Простой способ рассчитать рентабельность инвестиций в социальные сети: специалист по социальным медиа

Возврат инвестиций в социальные сети (ROI) - это просто измерение эффективности. Для многих людей это очень много: «отдача от бездействия», «отдача от инноваций» и «отдача от вовлеченности».

Однако в более строгом смысле ROI в социальных сетях определяется как мера эффективности маркетинговой кампании в социальных сетях.. Это определение может показаться сложным, но на самом деле оно довольно простое.

Что на самом деле означает ROI?

Давайте вернемся немного назад.

Мы все слышали, что означает «ROI», но менее понятен фактический смысл и важность ROI.

В финансовом мире ROI используется для измерить финансовую эффективность вложение. ROI основан на финансовой формуле:

ROI = (возврат - инвестиции) / инвестиции%.

Это значит, что если вы увеличиваете доход, сохраняя при этом свои инвестиции, то вы увеличиваете рентабельность инвестиций. Это хорошо. Если вы уменьшите доход, сохранив при этом свои инвестиции, то рентабельность инвестиций снизится. Это плохо. Высокий ROI лучше, чем низкий ROI.

Поскольку Формула ROI использует только два параметра: доходность и инвестиции. - формула ROI - простой способ измерять и сравнивать маркетинговые кампании. Маркетинговая кампания с высоким ROI считается лучше и более эффективной, чем маркетинговая кампания с более низким ROI.

Важно понимать, что рентабельность инвестиций измеряет эффективность инвестиций, потому что тогда вы также поймете, что рентабельность инвестиций не может быть определено с помощью альтернативных определений. «Окупаемость бездействия» не поможет вам измерить эффективность вашего кампания.

ROI социальных сетей использует прибыль и инвестиции

Теперь все, что нам нужно, - это получить доход от социальных сетей (ценность, которую мы получили от нашей кампании в социальных сетях) и наши инвестиции в социальные сети (сумма денег, которую мы вложили в нашу кампанию в социальных сетях) и прохождение их через финансовую рентабельность инвестиций формула.

ROI в социальных сетях = (Доходность SM - инвестиции SM) / инвестиции% SM.

Все просто, правда? Не так быстро. Инвестиции в социальные сети четко определены, но как вы определяете доходность социальных сетей и как вы прикрепляете к доходу долларовую стоимость? Нам необходимо ответить на оба вопроса, прежде чем мы сможем рассчитать рентабельность инвестиций в социальные сети.

Возврат социальных сетей - это возврат к вашим целям в социальных сетях

Особенность возврата в социальные сети заключается в том, что вы можете определить его как что угодно!

Брайан Солис из Altimeter Group еще более лаконично описывает это в своей статье. ROI не означает возврата к невежеству: «Все начинается с определенного конца».

На самом деле отдача в социальных сетях - это ценность, которую вы извлекаете из своей кампании в социальных сетях. Например, если цель вашей кампании в социальных сетях - стимулировать продажи, тогда ваша прибыль в социальных сетях - это количество продаж, которые вы можете отнести к своей кампании в социальных сетях..

Вместо продаж скажите, что ваша цель - стимулировать понимание потребителей. В этом случае ваш доход в социальных сетях - это количество и качество информации о потребителях, которую вы получаете от своих поклонников и подписчиков..

Третий пример возврата социальных сетей - это узнаваемость бренда. Если ваша цель - повысить узнаваемость вашего бренда, тогда ваша отдача в социальных сетях - это узнаваемость бренда.

Я мог бы привести еще много примеров, но дело в том, что отдача от социальных сетей - это ценность, которую вы получаете от социальных сетей, исходя из целей вашей кампании. (Обратите внимание, что количество подписчиков, поклонников, лайков и комментариев не является целью кампании в социальных сетях.)

Количественная оценка отдачи от социальных сетей

После того, как мы определили наш доход от социальных сетей, нам нужно количественно оценить доход от социальных сетей в долларах и центах. Это сложно, потому что вам нужно изучите каждый тип дохода от социальных сетей и разработайте метод количественной оценки в долларах.

Например, если смотреть строго на продажи, мы можем количественно оценить отдачу от социальных сетей, посмотрев на «последний прикосновения »продаж, или мы можем использовать методы прогнозирования продаж или использовать уникальные идентификаторы, такие как купон коды.

Количественная оценка мнения потребителей сложнее, и для оценки стоимости требуются другие методы.

Один из часто используемых методов - это сравнение количества и качества информации о потребителях, полученных в автономных фокус-группах, с информацией о потребителях, полученной в ходе вашей кампании в социальных сетях.

Идея состоит в том, что вы знаете ценность информации о потребителях, получаемой в автономных фокус-группах, исходя из их стоимости. Сравнивая количество и качество информации о потребителях по обоим каналам, вы приходите к разумной оценке ценности информации о потребителях из вашей кампании в социальных сетях.

Узнаваемость бренда требует еще одного метода. В апреле 2010 г. компания, занимающаяся аналитикой социальных сетей Vitrue произвел настоящий фурор, когда они заявили, что, согласно их исследованиям, средний Поклонник Facebook оценивается в 3,60 доллара.. Vitrue посмотрел на среднее количество сообщений, полученных каждым фанатом, а затем сравнил это число с тем, сколько будет стоить покупка показов для отправки одинакового количества сообщений каждому фанату.

Используйте рентабельность инвестиций в соцсети для сравнения яблок с яблоками

Оценив свою прибыль и инвестиции, вы используйте формулу ROI для расчета ROI в социальных сетях.

Помните, что ROI - это показатель эффективности, поэтому, рассчитав ROI вашей кампании в социальных сетях, ты Используйте номер ROI для сравнения с другими кампаниями в социальных сетях, а также с вашими телевизионными, печатными, радио и другими кампаниями.

ROI, возможно, самый мощный инструмент в вашем наборе маркетинговых инструментов. Это мнение демонстрируется в сообщении Эми Портерфилд: Исследование выявило 6 главных целей социальных сетей на 2011 год, где она правильно отмечает, что, по данным Altimeter Group, 48,3% всех корпоративных социальных стратегов будут уделять наибольшее внимание окупаемости инвестиций в социальные сети в 2011 году.

Рентабельность инвестиций - очень мощное оружие в вашем маркетинговом арсенале.

Как вы думаете? Какие методы вы используете для измерения ROI в социальных сетях? Оставляйте свои комментарии в поле ниже.