9 инструментов для экономии времени для маркетологов в социальных сетях: специалист по социальным медиа

Вам нужно тратить меньше времени на повторяющиеся задачи в социальных сетях?

Вы ищете инструменты, которые позволят вам сбалансировать автоматизацию с индивидуальным подходом?

В этой статье вы откройте для себя девять инструментов, которые помогут маркетологам сэкономить время, сохраняя при этом присутствие человека в социальных сетях.

Послушайте эту статью:

Где подписаться: Подкаст Apple | Подкасты Google | Spotify | RSS

Прокрутите статью до конца, чтобы найти ссылки на важные ресурсы, упомянутые в этом выпуске.

Инструменты для построения отношений

Как и любые отношения, общение в социальных сетях начинается с поиска нужных людей и общения с ними по-человечески. Вот несколько инструментов автоматизации, которые помогут вам в этом.

# 1: уведомитель

Ссылки на потрясающий контент других людей не только помогают укрепить ваш авторитет, но и являются одним из лучших способов наладить значимые связи. Если вы умеете использовать эти связи, вы

обращайтесь напрямую каждый раз, когда вы привлекаете кого-то еще к своей работе.

С Уведомительпросто введите URL в статью, которую вы опубликовали (будь то на вашем собственном сайте или в качестве гостя), и инструмент будет вытащите всех людей, упомянутых в сообщении, пометьте их на основе их дескрипторов в Твиттере и поставьте эти акции в очередь через Buffer.

Вот что было сказано в недавней статье.

Затем средство оповещения позволяет выберите, сколько упоминаний вы хотите включить в каждую публикацию и воля запланируйте их капать за выбранный период времени.

# 2: Лидфидер

Посетители проходят через ваше цифровое присутствие каждый день, просматривая ваш сайт, глядя на ваши страницы продуктов или услуг или, возможно, даже потребляют ваш контент, не отправляя Информация. Это означает, что в большинстве случаев у вас нет цифровой записи о том, что эти посетители вообще существуют (кроме необработанных Гугл Аналитика подсчет трафика).

Лидфидер особенно ценно для организаций B2B, потому что свяжите локальную Google Analytics с профилями посетителей в социальных сетях так что вы можете узнайте, кто заходит на ваш сайт, из какой компании и что их интересует.

Определив посетителей, вы легко сможете назначать посетителей для кампании, настроить свои автоматические ответы исходя из того, чем они интересовались, а затем измерить результаты.

# 3: Сочедо

Многие маркетологи упускают из виду основные преимущества лидогенерации в социальных сетях, потому что они не нашли подходящий инструмент для автоматизации поиска и отчетности по ключевым показателям, таким как тестирование.

Подобно Leadfeeder, Socedo еще один отличный инструмент, который поможет вам сосредоточьтесь на своих идеальных перспективах через Twitter и LinkedIn, так что вы можете собирать информацию об их профилях и добавлять их в свою воронку продаж и CRM.

В частности, аналитика Socedo обеспечивает надежную отчетность, которая напрямую связана с такими платформами, как HubSpot. Это позволяет вам увидеть, как именно те кампании окупились, как по вовлеченности, так и по конечным конверсиям.

Наличие системы, которая относится к социальным лидам иначе, чем к более жестким кампаниям по электронной почте, жизненно важно, особенно если вы хотите оставаться человеком.

Инструменты торговли

Когда дело доходит до рекламы, продаж и обслуживания клиентов в социальных сетях, все становится еще более бесчеловечным, чем простое подключение к новым потенциальным клиентам. Вот три инструмента, которые обеспечивают отличный баланс между продажей, поддержкой текущих клиентов и искренним общением.

# 4: Йотпо

Маркетинг, создаваемый пользователями в форме обзоров и рекомендаций, является одним из самых мощных факторов, влияющих на совершение покупок в Интернете. Хотя на многих веб-сайтах есть обзоры и отзывы, они проигрывают, когда дело доходит до того, чтобы делиться теми же самыми золотыми самородками в социальных сетях.

Войти Йотпо. Йотпо будет стимулировать отзывы, предлагая бонусы или купоны существующим клиентам. Будет собирать отзывы в централизованную базу данных для легкого доступа и позволяют мгновенно «Продвигайте» свои отзывы как на свой сайт, так и в социальные сети..

Возьмем, к примеру, Nest Bedding. Используя Yotpo, Nest Bedding смогла интегрировать пользовательский контент во множество своих платформ социальных продаж, в первую очередь в Facebook.

Почему эта неустанная ориентация на клиента? Легко. Потому что, по словам основателя Nest Bedding Джо Александера, «эти люди [ваши настоящие клиенты] - в основном ваша команда продаж».

# 5: rFactr

SocialPort rFactr tool - один из немногих инструментов социальных продаж, который включает масштабируемую программу обучения для торговых представителей, работающих в социальных сетях. У него впечатляющий список клиентов, включая SAP, Microsoft, Intuit и IBM.

rFactr фокусируется на создании контента для социальных сетей, а также на отслеживании и оптимизации этого контента. Еще лучше, вместо того, чтобы применять универсальный подход, SocialPort будет соединять автоматизированных лидов с реальными людьми в вашей компании.

Тогда ты можешь отслеживать эти взаимодействия, чтобы гарантировать качество и последовательность бренда в соответствии с набором навыков или ролью каждого пользователя.

Наконец, панель аналитики социального интеллекта rFactr позволяет вам просматривать и анализировать все результаты, полученные через ваши каналы в социальных сетях.

# 6: Shopify

Автоматизация коммерции в социальных сетях не должна заканчиваться привлечением новых клиентов. Вместо, сделать обслуживание и удержание клиентов главным приоритетом.

Так как Стефани Школьник поясняет, что это включает в себя разработку плана как для «сценариев управления кризисными ситуациями», таких как жалобы клиентов, так и для более широкие возможности использования «социальных сетей для поддержки бизнес-целей для построения и поддержания отношений с вашей целью. зрительская аудитория."

При рассмотрении жалоб клиентов своевременность имеет первостепенное значение. Согласно с Социальная привычка, 32% клиентов, обращающихся через социальные сети, ожидают ответа в течение 30 минут, а 42% ожидают ответа в течение 60 минут. Что касается более широких возможностей построения и поддержания отношений, вместо того, чтобы переносить ключевые точки взаимодействия с клиентами, такие как подтверждение заказа и отслеживание, на электронную почту, теперь вы можете напрямую общаться с клиентами через их социальные платформы.

Интеграция Shopify с Facebook, например, позволяет вести искренний разговор со своими клиентами.

Инструменты курирования контента

Как только вы наберете невероятных подписчиков, вам нужно продолжать делиться с ними актуальным, ценным и интересным контентом. На самом деле, наполнение ваших социальных аккаунтов контентом, которым можно поделиться, часто является работой на полную ставку. Однако эти три инструмента могут очень помочь.

# 7: Кууу

В отличие от других инструментов автоматической публикации, Кууу будем создавать созданные вручную и одобренные людьми сообщения в социальных сетях. Просто подключите инструмент к своей учетной записи Buffer а потом выбрать темыты хочешь твитнуть о.

Затем вы можете решить, хотите ли вы, чтобы Кууу начать публикацию автоматически, или если вы предпочитаете предварительный просмотр предлагаемых сообщений по электронной почте.

# 8: Ящик

Подобно Кууу, Ящик - еще один инструмент, предлагающий контент. Он тоже работает вместе с Buffer. Однако, в отличие от Quuu, Crate дает вам более прямой контроль над тем, что вы публикуете. Вы получить заранее подготовленные кураторские твиты, чтобы заполнить свой конвейер контента.

Вы начните с создания «ящиков» на основе объединения тематических категорий например, маркетинг или CRO, веб-сайты и / или учетные записи Twitter. Чтобы получить более конкретную информацию о том, какой контент вам нужен, добавить хэштеги, положительные и отрицательные ключевые слова.

Затем Crate создает большой поток, который сортирует все это и дает вам публикации, которые вы затем можете перетащить в Buffer.

# 9: ClearVoice

Начать, Чистый голос это гораздо больше, чем платформа для курирования контента. С его платной стороны вы получить доступ к полнофункциональному пакету управления рабочими процессами, а также к инструментам создания и распространения контента.

Однако вы можете искать в библиотеке контента бесплатно если все, что вам нужно, это помочь найти контент, которым можно поделиться, чтобы заполнить вашу очередь в социальных сетях.

ClearVoice объединяет систему алгоритмических рекомендаций, основанную на ключевых словах и социальных показателях, а также на человеческом вкладе некоторых из самых влиятельных лиц контент-маркетинга. Вы можете отсортируйте результаты либо по «содержанию», либо по «влиятельным лицам».

Естественно, ClearVoice не является инструментом типа «установил и забыл», как Quuu, но он радикально упрощает сбор контента и ведет вас прямо к лучшим «чем» и «кем» поделиться.

Вывод

Это правда, автоматизация социальных сетей - это вещь любви и ненависти. Обратная сторона очевидна. Чаще всего автоматизация социальных сетей лишает ваши усилия в социальных сетях именно того, в чем они нуждаются больше всего: человечности.

Хорошая новость заключается в том, что инвестирование в правильные инструменты, независимо от того, сосредоточены ли вы на подключении, коммерции или контенте, может спасти вас от того, чтобы выглядеть склизким, агрессивным и бесчеловечным.

Как вы думаете? У вас есть собственная ужасная история автоматизации социальных сетей, которой можно поделиться? Или еще лучше любимый инструмент? Поделитесь своими мыслями в комментариях ниже!