Как отслеживать показатели социальных сетей в четырех социальных сетях: Social Media Examiner

Работают ли ваши маркетинговые усилия в социальных сетях?

Хотите знать, какие ключевые показатели эффективности (KPI) имеют значение для каждой платформы?

Помимо дохода, очень важно знать, сколько людей взаимодействуют с вашими сообщениями в социальных сетях.

В этой статье вы узнайте, какие KPI следует отслеживать для Twitter, Facebook, LinkedIn и Instagram.

# 1: погрузитесь в аналитику Twitter

Twitter предоставляет интересную статистику в Аналитика панель приборов. На вкладке "Главная страница" вы найдете данные об эффективности за последние 28 дней, а также ваши самые популярные твиты.

Если вы углубитесь в свои твиты на вкладке Твиты, вы сможете посмотреть, насколько хорошо люди взаимодействуютс вашим контентом. Просмотрите список ваших последних твитов, а также цифры по показам, взаимодействиям и коэффициентам взаимодействия.

Впечатления

Впечатления - это количество людей, которые видели ваши твиты. Это не значит, что люди их действительно читают; они могли просто прокрутить мимо них. По этой причине впечатления - всего лишь показатель тщеславия.

помолвка

Важны взаимодействия и уровень вовлеченности. Это происходит, когда люди нажимают, добавляют в избранное, ретвитят или отвечают на ваши твиты. Вы можете увидеть свое 28-дневное среднее значение и сравнить его с отдельными твитами, чтобы найти лучшие.

Рассмотрите возможность установки KPI для увеличения вашего участия ставки. Выберите твиты, которые хорошо работают а потом попытаться повторить их успех. График на панели инструментов покажет, в правильном ли направлении вы движетесь.

Вы можете заметить, что вовлеченность выше в определенное время дня или дни недели. Примите во внимание эту информацию и соответствующим образом скорректируйте свое расписание публикаций.

Аудитории

Перейдите на вкладку "Аудитории". чтобы узнать больше о своих подписчиках. Вы можете увидеть разбивку по интересам, стилю покупки, семейному доходу и чистой стоимости.

Важно, чтобы вы достигли своей целевой аудитории. Если нет, установить KPI для нацеливания на нужных людей и получить вашу аудиторию там, где вы хотите.

# 2: Узнайте, что работает на Facebook

Страницы Facebook предоставляют невероятно подробную аналитику. Чтобы получить доступ к этим данным, авторизуйтесь как бизнес-менеджер страницы а также отправиться в Insights вкладка.

Вы сразу увидите панель важных показателей. Двумя наиболее важными являются действия на странице (количество раз, когда люди нажимали на призыв к действию страницу) и взаимодействия с публикациями (сколько раз люди поставили лайки, прокомментировали и поделились вашим сообщения).

Показатели «Охват», «Просмотры страниц» и «Нравится» не имеют смысла, если никто не взаимодействует с вами или не предпринимает никаких действий на вашей странице.

Взаимодействие с публикациями

Ваш основной KPI должен заключаться в увеличении количества сообщений и действий на вашей странице. Просмотрите свои предыдущие сообщениякнайти тех, кто хорошо себя показал а также попытаться повторить их успех.

Facebook классифицирует типы сообщений как видео, фото, ссылки или статус и показывает данные о взаимодействии по категориям.

Отслеживание конкурентов

Еще одна интересная функция аналитики Facebook - это возможность отслеживать конкурентов. Facebook обеспечит эффективность взаимодействия для любых других страниц, которые вы выберете для просмотра. Эта информация поможет вам устанавливать стандартные отраслевые ориентиры и цели. Вы также можете просмотреть самые успешные публикации своих конкурентов, если ищете идеи для контента.

Действия на странице

Отчет «Действия на странице» подробно описывает, кто нажимал на ссылки на вашей странице, например на вашем веб-сайте. Вы можете отслеживать общий рост, плюс увидеть разбивку по местоположению, устройству, возрасту и полу.

Соедините отчет "Действия на странице" с отчетом "Просмотры страниц" к определить, конвертируются ли посетители страницы. Вы можете увидеть источник своих взглядов и разбить их.

Вы можете обнаружить, что количество просмотров страниц увеличивается, а действий - нет, и в этом случае вам нужно будет работать над тем, чтобы сделать свой контент более привлекательным.

# 3: просмотрите ключевые показатели LinkedIn

Аналитика страницы компании в LinkedIn может быть не самым подробным, но у вас достаточно хороших данных, чтобы установить некоторые реальные KPI. LinkedIn разбивает данные на три раздела: обновления, подписчики и посетители.

Обновления

Обновления там, где вы можете определить, насколько хорошо ваши сообщения работают. Просмотр данных о показах, кликах, взаимодействиях, привлеченных подписчиках и взаимодействии. LinkedIn также отображает данные в виде графика, чтобы показать тенденции во времени.

Уровень вовлеченности - это то, на чем вы должны сосредоточиться. Он представляет собой общее количество кликов, взаимодействий и подписчиков, полученных вашим постом, разделенное на общее количество показов.

Установите KPI в соответствии с уровнем вовлеченности и попытайтесь повторить успех ваших самых популярных постов, чтобы постоянно увеличивать это число. График покажет вам, движетесь ли вы в правильном направлении с течением времени.

Подписчики

Раздел «Подписчики» показывает, как вы приобрели подписчиков на своей странице. Вы также можете просмотреть демографические данные и тенденции последователей.

Демографические данные особенно полезны для B2B, потому что вы можете просматривать данные о подписчиках по стажу, отрасли, размеру компании и функциям. Эта информация поможет вам определить, привлекаете ли вы нужных людей.

Чтобы установить реалистичные ориентиры, LinkedIn позволяет сравнивать ваши результаты с показателями конкурентов.

Посетители

В отчете "Посетители" представлена ​​демографическая разбивка тех, кто просматривает страницу вашей компании. Когда ты используйте этот отчет вместе с отчетом о подписчиках, ты будешь получить хорошее представление о том, какие сегменты конвертируются в последователей. Если вы хотите настроить таргетинг на эти сегменты, установите KPI, увеличивая их.

Платформа встроенной аналитики LinkedIn не самая лучшая, поэтому вы можете дополнить ее таким инструментом, как Просто измеряется или Quintly.

# 4: анализируйте эффективность Instagram

Instagram недавно выпустил собственную встроенную бизнес-аналитику. Он может быть не таким мощным, как сторонние инструменты, такие как Замочная скважина а также Sprout Social, но он предоставляет некоторые интересные данные о ваших подписчиках и лучшее время для публикации.

Не секрет, что у Instagram обычно более высокие показатели вовлеченности, чем у других социальных сетей, но это не имеет большого значения, если трафик к вам не возвращается.

Движение

Поскольку Instagram не разрешает ссылки в сообщениях, взаимодействие определяется как лайки или комментарии и ничего не говорит о переходах на ваш сайт. Единственное место, где вы можете разместить ссылку на свой сайт, - это ваша биография, поэтому используйте эту ссылку максимально эффективно.

Лучшие практики диктуют использование настраиваемой ссылки отслеживания в вашей биографии, например Bit.ly или Ссылки Google UTM. Таким образом, вы будете знать, возвращаются ли люди на ваш сайт. Ты даже можешь настроить индивидуальную целевую страницу а также отслеживать конверсии через это.

Вовлеченность и демография

Не игнорируйте полностью данные о вашей вовлеченности и демографические данные из Instagram. Например, данные о местонахождении ваших подписчиков ценны, потому что они помогают вам знать, когда планировать свои публикации и показывает ваши самые важные географические местоположения.

С помощью аналитики постов в Instagram узнайте, когда ваши подписчики наиболее активны и какие сообщения вызывают наибольший отклик. Эти данные помогут вам оптимизировать публикации для увеличения вашего присутствия в Instagram.

Вывод

В исследовании более 11 миллионов взаимодействий пользователей в социальных сетях, Форрестер обнаружили, что уровень вовлеченности компаний в социальных сетях составляет менее 0,2%, за исключением Instagram. Другими словами, у вас может быть миллион подписчиков, но с вашими сообщениями взаимодействуют менее 2000 человек.

Эти выводы подтверждают, что количество подписчиков - всего лишь показатель тщеславия, и в наш век "Всегда помогать" вам нужно заглянуть глубже и установить новые ключевые показатели эффективности.

Первый шаг - выполнить аудит социальных сетей чтобы узнать, что работает, а что нет. Затем вы можете начать ставить новые цели. В конечном итоге вы хотите попасть в место, где вы обращаетесь к нужным людям, а нужные люди взаимодействуют с вами. Это означает, что они предпринимают желаемое действие с вашими сообщениями.

Как вы думаете? На каких KPI вы ориентируетесь для Twitter, Facebook, LinkedIn и Instagram? Поделитесь своими мыслями в комментариях ниже.