebook, которые соответствуют тому, что, вероятно, чувствуют фанаты и чего они хотят. Взгляните на фото ниже, и вам непременно захочется выпить чашку теплого джо!

Недавно я написал статью для Social Media Examiner, в которой отображалось 25 творческих способов использования обложки и одним из них было изменение времен года или времени. То же самое касается всей вашей страницы в Facebook. Найдите необычные праздники или времена года для игры и используйте их, чтобы изменить свою страницу.

К тебе

Это примеры страниц крупных брендов, на которые набираются их страницы в Facebook. На самом деле, стратегии базовые.

Применяйте те же подходы к своей собственной странице в Facebook. Будьте в курсе, слушайте клиентов и отвечайте на них, развлекайтесь, не говорите о себе слишком часто и помогайте. Обратите внимание на то, что нравится вашим поклонникам, и вовлеченность и популярность вашей страницы возрастут.

Как вы думаете? Вы пробовали какую-либо из этих тактик Facebook? Есть ли какие-нибудь более мелкие бренды, которые делают потрясающие вещи? Пожалуйста, дайте мне знать, чтобы я мог их проверить.