Как организовать команду для успешных органических социальных кампаний: специалист по социальным медиа

Вы хотите больше заниматься органической деятельностью в социальных сетях? Вас тормозит работа со множеством разных членов команды и отделов?

В этой статье вы узнаете, как повысить эффективность своей обычной социальной деятельности, работая с большим количеством людей.

# 1: Соберите основополагающие элементы кампании

Начните с создания органической архитектуры кампании с нуля. Каждая маркетинговая инициатива нуждается в хорошей основе, особенно если вы полагаетесь на заработанные СМИ. Думайте об этом как об оркестре, в котором все инструменты должны играть синхронно.

Выполните следующие действия, чтобы лучше понять, как вы будете позиционировать себя на рынке.

Определите темы бренда

Чтобы создать узнаваемую личность, сосредоточьтесь на своем бренде. На современном рынке ваши продукты должны быть чем-то большим, чем просто красивым лицом. Они должны быть интересными, полезными и целенаправленными, чтобы захватывать воображение потребителя.

Внимательно посмотрите на свою компанию. Как вы хотите, чтобы вас запомнили? Планируйте и координируйте свои сообщения, изображения и сочетания цветов, чтобы сделать ваш бренд узнаваемым и запоминающимся.

Для вдохновения посмотрите в Интернете на другие бренды, чтобы узнать, как они себя представляют.

Установить цели

Чего вы хотите достичь с помощью своей органической кампании? Цели - важный кирпич в вашем фундаменте. Установите определенные цели, чтобы помочь вам найти правильное сообщение для вашей аудитории.

Определите конкуренцию

Кто ваши конкуренты? Посмотрите на маркетинговые кампании ваших конкурентов, чтобы увидеть их подход к установлению связи с клиентами. Используйте эти идеи, чтобы создать собственное уникальное сообщение. Если ваш конкурент проводит кампанию, аналогичную вашей, настройте свою, чтобы не сбивать с толку свою аудиторию. Найдите что-то уникальное для вашего бренда, чтобы выделиться.

# 2: Назначьте роли маркетинговой команды для вашей кампании

Чтобы координировать вашу органическую социальную кампанию, все члены вашей команды должны быть синхронизированы. Чем более организована ваша команда, тем эффективнее будет ваше сообщение. Поскольку это заработанные средства массовой информации, вам придется привлечь и нанять сообщество для продвижения сообщения.

Решите, кто главный

Начните с назначения члена команды, который будет руководить вашей органической социальной кампанией. Проще, если все пройдет через одного человека. Роль этого человека будет заключаться в том, чтобы оставлять комментарии, общаться с людьми один на один, отвечать на личные сообщения и заниматься всем, что связано с построением сообщества.

Цель состоит в том, чтобы иметь четкое представление обо всей активности, происходящей в ваших каналах связи, чтобы увидеть, кто ваши последователи и что им нужно. Это упростит планирование других органических инициатив.

Назначьте задачи своей команде

Найдите в своей компании людей, которые помогут донести идею вашей кампании. Вы не поверите, но они повсюду и преследуют ту же цель, что и вы. Вот некоторые из ролей, которые следует рассмотреть:

• Менеджер по коммуникациям- Поддерживает работу двигателя и управляет всеми коммуникациями.
• Художник-график—Создает мемы, видео, музыку и GIF для визуального развлечения.
• Создатель контента- Пишет увлекательный контент, который заинтересует вашу целевую аудиторию.
• Виртуальный помощник—Работает с такими задачами, как публикация, мониторинг и прослушивание, чтобы помочь поддержать работу по отслеживанию кампании.
• Отдел продаж—Предлагает идеи и идеи, используя свои знания о потребностях и запросах клиентов.
• Внутренние адвокаты- Поделитесь своей верой в ваши продукты. Эти защитники - сотрудники компании, друзья, соседи и семья. Просите их о небольших услугах и отвечайте им тем же, предлагая что-нибудь ценное. Проведите органическую социальную кампанию, предложите адвокатам ваши продукты и попросите их продвигать эти продукты в их социальных кругах.
• Исследовательская команда- ищет возможности, которые могут помочь в стратегии вашей кампании. Это включает в себя онлайн-исследование, общение с людьми, слушание и задание множества вопросов.

Чтобы помочь вам управлять своей кампанией и командой, рассмотрите возможность использования такого организационного инструмента, как Слабина (бесплатные и платные планы от 8 долларов в месяц) или Базовый лагерь (99 долларов в месяц).

# 3: выберите элементы своей кампании в социальных сетях

Есть много способов воспользоваться «бесплатным» маркетингом. Я сделал несколько предложений, чтобы помочь вам, некоторые из которых вы, вероятно, уже пробовали. Используйте как можно больше из этих тактик, чтобы широко освещать свою органическую социальную кампанию. Чем больше таких приемов вы используете, тем эффективнее вы расширите свое сообщение.

Делитесь интересным контентом в социальных сетях

Социальные сети по-прежнему являются популярным методом органического маркетинга. Поскольку неоплачиваемый контент является приоритетом, подумайте о творческих способах привлечь внимание целевой аудитории к своим публикациям и привлечь их. Начало разговора и личное общение - всегда хорошая тактика для установления связи с аудиторией. Юмор - еще один эффективный объединитель.

Думайте о своей аудитории и говорите с ними, как с друзьями. Будьте чуткими к их потребностям и всегда уважайте их.

Создайте социальное доказательство с помощью отзывов

Если у вас есть магазин электронной коммерции, отзывы - лучший способ получить органический трафик. Потребители обращаются к отзывам, чтобы принять решение о покупке. Обзоры подтверждают ваши продукты и услуги и в конечном итоге укрепляют доверие к вашему бренду.

Развивайте личные отношения

Налаживание личных отношений со своими подписчиками - лучший способ вести молву. Этот тип органической социальной кампании опирается на контент, создаваемый пользователями, рекомендации и доверие. Если покупателям понравятся ваши продукты, они опубликуют информацию о них и поделятся информацией о вашей компании в социальных сетях.

Проводите конкурсы и розыгрыши

Возможность выиграть бесплатные продукты - отличный соблазн для любого подписчика. Я люблю участвовать в конкурсах, чтобы узнать, выиграю ли я что-нибудь. Это пробуждает во всех нас игровой инстинкт.

Используйте социальную платформу, например Instagram, чтобы устроить розыгрыш. Установите крайний срок конкурса (неделя - хороший график), чтобы почувствовать срочность. Также подумайте о том, чтобы объединиться с похожими брендами и предложить совместный конкурс с более широким ассортиментом бесплатных товаров. Когда участники бренда размещают сообщения на своих каналах, они будут поощрять комментарии, взаимодействие и подписку. Конечно, помните о правилах для каждой социальной платформы.

Вот конкурс в Instagram, который проводится в рамках мероприятия. Бесплатная раздача предлагала пользователям несколько продуктов в обмен на комментарии, репосты и взаимодействие.

Используйте проверенные методы продвижения

Рассмотрите возможность использования проверенных методов кампании. Как насчет акции по купону 2 по цене 1? Или акция на бесплатную доставку? Это вневременная тактика, но она все еще очень эффективна и ценится клиентами.

Объединитесь с влиятельными людьми

Привлекайте влиятельных людей, которые верят в миссию вашего бренда. Если вы продвигаете веганский бренд и поддерживаете борьбу с жестоким обращением с животными, найдите влиятельных лиц в этих областях, которые помогут продвигать ваш контент. Если влиятельные лица увлечены делом, они могут продвигать ваш контент без комиссии.

Поддержите свои социальные усилия с помощью других онлайн-каналов

Связи с общественностью может помочь вам заявить о себе на всех медиа-платформах, добавив авторитета и авторитета вашему бренду. Авторитетные издания не хотят платить за то, чтобы показывать вас; все, что требуется, - это хорошо продуманный ракурс рассказа, который захватит воображение редактора или писателя. Настойчивость - ключ к тому, чтобы найти нужных людей, так что продолжайте! Бесплатная реклама стоит потраченного времени и усилий.

Подумайте о добавлении элемента связей с общественностью в вашу следующую органическую кампанию. Это хороший вариант для крупного мероприятия, например, юбилея, торжественного открытия или нового примечательного продукта.

Рекламная рассылка - это форма органического маркетинга, которая по-прежнему актуальна для продвижения ваших продуктов и услуг. Старомодный информационный бюллетень (тот, который предназначен для новостей компании) может быть полезен для продвижения ваших кампаний.

Используйте инструмент электронного маркетинга для продвижения дополнительных услуг. Попробуйте его для последних органических рекламных акций, таких как распродажи, специальные предложения и многое другое. Помните, ваши подписчики выбрали вас среди других брендов. Они хотят знать, когда у вас есть специальные предложения, награды и другие рекламные акции, чтобы они могли воспользоваться этими возможностями. Держите их в курсе.

SEO - еще одно важное соображение для органических кампаний. Просмотрите свои ключевые слова и свою позицию в поиске. Попробуйте новые ключевые слова, описывающие ваш бизнес.

Помимо традиционных методов SEO, подумайте также о приложениях, которые помогут вам привлечь трафик на ваш сайт. Если у вас есть блог, вы можете организовать свои статьи в Флипборд журнал. Это универсальное приложение позволяет преобразовывать контент с веб-сайта в красивый журнал, заменяя традиционную брошюру. Его не только легко читать на мобильном устройстве, как вы можете видеть в приведенном ниже примере, но он также может направлять трафик на ваш сайт.

# 4: Установите контрольные показатели успеха

Важно установить цели или ориентиры для действий и результатов ваших обычных социальных кампаний, будь то продажи, узнаваемость бренда, переходы по ссылкам или онлайн-болтовня. Однако измерить эту активность сложно, потому что аналитика для органического маркетинга недостаточна.

Я обнаружил, что Sprout Social (60 долларов в месяц) очень полезен для оценки обычных социальных кампаний. Это дает нам представление о том, как работают наши клиентские кампании, и мы можем предоставить нашим клиентам исчерпывающий документ, который легко понять.

Определив цели, выберите соответствующие ключевые показатели эффективности (KPI). Чтобы проиллюстрировать это, если вы проводите кампанию по брендингу, отслеживайте следующее:

• Упоминания бренда: Посмотрите, сколько людей говорят о вашем бренде.
• Впечатления: Узнайте, сколько раз отображался ваш контент. Это может помочь вам оценить охват вашего контента.
• Социальная активность: Узнайте, сколько людей взаимодействовали с вашим брендом, оставляли комментарии, лайки, сохраняли и делились.
• Настроение бренда: Измеряйте негативные или позитивные настроения чтобы определить, как пользователи относятся к вашим продуктам и услугам.

Инструмент вроде Union Metrics (49 долларов в месяц за стартовый пакет с тремя профилями) оценит настроение бренда и разбит его по интенсивности, а также положительным и отрицательным комментариям.

Вывод

Хотя многие маркетологи в своих кампаниях полагаются исключительно на платные социальные сети, все еще есть много возможностей использовать органические кампании для улучшения вашего маркетинга. Я считаю, что полагаясь исключительно на платные СМИ, вы снизите свои шансы на построение отношений с целевой аудиторией.

Вот несколько способов, которыми обычные кампании могут помочь вам в достижении ваших маркетинговых целей:

• Развивайте доверие—С помощью обычных кампаний вы можете публиковать контент, который обращается к вашей аудитории как к другу, который просто разговаривает. Вы налаживаете знакомство.
• Создайте свое племя- Расправьте немного крылья и создайте племя вокруг своего бренда. Starbucks, например, будет создавать напитки на основе вкусов их племени, такие как Unicorn Frappuccino, предназначенные для миллениалов.
• Обучайте потребителей- Каждый клиент, который у меня когда-либо был, говорил мне, что его клиентам нужно узнать немного больше об их продуктах и ​​услугах. Органическая кампания - отличный способ сделать это.
• Начать разговор- Поговорите с клиентами и узнайте отзывы о своих продуктах и ​​услугах, чтобы узнать, что работает, а что необходимо изменить.

Что вы думаете? Вы пробовали проводить органические кампании для продвижения своих товаров и услуг? Какая тактика оказалась наиболее эффективной для ваших обычных кампаний? Поделитесь своими мыслями в комментариях ниже.

Еще статьи о маркетинге в социальных сетях:

• Узнайте, как использовать рекламу для потенциальных клиентов в Facebook, не тратя денег.
• Узнайте, как разделить тестовые изображения предварительного просмотра ссылок Facebook для увеличения органического трафика на ваш сайт.
• Узнайте, как боты могут привлекать органический трафик.